MAKALAH

PEMASARAN DAN UPAYA MEMPENGARUHI HARAPAN STACK HOLDER

Disusun guna memenuhi tugas mata kuliah Pendidikan Dasar & Menengah

Dosen Pengampu : Sofandi, S.Pd.I, M.M

Disusun Oleh :

UBAEDILLAH 4.01.20.014

MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM VI

INSTITUT AGAMA ISLAM CIREBON (IAIC) 2023

Komplek, Jl. Islamic Centre Jl. Tuparev No.111, Kertawinangun, Kedawung, Cirebon, Jawa
Barat 45153
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kita panjatkan kepada ALLAH SWT yang telah memberikan
nikmat iman, islam, kesehatan kepada kita semua, sholawat salam selalu senantiasa kita
panjatkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, semoga kita semua mendapatkan
syafaat Beliau di akhirat nanti, Amin.

Saya mendapatkan kesempatan untuk membuat makalah untuk memenuhi mata kuliah
“PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH”,semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua,
Saya menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini Saya masih banyak kekurangan. Untuk
itu, Saya mengharapkan kritik dan saran agar Saya bisa memperbaiki untuk kedepannya.

Semoga ALLAH SWT senantiasa memberikan ilmu-Nya kepada kita semua, Amin.

Cirebon, 02-Juni-2021

Penulis

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 1

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .............................................................................................. 1

DAFTAR ISI ............................................................................................................. 2

BAB I PENDHULUAN

A. Latar Belakang .............................................................................................. 3

B. Rumusan Masalah ......................................................................................... 3

BAB II PEMBAHASAN

A. Pemasaran dan upaya mempengaruhi harapan stack holder ......................... 4

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................................... 6

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 7

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 2

 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pemasaran dan upaya mempengaruhi harapan stakeholder adalah strategi yang digunakan
oleh perusahaan untuk mempromosikan produk, membangun citra merek, dan mempengaruhi
persepsi dan harapan stakeholder mereka. Stakeholder adalah individu, kelompok, atau
organisasi yang memiliki kepentingan dalam kesuksesan perusahaan dan dapat mempengaruhi
atau dipengaruhi oleh keputusan dan tindakan perusahaan.

Dalam era globalisasi dan teknologi informasi yang terus berkembang, komunikasi antara
perusahaan dan stakeholder menjadi semakin kompleks. Stakeholder termasuk pelanggan,
karyawan, investor, pemerintah, mitra bisnis, dan masyarakat umum memiliki kepentingan
yang beragam dalam perusahaan. Harapan stakeholder dapat membentuk persepsi mereka
terhadap perusahaan, produk, dan layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu
memahami harapan stakeholder dan menggunakan strategi pemasaran yang tepat untuk
mempengaruhi persepsi dan harapan mereka.

B. Rumusan Masalah
➢ Apa pentingnya pemasaran dalam mempengaruhi harapan stakeholder?
➢ Bagaimana strategi pemasaran dapat digunakan untuk mempengaruhi persepsi dan
harapan stakeholder?
➢ Apa dampak dari upaya mempengaruhi harapan stakeholder terhadap citra perusahaan dan
hubungan dengan stakeholder?
➢ Bagaimana perusahaan dapat mengukur keberhasilan strategi pemasaran mereka dalam
mempengaruhi harapan stakeholder?
➢ Apa tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam mempengaruhi harapan stakeholder
melalui pemasaran?

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 3

 BAB II

PEMBAHASAN

Pemasaran dan Upaya Mempengaruhi Harapan Stakeholder

Pemasaran adalah salah satu aspek penting dalam manajemen bisnis yang melibatkan
strategi untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan kepada target pasar yang
relevan. Namun, dalam upaya membangun hubungan yang kuat dengan para stakeholder,
pemasaran tidak hanya berfokus pada pelanggan eksternal, tetapi juga pada stakeholder internal
dan eksternal lainnya, seperti karyawan, mitra bisnis, pemegang saham, pemerintah, dan
masyarakat umum.

1. Pentingnya Pemasaran dalam Mempengaruhi Harapan Stakeholder

Pemasaran memiliki peran penting dalam mempengaruhi harapan stakeholder. Dalam

konteks ini, stakeholder dianggap sebagai pihak yang memiliki kepentingan langsung atau
tidak langsung dalam kesuksesan perusahaan. Melalui strategi pemasaran yang efektif,
perusahaan dapat mempengaruhi persepsi dan harapan stakeholder terhadap produk, merek,
dan citra perusahaan secara keseluruhan.

2. Strategi Pemasaran untuk Mempengaruhi Harapan Stakeholder

Beberapa strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk mempengaruhi harapan

stakeholder antara lain:

a. Komunikasi Efektif: Perusahaan harus berkomunikasi secara efektif dengan

stakeholder melalui berbagai saluran, seperti iklan, promosi, publisitas, dan media
sosial. Komunikasi yang jelas dan konsisten dapat membentuk harapan stakeholder
terhadap perusahaan.
b. Merek dan Citra: Membangun merek yang kuat dan citra yang positif dapat
mempengaruhi harapan stakeholder. Perusahaan harus berusaha menciptakan persepsi
yang diinginkan tentang produk dan jasa mereka melalui strategi branding yang tepat.
c. Pengalaman Pelanggan: Upaya pemasaran yang fokus pada pengalaman pelanggan
juga dapat mempengaruhi harapan stakeholder. Perusahaan harus menyediakan
pengalaman pelanggan yang positif melalui layanan pelanggan yang baik, penanganan
keluhan yang efektif, atau produk inovatif.

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 4

 d. Keterlibatan Stakeholder: Melibatkan stakeholder dalam proses pengembangan produk
atau pengambilan keputusan dapat mempengaruhi harapan mereka. Perusahaan dapat
menggunakan survei pelanggan, kelompok diskusi, atau program pelanggan untuk
mengumpulkan umpan balik dan memahami harapan stakeholder.
e. Informasi Transparan: Menyediakan informasi yang transparan dan jujur tentang
produk, kebijakan perusahaan, dan kinerja bisnis dapat mempengaruhi harapan
stakeholder. Transparansi dapat membangun kepercayaan dan memastikan pemahaman
yang realistis tentang apa yang dapat mereka harapkan dari perusahaan.
3. Dampak Upaya Mempengaruhi Harapan Stakeholder

Upaya mempengaruhi harapan stakeholder yang berhasil dapat memiliki dampak positif
pada perusahaan, seperti meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memperkuat citra
merek, memperoleh dukungan dari pemegang saham, memperoleh izin dan regulasi yang lebih
baik dari pemerintah, serta membangun reputasi perusahaan yang kuat di masyarakat.

4. Pengukuran Keberhasilan

Pengukuran keberhasilan strategi pemasaran dalam mempengaruhi harapan stakeholder

dapat dilakukan melalui indikator seperti tingkat kepuasan pelanggan, peningkatan penjualan,
reputasi perusahaan yang baik, dan pemenuhan harapan stakeholder yang diungkapkan melalui
survei atau umpan balik.

5. Tantangan dalam Mempengaruhi Harapan Stakeholder

Terdapat beberapa tantangan dalam upaya mempengaruhi harapan stakeholder, termasuk

perubahan preferensi dan tuntutan pasar yang cepat, kompleksitas dalam mengelola hubungan
dengan berbagai stakeholder yang memiliki kepentingan yang berbeda, serta risiko citra dan
reputasi yang dapat terpengaruh jika harapan stakeholder tidak terpenuhi.

Dalam penelitian dan praktiknya, pemasaran dan upaya mempengaruhi harapan

stakeholder menjadi penting bagi perusahaan dalam membangun hubungan yang positif dan
berkelanjutan dengan para stakeholder. Dengan menggunakan strategi pemasaran yang efektif,
perusahaan dapat mencapai keberhasilan jangka panjang dengan memenuhi harapan
stakeholder dan memperoleh kepercayaan serta dukungan yang diperlukan.

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 5

 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Pemasaran dan upaya mempengaruhi harapan stakeholder memiliki peran yang sangat
penting dalam kesuksesan perusahaan. Dengan menggunakan strategi pemasaran yang efektif,
perusahaan dapat mempengaruhi persepsi dan harapan stakeholder terhadap produk, merek,
dan citra perusahaan secara keseluruhan.

Pentingnya pemasaran dalam mempengaruhi harapan stakeholder terletak pada

kemampuannya untuk membangun hubungan yang kuat dengan para stakeholder, baik internal
maupun eksternal. Melalui komunikasi efektif, pembangunan merek yang kuat, pengalaman
pelanggan yang baik, keterlibatan stakeholder, dan transparansi informasi, perusahaan dapat
menciptakan harapan yang positif dan memperoleh dukungan serta kepercayaan dari
stakeholder.

Namun, dalam upaya mempengaruhi harapan stakeholder, perusahaan juga dihadapkan

pada tantangan, seperti perubahan preferensi pasar yang cepat, kompleksitas dalam mengelola
berbagai stakeholder dengan kepentingan yang beragam, dan risiko terhadap citra dan reputasi
jika harapan stakeholder tidak terpenuhi.

Untuk mengukur keberhasilan strategi pemasaran dalam mempengaruhi harapan

stakeholder, perusahaan dapat menggunakan indikator seperti tingkat kepuasan pelanggan,
peningkatan penjualan, reputasi perusahaan yang baik, dan pemenuhan harapan stakeholder
yang diungkapkan melalui survei atau umpan balik.

Dengan demikian, penting bagi perusahaan untuk memahami pentingnya pemasaran dalam
mempengaruhi harapan stakeholder, mengembangkan strategi pemasaran yang tepat, dan
secara konsisten memenuhi harapan stakeholder melalui tindakan nyata. Dengan
melakukannya, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat, meningkatkan citra dan
reputasi, serta mencapai keberhasilan jangka panjang dalam bisnis mereka

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 6

DAFTAR PUSTAKA

Santoso, S. (2017). Manajemen Pemasaran. PT Elex Media Komputindo.

Handoko, T. H., & Suryana, Y. (2018). Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan
Kontrol. BPFE.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2018). Service, Quality & Satisfaction. Andi.

Soeharto, S. (2015). Public Relations Management: Memahami Esensi PR dan Media

Relations. Salemba Empat.

Indrawati, N. (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran. PT Elex Media Komputindo.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Wahyuni, I. (2015). Sistem Informasi Pemasaran. Pustaka Pelajar.

Tjandrawinata, R. R. (2018). Corporate Communication: Antara Pemasaran, Reputasi, dan

Citra. Pustaka Pelajar.

Ardana, I. K., & Kumara, I. K. (2016). Digital Marketing: Strategi, Taktik, dan Implementasi.
Pustaka Baru Press.

Yunanto, Y., & Suryani, E. (2019). Manajemen Reputasi: Membangun, Memelihara, dan
Memulihkan Reputasi Perusahaan. Penerbit Salemba Empat.

PENDIDIKAN DASAR & MENENGAH 7