4.1.

1 Sejarah Perusahaan

PT. Tunas Dwipa Matra Divisi Retail adalah anak perusahaan dari PT. Tunas Ridean, Tbk.

yang bergerak dibidang retailer / dealership resmi Sepeda Motor Honda. TDM saat ini

memiliki 54 outlet resmi dan 31 workshop yang tersebar dipulau utama Indonesia, termasuk

Jawa, Kalimantan, Sumatera, dan Sulawesi.

Berawal dari perusahaan keluarga dengan nama Tunas Indonesia Motor yang berdiri pada

tahun 1967, kini telah menjadi Grup otomotif independen terbesar yang memiliki 124 outlets

yang tersebar di seluruh Indonesia. Pada tahun 1980, Grup mengintegrasikan seluruh bisnis

unit ke dalam satu perusahaan induk PT Tunas Ridean. Perusahaan ini kemudian

mendaftarkan diri di Bursa Efek Indonesia pada tahun 1995. PT Tunas Andalan Pratama

dan Jardine Cycle & Carriage Ltd saat ini adalah pemegang saham utama, masing-masing

dengan 43,8% dari jumlah saham yang beredar. Grup Tunas Ridean mengoperasikan

jaringan outlet penjualan dan layanan purna jual merek otomotif ternama melalui PT Tunas

Ridean Tbk (Tunas Toyota), PT Tunas Mobilindo Perkasa (Tunas Daihatsu dan Tunas

Peugeot), PT Tunas Mobilindo Parama (Tunas BMW) dan diler utama sepeda motor Honda

untuk wilayah Lampung, PT Tunas Dwipa Matra, PT Tunas Dwipa Matra semakin aktif

mengembangkan diler resmi sepeda motor Honda Motor di luar area Lampung di bawah

naungan main dealer Honda dilokasi tersebut. Pada 28 Juni 2012, PT Tunas Ridean Tbk

memperluas jaringan outlet penjualan dan layanan purna jual merk otomotif melalui akuisisi

diler resmi Isuzu PT Rahardja Ekalancar dan sekarang bernama Tunas isuzu. Grup Tunas

Ridean juga mengoperasikan layanan penyewaan kendaraan dan pengelolaan armada

jangka pendek dan jangka panjang melalui PT Surya Sudeco (Tunas Rental). Selain itu,

Grup mengoperasikan layanan penjualan mobil bekas berbagai merk melalui anak

perusahaan PT Tunas Asset Sarana (Tunas Used Car). Sebagai solusi otomotif bagi
pelanggan, Grup juga melengkapi layanannya dengan mengoperasikan jaringan pusat

pembiayaan otomotif melalui perusahaan asosiasi PT Mandiri Tunas Finance, yang 49%

sahamnya dikuasai oleh Grup Grup mengoperasikan bisnis kendaraan motor Honda melalui

anak perusahaan yang sahamnya dimiliki sepenuhnya, PT Tunas Dwipa Matra (TDM") TDM

merupakan dealer utama di Lampung. Sumatra, dan mengoperasikan kantor cabang dan

gerai serta layanan purna jual di seluruh Indonesia. Dengan pembukaan sejumlah cabang di

tahun 2011, TDM terfokus pada peningkatan jaringan ritel pada tahun 2012. Pangsa pasar

motor Honda TDM mencatat penurunan dari 4,6% pada tahun 2011 menjadi 4,3% pada

tahun 2012, sedangkan pangsa pasar TDM terhadap penjualan motor nasional stabil di level

2,5%,

Pada tahun 2012, TDM menjual 175.257 unit motor baru atau menurun 12% dibandingkan

dengan volume penjualan tahun 2011 sebesar 198.127 unit. Penurunan ini sejalan dengan

peraturan pemerintah mengenai peningkatan nilai uang muka yang disyaratkan untuk kredit

kendaraan bermotor dan lemahnya harga komoditas global. Selama tahun lalu, TDM

melayani perbaikan terhadap 242.903 unit motor,

17. Jl. Gatot Subroto No $% Pahoman, Bandar Lampung 18. Jl. Negara LK 2 Tiuh Balak

Way Kanan Lampung 19. Jl. A Yani No.55 Gading Rejo, Pringsewu 20. Kampung Banjar

Agung 040 A Tulang Bawang

Dengan Cabang yang benyak tersebut tentunya PT. Tunas Dwipa Matra merupakan salah

satu distributor sepeda motor Honda terbesar di Indonesia. PT. Tunas Dwipa Matra cabang

Mojosan ini merupakan H123. yakni penjualan(H1). perawatan(H2), dan penjualan

sparepan(H3). Karena Lengkap dan banyak pilihan unit yang tersedia Pt.Tunas Dwipa Matra

ini selalu ramai dan menjadi sasaran utama tempat pembelian sepeda motor Honda.
4.1.2 Kegiatan Rutin Instansi

1. Staff Marketing

Jam kerja staff marketing di PT. Tunas Dwipa Matra ini bersifat freeline,karena tugas

mereka ialah mencari konsumen sebanyak banyaknya, dan jam kerja marketing tentunya

lebih banyak berada diluar ruangan kerja, mereka hanya diwajibkan untuk absen setiap

harinya. Untuk sales counter jam kerjanya yaitu dari jam 07.00-17.00

Untuk marketing lapangan biasanya mereka berkumpul atau membuat group untuk pergi

sebar brosur atau bisa disebut dengan istilah kanvas. Selain itu tim marketing juga akan

selalu ikut dalam event-event tertentu. misalnya setiap hari minggu ada event grebek pasar-

pasar di area mojosan dan sekitarnya.

Rincian Pembagian Tugas masing-masing bagian

1. Manager Area

Manager area merupakan anggota team dari kantor pusat yang bertugas untuk memimpin

dan bertanggung jawab atas anak buah perusahaan pada daerah-daerah kekuasaannya

Tugasnya dan tanggung jawabnya antara lain:

• mengelola cabang dengan efektif dan efisien dalam berkontribusi mencapai target

menasehati anak buahnya dan memotivasi agar lebih bersemangat dalam

mencapai tujuan

• melatih dan mengembangkan kemampuan team agar dapat

mengahadapi situasi sulit sekalipun

• memahami sudut pandang pimpinan pusat

• mengambil keputusan dengan cepat dan tepat sesuai garis kebijakan

manajemen perusahaan • memberikan contoh yang baik terhadap anggotanya

2. Kepala Cabang

Tugas dan Tanggung jawabnya ialah:

memimpin dan mengelola kegiatan usaha di cabang

• mendapatkan marketshare sesuai target cabang yang ditetapkan

• mengelola AR dengan baik agar resiko bisnis dapat ditekan sekecil mungkin

• membangun nama baik kantoricabang dengan image yang positif

mengupayakan pertumbuhan dan perkembangan cabang dari wakyu ke

waktu baik dari segi volume maupun kualitas

3. ADH (Administration Head)

Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

Bertanggung jawab dalam mengelola dan mengatur anggaran biaya

cabang untuk mencapai profit yang maksimal

Melakukan rekonsiliasi harian, mengontrol AR, melakukan reporting dan

mengontrol stok . Melakukan improve dan mengontrol admin operation

Melakukan order unit dan spare part ke supplier

Melakukan koordinasi dengan pihak yang terkait mengenai segala

permasalahan di cabang

4. Koordinator Sales

Tugas dan Tanggung Jawabnya ialah:

• Mengkoordinir tim penjualan, agar dapat meningkatkan tingkat penjualan dan apakah

penjualan sesuai dengan target.

• Membantu tim sales dan memberikan pelatihan dalam mencari, melayani dan memaintain

konsumen.

• Membantu mengatasi permasalahan tim sales dan ikut melakukan atau mendampingi

presentasi tim sales jika diperlukan.

• Membuat strategi-strategi penjualan dan mensosialisasikan kepada tim

sales.

Memberikan laporan penjualan tim sales baik itu mingguan, bulanan atau

tahunan.

Memonitoring aktivitas tim sales.

• Memonitoring penjualan dan pembayaran customer dari tim sales

Menentukan pemberian diskon produk kepada tim sales dengan

persetujuan dari Manajer Pemasaran atau Direktur Pemasaran terlebih

dahulu.

. Mensosialisasikan dan memberitahu informasi mengenai penjualan yang baru kepada tim

sales.

5. Sales

Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

Bertanggung jawab terhadap promosi produk untuk mendukung

tercapainya penjualan

• Menyunsun rencana kerja (proyeksi pencapaian, perencanaan penjualan,

rencana produktifitas)

• Mengatur jadwal yang efektif demi tercapainya pertemuan dan negosiasi

• Membuat daftar list seluruh klien dalam sistem dan informasi yang

dibutuhkan seperti harga, keunggulan dan spesifikasi produk

• Kegiatan prospecting bersama kelompok atau individu

• Kemampuan menjual dengan personal sale

6. Kepala Bengkel
Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

• Kepuasan konsumen

• Peningkatan pendapatan bengkel dari konsumen yang datang ke AHASS

• Konsultan teknik sepeda motor Honda

• Memastikan layanan yang tersedia di AHASS tersampaikan kepada

setiap konsumen

7. Frontdesk

Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

. Keabsahan form perintah kerja

. Update data konsumen di database AHASS

. Kebersihan dan kerapian area kerja

• Laporan keuangan

• Laporan Bulanan dan WPP

8. Counter Part

Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

. Update ketersediaan stok sparepart

. Bertanggung jawab atas keabsahan data sistem dengan stok real sparepart

• Menyediakan layanan hotline order untuk sparepart yang tidak tersedia

9. Mekanik

Tugas dan tanggung jawabnya ialah:

• Kualitas perawatan dan perbaikan sepeda motor Honda

• Kelengkapan dan kebersihan area kerja serta peralatan kerja

Pelaporan kualitas sepeda motor Honda ke pabrikan jika ditemukan

problem teknis sepeda motor