Manajemen Dan Bisnis

STIKOM Tunas Bangsa

Pematangsiantar

Pertemuan ke: Motivasi & Komunikasi

Organisasi
09 Oleh :
Program Studi Ilham Syahputra Saragih, S.Sos., M.M.
Sistem Informasi
Teknik Informatika

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

M O T I V A S I ➔ keadaan dalam pribadi seseorang yang
mendorong keinginan individu untuk melakukan
kegiatan-kegiatan tertentu untuk mencapai tujuan.

Pandangan tentang motivasi :

1. Model Tradisional

2. Model Hubungan Manusiawi

3. Model Sumber Daya Manusia

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
 MODEL TRADISIONAL

1. Bekerja pada dasarnya tidak disukai banyak orang

2. Jarang yang dapat menangani pekerjaan yang sifatnya

memerlukan kreatifitas, disiplin dan pengendalian diri

3. Manajer harus mengawasi dan mengendalikan

bawahan

4. Tugas terperinci dan operasi mudah dipelajari

5. Orang bersedia bekerja jika balas jasanya memadai

6. Berproduksi sesuai standar

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
 MODEL HUBUNGAN MANUSIAWI
1. Orang ingin merasa berguna dan penting
2. Orang ingin memiliki dan diakui sebagai individu
3. Kebutuhan lebih penting dari uang dalam memotivasi
orang untuk bekerja
4. Manajer harus membuat setiap karyawan merasa
berguna dan penting
5. Pembagian informasi kepada bawahan dan keterlibatan
keputusan rutin sangat penting
6. Pemuasan kebutuhan akan meningkatkan semangat kerja

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

 Model Sumber Daya Manusia
1. Bekerja pada dasarnya menyenangkan

2. Sebagian besar orang lebih kreatif, disiplin diri

3. Manajer harus memanfaatkan potensi sumber daya

manusia

4. Manajer menciptakan lingkungan yang menyenangkan

5. Manajer mendorong partisipasi penuh

6. Kepuasan kerja akan meningkat sejalan dengan

pemanfaatan SDM secara penuh

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

 TEO RI-TEO RI MOTIVASI
Ada 3 kelompok :
1. TEORI PETUNJUK
> Mengemukakan bagaimana memotivasi para
karyawan
> Te o r i i n i d i d a s a r k a n a t a s p e n g a l a m a n c o b a -
coba
2. TEORI ISI
> Disebut teori kebutuhan
a. Hirarki kebutuhan dari Abraham Maslow
b . Te o r i M o t i v a s i d a r i F r e d e r i c k H e r z b e r g
c . Te o r i p r e s t a s i d a r i D a v i d M c C l e l a n d
3. TEORI PROSES
a . Te o r i P e n g h a r a p a n
b. Pembentukan perilaku
c . Te o r i P o r t e r - L a w l e r
d . Te o r i K e a d i l a n
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
TEORI HIERARKI KEBUTUHAN DARI MASLOW

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

 TEORI HIERARKI KEBUTUHAN DARI MASLOW

Dari tingkatan tertinggi ke tingkatan terendah

1. Kebutuhan aktualisasi diri dan pemenuhan diri
Contoh : penggunaan potensi diri
2. Kebutuhan harga diri
Contoh : status atau kedudukan, prestasi
penghargaan dan kehormatan diri
3. Kebutuhan sosial
Contoh : Cinta, persahabatan
4. Kebutuhan keamanan dan rasa aman
Contoh : perlindungan dan stabilitas
5. Kebutuhan fisiologis
Contoh : makan, minum, perumahan, seks,
istirahat

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

Mengapa komunikasi penting ?

1. Komunikasi adalah proses melalui

fungsi-fungs i manajemen perencanaan ,
pengorganis asian , pengarahan dan
pengawasan dapat dicapai

2. Komunikasi adalah kegiatan di mana

para manajer mencurahkan sebagi an
besar proporsi waktu mereka
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
 KOMUNIKASI
➔proses pemindahan pengertian dalam
gagasan atau informasi dari seseorang
ke orang lain
➔proses dengan mana orang-orang
bermaksud memberikan pengertian
melalui pengiriman berita secara
simbolis, dapat menghubungkan pa ra
ang gota be rbagai satuan organisasi
yang berbeda dan bidang yang berbeda
pula, sehing ga sering disebut rantai
pertukaran informasi
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
 PROSES KOMUNIK ASI
M o d e l Ko m u n i ka s i A n t a r P r i b a d i
P ro s e s Ko m u n i ka s i S e d e r h a n a :
Pe n g i r i m ➔ B e r i t a ➔ Pe n e r i m a

P ro s e s Ko m u n i ka s i te r p e r i n c i :
1. Sumber (source)
2 . Pe n g u b a h a n b e r i t a ke d a l a m s a n d i / ko d e
(encoding)
3 . Pe n g i r i m a n b e r i t a ( t r a n s m i t t i n g t h e m a s s a g e )
4 . Pe n e r i m a a n b e r i t a
5 . Pe n g a r t i a n a t a u p e n te r j e m a h a n ke m b a l i b e r i t a
(decoding)
6 . U m p a n b a l i k ( fe e d b a c k )
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
 T I P E - T I P E SA LU R A N DA SA R KO M U N I K A S I
1. K o m u n i k a s i V e r t i k a l
❑ K o m u n i k a s i k e b a w a h ➔ d a r i ma n a j e m e n p u n c a k
mengalir ke karyawan bawah ➔ untuk memberi
pengarahan, informasi, instruksi, nasehat dan penilaian
kepada bawahan
❑ K o m u n i k a s i k e a t a s ➔ u n t u k me n s u p l a i i n f o r m a s i
kepada tingkat manajemen atas tentang apa yang
terjadi pada tingkat bawah
2. K o m u n i k a s i L a t e r a l
❑ Komunikasi diantara para anggota dalam kelompok
kerja yang sama
❑ Komunikasi yang terjadi antara dan di antara
d e p a r t e me n - d e p a r t e m e n p a d a t i n g k a t a n y a n g s a m a

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

3 . Ko m u n i k a s i D i a g o n a l
Merupakan komunikasi yang memotong secara
menyilang diagonal rantai perintah organisasi

PERANAN KOMUNIKASI
• Pemuasan kebutuhan-kebutuhan manusiawi, seperti
kebutuhan untuk berhubungan dengan orang lain
• Perlawanan terhadap pengaruh-pengaruh yang
monoton atau membosankan

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar

Hambatan-hambatan terhadap komunikasi efektif :
• Hambatan organisasional
• Hambatan-hambatan antar pribadi
Pe d oman Kom u n ika s i yan g efe ktif :
1. Cari ke je las an gagasa n - gaga s a n te rle b ih
d u lu s e b e lu m d ikom u n ikas ikan
2. Te liti tujuan s eb e na rnya s etia p
komu n ikas i
3. Pe rtimb an g kan ke ad aan p h is ik d an
man u s ia ke s e lu ru h an kap an s aja
komunikas i akan dilaku ka n
4. Kons ultas ika n de n gan p ih a k- p ih a k lain ,
b ila p e rlu d alam p e re n can aan kom u n ikas i
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar
5 . Pe r h at ika n te kan a n n a d a d a n e k s p re s i
l a i n nya sesuai d a s ar b e r i ta s e l ama
b e r ko m u n i ka s i
6 . A m b i l ke s e m p ata n , b i l a t i m b u l , u n tu k
m e n d ap atka n s e ga l a s e s u atu yan g
m e m b a n t u ata u u m p a n b a l i k
7 . I ku t i le b i h l an j u t ko m u n ika s i ya n g te l ah
d i s e d i a ka n
8 . Pe r h at i ka n ko n s i ste n s i ko m u n i ka s i
9 . T i n d a kan ata u p e r b u ata n h a ru s
m e n d o ro n g ko m u n i ka s i
1 0 . J a d i l a h p e n d e n ga r ya n g b a i k

STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar