NAMA : RANGGANU SURADI PRAYANA

NIM : 200612635261
UJIAN : MATA KULIAH PEMASARAN JASA DAN LOGISTIK KESEHATAN

PUSKESMAS PANDANWANGI
JL. LAKSDA ADI SUCIPTO NO.315, PANDANWANGI, KECAMATAN BLIMBING, KOTA MALANG,
JAWA TIMUR 65126

PERTANYAAN :
1. Jenis Produk Yang Ditawarkan
Dalam upaya menarik konsumen pusksesmas pandanwangi memiliki banyak sekali program
yang dapat menarik konsumen seperti: Program promosi kesehatan, Program kesehatan lingkung,
program pelayanan KIA/KB, program perbaikan/pelayanan gizi masyarakat, pelayanan
keperwatan kesehatan, pelayanan kesehatan jiwa, pelayanan kesehatan gigi masyarakat, pelayanan
tradisional, pelayanan kesehatan olahraga, pelayanan indera, pelayanan keehatan mata, pelayanan
pendaftaran dan rekam medik, pelayanan pemeriksaan umum, pelayanan kesehatan ibu dan anak,
pelayanan kesehatan gigi dan mulut, pelayanan kesehatan KB dan reproduksi remaja, pelayanan
tindakan gawat darurat, pelayanan laboratorium medis, pelayanan obat, pelayanan
konseling(promkes,kesling, gizi), pelayanan imunisasi, pelayanan kesehatan haji, pelayanan kir
kesehatan, pelayanan pemeriksaan IVA dan pelayanan pemeriksaan HIV.

2. Segmentasi Konsumen Yang Ditawarkan

❖ Pada puskesmas pandanwangi ini segmentasi yang ditawarkan meliputi bauran
pemasaran, kualitas dari layanan kesehatan, keahlian yang dimiliki tenaga kesehatan, dan
ketepatan dan kecepatan dalam pelayanan kesehatan, selain pada segmentasi puskesmas
juga menerima pelayanan kesehatan yang menggunakan Jaminan Kesehatan Nasional,
BPJS. Tidak hanya itu segemntasi untuk konsumen biasanya masyrakat dekat puskesmas
pandanwangi tersebut. Dalam segmentasi demografi puskesmas mencakup beberapa
variable seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, dll, sehingga dalam segmentasi ini
sangant di perlukan untuk mendapatkan kebutuhan dan keinginan dari konsumen yang
berbeda beda.
3. Cara Promosi Yang Digunakan
❖ Dalam promosi pelayanan kesehatan puskesmas pandanwangi ini menggunakan fasilitas
teknologi dengan sebuah website yaitu https://puskpandanwangi.malangkota.go.id/
serta media sosial instagram @pandanwangipuskesmas sebagai medianya untuk menarik
konsumen. Dan juga promosi biasanya tenakes terjun langsung ke masyrakat untuk
melakukan penyuluhan, sehingga masyrakat mengetahui ketetaptan dan keahlian dan
juga kualitas pelayanan puskesmas. Adapun puskesmas membuat sebuah poster tentang
program pelayanan sehingga dapat menarik konsumen sebanyak-banyaknya.

4. Branding Yang Dibangun

❖ Dalam membangun kesuksesan dalam program pelayanan kesehatan puskesmas
pandanwangi ini melakukan upaya branding dengan cara membangun citra positif
sehingga memiliki kesan yang positif, perasaan, atau konsepsi yang ada masyarakat
mengenai puskesmas pandanwangu sebagai lembaga atau intasnsi layanan kesehatan
yang baik dan bagus. Ada juga beberapa variabel yang di bangun oleh puskesmas
pandanwangi melalui kualitas oab obatan, hasil layanan kesehtan dan proses pelayanan
kesehtannya.

DAFTAR PUSTAKA
Shaleh, A., & Furrie, W. (2020). Peran Public Relations Dalam Pemanfaatan Instagram Sebagai
Alat Publikasi Untuk Meningkatkan Layanan Masyarakat Di Puskesmas Kecamatan
Cilincing (Studi Kasus Pada Akun Instagram @ puskesmascilincing). LUGAS Jurnal
Komunikasi, 4(1), 9–16. https://doi.org/10.31334/lugas.v4i1.936
(Shaleh & Furrie, 2020)
Farida, N. (2015). Segmentasi Pelanggan Jasa Rumah Sakit Di Kabupaten Gresik ( Studi Pada
Rumah Sakit Semen Gresik Dan Rumah Sakit Petrokimia Gresik ). Jurnal GEMA
Ekonomi, 04, 142–155.
Nurnaningsih Herya Ulfah, S.KM., M. K. (2019). Brand Equity Dan Loyalitas Pasien Terhadap
Pelayanan Kesehatan Di Indonesia.