Nama : Faisal Achmad Rivai

Nim : 1714290081
Matkul : Manajemen Operasional

ANALISIS USAHA WARALABAINDOMART

A. Analisis Situasi ( SWOT )

1. Sthreght ( kekuatan )
Usaha jenis waralaba biasanya sudah banyak di kenal oleh masyarakat. Sebuah usaha sampai
bisa membuka cabang pastilah usaha tersebut telah mampu meraih sukses, dan salah
satunyaadalah Indomart.Meski tidak banyak melakukan promosi Indomart akan mampu
menarik konsumen. Karena tidaklepas dari Induknya yang mungkin telah melakukan promosi
besar-besaran dan itulah salah satukekuatan Indomart sebagai jenis usaha waralaba.
2. Weaknesess ( kelemahan )
Sebagai pengusaha terwaralaba ( pembeli waralaba ) kita harus mengikuti aturan yang
telahditetapkan pihak pewaralaba ( pemberi waralaba ), dan itu juga berlaku di Indomart. Kita
tidak bebas mengatur usaha kita sendiri. Pihak pewaralaba akan menentukan tempat usaha,
produk- produk, jam operasi sampai tata ruang. Maka tidak heran interior Indomart
mempunyaikemiripan dan jam operasi yang sama di semua cabang. Bukan itu saja kita juga di
haruskan
”membeli” nama Indomart dan membayar royalti yang telah di tetapkan pihak pewaralaba.

3. Opportunities
Dengan nama yang telah mapan maka peluang berhasil dalam usaha ini akan lebih
besar.Indomart sebagai waralaba yang telah sukses bahkan menurut sebagian pengamat
merupakan jenis waralaba lokal terbesar pastilah sudah mendapat tempat di hati konsumen.
4. Threats ( ancaman )
Dalam prakteknya Indomart akan berhadapan langsung dengan Alfamart, jenis usaha yang
samadengan induk berbeda yang juga mulai menuai sukses. Belum lagi Minimarket-minimarket
milik perseorangan maupun kelompok yang mungkin saja berada di sekitar lokasi usaha.
Namunmenurut data-data Indomart terbukti mampu mengungguli para pesaingnya.
B. Analisis STP
1. Segmentasi
Dengan harganya yangrelatif lebih lebih murah dari harga pasar yang jenis produknya
yangmempunyai harga terjangkau, Indomart mengajar konsumen kalangan ekonomi menengah
ke bawah. Meski tidak menutup kemungkinan kalangan ekonomi atas juga menjadi
pelangganIndomart, karena mungkin saja letak lokasinya yang dekat dengan tempat tinggal
ataupundengan alasan lain.
2. Target
Indomart mentargetkan semua kalangan. Karena Indomart menawarkan beberapa keb
utuhanmulai dari keperluan bayi, anak, dewasa sampai oang tua Indomart juga menyediakan
kebutuhanrumah tangga. Dan bagi konsumen yang ingin belanja praktis tidak perlu jauh-jauh
keSupermarket, karena Indomart biasanya terletak tidak jauh dari perumahan.
3. Posisi
Meski dikelilingi banyak pesaing mulai dari Minimarket perseorangan maupun
kelompok,waralaba sejenis, sampai Supermarket yang terlebih dulu eksis namun Indomart
kemungkinan besar telah memiliki tempat di benak konsumen, sehingga mampu bersaing
dengan yang lain.
Analisis SWOT Indomaret
1. Strengths ( kekuatan )

 Indomaret telah mengembangkan franchise yang mempunyai tujuan menjadi assets

nasionaldalam bentuk jaringan ritail waralaba yang unggul dalam persaingan nasional.
 Investasi franchise Indomaret yang ditawarkan sangat kompetitif,bila dibandingkan
denganAlfamart. Indomaret berkisar antara 300 juta sampai dengan 350 juta,sedangkan
Alfamart berkisar antara 300 juta sampai 400 juta.
 Penempatan lokasi pabrik dan head office di beberapa wilayah yang sudah cukup
strategis.
 Tingkat upah karyawan yang relatif rendah berkisar 600 ribu rupiah perbulan. Sehingga
mampumenekan biaya operasional serendah mungkin.
 Pertumbuhan frainchise Indomaret yang terbukti tinggi di setiap tahunnya. (2002= 192
gerai,2003= 312 gerai, 2004= 408 gerai)
 Indomaret adalah salah satu franchise yang bergerak dibidang ritail yang siap go
Internasional.
 Indomaret mampu menjual barang eceran dengan harga lebuh murah,karena
Indomaretmengambil pasokan barang dari salah satu distributor terbesar produk
kebutuhan sehari-hariyaitu Indomarco.
  Indomaret merupakan pelopor waralaba bidang ritail di Indonesia. Indomaret
mewaralabakansejak tahun 1997.2. Weaknesses ( kelemahan )
 Franchise fee yang ditawarkan ralatif tinggi. Franchise fee yang ditawarkan Indomaret
yaitu 75 juta rupiah per 5 tahun,sedangkan Alfamart 45 juta rupiah per 5 tahun.
 Berbagai daerah kurang mengenal Indomaret,karena kurangmya promosi.
 Break Event Points yang ditawarkan Indomaret 4 tahun,sedangkan Alfamart antara 3-4
tahun.3. Opportunities ( peluang )
 Masih terdapat beberapa daerah yang potensial namun belum dimasuki oleh
Indomaret. Denganwaralaba Indomaret dapat lebih mudah melakukan eksploitasi ke
daerah-daerah yang potensialtresebut.
 Dengan adanya perdagangan bebas, maka peluang mengembangkan franchise akan
semakin besar.
 Perlunya promosi yang lebih gencar agar franchise Indomaret lebih dikenal dan laku di
pasaran.
 Adanya pangsa pasar yang cukup menjanjikan, dimana di Indonesia bisnis waralaba
dalam 1-2tahun semakin tubuh subur 12,5 %.
 Mempunyai kesempatan untuk memperluas jaringan secara lebih cepat dengan
menggunakanmodal seminimal mungkin.4. Threats ( Ancaman )
 Adanya franchisor lain yang terus mengikuti langkan Indomaret dalam mencari
franchisee,yaituAlmafart.
 Terdapat perusahaan franchise yang sejenis dengan harga jual franchise yang hampir
sama.Seperti: investasi untuk Alfamart sebasar 300-400 juta. Investasi Indomaret
berkisar 300-350 juta.
 Adanya kemungkinan beberapa gerai milik franchise yang dapat menurunkan reputasi
namafranchise akibat kegagalannya memenuhi baku standar tertentu yang kemudian
melakukankomplain.
 Adanya tindakan peniruan terhadap keunikan yang dimiliki franchisor yang kemudian
dapatmenjadi pesaing franchisor.
 Adanya franchise asing memasuki pangsa pasar indonesia ,maka secara tidak langsung
akanmemberikan dampak negatif terhadap perusahaan.
 Timbul kekurang percayaan dari franchisee terhadap indomaret yang disebabkan
franchiseetidak ikut campur.
STP = Segmenting Targeting Positioning
wah di medan lagi hobi hujan deres nich, tiap pagi sore pasti hujan untung gak banjir
cumasedikit banyak genangan-genangan air yang siap menganggu perjalanan anda pulang ke
rumahkarena kota medan ini sistem drainasenya kurang bagus.Ya judul diatas adalah STP, ini
bukan merek oli pelumas itu lho, tapi ini adalah basic darimarketing yaitu
S = Segmenting T = Targeting P= Positioning
yang kalau diutak - atik sesuaidengan kreativitas kita bisa menghasilkan berbagai macam
strategi marketing yang jitu siapmengalahkan lawan-lawan anda !!!

kita mulai dengan

segmenting
, saya disiniakan menggunakan bahasa yang familiar bukan bahasa akademisi yang kadang
sering "njlimet"karena marketing itu simpel dan gak neko-neko tapi dahsyat sekali. udah gak
usah banyakomong lagi, kita mulai aja pembahasannya segmenting disini adalah memetakan
atau memilah pasar atau tempat kita menjual produk kita menjadi beberapa porsi atau segmen
yang berbeda- beda. istilah gampangnya "meraba" pasar mudah gak terlalu vulgar ya. sebelum
kita memasarkan produk baik berupa barang atau jasa yang akan kita pasarka hendaknya kita
mensegmentasi pasardahulu agar menjadi jelas kira-kira produk kita nantinya akan masuk ke
pasar yang mana. hal inisangat penting karena masing-masing pasar mempunyai karakteristik
yang berbeda-beda yang belum tentu sama dengan karakteristik produk kita maka dari itu
sangat penting sekali untuk pemetaan pasar ini. Kita dapat memisahkan pasar dengan
berdasarkan kondisi geografis,kultural, kondisi ekonomis pasar itu sendiri. dengan segmentasi
ini kita akan mendapatkan beberapa pasar yang memang cocok dengan karakteristik produk
yang akan kita pasarkan.
langkah berikutnya adalah
targeting
. dari kata-katanya saja sudah bisa kelihatan target yang berarti membidik. setelah kita
mendapatkan pemetaan pasar melalui proses segmenting diatas.langkah selanjutnya adalah
targeting yaitu membidik pasar yang telah kita pilah-pilah diatastentunya kita akan membidik
pasar yang sesuai dengan karakteristik produk kita dan tentunyakondisi pasar yang kondusif
serta kompetitif dan tak ketinggalan tentunya potensi pasar yangcukup besar agar dapat
mendapatkan dan menentukan strategi eksekusi marketing yang tepat.
setelah kita mentarget atau membidik pasaryang akan kita masuki langkah selanjutnya adalah
melakukan
positioning
yaitu melakukankajian atau penelitian untuk memposisikan produk kita di pasaran diantara
produk-produk yangsudah kalo disini kita bicara produk kita bukan sebagai innovate produk
yang merupakan
"newcomer"
di pasaran. langkahnya bisa menggunakan strategi
perceptual mapping
seperti yangdibawah ini
misalkan produk yang akan kita pasarkanadalah produk coklat seperti gambar
perceptual mapping
diatas. di pasaran kita telah mendapati beberapa produk-produk coklat yang telah terlebih
dahulu memasuki pasaran kita pasti sebagainew comer di dalam pasar tersebut pastinya akan
memposisikan produk kita agar dapat bersaingsecara kompetitif dengan incumbent yang telah
lama ada di pasaran. apakah kita akanmemposisika dengan harga yang tinggi dan kualitas yang
tinggi pula atau sebaliknya atau bahkankombinasinyaselamat mencoba mengutak-atik strategi
STP ini semoga bisa sedikit membantu.
Teori STP (Segmenting, Targeting, Positioning)

Perkembangan pemikiran pemasaran, disadari atau tidak, sejalan denganperkembangan

peradaban dan pemikiran masyarakat di berbagai bangsa. Hal inidapat terjadi karena pemikiran
di bidang pemasaran selalu melekat dalamkehidupan masyarakat yang selalu berfikir alternatif.
Maksudnya adalah dimanamasyarakat selalu dihadapkan pada suatu pilihan dan sumber daya
yang terbatasuntuk mampu memaksimumkan kepuasan.

Pemasaran dirasa kurang karena disebabkan adanya 2 alasan, yaitu:

1)Banyak produsen pemasar masih menggunakan konsep produksi massal sebagaibasis
kegiatannya.

2)Daya beli masyarakat masih relatif terbatas, sehingga kecenderunganmasyarakat membeli

atas dasar pertimbangan harga murah.

1). Segmentasi.
1.Segmen pasar : Sub kelompok orang-orang atau organisasi yang memiliki satuatau lebih
karakteristik yang sama menyebabkan mereka memiliki produk yangserupa.

2.Segmentasi pasar : proses membagi sebuah pasar ke segmen-segmen ataukelopok-kelompok

yang bermakna, relative sama dan dapat diidentifikasikan.

Tujuan segmentasi pasar adalah membuat para pemasar mampu menyelesaikanbauran

pemasaran untuk memenuhi kebutuhan satu atau lebih segmen pasartertentu.Segmentasi
pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkanpasar yang heterogen
menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalamhal minat, daya beli, geografi,
perilaku pembelian maupun gaya hidup. Kotler
(2003) menyatakan: “Market segmentation is the process of breaking a
heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer,
that is with relatively similar buying characteristics or needs”. Selanjutnya
Thompson (2000) menyatakan bahwa tantangan dalam pemasaran adalah
untukmengidentifikasi pasar potensial yang menguntungkan untuk dilayani karena jarangsekali
satu program pemasaran dapat memuaskan pasar yang heterogen yangberbeda selera dan
karakteristik untuk itu diperlukan segmentasi pasar. Sementaraitu Kotler, Kartajaya, Huan dan
Liu (2003) menyatakan bahwa segmentasi adalahmelihat pasar secara kreatif, segmentasi
merupakan seni mengidentifikasi danmemanfaatkan peluang-peluang yang muncul di pasar.
Pada saat yang samasegmentasi merupakan ilmu (science) untuk memandang pasar
berdasarkanvariabel geografis, demografis, psikografis dan perilaku.
2)Target Market

Setelah perusahaan mengidentifikasi peluang segmen pasar, selanjutnya adalahmengevaluasi

beragam segmen tersebut untuk memutuskan segmen mana yangmenjadi target market.
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbedaperusahaan harus melihat dua faktor yaitu
daya tarik pasar secara keseluruhanserta tujuan dan resource perusahaan (Kotler, 2003).
Perusahaan harus melihatapakah suatu segmen potensial memiliki karakteristik yang secara
umum menarikseperti ukuran, pertumbuhan, profitabilitas, skala ekonomi, resiko yang rendah
danlain-lain. Perusahan juga perlu mempertimbangkan apakah berinvestasi dalamsegmen
tersebut masuk akal dengan mempertimbangkan tujuan dan sumber dayaperusahaan.
Pengertian dari targeting itu sendiri merupakan sebuah sasaran, siapa yang dituju.Dalam
menentukan targeting maka dilakukan beberapa survey untuk dapatmengetahui keadaan pasar
nantinya, agar ketika proses pemasaran tidak salahsasaran. Dalam menetapkan target market
perusahaan dapat mempertimbangkan lima pola,dapat dijelaskan sebagai Berikut :

1
. Single Segment Concentration.
Single Segment Concentration maksudnya adalah perusahaan dapat memilih satusegmen saja.
Perusahaan lebih bisa mencapai posisi yang kuat disatu segmen,dengan pengetahuan yang baik
terhadap kebutuhan segmen sehingga bisadiperoleh keuntungan. Namun, konsentrasi di satu
segmen mempunyai potensiresiko yang cukup besar, sehingga alasan inilah yang mendasari
perusahaan untukmemilih lebih dari satu segmen. Misalkan perusahaan yang bergerak dalam
bidangMerchandise
super hero Indonesia
tentu saja akan memilih segmen parapenggemar atau pecinta super hero - super hero
Indonesia agar dapat memenuhikebutuhan.
2. Selective Specialization.
Selective Specialization maksudnya adalah perusahaan menyeleksi beberapasegmen. Segmen
yang dipilih mungkin tidak saling berhubungan atau membentuksinergi, tetapi masing
–
masing segmen menjanjikan uang. Strategi ini lebih dipiliholeh perusahaan untuk menghindari
kerugian, walaupun salah satu segmennyatidak produktif, tetapi perusahaan tetap memperoleh
pendapatan dari segmen yanglain. Misalkan perusahaan merchandise super hero indonesia
tidak hanya kepadapara penggemar super hero saja bisa saja kepada anak kecil yang menyukai
superhero lalu remaja sebagai hiasan di tas dsb.
3. Product Specialization.
Product Specialization maksudnya perusahaan berkonsentrasi membuat produkkhusus atau
tertentu. Melalui cara ini, perusahaan membangun reputasi yang kuatdi produk yang spesifik.
Namun resikonya tetap ada, yaitu apabila terjadikekurangan bahan untuk pembuatan
produknya atau keterlambatan melakukanperubahan teknologi. Contoh perusahaan
merchendise super hero membuatgantungan kunci atau tas sebagai produk yang spesial dari
perusahaan ini.
4. Market Specialization.
 Market Specialization maksudnya adalah perusahaan berkonsentrasi melayaniberbagai
kebutuhan dalam kelompok tertentu. Perusahaan memperoleh reputasiyang kuat dan menjadi
channel untuk semua produk baru yang dibutuhkan dandipergunakan oleh kelompok tersebut.
Resiko akan kerugian akan timbul apabilakelompok tadi mengurangi pembelian atau
kebutuhannya. Misalnya merchandisesuper hero ini memiliki segmen yang khusus kepada para
penggemar super heroini. Contoh jika para penggemar super hero ini membutuhkan kaos topi
ataubahkan tas perusahaan dapat memenuhi agar perusahaan mendapatkankepercayaan dari
para penggemar super hero tersebut.
5. Full Market Coverage.
Full Market Coverage maksudnya adalah perusahaan berusaha melayani semuakelompok
dengan produk yang dibutuhkan. Namun, hanya perusahaan besar yangbisa melakukannya.
Untuk menciptakan kepuasan konsumen, pemasar dapatmelakukan diferensiasi dan
menghasilkan lebih banyak penjualan daripada tidakmelakukan diferensiasi, namun diferensiasi
dapat meningkatkan biaya perusahaan.Secara umum, hal ini tetap akan bermanfaat khususnya
apabila dikaitkan denganstrategy profitability, namun demikian perusahaan sebaiknya berhati
–
hati agartidak terjadi over segmenting. Biaya yang diperkirakan adalah Product
modificationcost, manufacturing cost, administrative cost, inventory cost, dan promotion cost.
3).Positioning
Positioning adalah image atau citra yang terbentuk di benak seorang konsumen dari
sebuahnama perusahaan atau produk. Posititioning adalah bagaimana sebuah produk
dimatakonsumen yang membedakannya dengan produk pesaing. Dalam hal ini termasuk
brandimage, manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage. Inilah alasan kenapa
konsumenmemilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing.
1.Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan2.Capaian yang telah dihasilkan
perusahaan3.Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan4.Atribut yang jadi keunggulan
produk dan merk perusahaan5.Bisnis baru yang dimasuki6.Originalitas dan posisi sebagai
perusahaan atau merk baru di pasarDalam mengkomunikasikan positioning sebuah produk
perusahaan harus memperhatikanfaktor-faktor di bawah ini:
1. Be creative
Be craetif maksudnya adalah bahwa perusahaan harus kreatif untuk mencuri
perhatiankonsumen atau target market.
2. Simplicity
Simplicity maksudnya adalah komunikasi yang disampaikan harus sesederhana dan
sejelasmungkin.
3.Consistent yet flexible
Consistent yet flexible maksudnya adalah perusahaan harus konsisten dan melihat kondisi.
4.Own, dominate, protect
Own, dominate, protect maksudnya adalah dalam komunikasi perusahaan harus memiliki
satuatau beberapa kata ampuh di benak pelanggan.
5.User their language
User their language maksudnya adalah dalam mengkomunikasikan positioning
perusahaanharus menggunakan bahasa pelanggan.
Segmentasi,Targeting,Positioning,Diferensiasi
Segmentasi

Segmentasi dapat dikatakan peka terhadap pasar , sehingga perusahaan tidak akan ketinggalan
ketikaada peluang yang muncul di pasar. Perusahaan harus lihai dalam membaca kondisi pasar
sehinggadapat mengidentifikasi dari segi demografis, geografis, dan psikografis.

Untuk itu perusahaan harus melakukan yang namanya segmentasi pasar, dimana perusahaan
dapatmenentukan segmen pasar yaitu, sekelompok orang yang memiliki satu atau lebih
kesamaan karakter.

Segmentasi pasar sendiri adalah suatu kegiatan membagi pasar dari yang lingkupnya besar
kelingkupnya kecil atau memiliki kesamaan karakteristik,minat,perilaku, maupun gaya hidup
sehinggamudah diidentifikasi. Contoh : Perusahaan Susu untuk anak kecil , namun segmen
pasarnya siapa? Apakah batita (bayidibawah usia tiga tahun), balita (bayi dibawah usia lima
tahun), atau untuk usia 5 tahun keatas . untukmengetahuinya perusahaan melakukan
segmentasi pasar .

Tujuan Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar dilakukan agar perusahaan lebih mudah menentukan segmen pasar dimana
pasarmemiliki perbedaan dan variasi konsumen.
Contoh : Sebuah produk kecantikan ingin mengeluarkan produk bedak khusus wanita untuk
wajah.Tetapi produk bedak untuk wajah tidak cuma satu, ada pesaing lain. Sebaiknya agar
perusahaan lebihfokus melayani segmen pasar, perusahaan melakukan segmentasi. Untuk
mengetahui produk bedak iniuntuk wajah wanita yang seperti apa? Yang kusam kah, berminyak
kah, atau yang memiliki noda hitam diwajah.

Peran Segmentasi

- Dengan segmentasi maka akan memberikan gambaran segmen-segmen pasar yang akan
dilayaniperusahaan.

- Segmentasi juga memberikan gambaran peta kompetisi untuk menentukan posisi pasar

- Segmentasi menjadi dasar menentukan komponen strategi entah dalam urusan promosi
ataupemasaran.

- Segmentasi juga memberikan peluang yang besar untuk mengalahkan pesaing dengan melihat
pasardari sudut pandang yang berbeda dari yang dilakukan pesaing.

Dasar Segmentasi

Dasar segmentasi yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi tuntutan atau respon pelanggan yang
berbedavariabel utama dalam segmentasi yang terdiri dari :1. Segmentasi GeografiPada
segmentasi georafi pengelompokan dilakukan berdasarkan faktor geografinya, seperti
berdasarkandaerah asal atau tempat tinggal konsumen serta mengetahui social kehidupan di
daerah konsumen.Misalnya bandung yang memiliki image kota yang dikenal dengan sebutan
paris van java, cocok sebagaiwisata belanja membuat beberapa perusahaan yang bergerak di
bidang fashion pasti akan melirikbandung sebagai target market.2. Segmentasi DemografiPada
segmentasi demografi pengelompokan dilakukan berdasarkan usia, kelamin, keluarga dan
siklushidup, Ras, pendidikan, dan pekerjaan atau penghasilan konsumen. Contoh: Shopie
Martin yang targetmarketnya seorang perempuan (remaja dan dewasa )kelas menengah ke
atas . Dan biasanyapelanggannya wanita karir yang memiliki penghasilan besar.3. Segmentasi
psikografiPada Psychographic segmentation pengelompokan didasarkan pada karakteristik
setiap konsumen,seperti motivasi, kepribadian, persepsi, interest, minat dan sikap. Contoh :
Honda mengeluarkan Sepedamotor skuter matic Honda Beat untuk kalangan wanita yang lebih
girly , apalagi terdapat warna pinkyang banyak disukai oleh wanita khususnya remaja yang girly
modis.

Syarat Segmentasi Yang Efektif

1. Measurable (terukur)

Measurable berarti segmen pasar dapat membantu perusahaan dalam mengukur potensi
pasar, dayabeli konsumen serta ukuran alokasi sumberdaya. Misalnya , Produk makanan bayi
usia 6
–
12 bulantentunya dapat diukur dari berapa kali bayi usia 6
–
12 bulan makan dan seberapa banyak.2. Substansial (banyak)Substansial berarti segmen
tersebut besar dan profitable untuk dilayani, misalnya the poci yangmendirikan kedai di daerah
jakarta yang luas, tentunya menjadi potensi besar terlebih lagi cuaca diJakarta cenderung
panas.3. Accessible (dapat diakses) Accessible berarti segmen tersebut harus mudah dijangkau
untuk dilayani . Misalnya , Restoran yangmenjual makanan khas sunda di Jakarta, sedangkan
target utamanya orang sunda yang notabenebanyak berdomisili di bandung .4. Differentiable
(dapat dibedakan)Differentiabel berarti segmen tersebut dapat dibedakan dengan jelas.5.
Actionable (dapat dilayani) Actionable berarti segmen tersebut dapat dilayani dengan sumber
daya yang dimiliki perusahaan.Misalnya kedai es krim di dalam mall yang ditujukan untuk
remaja dan anak kecil , tentunya dengancakupan 1 mall dengan remaja dan anak kecil yang
suka makan es krim masih bisa di perkirakan berapabanyak yang harus dijual.

Manfaat Segmentasi

1. Perusahaan akan tanggap jika ada peluang yang muncul di pasar2. Dapat mendesign produk
yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.3. Dapat menentukan strategi periklanan
yang paling efektif dan dapat disesuaikan dengan danaperusahaan.4. Dapat digunakan untuk
mengetahui kerekter masing-masing segmen sehingga dapat mengetahuisegmen mana yang
berpotensi.
Targeting

Targeting berarti sasaran yang dituju. Hal ini merujuk pada target market.Target market dapat
dikatakan segmen pasar yang menjadi tujuan pemasaran. Yang perlu diingatsebelum
memutuskan segmen mana yang menjadi target market , perusahaan mengevaluasi
apakahsegmen tersebut berpotensi atau tidak . Sebelum menentukan sasaran perusahaan
melakukanbeberapa survey agar proses pemasaran tidak salah sasaran.

Menentukan Target Market

Single Segment Concentration.

Maksudnya perusahaan dapat memilih satu segmen saja . perusahaan fokus pada satu segmen
saja .Misalnya : Harley Davidson berkonsentrasi hanya pada pasar sepeda motor besar

Multi segment Marketing

Maksudnya Perusahaan memilih dua atau lebih segmen pasar dan menyusun bauran
pemasaranyangterpisah bagi setiap segmen tersebut. Strategi ini memberikan manfaat
antaralain : volume penjualan,laba dan pangsa pasar yang lebih besar dan skala ekonomis
dalam pemasaran.

Contoh : Sepeda United tidak hanya fokus pada pasar sepeda untuk orang dewasa tetapi juga
untuksepeda anak kecil.

Positioning
Positioning adalah image atau citra yang terbentuk di benak konsumen dari sebuah nama
perusahaan.Positioning menyangkut bagaimana sebuah produk dinilai dan dilihat di mata
konsumen , serta apa yangbisa membuat konsumen mengingat produk tersebut dan bisa
membedakannya dengan produk lainnya.Brand image yang muncul akan menjanjikan
konsumen lebih tertarik kepada produk kita disbandingpesaing. Positioning tidak hanya
membangun image tetapi juga membangun kepercayaan konsumendengan menanamkan
berbagai informasi, identitas tentang produk di dalam benak konsumenperusahaan sehingga
konsumen selalu ingat dengan produk kita . karena inilah positioning cukupberpengaruh bagi
keberhasilan perusahaan.

Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positioning ada empat tahap yaitu:

- - identifikasi target, dengan mengidentifikasi maka akan memberikan perusahaan gambaran

bagaimanacara yang tepat untuk membangun brand image.contohnya suatu produk
kecantikan, harus bisa
mengidentifikasi target market sesuai produk yang di tawarkan apakah produk ini untuk
memutihkan kulit,atau menghaluskan kulit.

- - menentukan frame of reference pelanggan, ide / asumsi yang dapat diterima oleh
konsumen. Contoh :Hoka
–
Hoka Bento yang menggunakan ikon sepasang karakter anak-anak dengan gaya gambar
mangaJepang, sehingga orang bisa mengingat hokben sebagai restoran masakan jepang.

- - merumuskan point of differentiation , hal-hal yang harus diperhatikan agar konsumen

memilihperusahaan.

Contohnya : es pocong yang dikenal di kalangan masyarakat karena namanya yang aneh dan
unik.Sehingga menarik perhatian konsumen.

- - menetapkan keunggulan kompetitif produk dimana produk tersebut bisa dinikmati sebagai
sesuatuyang beda.

- Contohnya : penjual pop ice A menjual pop ice dengan campuran keju, susu, oreo, dan
permen coklat.sedangkan penjual pop ice B dengan harga yang sama hanya menmbahkan keju
dan astor saja . tentupenjual pop ice A lebih unggul dan akan lebih diminati.
Dan untuk mengkomunikasikan positioning sebuah produk perusahaan harus memperhatikan
faktor-faktor di bawah ini:1. Be creative , perusahaan harus kreatif untuk mencuri perhatian
konsumen atau target market.Contohnya : Sebuah produk susu untuk anak kecil mendesain
packaging berbentuk boneka.

2. Simplicity , komunikasi yang disampaikan harus sesederhana dan sejelas mungkin . contoh:
dalam
iklan bodrex yang menggunakan kata “Bodrex, pilihan utama atasi sakit kepala” ini cukup
singkat dan
jelas.3.Consistent yet flexible , perusahaan harus konsisten .4.Own, dominate, protect , dalam
komunikasi perusahaan harus memiliki satu atau beberapa kata ampuh
di benak pelanggan . misalnya The Botol Sosro yang menggunakan kalimat “ apapun
makanannya,minumnya the botol sosro”
5.User their language dalam mengkomunikasikan positioning perusahaan harus menggunakan
bahasapelanggan. Misalnya : produk makanan ringan untuk anak kecil , maka bahasa yang
digunakan yangdimengerti oleh anak kecil.

Diferensiasi

Diferensiasi adalah suatu cara yang dilakukan oleh perusahaan agar produk yang ditawarkan
memilikitempat tersendiri di benak konsumen. Differensiasi ini akan membuat tawaran yang
diberikanperusahaan menjadi berbeda. Dengan catatan perusahaan harus memperhatikan
content, contex, daninfrastruktur. Content menunjukkan apa yang di sajikan kepada konsumen.
Contex adalah bagaimanacara penyajiannya. Infrastruktur lebih kepada teknologi,fasilitas yang
diunggulkan.

Contoh : Penjual Jagung bakar ( content ), disajikan dengan lumuran keju dan saos, (contex) ,
dan cepatsaji (infrastruktur).

Diferensiasi dilakukan untuk mengembangkan positioning , dengan diferensiasi maka

perusahaan akanmemliki tempat tersendiri di benak konsumen.
Diferensiasi produk

Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik. Hal ini
memerlukanpenelitian pasar agar bisa benar-benar berbeda dari produk pesaing. Butuh
kemampuan bersaing agarpesaing tidak dapat meniru . Ini dapat dicapai dengan menciptakan
produk yang unik.

Contoh : Flashdisk merk Argos Tech mengeluarkan berbagai macam variasi flashdisk berbentuk
kartunmaupun benda tertentu seperti bentuk gitar, ice cream, keropi, hotdog, mickeymouse,
tazmania dll.

Diferensiasi Jasa
Menciptakan produk yang berbeda tidak selalu mudah , sebagai penggantinya perusahaan
dapatmelakukan diferensiasi jasa dimana perusahaan memberikan pelayanan yang lebih baik
dari pesaing danberusaha untuk konsisten dan selalu meningkatkan mutu dari produk. Misalnya
jasa pengiriman produk,customer consulting atau customer service.
Contoh :Ice Cream Walls memberikan pelayanan untuk membuat konsumen merasa lebih puas
denganmenyediakan tas khusus ice cream agar tidak mencair . Bagi konsumen ini akan menjadi
point plus untukpelayanan walls.
Diferensiasi Personal
Diferensiasi dengan meningkatkan kompetensi karyawan melalui sikap, pengetahuan,
sopansantun,credibility, dan responsive.

Contoh : Pelayanan yang diberikan kepada oleh karyawan indomart yang memberi ucapan
selamatdatang kepada setiap pengunjung yang datang dan mengucapkan terimakasih setelah
pengunjungselesai melakukan pembayaran di kasir.

Diferensiasi Image (citra)

Image atau citra adalah karakteristik yang diingat oleh konsumen. Untuk membangun image
yang bagusdi mata konsumen , perusahaan harus pintar dalam menentukan karakter pembeda
yang berpotensimembuat konsumen selalu ingat, dan terus percaya dalam jangka waktu yang
lama.
Contoh : Aqua yang sudah membangun brand image sekian lama dan sampai sekarang masih
eksis dikalangan masyarakat meskipun banyak bermunculan merk air mineral