PERILAKU KONSUMEN

Pengertian Perilaku Konsumen

Definisi menurut para ahli
Schiffman dan Kanuk (2000)
Studi mengenai bagaimana seseorang membuat sebuah    keputusan untuk
membelanjakan sumber daya-sumber daya (uang, waktu, da tenaga) untuk
mendapatkan produk yang akan dikonsumsi
Kotler dan Keller (2008)
Sebuah studi yang mempelajari individu, kelompok, maupun organisasi dalam
memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan.
Jhon C. Mowen dan Michael Minor
Perilaku seorang konsumen sebagai studi unit dan proses pembuatan keputusan
seseorang dalam menerima, menggunakan, membeli, dan menentukan produk
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Sosial
Tidak hanya peran dan status sosial, faktor ini juga meliputi pengaruh yang dibawa
oleh kelompok-kelompok disekitar konsumen
Budaya
Tidak jarang, seorang konsumen menjadikan aspek budaya sebagai prioritas dalam
memilih sebuah produk. aspek budaya yang di maksud bisa meliputi adat, agama, ras,
hingga stratifiksai sosial.
Pribadi (Personal)
Beberapa variabel yang berkaitan dengan personal konsumen adalah aspek
demografis yaitu usia, jenis kelamin, besar pendapatan, dll.
Psikologis
Sikap dan kepribadian seseorang termasuk dalam faktor psikologis yang juga bisa
mempengaruhi untuk mengambil keputusan terhadap sebuah produk. Salah satu
variabel yang berkaitan dengan fakor psikologis adalah gaya hidup.
Pendekatan Teori Perilaku Konsumen
Pendekatan Teori Kardinal (Cardinal Theory)
Teori Kardinal menyatakan bahwa kegunaan dapat dihitung secara nominal, seperti
menghitung berat, dengan gram atau kilogram, panjang dengan centimeter atau meter,
sedangkan satuan ukuran kegunaan (utility) adalah util.          Keputusan untuk
mengkonsumsi suatu barang berdasarkan perbandingan antara manfaat yang
diperoleh dengan biaya yang harus dikeluarkan.            Nilai kegunaan yang diperoleh
dari konsumsi disebut utilitas total (TU). Tambahan kegunaan dari penambahan suatu
unit barang yang dikonsumsi disebut utilitas marjinal (MU). Total uang yang
dikeluarkan untuk konsumsi adalah jumlah unit barang dikalikan harga per unit
Pendekatan Teori Ordinal (Ordinal Theory)
Menurut Teori Ordinal, kegunaan tidak dapat dihitung tetapi hanya dapat dibandingkan,
sebagaimana kita menilai kepandaian seseorang. Teori Ordinal menggunakan kurva
indiferensi (Indifererence Curve). Kurva indiferensi adalah kurva yang menunjukkan
berbagai kombinasi konsumsi dua macam barang yang memberikan tingkat kepuasan
yang sama bagi seorang konsumen.
Pengertian Teori Perilaku Konsumen
Teori Perilaku Konsumen berkaitan dengan seluruh prosesyang dilakukan individu ketika
menghadapi tawaran sebuah barang.