D i g i t a l M a r k e ti n g | i

DAFTAR ISI

COVER
DAFTAR ISI...............................................................................................................................i
KATA PENGANTAR..............................................................................................................iii
BAB I.........................................................................................................................................1
PEMASARAN...........................................................................................................................1
1.1 Pengertian Pemasaran..................................................................................................1
1.2 Tiga Komponen Utama Pemasaran.............................................................................2
1.3 Empat Proses Pemasaran Secara Garis Besar.............................................................2
1.4 Tujuan Pemasaran.......................................................................................................2
1.5 Bauran Pemasaran.......................................................................................................4
BAB II........................................................................................................................................6
STRATEGI PEMASARAN.......................................................................................................6
2.1 Definisi Strategi Pemasaran........................................................................................6
2.2 Proses Strategi Pemasaran...........................................................................................7
2.3 Perumusan Strategi Pemasaran....................................................................................7
2.4 Strategi STP.................................................................................................................8
BAB III.....................................................................................................................................10
DIGITAL MARKETING.........................................................................................................10
3.1 Pengertian Digital Marketing....................................................................................10
3.2 Manfaat Digital Marketing........................................................................................11
3.2 Perbedaan Digital Marketing dan Tradisional Marketing.........................................11
3.3 Keuntungan dan Kekurangan Tradisional Marketing...............................................12
3.4 Keuntungan dan Kekurangan Digital Marketing......................................................12
BAB IV....................................................................................................................................16
SOSIAL MEDIA......................................................................................................................16
4.1 Perkembangan Sosial Media.....................................................................................16
4.2 Pengertian Media Sosial............................................................................................16
4.3 Fungsi dan Manfaat Media Sosial.............................................................................17
4.4 Media Sosial yang Populer di Indonesia...................................................................17
4.5 Dampak Media Sosial................................................................................................19
4.6 Perencanaan Konten..................................................................................................20

i
D i g i t a l M a r k e ti n g | ii

BAB V......................................................................................................................................21
E-COMMERCE.......................................................................................................................21
5.1 Pengertian E-Commerce............................................................................................21
5.2 Komponen E-Commerce...........................................................................................21
5.3 Bentuk-Bentuk Interaksi dalam Bisnis......................................................................22
5.4 Tujuan dan Manfaat E-Commerce...........................................................................23
5.5 Keuntungan dan Kerugian dalam E-Commerce........................................................24
BAB VI....................................................................................................................................25
MARKETPLACE....................................................................................................................25
6.1 Pengertian Marketplace.............................................................................................25
6.2 Jenis Marketplace......................................................................................................25
6.3 Manfaat Marketplace.................................................................................................26
6.4 Kelebihan dan Kekurangan Bisnis Online Marketplace...........................................27
6.5 Macam-Macam Marketplace Di Indonesia Yang Populer........................................28
BAB VII...................................................................................................................................32
PENERAPAN DIGITAL MARKETING PENJUALAN PRODUK DI SOSIAL MEDIA
DAN MARKETPLACE...........................................................................................................32
7.1 Contoh Penerapan Digital Marketing Penjualan Produk di Sosial Media................32
7.2 Contoh Penerapan Digital Marketing Penjualan Produk di Marketplace.................36
BAB VIII..................................................................................................................................38
KESIMPULAN........................................................................................................................38
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………………..39

ii
D i g i t a l M a r k e ti n g | iii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah, dan
pertolongan-Nya sehingga Modul Penerapan Digital Marketing penjualan produk di Sosial
Media dan Marketplace  ini telah selesai ditulis. Modul ini berisi pemahaman mengenai
pemasaran, Strategi Pemasaran, Digital Marketing, Sosial Media, E-Commerce, Marketplace,
dan contoh penerapan Digital Marketing penjualan produk di Sosial Media dan
Marketplace apa saja yang sering digunakan dalam era digital marketing sekarang.
Penulisan Modul Penerapan Digital Marketing penjualan produk di Sosial Media dan
Marketplace ini bertujuan agar pembaca lebih memahami dalam pembelajaran Digital
Marketing. Sehingga setelah membaca modul ini para pembaca dapat menentukan
strategi pemasaran apa yang tepat untuk usaha, mampu menentukan jenis pemasaran apa
yang tepat dan lebih untuk lebih mengasah keterampilan dan ide untuk membuat promosi
yang menarik. Semoga apa yang dituliskan dalam modul ini bermanfaat dalam pembelajaran
dan bagi masyarakat umum yang membaca.
Terima kasih juga penulis haturkan kepada Bapak Aufa Izzuddin Baihaqi S. AB.,
M.AB selaku dosen pembimbing lapangan MSIB dari prodi Administrasi Bisnis Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur atas
segala bimbingan dan arahan kepada penulis selama program MSIB berlangsung. Tidak lupa
juga penulis ucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang terlibat dalam program MSIB ini
antara lain :
1. Orang tua yang selalu mendukung dan menyemangati dalam segala hal
2. Bapak Nadiem Anwar Makarim selaku Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
3. Prof. Dr. Ir.Akhmad Fauzi, MMT., selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran” Jawa Timur;
4. Ibu Henni Endah Wahanani, ST, M.Kom selaku PIC program MSIB Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur;
5. Bapak Dr. Drs. Ec. Gendut Sukarno, MS, CHRA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur;
6. Ibu Dra. Siti Ning Farida, M.Si sealu Koordinator Program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur;
7. Ibu Laisa Nurin S.Kom, M.MSI. selaku Mentor Akademi Digital Marketing di PT.
Nurul Fikri Cipta Inovasi.
8. PT. Nurul Fikri Cipta Inovasi selaku Mitra dari Program Studi Independen.
9. Seluruh pengajar maupun panitia dari Program Studi Independen yang tidak saya
sebutkan namanya satu persatu karena sudah membimbing saya dalam menyelesaikan
laporan akhir ini.

iii
D i g i t a l M a r k e ti n g | 1

BAB I

PEMASARAN

1.1 Pengertian Pemasaran

Dalam suatu organisasi atau perusahaan, aktivitas pemasaran merupakan salah satu
peranan yang sangat penting, karena aktivitas ini diarahkan untuk mampu menciptakan
perputaran dalam organisasi atau perusahaan tersebut dalam mempertahankan
keberlangsungan hidup. Disamping itu aktivitas pemasaran juga dilakukan oleh
perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan yang sesuai dengan harapan. Berikut
adalah definisi pemasaran menurut beberapa ahli:
 Menurut Philip Kotler yang dikutip oleh Syaifudin (2013)dikatakan bahwa:
“Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individual atau kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai
dengan pihak lain.”
 Menurut Shinta (2011) mengatakan bahwa “Pemasaran adalah suatu proses dan
manajerial yang membuat individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan
produk yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan yang menyangkut
penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai konsumen.”
 Menurut J.Stanson yang dikutip oleh Swastha (2008) menyatakan bahwa
“Pemasaran adalah suatu system keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang
ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial.”
 Menurut Sofjan Assauri (2013), pengertian manajemen pemasaran adalah
kegiatan analisis, perencanaan,pelaksanaan, dan pengendalian berbagai program
yang disusun dalam pembentukan, pembangunan, dan pemeliharaan laba hasil
dari transaksi/ pertukaran melalui sasaran pasar untuk mencapai tujuan perusahaan
dalam jangka panjang.

1
D i g i t a l M a r k e ti n g | 2

Sehingga dapat diartikan bahwa pemasaran merupakan bagian penting dari

kegiatan suatu bisnis dimana terdapat perencanaan, penentuan harga, bentuk
promosi, dan bagaimana kegiatan yang menyangkut dengan penyampaian produk
sebelum memasarkan produk atau jasa tersebut kepada konsumen.

1.2 Tiga Komponen Utama Pemasaran

1) Komponen Pertama: Orientasi Konsumen.
Konsumen mencari nilai (value) dan terpenuhi keinginannya.
2) Komponen Kedua: Organisasi yang Terintegrasi.
Kunci sukses perusahaan adalah organisasi yang terintegrasi mulai dari bagian
produksi, promosi, penjualan sampai dengan bagian distribusi.
3) Komponen Ketiga: Pencapain Tujuan.
Tujuan adalah untuk meningkatkan volume penjualan (revenue) dan profit
(keuntungan).

1.3 Empat Proses Pemasaran Secara Garis Besar

1) Menemukan kebutuhan pasar atau pelanggan terhadap suatu produk, barang dan atau
jasa.
2) Membuat produk yang memenuhi kebutuhan pasar atau pelanggan.
3) Melibatkan semua pihak di perusahaan untuk bekerja memuaskan pelanggan.
4) Mencapai tujuan perusahaan (menghasilkan laba).

1.4 Tujuan Pemasaran

Adanya suatu tujuan pemasaran dalam kegiatan bisnis menjadikan motivasi untuk
mempertahankan kelangsungan hidup organisasi atau perusahaan. Berikut adalah
beberapa contoh dari tujuan pemasaran yaitu, untuk mendapatkan laba yang maksimal,
meraih pangsa pasar yang besar, dan misal mampu menghadapi persaingan. Menurut
Zaman (2017) dikatakan bahwa Tujuan dari pemasaran adalah untuk meningkatkan
penjualan produk, baik secara kuantitas maupun kualitas.
Namun secara umum terdapat 6 tujuan Manajemen Pemasaran, yaitu:
1) Membangun permintaan

2
D i g i t a l M a r k e ti n g | 3

Penjualan hanya bisa terjadi bila ada permintaan dari konsumen. Untuk membangun
permintaan tersebut,maka dibutuhkan berbagai upaya pemasaran untuk menimbulkan
ketertarikan dan rasa penasaran konsumen terhadap barang.
2) Membangun kepuasan konsumen
Tidak cukup hanya mendapatkan permintaan dari konsumen untuk mencapai target
perusahaan. Tujuan selanjutnya adalah untuk membangun kepuasan konsumen
dengan cara mahami kebutuhan/keinginan konsumen, serta mengetahui bagaimana
produk dapat memenuhi kebutuhan/keinginan tersebut.
3) Mendapatkan Market Share
Tujuan manajemen pemasaran berikutnya adalah untuk mendapatkan progres positif
dari market share produk. Pasar ibarat sebuah kue, dan setiap potongan kue
merupakan gambaran market share. Semua perusahaan mengharapkan terjadi
peningkatan dan perluasan market share atau penjualan. Walaupun terkadang hanya
memiliki target untuk mempertahankan market share yang sudah diperoleh.
4) Mendapatkan Keuntungan
Target akhir semua perusahaan adalah mendapatkan keuntungan. Dan setiap
perusahaan menetapkan nominal keuntungan yang berbeda sebagai ukuran
keberhasilannya.
Mencapai nominal keuntungan tersebut merupakan salah satu tujuan manajemen
pemasaran. Bagaimana perusahaan bisa menjual dengan nilai margin optimal bisa
menghasilkan tingkat penjualan yang maksimal.
5) Mendapatkan Pencitraan sesuai harapan
Selain untuk mendapatkan keuntungan. Tujuan perusahaan adalah untuk mendapatkan
pencitraan sesuai dengan harapan. Citra yang baik terhadap produk dan perusahaan
akan memberikan efek positif bagi perusahaan, baik dari sisi konsumen, mitra,
investor dan tenaga kerja.
6) Menjaga kelangsungan usaha
Pemasaran adalah ujung tombak perusahaan untuk mencapai target penjualan,
kepuasan dan target keuntungan. Itulah alasannya mengapa kelangsungan perusahaan
juga menjadi bagian dari tujuan manajemen pemasaran.

3
D i g i t a l M a r k e ti n g | 4

1.5 Bauran Pemasaran

Kothler dan Keller 2007 yang dikutip oleh Selang (2017)menyampaikan bahwa dalam
bauran pemasaran terdapat satu perangkat pemasaran yang terdiri dari produk, harga,
promosi,dan tempat yang akan digunakan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Berikut
adalah penjelasan dari bauran pemasaran:
a) Produk (Product)
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan
atau kebutuhan. Menurut Kotler (2009) dalam Hermawan (2015) menggolongkan
produk ke beberapa macam seperti:

 Penggolongan berdasarkan daya tahan atau berwujud tidaknya. Terdiri dari

dua yaitu barang tidak tahan lama dan barang tahan lama. Barang tidak tahan
lama contohnya seperti makanan, obat-obatan, minuman, dll. Barang tahan
lama contohnya adalah kendaraan, televisi, peralatan dapur,dll termasuk jasa.
Jasa tidak berwujud dan pelayanan jasa tahan lama.
 Penggolongan produk berdasarkan siapa konsumennya dan untuk apa produk
tersebut di konsumsi. Misalkan barang konsumen yaitu barang yang ditujukan
kepada konsumen akhir. Barang Industri, adalah barang yang dibeli untuk
keperluan tertentu, untuk diubah bentuknya, sehingga jadi barang baru untuk
kemudian dijual kembali, atau untuk dijual kembali tanpa harus merubah fisik.
b) Harga (Price)
Selang (2013) menyampaikan bahwa definisi harga adalah sejumlah uang
(ditambah beberapa produk) yang dibutuhkan untuk medapatkan sejumlah kombinasi
dari produk dan pelayanannya. Maka dapat dikatakan bahwa harga adalah satu-
satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan dan menimbulkan pendapatan.
Tjiptono (2004) yang dikutip oleh Hermawan (2015) menyatakan bahwa
terdapat empat jenis tujuan penetapan harga yaitu:
 Tujuan berorientasi pada laba
 Tujuan berorientasi pada volume
 Tujuan berorientasi pada citra
 Tujuan berorientasi pada harga

4
D i g i t a l M a r k e ti n g | 5

Contoh dalam usaha minuman Thai Tea, penentuan harga ditentukan oleh
besar kecilnya cup Thai Tea, variasi rasa, dan penambahan topping seperti coklat,
keju, pudding, bubble.
c) Tempat (Place)
Menurut Hermawan (2015) dalam menentukan tempat, penetapan lokasi,
distributor atau outlet sangat penting bagi perusahaan karena tempat merupakan
sesuatu yang dapat dilihat konsumen untuk membeli barang yang ditawarkan.
Contoh: Penetapan lokasi untuk pengusaha yang mempunyai bisnis Thai Tea
jika ingin memperoleh keuntungan yang cepat maka lokasi yang dipilih adalah dekat
dengan pusat perbelanjaan, jalan raya, atau dekat sekolah.
d) Promosi (Promotion)
Promosi penjualan merupakan unsur penting dalam kegiatan memasarkan
produk atau jasa. Dapat dikatakan bahwa promosi merupakan salah satu jenis
komunikasi yang sering dipakai oleh pemasar dalam memasarkan produk atau
jasanya. Hermawan (2015) menyampaikan bahwa pada dasarnya kegiatan promosi
bermaksud untuk mengkomunikasikan produk atau jasa pada target pasar untuk
memberi informasi tentang keistimewaan, kegunaan, dan keberadaan untuk mengubah
sikap atau mendorong orang untuk bertindak (membeli).
Contoh: Pada bisnis minuman Thai Tea, Promosi yang dapatdilakukan adalah
upload foto pelanggan dan minuman Thai tea ke Instagram atau social media lainnya
untuk mendapatkan satu gelas ukuran small.

5
D i g i t a l M a r k e ti n g | 6

BAB II

STRATEGI PEMASARAN

Dalam menjalankan suatu bisnis, perusahaan membutuhkan strategi dalam

pemasarannya. Pada bab ini, akan membahas mengenai definisi dari strategi pemasaran,
elemen-elemen dalam strategi pemasaran, fungsinya, dan faktor-faktor dari strategi
pemasaran.

2.1 Definisi Strategi Pemasaran

Menurut Marrus dalam Dimas, dkk (2015) strategi merupakan suatu proses penentuan
rencana para pemimpin yang mempunyai fokus tujuan jangka panjang, disertai
penyusunan suatu cara atau upaya agar tujuan perusahaan atau perusahaan dapat tercapai.
Menurut Chanda yang dikutip oleh Dimas, dkk (2015) strategi pemasaran
didefinisikan sebagai rencana yang menjabarkan ekpektasi perusahaan atau organisasi
akan dampak dari aktivitas pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produknya
di pasar sasaran tertentu.
Menurut Craven yang dikutip oleh Wanadjaja dkk (2008) mengatakan bahwa strategi
pemasaran terdiri dari analisis, pengembangan strategi, dan pengimplementasinya dalam
mengembangkan visi mengenai tingkat ketertarikan pasar terhadap organisasi, strategi
pemilihan pasar, pemilihan target market, dan pengembangan, implementasi, serta
pengelolaan program strategi positioning dan marketing yang didesain untuk
menemukan value yang diinginkan oleh konsumen disetiap pasar yang ditargetkan.
Peranan strategi pemasaran dalam mencapai keberhasilan usaha sangat penting, oleh
karena itu bidang pemasaran berperan besar dalam merealisasikan rencana usaha
sehingga posisi perusahaan di pasar meningkat dan perlu untuk dipertahankan (Kereh,
dkk. 2018).
Strategi pemasaran adalah serangkaian konsep mengenai perusahaan dalam mengatur
dirinya sendiri dan semua kegiatan bisnis dengan tujuan agar bisnis perusahaan tersebut
berhasil (Atmoko, 2018).
Maka dapat disimpulkan bahwa strategi marketing adalah usaha dari perusahaan
untuk merangcang suatu konsep bisnis untuk kemudian direalisasikan dengan tujuan
menarik konsumen agar bisnis perusahaan tersebut berhasil dan bagaimana
mempertahankan dan meningkatkan produk atau jasa perusahaan tersebut.
6
D i g i t a l M a r k e ti n g | 7

2.2 Proses Strategi Pemasaran

Berikut adalah proses dalam strategi pemasaran menurut Buchari (2016):
a) Marketing Situation Analysis
Hal yang harus dilakukan pertama kali oleh perusahaan sebelum memasarkan produk
atau jasa yaitu mengumpulkan informasi dan menganalisa situasi sebagai bahan
pertimbangan untuk mendesain strategi pemasaran.
b) Designing Marketing Strategy
Selanjutnya adalah perusahaan perlu mengatur penetapan dan pencapaian target
market dan menetapkan positioning.-
c) Marketing Program Development
Dalam proses ini, perusahaan perlu mengembangkan setiap elemen dari bauran
pemasaran (product, price, promotion,and place)
d) Implementing and Managing Marketing Strategy
Dalam tahapan ini, perusahaan perlu mengatur organisasi pemasarannya dengan
menempatakan orang yang cocok dan bertanggungjawab dalam merencanakan,
menggerakkan, mengevaluasi, dan melakukan pengawasan

Gambar: Proses Strategi Pemasaran

2.3 Perumusan Strategi Pemasaran

Menurut Dimas, dkk (2015) dalam merumuskan strategi pemasaran, maka perlu
melaksanakan prosedur tiga langkah secara sistematis, yang diawali dengan segmentasi
pasar, strategi penentuan pasar sasaran, dan strategi penentuan posisi pasar.
 Strategi Segmentasi Pasar

7
D i g i t a l M a r k e ti n g | 8

Merupakan suatu proses membagi pasar ke beberapa kelompok yang berbeda

berdasarkan kebutuhan, karakteristik ataupun perilaku. Menurut Setiadi (2003)
dalam Dimas, dkk (2015) segmentasi pasar adalah proses menempatkan
konsumen dalam sub kelompok di pasar produk, sehingga konsumen memiliki
tanggapan yang hampir sama dengan strategi pemasaran dalam penentuan posisi
perusahaan atau organisasi.
 Strategi Penentuan Pasar Sasaran
Merupakan pemilihan terhadap besar kecilnya pasar pelanggan sesuai dengan
kemampuan perusahaan untuk memasuki pasar pelanggan tersebut. Menurut
Umar (2001) dalam Dimas, dkk (2015) terdapat tiga faktor yang harus dievaluasi
dalam menelaah pasar sasaran:
- Ukuran dan pertumbuhan segmen
- Kemenarikan structural segmen
- Sasaran dan sumber daya
 Strategi Penentuan Posisi Pasar
Penentuan posisi pasar yaitu strategi dalam merebut posisi dibenak konsumen,
sehingga strategi ini menyangkut bagaimana membangun kepercayaan,
keyakinan, dan kompetensi bagi pelanggan.

2.4 Strategi STP

STP merupakan strategi pemasaran tradisional yang masih dapat digunakan dalam
menyusun strategi pemasaran digital.
a) S (Segmenting): Proses memetakan dan mengelompokkan pasar berdasarkan
kesamaan keadaan untuk kemudian dipilih dalam proses targeting.
o Geografi: tempat tinggal secara geografi, misal kota metropolitan, kota
kecil, desa, atau wilayah tertentu.
o Demografi: segmen berdasar kependudukan, misal usia anak-
remajadewasa, pendidikan, pendapatan (atas, sedang, bawah), jenis
kelamin (laki-laki, perempuan), agama, dll.
o Perilaku dalam memilih produk, misal generasi X, Y (milenial), dan Z.
o Psikologi: peminatan, sikap/karakter, nilai kehidupan, dll.

8
D i g i t a l M a r k e ti n g | 9

b) T (Targeting): Proses penentuan target pasar berdasarkan segmen-segmen yang

telah dipetakan dalam proses segmenting, misal geografi wilayah kota tertentu dan
demografi laki-laki berusia 17-21 tahun.
o Cara menentukan target berdasarkan segmen-segmen yang telah dipetakan.
Targeting: memilih segmen.
o Contoh target: Geografi wilayah DKI Jakarta, Jenis kelamin lakilaki, dan
Usia 17 hingga 21 tahun.
o Ada 3 jenis pemasaran berdasarkan penentuan target:
1) Semua segmen (undifferentiated marketing).
2) Beberapa segmen (differentiated marketing).
3) Salah satu segmen (concentrated marketing).
Contoh penerapan targeting:
 Iklan yang akan dibuat dengan Instagram Ads, Facebook Ads, atau
Google Ads menawarkan penentuan target berdasar geografi dengan
menentukan (misalnya) nama kota, provinsi, atau negara, dan demografi
dengan menentukan (misalnya) jenis kelamin dan usia konsumen yang
dijadikan target untuk dikirimi konten iklan oleh Instagram, Facebook,
atau Google.
 Pemilihan kata dan kalimat (copywriting) dalam pembuatan konten
promosi iklan menyesuaikan dengan target, misal bahasa iklan untuk
remaja berbeda dengan bahasa iklan untuk orang tua.
c) P (Positioning): Proses penentuan posisi atau pemosisian produk di pasar,
terutama posisi terhadap pesaing atau calon pesaing, misal prodik diposisikan
sebagai barang berkualitas tinggi, harga sama dengan pesaing, kualitas,dll.
Positioning berkaitan dengan persaingan di pasar, meskipun pada saat produk
mulai dipasarkan belum ada pesaing langsung.
USP (Unique Selling Propotition) merupakan salah satu pemosisian produk di
mata pelanggan terhadap produk pesaing atau produk sejenis dengan menjelaskan
penawaran produk yang unik atau berbeda dengan pesaing atau produk sejenis.
USP akan dipelajari kembali secara mendalam pada modul Perilaku Konsumen di
Era Digital.

9
D i g i t a l M a r k e ti n g | 10

Gambar: Cara Menentukan Positioning Melalui 4 Sisi

BAB III

DIGITAL MARKETING

3.1 Pengertian Digital Marketing

Penggunaan internet dan media digital lainnya serta teknologi untuk mendukung
pemasaran modern telahmemunculkan serangkaian label dan jargon yang diciptakan oleh
para akademisi dan professional. Label atau jargon yang dimaksud adalah seperti digital
marketing, internet marketing, dan web marketing. (Chaffey & Chadwick, 2016).
Digital Marketing menjadi system pemasaran yang paling banyak digunakan dan
diminati bagi para pebisnis sebagai yang menawarkan produk atau jasa dan bagi para
pembeli yang menikmati produk atau layanan tersebut. Di era saat ini digital marketing
dianggap lebih efektif dari pada system yang lain. Hal ini dikarenakan digital marketing
memberikan kenyamanan, kemudahan, serbaguna, dan lebih cepat dibanding yang lain.
Hal ini tidak hanya memudahkan konsumen, tetapi juga sebagai alat yang efektif bagi
pemasar dalam menjangkau target pasar mereka. (Iram & Chopade,2018).
Digital marketing merupakan platfrom yang digunakan oleh pengusaha, investor
mikro, perusahaan berbasis produk, dan unit lainnya untuk mempromosikan produk atau
jasa yang mereka tawarkan. (Chole & Dharmik, 2018)
Sehingga dapat dikatakan bahwa dalam digital marketing tidak mempunyai dan tidak
ada batasan karena perusahaan dapat menggunakan perangkat apapun seperti handphone,
tablet, laptop, television, backdrop, dan juga melalui social media, SEO, video, email,
dan masih banyak lagi yang dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan jasa
perusahaan tersebut.

10
D i g i t a l M a r k e ti n g | 11

3.2 Manfaat Digital Marketing

Berikut adalah manfaat dari kegiatan pemasaran menggunakan digital marketing
menurut Chole dan Dharmik (2018):
 Informasi Produk dan Layanan yang Transparan
Dengan adanya informasi digital yang hanya membutuhkan sekali klik (internet)
sehingga masyarakat mampu mendapatkan informasi yang detail, jelas dan
transparan mengenai produk atau servis.
 Kemudahan update informasi produk atau sehingga pelanggan dapat memperoleh
pembaharuan langsung.
Adanya peningkatan yang berkelanjutan dan pembaruan mengenai informasi
produk atau jasa yang terus ditangkap di situs dan dengan kemudahan dalam
melakukan pengeditan sehingga pelanggan dapat memperoleh pembaharuan yang
cepat mengenai produk atau jasa tersebut.
 Analisis Komparatif dengan pesaing, mudah untuk membandingkan produk atau
jasa sendiri dengan produk orang lain.
Dengan adanya kemajuan teknologi, menjadi sangat mudah untuk
membandingkan produk atau jasa suatu perusahaan dan produk atau jasa dari
perusahaan lain, sehingga dengan adanya perbandingan tersebut dapat membantu
dalam meningkatkan kualitas produk atau jasa sendiri.
 Lebih murah
Biaya yang diperlukan tidak mahal dengan bantuan digital marketing menjadi
mudah untuk mempromosikan melalui situs social, channels media, dan personal
email.

3.2 Perbedaan Digital Marketing dan Tradisional Marketing

Dalam tradisional marketing pemasar tidak melakukan interaksi dengan dengan
publik. Dalam berinteraksi dengan calon pelanggan, traditional marketing dinilai lebih
mahal dan menggunakan alat bantu seperti printer dalam mencetak pamflet, backdrop,
atau melalui broadcast dan telepon untuk berinteraksi langsung dalam periode yang
terbatas. Sedangkan digital marketing identik dengan murah dan efektif karena
menggunakan fasilitas yang lebih maju (internet) dan dibantu oleh teknologi yang dapat
dijangkau oleh public dan mudah bagi pelanggan untuk memberikan feedback dari

11
D i g i t a l M a r k e ti n g | 12

layanan yang diberikan oleh perusahaan. Berikut perbedaan digital marketing dengan
tradisional marketing:
 Pemasaran Tradisional/Tradisional Marketing menggunakan strategi seperti
penjualan langsung, TV, radio, surat, iklan cetak di koran atau majalah, dan
materi cetak seperti papan iklan, poster, katalog, atau brosur.
 Pemasaran Digital/Digital Marketing adalah promosi produk melalui satu atau
lebih bentuk media elektronik. Misalnya, beriklan melalui Internet, situs jejaring
sosial, ponsel, dan lain-lain.
Dalam hal penjualan langsung, pemasaran digital mirip dengan pemasaran
tradisional, tetapi menggunakan perangkat digital.

3.3 Keuntungan dan Kekurangan Tradisional Marketing

Keuntungan:
 Metode pemasaran secara tradisional mungkin satu-satunya alat untuk
menjangkau kelompok konsumen tertentu anda.
 Penjualan secara “person to person” masih sangat dipertimbangkan oleh banyak
strategi pemasaran tradisional.
 Pemasaran tradisional menawarkan hal yang nyata, misalnya membagibagikan
kartu nama atau brosur cetak di acara-acara pribadi, seperti ceramah atau acara
dagang.
Kekurangan:
 Biaya lebih mahal, seperti membayar iklan di tv, radio, atau media cetak bisa
sangat mahal bagi banyak pemilik bisnis rumahan.
 Sulit melacak hasil pemasaran, artinya tidak mudah untuk melacak hasil
kuantitatif yang nyata.
 Biasanya membutuhkan bantuan dari pihak luar, seperti pencetakan, media
pembelian dan pembuatan iklan di media dengan bantuan desainer grafis atau
penulis skrip, yang dapat menambah biaya.
 Hanya satu arah: pemasaran tradisional biasanya dipaksakan pada konsumen, dan
cara ini sering mengganggu konsumen.

3.4 Keuntungan dan Kekurangan Digital Marketing

Keuntungan:

12
D i g i t a l M a r k e ti n g | 13

 Hasil digital marketing jauh lebih terukur daripada hasil secara tradisional.
 Keputusan yang akan diambil dapat dilakukan dengan menggunakan data terukur
secara kuatitatif maupun kualitatif.
 Mudah untuk menelusuri demografi untuk mencapai target pasar Anda secara
akurat.
 Kekuatan media sosial, yang pada dasarnya adalah pemasaran dari mulut ke
mulut.
 Mudah untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan Anda melalui
media sosial dan komunitas.
Kekurangan:
 Lebih sulit dilakukan oleh orang yang tidak memiliki keahlian teknologi jika
dibandingkan dengan pemasaran tradisional. Selain menuntut keahlian yang lebih
kompleks, pemasaran online juga sangat dinamis yang menuntut Anda untuk
terus belajar strategi-strategi baru.
 Persaingan ketat dan jangkauan yang luas membuat Anda bersaing dengan
siapapun di dunia online.
 Dapat melakukan kesalahan dalam mengatur atau tidak konsisten dengan
identitas merek Anda di forum, blog, media sosial, dan lain-lain. Pemasaran
online yang sukses memerlukan konsistensi di semua platform pemasaran.

3.5 Media Pemasaran Digital

Menurut Chole dan Dharmik (2018) dalam penelitiannya mengenai Digital
Marketing and Social Media menyampaikan beberapa media yang digunakan sebagai
pendukung kegiatan digital marketing seperti ponsel, social media, Search Engine
Optimization (SEO), Email, Search Engine Marketing (SEM), dan Text Massage.
a) Ponsel
Media ponsel ini digunakan oleh hampir semua perusahaan yang memiliki produk
atau jasa misal seperti produk belanja, produk khusus, produk luxury, atau lainnya
dan mempromosikan produk atau jasanya melalui sms, atau menggunakan aplikasi
mobile phone seperti Whatsapp, Line, Instagram, Facebook dan masih banyak lagi
dengan sekali klik.
b) Social Media Marketing
Sosial Media Marketing adalah metode pemasaran online yang saat ini sangat
booming dibandingkan dengan jenis pemasaran lainnya. Hampir semua orang

13
D i g i t a l M a r k e ti n g | 14

mengenal dan mempunyai social media. Media pemasaran ini lebih dimanfaatkan
oleh bisnis berukuran kecil, UMKM atau bisnis lainnya yang berada di wilayah
pedasaan.
Contoh social media yang sering digunakan olehperusahaan adalah Facebook,
Instagram, Twitter,Linkedin, Youtube dan lain sebagainya.
c) Search Engine Marketing (SEM)
Search engine merupakan suatu alternatif terbaik untuk menemukan suatu
informasi melalui internet. Terdapat beberapa traffic atau sumber kunjungan ke
sebuah website, namun traffic dari mesin pencari menjadi yang paling baik
khususnya dalam mendapatkan pengunjung yang di target (Ridwan dkk.2017).
Strategi yang dilakukan pada Search Engine Marketing (SEM) adalah dengan
mengupgrade visibilitas website dan menjadikan paling atas dalam mesin
pencarian. Namun, strategi ini berbayar.
d) Search Engine optimization (SEO)
Search Engine Optimization (SEO) adalah proses yang mempengaruhi tampilan
website yang dipromosikan di situs mesin pencari (search engine) seperti google,
yahoo, bing yang dapat di tampilkan di halaman pertama dari pengguna internet
dengan menggunakan kata kunci tertentu tanpa mengeluarkan biaya (Wibowo,
2017) .
Strategi yang hampir sama dengan Search Engine Marketing yaitu dengan
membuat website perusahaan berada di daftar paling atas pada search engine
namun relative murah bahkan bisa dilakukan sendiri dengan gratis namun
kekurangannya membutuhkan waktu yang cukup lama.
e) Email Marketing
Yang dimaksud dalam email marketing adalah menyediakan pesan tentang produk
atau jasa yang dikirim melalui email kepada seseorang atau calon konsumen
tertentu. Di dalam email marketing, iklan, video dan pesan dikirimkan kepada
pelanggan untuk membuat mereka sadar atau mengetahui terhadap produk, brand
atau merek, dan informasi tentang harga dan strategi ini cukup murah.
Contoh: Ketika anda mendownload sebuah aplikasi misal pegipegi kemudian anda
registrasi dimana nanti salah satu form diminta untuk mengisi alamat email anda,
dan biasanya di app tersebut akan menawarkan anda untuk berlangganan surat
elektronik apabila ada penawaran harga miring atau diskon lainnya.
f) Pesan Teks

14
D i g i t a l M a r k e ti n g | 15

Ini merupakan satu-satunya media pemasaran yang mudah dan nyaman untuk
mengirim pesan informasi mengenai produk atau jasa dengan menggunakan
bantuan ponsel. Contohnya kita mengirimkan SMS/BroadCast ke calon Customer.

15
D i g i t a l M a r k e ti n g | 16

BAB IV

SOSIAL MEDIA

4.1 Perkembangan Sosial Media

Di Era modern ini dan diiiring dengan pesatnya perkembangan teknologi ditambah
dengan kemajuan internet yang dimana seluruh kalangan masyarakat menggunakan
internet, maka ini mendukung adanya revolosi dalam berbisnis. Dengan teknologi yang
mendukung maka tak heran apabila segala sesuatu menjadi lebih mudah dan praktis.
Perubahan bisnis yang paling nyata adalah cara komunikasi yang lebih mengarah pada
penggunaan media social. Dengan dorongan dari media social dan meningkatnya
perangkat yang mendukung media digital menghasilkan pertumbuhan pemasaran digitial
secara simultan. Evolusi yang terjadi pada media digital telah membuat suatu perubahan
dan peluang inovatif dalam bidang pemasaran. Apabila sosial media dimanfaatkan dan
digunakan dengan benar, maka dalam jangka panjang, pemasaran yang dilakukan
menggunakan media social terbukti dapat memangkas biaya pemasaran (hemat). Salah
satu contoh nyata adalah seperti pemasangan iklan facebook yang cenderung lebih murah
dan efektif daripada opsi iklan lain dengan menggunakan seach enghine.

4.2 Pengertian Media Sosial

Media sosial adalah platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk saling
bersosial, baik itu berkomunikasi atau membagikan konten berupa tulisan, foto dan video
yang dapat dibagikan secara realtime.
Dahulu media sosial merupakan laman (situs), setiap orang bisa membuat halaman
jejaring (web page) pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk dapat
berbagi informasi dan berkomunikasi. Sekarang dapat berbentuk aplikasi di ponsel.
Media sosial terbesar antara lain: Facebook, Instagram, dan Twitter, youtube yang
terbaru ada tiktok, media berbagi video.
Ada beberapa pengertian media sosial menurut para ahli sebagai berikut:
 B.K. Lewis (2010), media sosial adalah suatu label yang merujuk pada teknologi
digital yang bisa memungkinkan orang-orang untuk saling melakukan interaksi,
produksi dan bagi pesan.

16
D i g i t a l M a r k e ti n g | 17

 Chris Brogan (2010), media sosial adalah satu perangkat alat komunikasi yang
di dalamnya memungkinkan untuk terjadi jenis interaksi baru.
 Dave Kerpen (2011), media sosial adalah tempat kumpulan gambar, video, teks
serta hubungan interaksi dalam jaringan antara baik individu atau kelompok
seperti organisasi.

4.3 Fungsi dan Manfaat Media Sosial

Fungsi Media Sosial:
o Komunikasi
o Branding
o Marketing
o Etalase
Manfaat Media Sosial:
 Dapat berkomunikasi dengan teman atau orang lain secara realtime
 Bertemu dengan teman lama atau orang baru
 Mendapatkan informasi secara realtime
 Membangun relasi
 Mendapatkan inspirasi
 Berbagi kepada orang lain melalui media sosial
 Membangun traffic
 Meningkatkan brand awarness

4.4 Media Sosial yang Populer di Indonesia

a) Facebook
Facebook merupakan media sosial yang dibuat oleh seorang pria dari Amerika
bernama Mark Zuckerberg. Kini Facebook menjadi salah satu media sosial yang
paling populer di Indonesia.
Pada awalnya Facebook diciptakan dengan tujuan agar orang dapat mencari teman
atau keluarga yang jarang ditemui. Namun sekarang facebook dapat digunakan
untuk keperluan marketing.
Pengguna Facebook di Indonesia Tahun 2022:

17
D i g i t a l M a r k e ti n g | 18

o Data yang dipublikasikan di sumber periklanan Meta menunjukkan bahwa

Facebook memiliki 129,9 juta pengguna di Indonesia pada awal 2022.
o Namun, Meta membuat perubahan penting pada cara sumber daya
periklanannya melaporkan data jangkauan audiens pada akhir tahun 2021 –
termasuk membuat revisi signifikan pada data audiens dasarnya untuk
Facebook. Sehingga angka yang ditampilkan di sini tidak dapat dibandingkan
secara langsung dengan angka yang dipublikasikan dalam laporan kami
sebelumnya (Datareportal).
b) Youtube
Sebagai media sosial video populer di Indonesia dengan pengguna sebanyak 66%
dari jumlah penduduk Indonesia, youtube tidak hanya digunakan untuk membagikan
video saja, namun juga terkadang digunakan untuk menampilkan tayangan langsung
(live streaming) dari suatu acara tertentu.
Pengguna Youtube di Indonesia Tahun 2022:
o Pembaruan sumber daya periklanan Google menunjukkan bahwa YouTube
memiliki 139,0 juta pengguna di Indonesia pada awal 2022. Angka ini berarti
jangkauan iklan YouTube 2022 setara dengan 50,0 persen dari total
penduduk Indonesia di awal tahun.
o Untuk menempatkan angka-angka itu dalam perspektif, iklan YouTube
mencapai 67,9 persen dari total basis pengguna internet Indonesia (tanpa
memandang usia) pada Januari 2022.
o Saat itu, 46,9 persen penonton iklan YouTube di Indonesia adalah
perempuan , sedangkan 53,1 persen adalah laki- laki.
c) Instagram
Media sosial ini awalnya digunakan oleh pengguna untuk menampilkan foto-foto.
Namun sekarang pengguna instagram juga dapat mengunggah video.
Pengguna instagram di Indonesia didominasi oleh kalangan usia 20-25 dan 16-19
tahun. Selain sebagai media sosial, kini instagram juga dapat digunakan untuk
bisnis.
Pengguna Instagram di Indonesia Tahun 2022:
o Angka yang dipublikasikan di alat periklanan Meta menunjukkan bahwa
Instagram memiliki 99,15 juta pengguna di Indonesia pada awal 2022.

18
D i g i t a l M a r k e ti n g | 19

o Angka ini menunjukkan bahwa jangkauan iklan Instagram di Indonesia

setara dengan 35,7 persen dari total populasi di awal tahun. Namun,
Instagram membatasi penggunaan platformnya untuk orang berusia 13 tahun
ke atas, jadi ada baiknya mengetahui bahwa 45,8 persen audiens yang
“memenuhi syarat” di Indonesia menggunakan Instagram pada tahun 2022.
o Perlu diketahui juga bahwa jangkauan iklan Instagram di Indonesia pada
awal tahun 2022 setara dengan 48,4 persen basis pengguna internet lokal
(berapa pun usia).
o Pada awal tahun 2022, 52,3 persen audiens iklan Instagram di Indonesia
adalah perempuan , sedangkan 47,7 persen adalah laki- laki.
d) Tiktok
TikTok adalah aplikasi media sosial yang memungkinkan pengguna membuat dan
berbagi klip video 15 detik, aplikasi ini buatan China.
Sekarang dapat berbagi video hingga lebih dari 5 menit. Dan menurut catatan Sensor
Tower, TikTok memiliki 500 juta pengguna aktif di seluruh dunia. Separuh
disumbang dari pengguna di negara asalnya sendiri, yaitu China dan sepertiganya
disumbang pengguna dari India.
Pengguna Tiktok di Indonesia Tahun 2022:
o Angka yang dipublikasikan di sumber periklanan ByteDance menunjukkan
bahwa TikTok memiliki 92,07 juta pengguna berusia 18 tahun ke atas di
Indonesia pada awal 2022.
o Perhatikan bahwa ByteDance memungkinkan pemasar untuk menargetkan
iklan TikTok kepada pengguna berusia 13 tahun ke atas melalui alat
periklanannya, tetapi alat ini hanya menampilkan data pemirsa untuk
pengguna berusia 18 tahun ke atas .
o Untuk konteksnya, angka ByteDance menunjukkan bahwa iklan TikTok
mencapai 47,6 persen dari semua orang dewasa berusia 18 tahun ke atas di
Indonesia pada awal tahun 2022.
o Pada awal tahun 2022, 66,0 persen audiens iklan TikTok di Indonesia adalah
perempuan , sedangkan 34,0 persen adalah laki- laki.

4.5 Dampak Media Sosial

Dampak Positif:

19
D i g i t a l M a r k e ti n g | 20

 Membangun networking
 Berguna untuk marketing
 Kreativitas bertambah
 Mudah mendapatkan informasi
Dampak Negatif:
 Kecanduan
 Hal buruk lebih cepat menyebar
 Adanya penipuan
 Lupa waktu

4.6 Perencanaan Konten

Dalam Digital Marketing kreatifitas sangat diperlukan. Pembuatan konten yang
menarik dan eyecathing akan menarik keingintahuan pelanggan dan peran konten dalam
pemasaran produk melalui digital marketing adalah asset yang menjadi hak kekayaan
intelektual selamanya.
Konten pada Social Media mudah untuk direncanakan dan dijadwalkan sebelum
diterbitkan. Perusahaan dapat membuat kalender untuk penerbitan konten sebagai bentuk
perencanaan mereka di kemudian hari, minggu, atau bulan untuk postingan mereka di
Social Media Platfroms. Menjadwalkan konten Social Media dapat sangat berarti dan
menyingkat waktu tapi tidak semuanya dapat dipersiapkan sebelum penerbitan.
Perencanaan konten memberikan fleksibilitas, konten yang real-time dan akurat yang
dapat ditambahkan sebagai progress mingguan.
Kesimpulannya adalah ketika merencanakan suatu konten Social Media, seorang
marketing harus memikirkan tentang events yang akan datang, produk yang akan diriilis,
jadwal posting di setiap channel pemasaran, berapa banyak konten yang dibutuhkan, dan
gambar/desain apa yang dapat dibuat sebelum penerbitan konten.

20
D i g i t a l M a r k e ti n g | 21

BAB V

E-COMMERCE

5.1 Pengertian E-Commerce

E-commerce merupakan kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen,
manufaktur, service providers, dan perantara dengan menggunakan internet (Berkatulloh
dan Prasetyo, 2005).
Menurut David Daum dalam Oracle Magazine yang dikutip oleh Utama (2006)
E-Commerce merupakan satu setteknologi yang dinamis, aplikasi, dan proses bisnis yang
menghubungkan perusahaan, pelanggan, dan komunitas tertentu melalui transaksi
elektronik dalam perdagangan barang, pelayanan, dan informasi melalui elektronik.
Dengan kata lain, E-commerce adalah bagian dari bisnis jual beli yang membantu
pengguna komputer, baik pelaku bisnis (pedagang, distributor, produsen) maupun
konsumen akhir dalam melakukan jual beli barang atau jasa dengan transaksi yang
mudah dan berbasis internet. Dari sudut pandang pelanggan, E-commerce menawarkan
kenyamanan, lebih banyak variasi, penghematan biaya dan waktu, dsb. Disisilain, dari
sudut pandang pengecer, E-commerce memberikan fasilitas untuk memenuhi permintaan
produk, layanan dan informasi masing-masing pelanggan secara individual.
Dari beberapa definisi yang di sebutkan oleh peneliti-peneliti sebelumnya terdapat
kesamaan dari setiap definisi tersebut. Kesamaan dalam setiap definisi tersebut
menunjukkan bahwa e-commerce memiliki karekteristik. Karakteristik yang
dimiliki diantaranya:
 Adanya transaki antara kedua belah pihak
 Adanya pertukaran barang, jasa, dan informasi
 Media utama yang digunakan adalah internet.

5.2 Komponen E-Commerce

Menurut Riyadi, dkk (2015) terdapat beberapa komponen yang menjadi bagian dari
dalam kegiatan E-Commerce:
 Produk, yaitu banyaknya produk yang akan dipasarkandan dijual melalui internet,
seperti, produk elektronik,produk kecantikan, fashion, dll.

21
D i g i t a l M a r k e ti n g | 22

 Tempat Menjual Produk, yang dimaksud disini adalahinternet yang harus

memiliki domain atau hosting. Contoh perusahaan Unilever mempunyai website
unilever.com untuk memasarkan produknya.
 Cara menerima pesanan, dengan bantuan email, telepon, sms dapat membantu
perusahaan dalam menerima pesanan dari pelanggan.
 Cara Pembayaran, sebisa mungkin memudahkan pelanggan untuk melakukan
pembayaran misal dengan transfer bank, pembayaran melalui minimarket, credit
card, cash, atau lain sebagainnya.
 Customer Service, bantuan yang diberikan kepada pelanggan ketika mengalami
kesulitan atau masalah dalam melakukan order di website perusahaan, misal dengan
email, contact us, layanan telepon 24 jam, chat, dll.

5.3 Bentuk-Bentuk Interaksi dalam Bisnis

Menurut Sandhusen (2008) Dalam bisnis terdapat tiga pihak stakeholder yang
pertama adalah pelaku bisnis (perusahaan) dengan symbol yang digunakan adalah ‘B’
(Business). Kedua adalah konsumen sebagai pengguna produk atau jasa yang
disimbolkan dengan huruf ‘C’(Customer). Dan yang terakhir adalah Pemerintah sebagai
pemangku kepentingan yang disimbolkan dengan huruf ‘G’ (Government).
Berikut adalah jenis-jenis interaksi di dalam dunia bisnis:
No Nama Penjelasan
1 Business To Business (B2B) Transaksi bisnis antara pelaku bisnis
dengan pelaku bisnis lainnya.
2 Business to Consumer (B2C) Transaksi bisnis yang dilakukan oleh
produsen kepada konsumen secara langsung
3 Consumer to Consumer Transaksi bisnis yang dilakukan oleh
(C2C) konsumen ke konsumen lainnya.
4 Consumer to Business (C2B) Transaksi bisnis dimana konsumen
menciptakan dan membentuk nilai akan
proses bisnis.
5 Business to Government Turunan dari B2B, namun proses ini terjadi
(B2G) antara pembisnis dengan pemerintah.
6 Government to Consumer Transaksi bisnis antara pemerintah
(G2C) dengan masyarakat. Dalam hal ini

22
D i g i t a l M a r k e ti n g | 23

masyarakat dapat menjangkau pemerintah

sehingga memperoleh kemudahan dalam
pelayanan sehari-hari.

5.4 Tujuan dan Manfaat E-Commerce

Kegunaan e-commerce dalam dunia bisnis bukan hanya sekedar mengikuti
perkembangan teknologi yang ada, melainkan dalam penggunaannya memiliki tujuan
tertentu. Dimana tujuan tersebut adalah untuk membantu perusahaan untuk dapat lebih
efektif dan efisien dalam meningkatkan keuntungannya.
Selain itu dalam penerapannya, E-Commerce juga memiliki sejumlah manfaat bagi
perusahaan Widayati (2013). Diantaranya:
 Dapat meningkatkan market exposure
Dengan bantuan internet maka transaksi jual beli online dapat membuat semua orang
dapat memesan dan membeli produk yang dijual tanpa ada batasan jarak dan waktu.
 Menurunkan biaya operasional
Biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan tidak banyakkarena sebagian besar
transaksi dibantu oleh computersehingga biaya-biaya seperti gaji, sewa tempat, dll
dapatdipangkas.-
 Melebarkan Jangkauan
Dapat menjangkau dan diakses oleh semua orangdibelahan dunia tanpa batasan
tempat dan waktu denganbantuan internet.-
 Meningkatkan Customer Loyalti
Dengan E-Commerce perusahaan mampu memberikaninformasi yang detail dimana
informasi tersebut dapatdiakses setiap waktu, dan konsumen dapat memilihsendiri
produk yang diinginkan.
 Meningkatkan Supply Management 
E-commerce dapat mengefisiensikan pengeluaran operasional perusahaan terutama
pada jumlah karyawan dan stock barang sehingga dengan mempunyai supply
management yang baik, efisiensi biaya dapat meningkat.
 Memperpendek Waktu Produksi
Konsumen dapat memesannya dalam waktu yang singkat karena semuanya
terprogram dan dapat memesan produk secara langsung tanpa ada batasan waktu.

23
D i g i t a l M a r k e ti n g | 24

5.5 Keuntungan dan Kerugian dalam E-Commerce

E-commerce memberikan keuntungan dan kerugian kepada berbagai pihak. Dimana
pihak yang diuntungkan adalah perusahaan, konsumen, dan masyarakat luas. Berikut
telah diuraikan beberapa keuntungan dan kerugian dalam e-commerce menurut Aco dan
Endang (2017).
Keuntungan:
o Bagi perusahaan dapat memperpendek jarak, perluasan pasar, perluasan mitra bisnis,
pelayanan yang cepat, mengurangi biaya
o Bagi konsumen yaitu efektif, aman, dan fleksibel
Kerugian:
o Meningkatkan individualisme, terjadi karena pembelidan penjual melakukan
transaksi secara online tanpa harus saling bertemu
o Menimbulkan kekecewaan, terkadang produk dan informasi yang disampaikan di
internet tidak sesuai dengan yang diterima oleh konsumen

24
D i g i t a l M a r k e ti n g | 25

BAB VI

MARKETPLACE

6.1 Pengertian Marketplace

Marketplace disebut dengan suatu platform yang menyediakan tempat serta fasilitas
bagi para penjual untuk berkumpul. Kemudian menawarkan produk atau barang yang
dijual dan bisa berupa jasa kepada para calon konsumen atau pelanggan. Proses ini
dilakukan tanpa bertemu secara fisik, karena memang sudah memakai platform untuk
jual-beli di marketplace.
Perusahaan yang bergerak di bidang marketplace merupakan penyedia platform, atau
tempat bertemunya para penjual dan masyarakat yang membutuhkan barang atau jasa
yakni konsumen. Adanya transaksi jual-beli di dalam marketplace, untuk kemudian
perusahaan bisa mengambil keuntungan dari proses ini lewat komisi dari setiap
penjualan.
Adanya konsep marketplace ini sejatinya sangat mirip dengan pasar konvensional
atau tradisional, hanya saja pemilik marketplace tidak bertanggung jawab atas barang
yang dijual oleh para penjual. Tugas marketplace hanya sebagai penyedia tempat bagi
penjual dan pembeli dalam melakukan transaksi jual-beli secara cepat tanpa harus
bertemu langsung.
Bisa disimpulkan bahwa Marketplace merupakan perantara antara penjual dan
pembeli di dunia maya. Situs marketplace bertindak sebagai pihak ketiga dalam transaksi
online dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran. Dan di dalam
dunia offline marketplace seperti pasar atau mall.

6.2 Jenis Marketplace

a) Marketplace Murni
Merupakan marketplace dengan peran sangat penting sebagai fasilitator antara
penjual dan pembeli, kebebasan bagi para penjual untuk melakukan transaksi
terhadap berbagai produk. Selain itu juga pengelolaan dan pembayaran, di
samping menampilkan informasi terkait produk yang dijual dan lain sebagainya /
jenis marketplace yang hanya berfungsi sebagai penyedia tempat bagi penjual
untuk mempromosikan produknya sekaligus memberikan fasilitas pembayaran.

25
D i g i t a l M a r k e ti n g | 26

Contohnya: Shopee (Singapura), Lazada (Singapura), JD.ID (Tiongkok), Amazon

(Amerika Serikat), dan Rakuten (Jepang).
b) Marketplace Konsinyasi
Marketplace konsinyasi adalah jenis marketplace yang menawarkan sistem titip
barang dimana penjual hanya menginformasikan detail produk dan informasi
lainnya kepada pihak marketplace. Contohnya: seperti Zalora dan Sociolla atau
bisa disebut jenis konsinyasi termasuk dalam jenis pasar daring, dalam hal ini
penjual hanya dibatasi untuk mengakses dan menitipkan suatu produk. Dari pihak
penjual hanya menyediakan barang kemudian mengirimkan deskripsi informasi
terkait dari detail barang yang dimaksud. Marketplace hanya bertugas sebagai
perantara dalam hal ini.

6.1 Perbedaan E-Commerce dan Marketplace

Perbedaan paling mendasar dari kedua bagian ini adalah sisi platform,
ecommerce berdiri sendiri dan fokus pada penjualan barang lewat situs atau website
milik mereka sendiri. Sementara marketplace memiliki platform yang fokusnya pada
penjualan barang dari berbagai toko, selain itu penjual harus masuk dan mendaftar
lebih dulu di website mereka.
Marketplace berupa toko online dengan rujukan toko tunggal, namun tidak
seperti berkumpulnya penjual dalam satu platform. Yang kemudian menjual barang
atau produk yang ditawarkan sendirian, marketplace memiliki ciri yakni perusahaan
marketplace tidak menyediakan barang atau jasa yang ditawarkan karena yang
menyediakan adalah penjual.

6.3 Manfaat Marketplace

 Penjual tidak perlu dipusingkan dalam membuat website toko online
 Tidak perlu melakukan promosi website karena pihak marketplace yang akan
melakukan promosi agar banyak pengunjung ke platformnya.
 Namun penjual tetap harus bersaing dengan sesama penjual di marketplace dan
melakukan promosi internal.
 Dapat menjangkau banyak pelanggan
 Aman dari penipuan karena ada pihak ketiga yaitu marketplace

26
D i g i t a l M a r k e ti n g | 27

6.4 Kelebihan dan Kekurangan Bisnis Online Marketplace

Kelebihan:
 Peluang Besar Lewat Komunitas
Marketplace online sebagai wadah bagi para penjual menawarkan beragam
produk, lewat platform yang bisa menciptakan peluang bisnis lebih besar.
Memiliki jaringan dengan penjual lainnya, hal ini bisa didapatkan dengan
adanya sebuah komunitas. Berbagi informasi dan ilmu pengetahuan dengan
penjual lain bisa menjadikan adanya hubungan relasi baru.
 Tidak Perlu Modal Besar
Di dalam platform online, penjual tidak perlu memiliki modal yang besar
karena marketplace sudah terintegrasi dan biasanya hanya menggunakan biaya
sewa yang relatif mudah. Jika dibandingkan dengan harga sewa di tempat
yang fisiknya ada, seperti ruko dan toko biasa. Salah satu marketplace yang
gratis dimasuki adalah marketplace Facebook.
 Tidak Perlu Takut Kehilangan Konsumen
Dalam menjalankan bisnis online, penjual tidak perlu khawatir dan takut akan
kemungkinan adanya kehilangan konsumen. Kunjungan konsumen selalu dan
bahkan tidak pernah berhenti dalam setiap harinya, platform penjualan daring
memang sangat digemari hingga saat ini karena kemudahan dan layanan yang
semakin ditingkatkan.
Kekurangan:
 Ketergantungan pada Pengelola
Pilihan berjualan di marketplace tak selalu mendatangkan keuntungan, karena
besarnya kemungkinan keberlangsungan bisnis yang tergantung pada
pengelola. Terlebih jika marketplace online tidak memiliki reputasi yang
buruk. Karena regulasi yang baik, sehingga tidak adanya pengoptimalan
terhadap aktivitas promosi dan tentu berdampak negatif pada bisnis.
 Persaingan Tinggi
Banyaknya penjual yang terdapat di dalam marketplace menjadikan
persaingan di dalamnya menjadi sangat kompetitif. Selain itu produk yang
dijual juga bisa sama, karena itu setiap penjual harus memiliki strategi yang
diterapkan guna mendapat konsumen lebih banyak ketimbang penjual yang
lainnya.

27
D i g i t a l M a r k e ti n g | 28

 Sulit Dipercaya
Sulit mendapat kepercayaan dari pelanggan merupakan masalah utama ketika
memutuskan berjualan di marketplace. Hal ini biasanya menyasar pada
pelanggan baru, karena kemungkinan scamming yang dilakukan oleh penjual
nakal. Selain itu adanya penipuan hingga penjualan barang secara ilegal.

6.5 Macam-Macam Marketplace Di Indonesia Yang Populer

1) Tokopedia
Berdasarkan jumlah pengunjung per bulannya pada kuartal pertama 2021,
Tokopedia saat ini menjadi marketplace nomor satu di Indonesia yakni sebesar 135
juta.
Menurut survei ecommerceIQ, salah satu alasan banyak konsumen memilih
Tokopedia adalah karena beragamnya pilihan produk yang tersedia. Di Tokopedia
sendiri, kategori produk yang paling banyak dicari adalah produk elektronik, diikuti
dengan fashion dan bahan makanan.
Dari sisi penjual, jumlah merchant di Tokopedia sendiri didominasi oleh UMKM.
Untuk mendukung merchant yang berjualan di marketplace, Tokopedia memiliki
beberapa fitur yakni fitur promosi, broadcast chat, statistik toko, hingga keuangan
dimana pebisnis bisa meminjam modal untuk mengembangkan usahanya.
2) Shopee
Pertama kali berdiri di Singapura, Shopee menjadi marketplace kedua dengan
pengunjung terbanyak yaitu sebanyak 127 juta. Survei menunjukkan, alasan utama
banyak konsumen memilih Shopee adalah karena harga produknya yang terjangkau.
Kategori produk yang paling populer di Shopee di antaranya, kecantikan, peralatan
rumah tangga, dan fashion, khususnya fashion muslim. Beberapa fitur yang dapat
digunakan pebisnis yang berjualan di marketplace Shopee di antaranya ShopeeLIVE,
asisten penjual, chat bot, dan banyak lagi.
3) Bukalapak
Marketplace online ketiga yang paling banyak dikunjungi adalah Bukalapak
dengan jumlah 34 juta.
Berdiri pada 2010, awalnya Bukalapak ditujukan sebagai lapak online bagi pelaku
UMKM. Kini Bukalapak memiliki sekitar 6 juta merchant yang menjual berbagai
macam produk.

28
D i g i t a l M a r k e ti n g | 29

Serupa dengan Tokopedia dan Shopee, alasan konsumen berbelanja di Bukalapak

adalah harganya yang murah dan pilihan produk yang beragam. Kategori produk yang
paling banyak dicari di Bukalapak di antaranya produk elektronik, fashion, dan hobi
& gaya hidup. Beberapa fitur Bukalapak yang dapat digunakan pebisnis yang
berjualan di e-commerce di antaranya inventaris barang, pantau saingan, dan
sebagainya.
4) Lazada
Selanjutnya adalah Lazada, marketplace online yang dimiliki oleh Alibaba Group
memiliki jumlah pengunjung sebanyak 30 juta per bulannya. Berdasarkan survei
konsumen, alasan utama mereka memilih Lazada sebagai platform untuk berbelanja
online adalah reputasi yang baik dan harga yang terjangkau.
Kategori produk yang paling banyak dicari di Lazada di antaranya produk
elektronik dan fashion. Walaupun dari jumlah pengunjung Lazada berada di posisi
keempat, uniknya Lazada memiliki jumlah pengikut Facebook yang paling banyak
dibandingkan marketplace lainnya yakni sebanyak 31 juta.
5) Blibli
Marketplace milik Djarum Group, Blibli. Per bulannya, Blibli memiliki 19 juta
pengunjung. Banyak konsumen Blibli mengatakan alasan mereka memilih Blibli
adalah karena reputasinya yang baik dan produknya yang otentik.
Kategori produk yang paling banyak dicari di Blibli serupa dengan marketplace
lainnya, yakni produk elektronik, fashion, dan bahan makanan. Berdasarkan data
Blibli, jumlah mitranya kini mencapai 16 ribu toko yang tersebar di lebih dari 300
kota.
6) Bhinneka
Bhinneka menjadi marketplace keenam dengan pengunjung terbanyak yaitu 6 juta
pengguna. Hadir sebagai toko online pada tahun 1999, awalnya Bhinneka hanya
menjual produk elektronik.
Namun sekarang Bhinneka memiliki banyak merchant yang menjual berbagai
macam produk mulai dari otomotif, keperluan industri, dan lain-lain. Selain itu,
Bhinneka juga kini memperkuat posisinya sebagai marketplace yang dapat membantu
memenuhi kebutuhan bisnis (B2B) dan kerjasama dengan pemerintah (B2G).
7) Orami
Selanjutnya ada marketplace parenting, Orami dengan total pengunjung 5,3 juta
per bulan. Sedikit berbeda dengan marketplace lainnya, Orami memiliki target

29
D i g i t a l M a r k e ti n g | 30

segmentasi orang tua dan ibu hamil. Selain itu, Orami juga menerapkan model bisnis
inventori.
Berbeda dengan marketplace pada umumnya, model bisnis inventori mengambil
barang dari brand dan penjual kemudian menjualnya. Artinya, penjualan dilakukan
secara langsung oleh marketplace.
Beberapa kategori produk yang dijual Orami adalah produk untuk ibu hamil dan
menyusui, perabotan kamar bayi, perawatan bayi & anak, mainan, dan lainnya.
8) Ralali
Marketplace B2B lainnya yang juga masuk dalam top 10 marketplace adalah Ralali
dengan total pengunjung per bulan sebanyak 4,4 juta. Beberapa kategori produk yang
tersedia di Ralali di antaranya adalah keperluan Horeca, bahan bangunan, peralatan
kantor, dan banyak lagi.
Beberapa layanan yang tersedia bagi pebisnis yang berjualan di e-commerce Ralali
di antaranya fitur permintaan harga, bantuan permodalan, layanan logistik,
penghubung brand & distributor, dan sebagainya.
9) JD.ID
Pertama kali beroperasi di Indonesia pada November 2015, JD.ID memiliki jumlah
pengunjung 4 juta per bulannya, menempati posisi ke-9.
Berdasarkan survei, alasan utama konsumen memilih JD.ID sebagai platform untuk
berbelanja adalah karena barangnya yang otentik dan adanya gratis pengiriman. Dari
kategori produknya, bahan makanan dan produk elektronik menjadi produk yang
paling banyak dibeli di JD.ID.
10) Zalora
Pada posisi ke-10 adalah marketplace fashion dan kecantikan Zalora dengan
jumlah pengunjung 2 juta per bulan. Serupa dengan Orami, Zalora memiliki model
bisnis inventori.
Pertama kali berdiri di Indonesia pada tahun 2012, Zalora menyediakan beragam
produk dari lebih dari 500 brand baik lokal maupun internasional.
Selain produk fashion dan kecantikan, Zalora kini juga menjual produk-produk
peralatan rumah tangga dan gaya hidup.
11) Sociolla
Marketplace di Indonesia lainnya yang paling sering dikunjungi masyarakat untuk
berbelanja adalah Sociolla. Setiap bulannya, Sociolla dikunjungi oleh lebih dari 1,8
juta pengguna.

30
D i g i t a l M a r k e ti n g | 31

Marketplace ini berbasis Business to Customer (B2C) menawarkan produk kecantikan

original seperti makeup, perawatan kulit, perawatan rambut, parfum, hingga alat
kecantikan.
Dalam memasok produknya, Sociolla bekerjasama dengan distributor resmi baik di
Indonesia maupun luar negeri. Banyak konsumen yang telah setia berbelanja di sini
karena Sociolla terbukti menjamin keaslian dan kualitas produknya.
12) Matahari
Selanjutnya, ada Matahari yang menduduki posisi ke-12 sebagai top marketplace di
Indonesia. Dengan lebih dari 1,1 juta pengguna per bulannya, Matahari dapat
memenuhi kebutuhan masyarakat terutama di bidang fashion dan gaya hidup.
Didirikan sejak 2015, Matahari memiliki model bisnis e-ritel sekaligus marketplace
dan mendapat dukungan dari Lippo Group.

31
D i g i t a l M a r k e ti n g | 32

BAB VII

PENERAPAN DIGITAL MARKETING PENJUALAN PRODUK DI SOSIAL MEDIA

DAN MARKETPLACE

7.1 Contoh Penerapan Digital Marketing Penjualan Produk di Sosial Media

a) Instagram
Instagram adalah sebuah aplikasi dan situs web berbagi foto dan video yang
memungkinkan penggunanya untuk memposting konten mereka dan mengikuti orang
lain. Instagram juga memiliki berbagai fitur seperti filter foto, hashtag, dan tagging,
yang memudahkan penggunanya untuk mengatur dan menemukan konten yang
mereka sukai. Instagram dimiliki oleh Facebook dan telah menjadi salah satu
platform media sosial terbesar di dunia.
Langkah-langkah:
 Buka aplikasi Instagram di perangkat Anda atau buka situs web Instagram di
browser Anda.
 Klik tombol "Sign Up" di bagian bawah halaman.
 Masukkan nama pengguna, alamat email, dan kata sandi yang ingin Anda
gunakan untuk akun baru Anda. Pastikan untuk memilih nama pengguna yang
unik dan mudah diingat.
 Klik tombol "Sign Up" untuk melanjutkan.
 Selanjutnya, Anda akan diminta untuk menambahkan informasi tentang diri
Anda, seperti tanggal lahir dan jenis kelamin. Anda juga dapat menambahkan
foto profil dan foto latar belakang.
 Setelah selesai menambahkan informasi tentang diri Anda, klik tombol
"Done" di bagian bawah halaman.
 Selamat, Anda sudah memiliki akun Instagram! Anda dapat mulai mencari
teman, mengunggah foto, dan menggunakan fitur-fitur lain yang ditawarkan
oleh Instagram.
 Untuk mengunggah foto dari perpustakaan ponsel Anda, pilih foto yang ingin
Anda bagikan.

32
D i g i t a l M a r k e ti n g | 33

 Untuk mengambil foto baru, ketuk di atas Kamera . Anda dapat mengetuk
untuk beralih antara kamera depan dan belakang dan untuk menyesuaikan
lampu kilat.
 Ketuk , lalu tambahkan keterangan atau lokasi Anda, tag dan deskripsi yang
jelas.
 Setelah selesai, ketuk kirim
Sosial Media Instagram ini yang pertama yang digunakan dalam melakukan
pemasaran secara digital marketing yakni media sosial Instagram, Media sosial
Instagram yaitu media sosial berbasis gambar yang menawarkan layanan online
untuk berbagi foto atau video. Dalam hal ini saya membuat toko online di
Instagram dengan nama Toko Atele. Dengan menargetkan 50 followers namun
sampai saat ini berhasil mengumpulkan followers sebanyak 89 , hal tersebut bisa
disimpulkan bahwa hasil tersebut melebihi target pada sebelumnya , di toko atele
sudah bersedia berbagai postingan produk dan lengkap dengan diskon yang
ditawarkan.

Screenshot Instagram Toko Atele

b) WhatsApp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi yang gratis untuk diunduh yang tersedia
pada Android dan iPhone, dan didesain untuk pemilik bisnis kecil. WhatsApp
Business akan membuat interaksi Anda dengan pelanggan menjadi lebih mudah
dengan menyediakan fitur-fitur untuk mengotomasi, menyortir, dan membalas pesan
dengan cepat. Aplikasi ini juga didesain seperti dan berfungsi sama dengan
WhatsApp Messenger dan dapat menggunakannya untuk melakukan semua hal yang
biasa lakukan, mulai dari perpesanan hingga mengirim foto.
Langkah-langkah :

33
D i g i t a l M a r k e ti n g | 34

● Unduh lalu buka aplikasi WhatsApp Business: Aplikasi WhatsApp Business

dapat diunduh secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store. Ketuk
ikon WhatsApp Business pada layar utama telepon.
● Tinjau Ketentuan Layanan: Baca Ketentuan Layanan WhatsApp Business, lalu
ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk menerima ketentuan.
● Daftar: Pilih negara dari daftar tarik turun untuk menambahkan kode negara,
lalu masukkan nomor telepon dalam format nomor telepon internasional. Ketuk
Selesai atau Lanjut, lalu ketuk “Oke” untuk menerima kode pendaftaran 6 digit
melalui SMS atau panggilan telepon. Untuk menyelesaikan pendaftaran, lalu
memasukkan kode 6 digit yang diterima.
● Izinkan akses ke kontak dan foto: Kontak dari buku alamat telepon kita dapat
ditambahkan ke aplikasi WhatsApp Business. Kita juga dapat mengizinkan
akses ke foto, video, dan file yang ada pada telepon kita.
● Buat akun: Memasukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, lalu pilih foto profil.
● Buat profil bisnis: Ketuk JELAJAHI > Profil bisnis. Di sini, kita menambahkan
informasi bisnis penting seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lainnya.
● Mulai chat. Profil bisnis kita sekarang telah disetel.

Sosial Media selanjutnya yang digunakan yaitu WhatsApp Business dimana

WhatsApp Business merupakan aplikasi yang gratis untuk diunduh yang tersedia
pada Android dan iPhone, dan didesain untuk pemilik bisnis kecil. Untuk hal ini
dari kami sendiri menargetkan untuk mendapatkan 5 target calon pelanggan yang
menghubungi kontak WhatsApp dari Toko Atele. Dan hasil yang didapatkan dari
media WhatsApp Business ini adalah terdapat 7 customer yang menanyakan
produk dari kami melalui WhatsApp Business.

Screenshot chat WhatsApp Business dengan calon costumer

c) Facebook Fanpage dan Marketplace

Facebook fanpage adalah akun bisnis yang merepresentasikan sebuah
organisasi atau seseorang dengan fitur-fitur unik di dalamnya. Berbeda dengan
Facebook profile yang hanya ditujukan untuk bersosial media, fanpage ditujukan
untuk keperluan bisnis dan penanganan sosial media secara profesional

34
D i g i t a l M a r k e ti n g | 35

Langkah-Langkah:

● Siapkan foto untuk foto profil dan foto sampul fanpage serta siapkan satu akun
facebook
● Buka facebook.com/pages/create.
● Masukkan Nama halaman dan Kategori yang sesuai. Tambahkan bio Halaman
jika diperlukan.
● Klik Buat Halaman.
● Personalisasi tampilan profil fanpage dengan mengatur foto profil dan foto
sampul yang sudah disiapkan, atur tombol-tombolnya juga jika diperlukan.
● Klik Selesai.
Sedangkan Facebook Marketplace merupakan tempat di Facebook yang
dimana orang bisa menemukan, membeli, dan menjual item. Orang bisa menelusuri
tawaran, mencari item yang dijual di sekitar mereka, atau menemukan produk yang
bisa dikirimkan.
Langkah-Langkah:

● Siapkan satu akun Facebook dan foto-foto produk beserta informasi yang akan
dijual di Facebook Marketplace
● Klik menu marketplace kemudian klik jual
● Tambahkan informasi produk seperti harga, judul, deskripsi, kategori dan
lainnya
● Tambahkan juga foto yang tadi telah disiapkan
● Klik terbitkan untuk merilis penawaran
Untuk Sosial Media berikutnya saya menggunakan Facebook Marketplace dan
Facebook Fanpage. Facebook Marketplace merupakan tempat di mana orang bisa
menemukan, membeli, dan menjual item. Sedangkan Facebook Fanpage merupakan
akun bisnis yang merepresentasikan sebuah organisasi atau seseorang dengan fitur-
fitur unik di dalamnya. Dalam media Facebook ini saya menargetkan untuk
Facebook Marketplace yaitu dengan 7 klik dalam postingan yang diunggah dan
untuk Facebook Fanpage mendapatkan 10 like. Dari target untuk Facebook
Marketplace sudah memenuhi tujuan yaitu 7 klik bahkan untuk beberapa postingan
sudah melebihi dari target yang sudah ditentukan. Sedangkan untuk Facebook
Fanpage mendapatkan 20 like. Dan Toko Atele sudah membuat media Facebook
dengan nama Toko Atele yang sudah terdapat beberapa postingan mengenai produk
yang dijual.

35
D i g i t a l M a r k e ti n g | 36

Screenshot Facebook Marketplace dan Fanpage Toko Atele

7.2 Contoh Penerapan Digital Marketing Penjualan Produk di Marketplace

Dari beberapa marketplace yang ada saya memilih untuk menggunakan Marketplace
Shopee, saya memilih Shopee karena sudah tercatat bahwa Platform ini dipilih karena
Shopee tercatat sebagai platform Marketplace dengan pengguna aktif terbanyak menurut
situs cnbcindonesia.com. Selain itu, platform ini sering digunakan oleh beberapa
kelompok sehingga merasa lebih mudah menggunakan platform ini. Saya menargetkan
untuk mendapatkan 10 followers dari toko di Shopee dan hasil yang didapatkan yaitu di
Shopee sudah terdapat 10 pengikut. Toko di Marketplace Shopee ini bernama Toko Atele
yang sudah bergabung sejak 44 minggu yang lalu.
Berikut Langkah-Langkah cara pembuatannya:
 Buat akun Shopee menggunakan email dan nomor telepon.
 Klik menu “mulai jual” pada bagian profil Shopee.
 Klik menu pengaturan dan atur alamat toko, rekening, chat, privasi dan pengaturan
lainnya sesuai dengan kebijakan toko.
 Siapkan foto produk yang sudah diedit dan didesain bagus agar menarik pelanggan.
 Siapkan juga deskripsi produk yang sudah disesuaikan agar lebih enak dibaca oleh
calon pelanggan, serta tambahkan kata SEO yang cocok dengan produk yang dijual.
 Klik menu tambah produk dan tambahkan foto dan deskripsi produk yang tadi sudah
disiapkan.

36
D i g i t a l M a r k e ti n g | 37

 Atur pengaturan produk lainnya, seperti ukuran produk, jenis produk, harga, ongkos
kirim ekspedisi, dan lainnya, sesuaikan dengan produk yang akan ditambahkan.
 Lalu klik tampilkan bila sudah siap dipublikasikan atau klik simpan untuk
menyimpan draft.

37
D i g i t a l M a r k e ti n g | 38

BAB VIII

KESIMPULAN

Digital marketing merupakan kegiatan pemasaran dengan memanfaatkan media.

Perkembangan teknologi saat ini, tentunya akan memudahkan proses transaksi antara
penjual dan pembeli. Kelebihan dari digital marketing ini akan memudahkan akses,
informasi akan tersampaikan dengan cepat, serta jangkauan luas. Sedangkan
kelemahannya, perlu adanya pengalaman dan menjaga keamanan (privasi). Kegiatan
digital marketing ini dapat dilakukan melalui Website, Instagram, Youtube, Facebook,
Shopee, Email serta Blogspot. Dari beberapa media tersebut, tentunya memiliki tujuan
yang sama, yakni untuk menyampaikan informasi yang detail dan dapat tersampaikan
dengan baik kepada konsumen, sehingga diharapkan target penjualan dapat dicapai.

38
D i g i t a l M a r k e ti n g | 39

DAFTAR PUSTAKA

Marketing, A. D. (n.d.-b). Pengantar Digital Marketing Pertemuan 1.

Nurul, P. T., & Cipta, F. (n.d.-b). Pertemuan 2 Studi Independen Bersertifikat Batch 3
Akademi Digital Marketing.
Nurul, P. T., & Cipta, F. (n.d.-a). Perilaku Konsumen di Era Digital Pertemuan 1 Studi
Independen Bersertifikat Batch 3 Akademi Digital Marketing Target Pembelajaran
Perilaku Konsumen di Era Digital. 1–17.
Sandhusen, R. 2008. Marketing. Hauppauge, Barron’s Educational Series. New York
Riyadi, dkk. 2015. Implementasi E-Commerce Sebagai MediaPenjualan Online (Studi
Kasus Pada Toko Pasbrik diKota Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 29(1) :1-
9.
Evans, D. McKee, J. 2010. Social media marketing. Sybex.
Wardhana, A. (2022). Strategi Digital Marketing. February, 158–162.
https://www.researchgate.net/publication/359467934_Strategi_Digital_Marketing
Nurul, P. T., & Cipta, F. (n.d.-b). Pertemuan 2 Studi Independen Bersertifikat Batch 3
Akademi Digital Marketing.
Nurul, P. T., & Cipta, F. (n.d.-c). Public Relation & Publikasi Online Pertemuan 3 Studi
Independen Bersertifikat Batch 3 Akademi Digital Marketing.

39