MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

ALAT UKUR PENINGKATAN

MUTU PELAYANAN

Disusun oleh:

Kelompok 2
1. 2210101289 Dona Herdianengsih
2. 2210101291 Efitri Handayani
3. 2210101293 Restu Asti Oktaviani
4. 2210101295 Merry Puspa Sari
5. 2210101297 Rasidah
6. 2210101298 Venny Ismita
7. 2210101300 Asti Mahadewi

Dosen Pengampu : Menik Sri Daryanti, S. ST., M.Kes

PROGRAM STUDI KEBIDANAN PROGRAM SARJANA DAN PENDIDIKAN

PROFESI BIDAN PROGRAM PROFESI
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS ‘AISYIYAH
YOGYAKARTA
2023
Kuesioner Kepuasan ibu hamil terhadapan pelayanan ANC

Nama pasien :

Alamat :

Sangat Baik Kurang Buruk

No Item yang ditanyakan
Baik
1 Setiap ibu hamil di periksa di ruang tertutup
dan terjaga privasinya.
2 Bidan berpakaian rapi dan bersih
3 Puskesmas X memiliki alat-alat kesehatan
yang cukup lengkap meliputi alat pengukur
tekanan darah (tensi meter), tinggi badan
(stature meter), berat badan (timbangan berat
badan), lingkar lengan atas (pita LiLA)
tinggi rahim (metlin), denyut jantung janin
(doppler).
4 Tempat tidur telah disiapkan dalam keadaan rapi,
bersih dan siap pakai.
5 Prosedur peneriman pasien dilayani secara cepat
dan teratur.
6 Bidan melakukan pemeriksaan di ruang pelayanan
KIA.
7 Bidan melayani pasien dengan baik tanpa
membeda-bedakan
8 Bidan merespon pelayanan secara cepat dan
tepat.
9 Bidan selalu menggali keluhan pasien dengan
detail.
10 Bidan memberikan kesempatan bertanya kepada
pasien.
11 Bidan memberikan tanggapan yang baik terhadap
keluhan pasien.
12 Bidan bersikap ramah dan sopan (Bidan
berperilaku baik dalam tutur kata maupun sikap
serta menghormati dan menghargai pasien).
13 Bidan dapat menyelesaikan masalah pasien
dengan baik.
14 Pasien merasa aman ketika diperiksa oleh bidan.
15 Bidan terampil dan paham dalam memberikan
pelayanan kepada pasien
16 Bidan menjaga kerahasiaan pasien selama di
ruang pelayanan KIA.
HPHT/Usia kehamilan :
 Sangat Baik Kurang Buruk
No Item yang ditanyakan
Baik
17 Pasien merasa selalu mendapat jaminan
kesehatan setelah diperiksa oleh bidan.
18 Bidan menanyakan hasil setelah dilakukan
pelayanan pada pasien.
19 Pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan
dan tertarik untuk melakukan kunjungan ulang
20 Bidan memberikan perhatian yang baik pada
pasien.
21 Bidan selalu memberikan informasi semua
tindakan yang akan dilaksanakan pada pasien
22 Bidan selalu memberikan dukungan pada pasien
seperti memastikan ibu dan bayi di kandungan ibu
selalu sehat.