PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS MASBAGIK
Alamat: Jl. Raya Masbagik kec. Masbagik
Lombok Timur Kode Pos 83661

KERANGKA ACUAN
PERTEMUAN IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN DAN CARA
MENGATASINYA
KAMIS, 22 FEBRUARI 2018

A. Pendahuluan
Dalam rangka memberikan pelayanan kepada masyarakat, seluruh unit layanan dan
seluruh karyawan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli
terhadap keselamatan pasien, masyarakat, dan karyawan yang bekerja di Puskesmas.
Keselamatan Pasien adalah suatu sistem yang membuat asuhan pasien lebih aman,
meliputi asesmen risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis
insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi solusi
untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh
kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang
seharusnya diambil.
Sasaran Keselamatan Pasien meliputi tercapainya hal-hal:
1. mengidentifikasi pasien dengan benar;
2. meningkatkan komunikasi yang efektif;

3. meningkatkan keamanan obat-obatan yang harus diwaspadai;

4. memastikan lokasi pembedahan yang benar, prosedur yang benar, pembedahan pada
pasienyang benar;

5. mengurangi risiko infeksi akibat perawatan kesehatan; dan

6. mengurangi risiko cedera pasien akibat terjatuh.

Kriteria standar penggunaan metode peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi dan
program peningkatan Keselamatan Pasien meliputi:
 a. setiap fasilitas pelayanan kesehatan harus melakukan proses perancangan (desain)
yang baik;
b. setiap fasilitas pelayanan kesehatan harus melakukan pengumpulan data kinerja yang
antara lain terkait dengan pelaporan insiden, akreditasi, manajemen risiko, utilisasi,
mutu pelayanan, dan keuangan;
c. setiap fasilitas pelayanan kesehatan harus melakukan evaluasi semua insiden dan
secara proaktif melakukan evaluasi 1 (satu) proses kasus risiko tinggi setiap tahun;
dan

d. setiap fasilitas pelayanan kesehatan harus menggunakan semua data dan informasi
hasil evaluasi dan analisis untuk menentukan perubahan sistem (redesain) atau
membuat sistem baru yang diperlukan, agar kinerja dan Keselamatan Pasien terjamin.

B. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan mutu dan keselamatan pasien di fasilitas pelayanan
kesehatan, perlu diperhatikan hak dan kewajiban pasien di fasilitas pelayanan kesehatan.

Standar Keselamatan Pasien sebagaimana meliputi standar :

a. hak pasien;

b. pendidikan bagi pasien dan keluarga;

c. Keselamatan Pasien dalam kesinambungan pelayanan;

d. penggunaan metode peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi dan

peningkatan Keselamatan Pasien;

e. peran kepemimpinan dalam meningkatkan Keselamatan Pasien;

f. pendidikan bagi staf tentang Keselamatan Pasien; dan

g. komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai Keselamatan Pasien.

Tujuh langkah menuju Keselamatan Pasien antara lain:

1. memimpin dan mendukung staf;

2. mengintegrasikan aktivitas pengelolaan risiko;

3. mengembangkan sistem pelaporan;

 4. melibatkan dan berkomunikasi dengan pasien;

5. belajar dan berbagi pengalaman tentang Keselamatan Pasien; dan

6. mencegah cedera melalui implementasi sistem Keselamatan Pasien.

C. Tujuan
Tujuan Umum :
Agar Pemberi layanan klinis di Puskesmas Masbagik mengetahui hambatan bahasa,
budaya atau kebiasaan yang dapat menghambat pelayanan.
Tujuan Khusus :
1. Pemberi layanan klinis bisa mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan
2. Pemberi layanan klinis bisa mengatasi hambatan dalam pelayanan di Puskesmas
Masbagik.

D. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

Kegiatan Pokok :
1. Pembukaan
2. Sambutan
3. Identifikasi hambatan dalam pelayanan
4. Diskusi dan tanya jawab
5. Pencatatan dan pelaporan

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

1) Pembukaan
2) Sambutan oleh kepala Puskesmas
3) Penyampaian materi Identifikasi hambatan dalam pelayanan
4) Diskusi dan tanya jawab
5) Penutup
6) Pencatatan dan pelaporan

F. Sasaran
Yang menjadi sasaran kegiatan ini adalah semua petugas pemberi layanan klinis
masing-masing unit layanan di Puskesmas Masbagik.
G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan ini dilaksanakan pada :
Hari : kamis
Tanggal : 22 Februari 2018
Waktu : 11.30 s.d selesai
Lokasi : Aula Puskesmas Masbagik

H. Sumber Dana

Dana yang digunakan untuk pelaksanaan kegiatan ini berasal dari dana akreditasi tahun
2018 Puskesmas Masbagik.

I. Pencatatan, Pelaporan, dan Evaluasi

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi dilaksanakan segera setelah kegiatan dilaksanakan dan
dilaporkan kepala puskesmas Masbagik.

Masbagik, 20 Februari 2018

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Masbagik, PJ UKP, kefarmasian dan laboratorium

dr. H. Tri Arif Sudakso dr. Siti Hidayati

NIP.196902212000121002 NIP. 19840801 201101 2 012