KELOMPOK 7 :

1. Muhammad Rizky [ 143221142 ]

2. Ni Putu Fitri Puspawati [ 143221143 ]

3. Devina Aulia Salmaa [ 143221144 ]

Temui Heidi Ganahl, Top Dog di Camp Bow Wow

Bahkan para pemimpin terkuat pun menyambut ide-ide segar ketika menghadapi
keputusan yang sulit. Heidi Ganahl telah mendirikan dan gagal dengan dua bisnis ketika dia
mengosongkan rekening banknya untuk mendanai Camp Bow Wow. Visinya untuk bisnis ini
adalah menyediakan tempat penitipan anak dan lingkungan malam yang sehat, bahagia, dan aman
untuk anjing. Dia membuka Camp Bow Wow pertamanya pada tahun 2000 di dalam bekas aula
Veteran Perang Asing yang telah diperbaharui di Denver, Colorado, diikuti oleh kamp kedua di
dekatnya pada tahun 2002. Di kamp, setiap anjing mendapat kabin pribadi, dan konselor
mengawasi sebagai "berkemah" bermain bersama, menikmati berenang, atau bermain-main di
medan yang berat. Pemilik dapat menonton apa yang terjadi dengan mengklik untuk melihat
liputan langsung di Camper Cams berbasis Web yang dipasang di setiap lokasi.
Dalam waktu tiga tahun setelah mendirikan Camp Bow Wow, Ganahl menyadari bahwa
dia membutuhkan lebih banyak uang untuk mengembangkan bisnis dan mereknya. Setelah
menjelajahi berbagai alternatif, dia mulai menjual waralaba di Amerika Serikat dan Kanada.
Ketika pewaralaba baru bergabung, Ganahl berhati-hati untuk menjelaskan perlunya konsistensi
dalam memberikan layanan dengan cara yang sama di setiap Camp Bow Wow. Dia juga
menjelaskan standar pengukuran yang dia gunakan untuk mengelola kinerja bisnis dan operasi
waralabanya. Belum dalam kerangka itu, dia mendorong pewaralaba untuk dating maju dengan
ide-ide segar, dan dia mencari masukan dari pandangan franchi ketika membuat keputusan
penting tentang mempertahankan Momentum Camp Bow Wow.
Mengambil Camp Bow Wow dari startup yang menghabiskan banyak uang dibutuhkan
oleh perusahaan waralaba yang berkembang dan menguntungkan semua keterampilan Ganahl
dalam kepemimpinan dan pengambilan keputusan. Salah satu komplikasi yang dia hadapi adalah
dia awalnya mengandalkan anggota keluarga untuk mengisi peran manajemen dalam bisnis.
Seiring waktu, dia menemukan bahwa dia membuat beberapa keputusan dengan memperhatikan
bagaimana hal itu akan mempengaruhi keluarganya, daripada apa yang terbaik untuk bisnis yang
berkembang pesat. Meskipun keluarganya melakukan pekerjaan dengan baik, Ganahl dengan
cepat menyadari bahwa dia perlu fokus pada prioritas bisnisnya dan mempekerjakan profesional
dengan keahlian khusus untuk mendukung tujuan jangka panjangnya untuk membuka 1.000
Camp Bow Wows di seluruh dunia.

Camp Bow Wow beroperasi di 135 lokasi dan menghasilkan total pendapatan $93 juta,
termasuk sekitar $4 juta dalam biaya waralaba. Baru-baru ini menganalisis persaingan dan
peluang masa depan, Ganahl tahu dia akan membutuhkan dukungan keuangan yang signifikan
bagi Camp Bow Wow untuk berkembang menjadi kekuatan utama di pasar penitipan anjing. Jadi,
dia menjual perusahaannya ke VCA, sebuah perusahaan perawatan kesehatan hewan peliharaan
besar yang memiliki ratusan rumah sakit hewan dan diagnostic pusat. Selanjutnya, menerapkan
antusiasme dan sentuhan pribadi yang dia kenal, Ganahl mengangkat telepon dan menelepon
setiap pemilik waralaba untuk menyampaikan berita dan menjelaskan implikasinya.

Sebagai bagian dari kesepakatan dengan VCA, Ganahl telah mempekerjakan seorang
presiden untuk mengelola operasi harian Camp Bow Wow. Mengambil langkah ini membebaskan
pendiri untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk merencanakan masa depan dan membuat
keputusan strategis tentang inovasi baru produk untuk memenuhi perubahan kebutuhan pemilik
anjing dan anjing mereka. Ganahl membidik tinggi karena dia berencana untuk meningkatkan
pangsa perusahaan dari pasar perawatan hewan peliharaan senilai $60 miliar dengan menarik lebih
banyak pelanggan dan lebih banyak pewaralabadi tahun-tahun mendatang.

Pertanyaan

1. Ketika Heidi Ganahl berbicara dengan pewaralaba tentang ekspektasi dan pengukuran kinerja,
bagian mana dari proses manajemen yang dia gambarkan? Mengapa ini sangat penting dalam
bisnis waralaba?
2. Bagaimana Anda menggambarkan kepemimpinan Heidi Ganahl? gaya? Mengapa cocok untuk
perannya di Camp Busur Wow?
3. Manajer membutuhkan lima keterampilan utama untuk berhasil. Dari lima, yang menurut
Anda akan paling berharga bagi Heidi Ganahl sekarang setelah dia dibebaskan dari
manajemen sehari-hari menghabiskan waktunya dengan fokus pada masa depan?

Jawaban
1. Ketika Heidi Ganahl berbicara kepada pewaralaba tentang ekspektasi dan pengukuran
kinerja,proses manajemennya adalah peningkatan kualitas yang berkelanjutan. Peningkatan
kualitasyang berkelanjutan sangat penting dalam bisnis waralaba karena dapat
memperbaikiketidaksempurnaan dan meningkatkan bisnis agar sesuai dengan tujuan dan
keinginanpelanggan.
2. Heidi Ganahl memiliki gaya kepemimpinan yang bagus. Dia menghabiskan abanyak uang
diperlukan perusahaan waralaba yang berkembang dan menguntungkan. Awalnya Ganahl
mengandalkan anggota keluarga untuk mengisi peran manajemen dalam bisnis. Ganahl
dengan cepat menyadari dia perlu fokus pada prioritas bisnisnya dan mempekerjakan
karyawan demi kelancaran usahanya.
3. Semua keterampilan utama itu sangat diperlukan dan akan lebih baik jika ingin mendapatkan
hasil yang memuaskan, semua itu harus disatupadukan.