1.

a. Produk yang akan di iklankan yaitu produk tabir surya. Latar belakang dan pesanyang
ingin disampaikan yaitu Indonesia meruapkan Negara khatulistiwa yang mendapat sinar
matahari sepanjang tahun. Sinar matahari sendiri memiliki dampak buruk pada kulit jika
kita terlalu sering terpapar dibawahnya tanpa menggunakan produk tabir surya. Sinar
matahari yang mengandung UVA dan UVB dapat menyebabkan kulit kusam, bintik
hitam, dan memunculkan tanda penuaan dini lebih cepat. Untuk mencegahnya dibutuhkan
penggunaan produk tabir surya yang sesuai dengan keadaan kulit dan kebutuhan seperti
seberapa lama intensitas kita dalam melakukan kegiatan outdoor. Semakin lama maka
dibutuhkan produk tabir surya dengan kandungan SPF tinggi. Pesan yang ingin
disampaikan yaitu gunakan basic skincare dengan memasukkan produk tabir surya
sebagai perawatan rutin untuk mencegah timbulnya bintik hitam, kulit kusam, dan
munculnya tanda penuaan diri lebih cepat karena efek sinar matahari. Selebriti yang akan
saya pilih yaitu beauty enthusiast yang aktif di media Instagram dan sering melakukan
review produk skincare dan make up A.N Agustine Gozali dalam instagramnya.

Profile celebrity tersebut memiliki 100 ribu followers aktif pada akun instagramnya. Meski
terbilang masih sedikit tetapi konten dan design tampilan akun instagramnya cukup
menarik. Selain itu setiap review yang diberikan menggunakan Bahasa yang baik dan
informative, sebab review produk akan lebih bagus jika mencantumkan info deskripsi
produk serta pengalaman menggunakannya sehingga dapat meyakinkan konsumen.

Pertimbangan lain yaitu banyaknya produk yang telah ia review merupakan kepercayaan
brand kepada celebrity ini untuk menampilkan produknya melalui metode celebrity
endorse. Selain itu Agustine gozali tidka hanya mereview produk buatan luar negeri tetapi
juga banyak produk dalam negeri yang telah ia review sehingga profil selebgram ini cukup
menjanjikan.

b. Faktor visual
visual atau tampilan wajah Agustine Gozali cantik dan kulit wajah terlihat sehat sehingga
merepresentasikan keadaan kulit yang terawat.

Faktor kejelasan informasi

informasi mengenai suatu produk yang ia review dalam akun instagramnya selalui diulas
detail mulai kandungan manfaat dan pengalamannya menggunakan produk tersebut.
Bahasa yang digunakan juga bagus dan tidak terkesan melebih-lebihkan. Faktor style
Makeup Konsumen tertarik mengikuti selebgram ini karena style makeupnya sangat
simple dan kearah Korean style yang saat ini sedang digemari banyak remaja. Faktor
Interaksi Selebgram agustine gozali sering berinteraksi dengan followersnya melalui
kolom komentar maupun story Instagram sehingga dapat menaikkan engagement tampilan
dan meningkatkan interaksi kedekatan dengan followers sehingga membuat pengikutnya
merasa dekat dan dihargai. Serta banyak info menarik yang sering ia bagikan.

2.
a. Situasi diartikan sebagai pengaruh yang muncul dari faktor-faktor yang terkait dengan
waktu dan tempat yang tidak tergantung pada konsumen dan karakteristik objek. Situasi
umumnya terkait dengan beberapa faktor berikut yaitu lingkungan social, waktu, tujuan,
dan suasana hati.

Shampoo anti ketombe merupakan shampoo dengan kemampuan khusus yang dapat
menghilangkan masalah ketombe pada kulit kepala. Umumnya masalah ketombe yang
tidak segera diatasi akan menyebabkan rambut rentan rontok dan kotor sehingga dapat
mengurangi estetika tampilan. Rambut sendiri meruapkan mahkota setiap orang sehingga
kecantikan atau ketampanan juga dilihat dari kebersihan rambut dan kulit kepala serta
kerapihan gaya rambut. Nah ketika kulit kepala mulai berketombe hal ini akan
mengganggu sekali, apalagi ketombe yang kering dapat rontok pada baju dan
menyebabkan serpihan-serpihan putih pada helai rambut sehingga menunjukkan kesan
kotor. Hal tersebut akan mempengaruhi situasi konsumen ketika ia sedang bertemu
dengan orang lain tetapi tiba-tiba diwaktu tersebut ketombenya rontok dan menyebabkan
suasanya hatinya yang gelisah karena takut di cap sebagai orang yang tidak pernah
keramas atau mencuci rambut. Sangat jelas situasi konsumen dapat mempengaruhi
keputusan konsumen untuk membeli suatu produk. Ketika orang tersebut megalami hal
yang tidak menyenangkan mengenai ketombe maka ia akan mencari solusi yang tepat
setelahnya.

b. Indonesia merupakan Negara dengan iklim panas karena letaknya pada garis
khatulistiwa dan cuaca Indonesia cukup panas sepanjang tahun sehingga dapat
menyebabkan kulit kepala mudah berminyak.Kelebihan produksi minyak ini akan
menyebabkan munculnya ketombeyang berbaur dengan kotoran atau debu yang menempel
pada kulit kepala.

Mayoritas masyarakat Indonesia terutama laki-laki akan mengekspose rambutnya lebih

banyak dan perempuan yang tidak memakai hijab akan mengekspose rambutnya yang
menjadikan rambut mereka mudah berketombe dalam situasi ini. Sehingga memerlukan
shampoo dengan manfaat anti ketombe. Pesan yang disampaikan yaitu percaya diri tampil
dengan mengkspose rambut tanpa khawatir ketombe rontok. Seperti yang telah dilakukan
oleh iklan shampoo clear anti ketombe bahwa tidak aka nada ketombe satupun yang
menghalangi tampilanmu. (iklan dibintangi agnes monica). Selain itu para laki-laki yang
suka melakukan olahraga outdoor juga kerap menjadi sasaran empuk untuk berketombe
sehingga dibutuhkan shampoo anti ketombe khusus untuk target konsumen ini shampoo
anti ketombe dengan kandungan mint atau lemon lebih cocok digunakan karena dapat
menambah efek dingin pada kulit kepala yang akan membuat konsumen merasa fresh dan
kulit kepala bersih dari ketombe.

3.
a. Pembelian rumah tinggal merupakan keputusan Pemecahan masalah yang diperluas.Tipe
pengambilan keputusan pemecahan masalah yang diperluas merupakan metode yang
digunakan konsumen ketika sebelum mempeli mereka akan mempertimbangkan banyak
hal. Ada berbagai pertimbangan sebelum mereka benara-benar deal dengan keputusan
tersebut. Salah satu contohnya yaitu dengan membeli rumah. Membeli rumah selain
harganya mahal banyak pertimbangan sebelum melakukan pembelian ini seperti
bagaimana cara pembayaran apakah cash keras, angsuran kpr, credit inhouse pada
developer. Selain itu pertimbangan lokasi apakah rumah berada didalam gang atau didalam
cluster apakah jalan akses bisa dilalui mobil atau hanya motor (biasanya didaerah Jakarta)
serta apkah lokasi bebas banjir atau tidak. Dan yang paling penting harganya apakah masih
berada pada budget atau overbudget.

b. Uraian tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui pasangan suami istri
tersebut yaitu:
- Tahap pengenalan kebutuhan
tahap ini merupakan tahap awal untuk menilai kebutuhan konsumen terhadap produk
tersebut. Dalam kasus ini yaitu pasangan suami istri akan membeli rumah. Rumah
memang menjadi kebutuhan hidup yang tidak bisa dipungkiri karena hal tsb masuk
pada kebutuhan primer (sandang, pangan, papan) terlebih lagi pasangan suami istri
nantinya akan memiliki anak dan berkembang menjadi keluaarga lengkap. Kepemilikan
rumah akan memudahkan dalam membina rumah tangga dan lepas dari campur tangan
mertua.

-Tahap pencarian informasi

setelah psangan tersebut merasa yakin bahwa mereka membutuhkan rumah tinggal
maka mereka akan melanjutkan untuk mencari informasi tetang penjualan rumah.
Biasanya sumber informasi perumahan bisa didapatkan daari berbagai sumber seperti
agen property, bank penyedia kpr dan perumahan seperti BTN, iklan media social,
iklan pada banner perumahan yang biasanya ada di pinggir dan tengah jalan seperti
yang kerap saya temui di daerah cibubur. dalam tahap ini biasanya mereka akan
dihadapkan dengan konsep tempat tinggal yang harus dipilih yaitu rumah tapak (tanah)
atau rusun seperti apartemen. Ketika mereka telah memilih salah satu diantaranya mereka
dapat memperkecil pencarian sesuai kategori tersebut

- Tahap alternative
pada tahap ini konsumen akan mengevaluasi pilihan yang telah dibuat pada tahap
sebelumnya. Sehingga ketika pasangan tersebut mendapati bahwa mereka lebih senang
memiliki rumah tapak daripada apartemen, setelah pencarian ternyata harga rumah tapak
pada daerah Dki Jakarta sudah mencapai Milyaran rupiah, adapun dibawah 1milyar maka
lokasinya ada didaerah banjir ataupun akses hanya bisa dilalui motor. Alternative lain yang
mereka miliki yaitu mengganti lokasi rumah idaman mereka pada kota pinggiran seperti
Depok, Tangerang selatan, atau bogor.

- Tahap proses pembelian

Pada tahap ini konsumen sudah memutuskan untuk memilih rumah pada lokasi tertentu
dengan harga yang sesuai dengan budget mereka selanjutnya untuk proses
konsumsi rumah dibutuhkan transaksi uang dalam jumlah besar.
dalam kasus diatas pasangan suami istri tersebut melakukan pembayaran dengan
angsuran (KPR) sehingga setelah mereka melakukan akad kredit dan menyelesaikan
proses dokumen dan persyaratan lain mereka akan menapaki tahap konsumsi yang
dimulai saat serah terima kunci rumah.

- Tahap konsumsi
Seperti uraian sebelumnya bahwa proses konsumsi rumah atau tempat tinggal dimulai
setelah proses serah terima kunci. Pada tahap ini mereka akan mulai pindah dan menetapi
rumah tersebut dan mulai berinteraksi dengan tetangga dan melakukan aktivitas di
lingkungan tersebut.

c. Jika saya seorang pemasar property pesan komunikasi yang saya gunakan kepada
pembeli yaitu memberikan solusi terhadap keinginan mereka serta mencari alternative
disamping keterbatasan mereka. Berdasarkan pengalaman saya. Saya telah 2x tertipu oleh
pemasar property pertama ketika klaim lokasi rumah bebas banjir, tetapi saat saya survey
lokasi kebetulan hujan deras dan lokasi rumah tersebut banjir selutut.

Kedua pemasar apartement yang mengatakan bahwa proses akad kredit dilakukan pada
bulan xx. Tetapi sebelum bulan xx akan diadakan akad kredit dan dia mengatakan bahwa
plafond kredit yang diajukan lebih rendah sehingga saya tidak bisa memiliki unit yang
saya inginkan padahal saya sudah DP dan DP hangus.

Saya tidak akan mendorong konsumen untuk cepat-cepat deal, tetapi lebih menunjukkan
solusi untuk kebutuhan dan keterbatasan mereka dengan alternative hunian yang saya
pasarkan. Sebab biasanya konsumen yang merasa dirinya diberikan produk yang sesuai
dengan kebutuhan dan keterbatasn mereka maka mereka akan menilai kita sebagai
pemasar yang berbeda yaitu pemasar yang baik dan berintegritas tidak hanya berpacu
pada target, sehingga dengan image baik ini diharapkan nantinya mereka akan
memberikan rekomendasi kepada teman-teman atau keluarganya jika membutuhkan
rumah maka akan merekomendasikan saya sebagai agen property yang mereka percayai.

Sumber : BMP EKMA4567