NO SOAL PILIHAN A

1 Pihak yang menyampaikan berita atau narasumber disebut…. a. Komunikator

2 Komunikasi adalah proses berkelanjutan dari upaya manajemen una. Suhandang (2004: 4
3 Pijat adalah .... a. Output berupa resp
4 Aspek-aspek dalam komunikasi verbal dimana kecepatan bicaranyaa.dia Pengaturan waktu
5 Berikut cara mengatasi kendala yang terjadi dalam komunikasi, keca. Hindari membuat pe
6 Fungsi internal public relation adalah .... a. Menyosialisasikan
7 Menurut Dozier & Broom dalam Ruslan (2005: 20) peran komunikasi a. Prescriber Ahli
8 Lingkup komunikasi menurut Soemirat dan Ardianto (2008: 15) Itu a. Publik internal dan
9 Berikut ini adalah faktor-faktor penyebab terhambatnya komunikasi a. Status
10 Mereka berkolaborasi dengan manajer lain untuk menentukan dana. Fasilitator Pemeca
11 Berikut beberapa cara efektif untuk berkomunikasi di tempat kerjaa.K Diplomasi untuk me
12 Komunikasi adalah seni untuk menciptakan pemahaman publik yang a W. Emerson Reck
13 Aspek dalam komunikasi verbal dimana kecepatan berbicara diatura.d Pengaturan waktu
14 Jenis komunikasi yaitu .... a. Pijat dan komunika
15 Emosi, inkonsistensi, perbedaan individu, tidak ada umpan balik, da. Penghambat komuni
16 Konsumen terbagi menjadi 3 Yaitu konsumen internal, konsumen ia. Konsumen biasa
17 Permintaan konsumen adalah jumlah barang atau jasa yang akan dia. Berkowitz (1996)
18 Salah satu tujuan perusahaan bisnis adalah memberikan kepuasana. Masih rendahnya p
19 Berikut ini merupakan faktor-faktor yang memengaruhi tingkat permia. Ketersediaan dan h
20 Di bawah ini yang termasuk harapan pelanggan untuk mendapatkan a. Mendapatkan produ
21 Untuk mewujudkan dan mempertahankan kepuasan pelanggan, perusah a. Mengidentifikasi h
22 Hal yang harus dilakukan untuk mencari konsumen adalah ..... a. Bersikap acuh
23 Sangat bertele-tele dalam memilih barang, tidak mudah terpengara. Pelanggan wanita
24 Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu konsumen internal, konsumen pa. Konsumen biasa
25 Sangat sulit dibujuk oleh bujukan petugas, mapan dalam memilih ba. Pelanggan wanita
26 Berikut ini adalah pakaian-pakaian yang wajib dikenakan saat bekera. Kemeja
27 Kondisi dandanan yang baik diantaranya …. a. Memiliki penampil
28 Higiene pribadi adalah pemeliharaan higiene seseorang untuk mend a. Kebersihan kuku
29 Pemandu wisata yang bekerja langsung di lapangan harus memakaia.sSepatu safety
30 Sepatu yang biasa dipakai petugas adalah sepatu berwarna .... a. Cokelat
31 Teamwork merupakan kegiatan yang dikelola dan dilakukan oleh sea. Stephen dan Timoth
32 Untuk mencapai tujuan yang sama, diperlukan keterampilan ... a. Interpersonal
33 Usaha yang dilakukan untuk bekerja sama berupa keterlibatan d a. Storming
34 Anggota tim yang baik harus mampu .... a. Berkomitmen pada t
35 Sebuah tim memiliki sebuah ciri, yaitu .... a. Memiliki kubu
36 Jenis pelanggan yang menganggap dirinya paling pandai atau palina. Pelanggan yang curi
37 Di bawah ini merupakan kebutuhan dan harapan pelanggan / wisata. Faktor perbedaan b
39 Dalam sebuah komunikasi, terdapat sebuah unsur-unsur yang ada a. di Media
40 Orang-orang yang kegiatannya membeli dan menggunakan suatu prod a. Pengusaha
 PILIHAN B PILIHAN C PILIHAN D
b. Komunikasi c. Pesan d. Umpan balik
b. J. C. Seidel c. (Davis, 1962) d. (Roben J.G.)
b. Berita yang menga c. Pihak yang menerimd. Proses penyampaian
b. Kosakata c. Intonasi suara d. Humor
b. Dengarkan keselur c. Mengenali perasaand. Meningkatkan inton
b. membangun jaringa c. Membantu pemasara d. Menjelaskan hasil
b. Komunikasi Persuasic. Komunikasi Instruktid. Hubungan Manusia
b. Komunikasi kerja c. Tentang komunikasid. Pemecahan masalah
b. Kebisingan eksternac. Diskusikan d. Penentuan nilai
b. Fasilitator Komunikc. Teknisi Komunikasid. Komunikasi
b. Feedbackyang baik c. Tidak saling menghad. Jangan memelintir
b. J. C. Seidel c. Howard Bonham d. Dozier & Broom
b. Kosakata c. Intonasi suara d. Humor
b. Internal dan eksterc. Hubungan antara d. Komunikasi verbal
b. Upaya terjadinya k c. Problem solving facd. Upaya berkomunika
b. Konsumen luar biasc. Konsumen eksternald. Konsumen sementa
b. Kotler dan Armstroc. Susanto (1974) d. Roben J.G
b. Tidak adanya pera c. Tidak adanya resp d. Tidak adanya tang
b. Perkiraan harga di c. Banyaknya / intens d. Harapan pelanggan
b. Mutu barang yang dc. Mendapatkan inform d. Tertipu akan kualita
b. Memenuhi harapanc. Mempelajari dan med. Menginformasikan d
b. Membidik konsumen c. Cuek d. Tidak ramah terhad
b. Pelanggan pria c. Pelanggan lanjut usid. Pelanggan remaja
b. Konsumen luar biasc. Konsumen tetap d. Konsumen eksternal
b. Pelanggan pria c. Pelanggan lansia d. Pelanggan remaja
b. Batu c. Daster d. Jas
b. Sangat menarik bagc. Selalu tampil seras d. Penampilan diri pe
b. Kebersihan kamar c. Kebersihan toilet d. Kebersihan ruang ke
b. Sepatu karet c. Sepatu hak tinggi d. Sepatu kulit
b. Sesuai dengan warnc. Putih d. Hitam mengkilap
b. Tracy (2006) c. (Hunsaker, 2001) d. (Chron, 2009)
b. Komunikasi c. Personal hygiene d. Life skill
b. Performing c. Andjouring d. Forming
b. Membimbing kinerja c. Menstimulasi anggot d. Membantu anggota
b. Selalu bertentanga c. Bekerja individual d. Misi tim jelas
b. Pelanggan yang pe c. Pelanggan yang sukd. Pelanggan yang sad
b. Faktor sosial ekonoc. Faktor kesehatan, md. Personality, yaitu
b. Komunikasi selalu c. Timbal balik (feedbad. Penghubung
b. Pembeli c. Rekanan d. Kolega
 PILIHAN E POIN
e. Mengirimkan
e. Baiklah
e. Pihak yang menyampaikan berita atau pesan
e. Balapan
e. Tinjau orang lain
e. Menjelaskan hasil Rapat Umum Pemegang Saham
e. Transmit
e. Hubungan kerja
e. Mengenali perasaan dan emosi
e. Informatif Prescriber Ahli
e. Feedbackyang Baik
e. Davis, 1962
e. Balapan
e. Bicara Semiformal dan formal
e. Pemecahan masalah
e. Konsumen tetap
e. Davis. (1962)
e. Selalu membandingkan produk dan kinerja yang ia rasakan dengan kebutuhan dan harapannya
e. Perilaku konsumen selera konsumen
e. Antrean yang panjang
e. Memahami teknik pengukuran umpan balik tentang kepuasan pelanggan
e. Bersikap angkuh
e. Pelanggan pendiam
e. Konsumen sementara
e. Pelanggan yang diam
e. Baju batik
e. Semua pernyataan di atas adalah benar
e. Kebersihan anggota tim
e. Sepatu olah raga
e. Hitam dop
e. J. C. Seidel 1
e. Personal
e. Norming
e. Memberi energi pada tim
e. Egois
e. Pelanggan yang percaya diri
e. Perbedaan gender
e. Biaya
e. Pelanggan