Balanced Scorecard merupakan salah satu kerangka kerja yang banyak digunakan pada suatu

perusahaan atau organisasi.

Apa yang Anda ketahui mengenai Balanced Scorecard? Menurut Anda apakah kerangka kerja
tersebut merupakan satu-satunya yang dapat diandalkan?

Silakan diskusikan menggunakan bahasa Anda sendiri, hindari plagiasi dan sebutkan sumber
referensinya.

Jawab:

Wibisono (2006) mendefinisikan dari berbagai macam kerangka kerja sistem manajemen
kinerja yang telah dilansir oleh para pakar terbukti The Balanced Scorecard (BSC)
merupakan salah satu kerangka kerja paling umum digunakan di dunia. Hal ini disebabkan
BSC merangkup filosofi “all size” dan “unisex”. Artinya, BSC hanya memasok kerangka
yang terdiri dari empat perspektif, yaitu:

 Finansial,
 Pelanggan,
 Proses bisnis internal,
 Pembelajaran dan pertumbuhan.

Dengan hanya memasok kerangka kerja yang alamiah dan dapat dilaksanakan, banyak
organisasi atau perusahaan dengan mudah memasukkan variabel yang dibutuhkan ke dalam
empat perspektif di atas. Walaupun demikian, kritik terhadap BSC juga banyak. Kritik yang
dibawakan oleh para ahli dalam beraneka macam jurnal dan dalam Asosiasi Pengukuran
Kinerja yang dibimbing oleh Kaplan dan Neely.

 Kritik pertama bertautan dengan fokus pada perspektif finansial. Tidak semua
organisasi semata-mata meletakkan fokus pada pencapaian keberhasilan finansial.
 Kritik kedua berhubungan dengan keterkaitan antarvariabel secara lurus yang hanya
berdasarkan anggapan tanpa disertai data statistik pendukung.
 Kritik ketiga menyangkut tidak disediakan ruang untuk kaji banding.
 Kritik keempat melibat kebingungan memahami antara sistem manajemen kinerja
dengan strategi operasi.
 Kritik kelima bertautan dengan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

Menurut saya, kerangka kerja merupakan satu-satunya yang dapat diandalkan hal itu
disebabkan sebuah perusahaan memiliki strategi The Balanced Scorecard (BSC). Dengan
memiliki strategi The Balanced Scorecard (BSC) perusahaan dapat mengetahui selama
pergeseran hingga perkembangan yang dapat diperoleh dalam perusahaan tersebut.

Sumber: BMP Modul 4 [EKMA4263] Manajemen Kinerja halaman 4.11 – 4.12