BAB 3

KAUNSELOR
C

BKK 1023 FALSAFAH DAN PRINSIP BIMBINGAN DAN KAUNSELING

Siapa Kaunselor?
The word counselor simply referred to any “professional who practices counseling”
(Chaplin, 1975)
Today, most individuals who call themselves counselors will have a master or degree
in counseling.
Counselors are found in many settings and perform a variety of roles. For instance,
they may serve as:
o School Counselors
o College Counselors
o Agency Counselors
o Private Practitioners
o Rehabilitation Counselors
o Counselors in business and industry.
…..sambungan
Kaunselor mempunyai ilmu pengetahuan dan kemahiran dalam bidang kaunseling.
Penguasaan ilmu dan pengukuhan kemahiran oleh kaunselor pelatih apabila
berpeluang menjalani latihan profesional praktikum di lapangan industri atau
organisasi yang mempunyai kaunselor atau pegawai psikologi di unit kaunseling
atau bahagian sumber manusia.
Di barat badan yang mengawal selia kaunselor adalah dikenali sebagai Council for
the Accreditation of Counseling and Related Educational Programs (CACREP).
Tetapi di Malaysia profesion kaunselor dikawal selia dan pemantauan Lembaga
Kaunselor Malaysia dibawah Akta Kaunselor 580 iaitu antara peranan lembaga
adalah mengawal selia latihan kaunselor, struktur kurikulum program, aktiviti
kaunselor, pendaftaran kaunselor dan sebagainya.
Persatuan profesional bagi kaunselor adalah Persatuan Kaunseling Malaysia
(PERKAMA) iaitu yang menetapkan garis panduan peraturan kaunselor iaitu Kod
Etika Kaunseling. Jika di barat dikenali sebagai American Counseling Association
(ACA)
Peranan Kaunselor
 Golongan kanak-kanak

Golongan remaja

Golongan dewasa

Golongan orang tua

Peranan kaunselor untuk golongan kanak-kanak
• 1.Memberi kesedaran kepada komuniti tentang pentingnya menyumbang dan
menyokong program untuk kanak2
• 2.Memahami diri dalam dunia sosial dan psikologi di tempat belajar/sekolah.
• 3.Menolong kanak2 bertingkah laku sesuai dengan bakat, minat, sikap, kebolehan
dan penyempurnaan kendiri.
• 4.Mencapai keperluan dan keupayaan membuat keputusan sendiri.
• 5.Membantu masyarakat sekeliling lebih memahami kanak2 melalui perundingan
• 6.Memastikan program bimbingan dan kaunseling memberi kesan ke atas
perkembangan psikososial kanak2.
• 7.Membantu ibu bapa memahami kemajuan perkembangan anak2
• 8.Mengadakan hubungan baik dengan pihak berkuasa.
• 9.Melaksanakan bimbingan dan kaunseling individu dan kelompok.
Masalah golongan kanak-kanak

1. Masalah Disiplin

2. Masalah Emosi

3. Masalah Kanak-kanak Lewat Perkembangan

4. Masalah Murid/Kanak-kanak Bijak Dan

Berbakat

5. Masalah Ketidakupayaan Belajar

(Disleksia Dan Autisme)
 Tingkah laku disruptif
Galloway et.al (1982) – sebarang tingkah
laku yang dapat dilihat sebagai
bermasalah, tidak sesuai serta mengganggu
guru yang sedang mengajar.
Perlakuan yang disengajakan seperti
bertengkar, cerewet dan menyibuk.
Tingkah laku distruktif
Tingkah laku yang merosakkan,
mencederakan, membahayakan,
1. Masalah Disiplin keganasan, mengakibatkan kerugian dan
memudaratkan diri sendiri, orang lain atau
harta benda.
Cth: buli, jenayah, mengguna senjata
berbahaya, perlakuan lucah, tidak jujur,
merokok, ambil dadah, hidu gam dll.
Tingkah laku kebergantungan
Tingkah laku yang bergantung kepada
orang lain atau adanya sokongan dan
bantuan orang lain.
Jika tiada sokongan individu itu gagal
menunjukkan tingkah laku yang sepatutnya.
 • Masalah emosi kanak-kanak banyak
dipengaruhi oleh emosi orang dewasa
seperti ibu bapa.
2. Masalah Emosi • Kesukaran memahami masalah emosi
kanak-kanak menjadikan masalah
menjadi lebih sukar dikendalikan dan
memerlukan masa yang panjang.
 • Masalah ini disebabkan kelewatan
proses perkembangan kognitif, emosi
dan sosial, pertuturan dan berbahasa,
3. Masalah Kanak-Kanak kemahiran motor halus dan motor kasar.
Lewat Perkembangan • Tanda-tanda kanak-kanak lewat
perkembangan seperti tidak memberi
perhatian, agresif dan tidak berupaya
bersosialisasi dan berinteraksi.
 • Kurang memberi tumpuan – telah
mengetahui topik yang akan diajar,
cepat bosan, berangan (day dreaming)
• Kurang sikap sabar – hendak
menyiapkan tugasan dengan cepat
4. Masalah • Kurang membuat pertimbangan.
Murid/Kanak-Kanak • Mempunyai daya tenaga dan keinginan
Bijak dan Berbakat perebutan kuasa dan autoriti.
• Sangat aktif- menjejaskan kesihatn
disebabkan kurang tidur
• Mempersoalkan peraturan, prosedur dan
rutin harian samada di sekolah, di rumah
dan persekitaran serta budaya dan
tradisi orang lain.
 Kanak-kanak seperti ini perlukan bantuan dan bimbingan
dengan lebih gigih dan bersungguh-sungguh.
Disleksia
Disleksia merupakan satu masalah pembelajaran iaitu
kesukaran mengenal huruf, membaca, menulis, mendengar
dan bercakap.
Masalah ini biasanya dialami oleh kanak-kanak dan boleh
berlanjutan sehinggalah kanak-kanak itu dewasa.
Istilah ‘buta huruf’ juga boleh digunakan untuk kategori ini.
Masalah ini bukanlah satu penyakit atau kecacatan dan ia
5. Masalah tidak memerlukan ubat untuk mengubatinya, sebaliknya
dengan program pendidikan yang sesuai masalah ini dapat
Ketidakupayaan Belajar dikurangkan
(Disleksia dan Autisme) Autisme
Autisme merupakan satu gangguan perkembangan yang
menjejaskan komunikasi dan tingkah laku. Ia juga
dikategorikan sebagai satu penyakit psikiatri oleh Diagnostic
& Stastical Manual of Mental Disorders (DSM – 5) yang turut
dikenali sebagai Autism Spectrum Disorder (ASD).
Gejala-gejala autisme adalah seperti kesukaran
berkomunikasi dan bersosial, mempamerkan tingkah laku
yang agresif dan hiperaktif, mengalami masalah memproses
rangsangan sensori, sulit mengendalikan emosi
Peranan kaunselor untuk golongan remaja

PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI

 Penerapan nilai-nilai murni melalui pendidikan adalah untuk melahirkan insan yang
baik dan berakhlak mulia. Ini dijelaskan oleh Wan Zahid (1994) iaitu bertujuan untuk,
i. menanam kesedaran, kesefahaman, keyakinan dan kesyukuran
dikalangan pelajar.
ii. menanam semangat cintakan nilai-nilai suci.
iii. menghormati kebaikan dan membenci keburukan.
iv. membentuk sikap positif dan berguna kepada agama, bangsa, dan
bertanggungjawab.
v. menghapuskan sikap negatif dalam kehidupan, dan sewaktu menjalankan
tangungujawab.
vi. menjalankan amanah dengan dedikasi.
vii. meningkatkan hasil produktiviti.
viii. berusaha mencapai kecemerlangan.
Peranan kaunselor untuk golongan remaja

PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI

 Antara program kaunseling yang menekankan nilai-nilai murni secara langsung
dan tidak langsung kepada pelajar adalah seperti berikut;
i. Program Ceramah Motivasi
ii. Program Kemahiran Belajar
iii. Program Pencegahan Dadah, Rokok dan Alkohol
iv. Pengendalian Bimbingan Kerjaya
v. Bimbingan Individu dan Kelompok
vi. Pembentukan Kem Ibadah/Kem Kerohanian
Masalah salahlaku golongan remaja

JENIS-JENIS SALAHLAKU REMAJA

1. Salahlaku biasa
Salahlaku biasa ialah tingkahlaku menyimpang daripada yang biasa terdapat
dalam masyarakat yang dilakukan oleh remaja normal akibat daipada tekanan
sosial. Ia terjadi kerana tiga sebab:
i. Keadaan diri yang tidak mendapat latihan dan kawalan disiplin sehingga tidak
sanggup mengikut norma hidup biasa. Contohnya ialah perhubungan seks
bebas dan homoseksual.
ii. Keadaan keluarga yang kucar kacir dan tidak harmonis yang menyebabkan
timbulnya rasa kecewa. Contoh salahlaku jenis ini ialah lari dari rumah,
berpeleseran, mencuri dan penyalahgunaan dadah.
iii. Keadaan sekeliling yang merangsang keinginan diri untuk mengikut gaya dan
meniru sesuatu kumpulan. Contoh paling jelas ialah merokok, berkelahi antara
kumpulan, gangsterisme.
……sambungan

JENIS-JENIS SALAHLAKU REMAJA

2. Salahlaku luarbiasa
Seseorang yang melakukan salahlaku luarbiasa sebenarnya menderita sakit jiwa
berpunca daripada tekanan sosial yang hebat yang tidak dapat diatasinya. Salahlaku
kategori ini terbahagi kepada tiga jenis:
i. Salahlaku neurotik, iaitu salahlaku yang timbul akibat daripada penderitaan kerana
gangguan mental yang menyebabkan pengidapnya sentiasa merasa terancam,
takut, bimbang, bersalah dan berdosa. Remaja neurotik memiliki rasa rendah diri yang
mendalam dan suka mengasingkan diri. Keadaan ini boleh meletus menjadi histeria.
ii. Salahlaku psikopatik, iaitu salahlaku yang terjadi akibat daripada kekalutan mental
sehingga tidak dapat mengintegrasikan dirinya. Pengidapnya mempunyai sikap yang
selalu berkonflik dengan norma- norma sosial; sangat egoistik, fanatik, kasar dan suka
menyakiti hati orang lain. Remaja psikopatik akan merasa puas jika dapat
menganggu, mencetuskan perkelahian dan melihat orang lain menderita.
iii. Salahlaku cacat normal, iaitu salahlaku disebabkan sakit mental atau sakit jiwa
sehingga pengidapnya tidak mampu mengenal, memahami dan mengendali tingkah
lakunya. Pengidapnya tidak memiliki harga diri atau sikapnya sangat dingin, dia selalu
melakukan tindakan antisosial. Remaja yang melakukan salahlaku ini biasanya tidak
siuman.
Peranan kaunselor untuk golongan dewasa

 Masalah rumahtangga di antara masalah utama yang dihadapi oleh golongan

dewasa. Antara masalah rumahtangga yang timbul adalah:
1. Tekanan akibat transisi dalam kehidupan berkeluarga –
• kehidupan kekeluargaan sesebuah keluarga sering berubah-ubah mengikut
peringkat, fasa dan kitaran tertentu. Secara tipikal, keluarga akan melalui proses
transasi yang berbeza daripada kehidupan privasi kedua pasangan suami isteri
(spouse), kelahiran anak, tanggungjawab kepada ahli, kontraksi di antara ahli,
pemisahan ahli sehinggalah ibu bapa tersebut menjadi pasangan (spouse)
semula.
• Menurut Gerson, tekanan yang berlaku disebut sebagai symptom iaitu petanda
bahawa berlakunya lekatan dalam keluarga yang menyukarkan proses transasi
yang seterusnya. Apabila lekatan berlaku, maka perkembangan dan
pembangunan diri ahli dalam keluarga menjadi tidak lancar, lalu wujudlah
masalah dan krisis.
………sambungan

2. Ketidakpuasan terhadap perkahwinan dan kelahiran anak.

• Finkel dan Hansen menyatakan, lazimnya krisis terjadi apabila timbul desakan yang
hebat dalam membahagikan masa untuk menjalankan tanggungiawab terhadap
anak-anak yang masih kecil, seperti ;
tuntutan kewangan,
kepentingan mencurahkan kasih sayang kepada anak dan orang tua
kekangan ruang masa dan perhatian utk diri sendiri serta pasangan.
3. Kenakalan anak-anak juga boleh menjadi punca pergaduhan suami isteri.
• Krisis berlaku apabila anak cuba mendapatkan perhatian dari ibubapa dengan
cara yang negatif, ingin memperolehi sedikit kuasa daripada ibu bapa dan mula
menimbulkan masalah tingkahlaku.
• Keadaan menjadi bertambah buruk apabila ibu bapa gagal meluangkan masa
dan memberi kasih sayang yang secukupnya kepada anak-anak serta
menggunakan kuasa yang berlebihan dalam mengawal tingkahlaku mereka.
Kesannya anak-anak cenderung untuk mempamerkan tindakan agresif.’
…….sambungan

4. Keganasan rumahtangga dan penderaan seksual juga merupakan kes yang kerap
berlaku dalam institusi keluarga.
• Keganasan rumahtangga yang melibatkan penderaan, biasanya dilakukan oleh
pihak suami atau ahli-ahli keluarga lain terhadap pihak yang lemah seperti isteri dan
anak.
• Kes penderaan kanak-kanak pula, ia dirujuk kepada perbuatan mencederakan
kanak-kanak secara fizikal, emosi dan mental
5. Kes sumbang mahram
• Sumbang mahram berlaku dengan orang yang mempunyai hubungan dengan
mangsa dan penjenayah sumbang mahram samada bapa kandung, bapa tiri dan
bapa saudara.
Peranan kaunselor untuk golongan dewasa
 Dari perspektif kaunseling, masalah dan krisis ini dilihat dari sudut pengenal-
pastian masalah individu yang menjadi ahli kepada sesebuah keluarga dan
kesannya kepada sistem keluarga tersebut secara keseluruhan.
Sekiranya masalah dan krisis yang berlaku dalam institusi keluarga yang
kurang stabil tidak ditangani dengan baik, maka ia akan memberi kesan
pula kepada sistem sosial dalam masyarakat setempat.
Antara peranan kaunselor dalam krisis rumah tangga adalah dalam setting
perkahwinan dan keluarga pendekatan kaunseling merupakan alat
pembantu (tool) yang boleh dibahagikan kepada tiga kategori iaitu :
1. Kaunseling pra perkahwinan - Kaunseling Pra Perkahwinan biasanya
dijalankan dalam bentuk pendidikan dengan tujuan untuk meningkatkan
perkembangan diri yang positif, seterusnya mencegah aspek-aspek
negatif yang bakal berlaku dalam sesebuah perkahwinan.
2. Kaunseling perkahwinan - Kaunseling perkahwinan dilaksanakan kepada
pasangan yang telah berkahwin sanna ada untuk mempertingkatkan
lagt hubungan perkahwinan atau untuk memecahkan kebuntuan yang
wujud dalam perhubungan mereka.
3. Kaunseling keluarga - melibatkan semua anggota keluarga dan
beberapa pihak yang berkaitan dengannya.
Peranan kaunselor untuk golongan warga emas
Dalam konteks warga tua, mereka akan berhadapan dengan pelbagai masalah
seperti: Masalah kasih sayang

Masalah penjagaan

Masalah pekerjaan

Masalah kewangan

Masalah kesihatan

Masalah tempat tinggal

Masalah keselamatan

Masalah kemiskinan
Peranan kaunselor untuk golongan warga emas
Dari segi peranan yang perlu dimainkan oleh kaunselor adalah seperti:
1. Mengadakan kaunseling kelompok
• Pendekatan yang perlu diberikan kepada warga tua bagi meningkatkan tahap
konsep kendiri dan meningkatkan tahap kesejahteraan hidup. Kesejahteraan hidup
warga tua berkaitan dengan corak perubahan tingkah laku, aktiviti dan interaksi
sosial.
• Pendekatan teori Adler sesuai diaplikasikan kepada kelompok warga tua yang
bermatlamat membina hubungan teraputik, meneroka diri klien, menggalakkan
perkembangan pemahaman diri dan membantu membuat pilihan ( Amla Salleh
et.al 2006)
2. Komunikasi berkesan
• Komunikasi adalah penting dalam menjaga perhubungan yang sejahtera terutama
dalam kalangan warga emas yang tinggal di institusi, hospital dan rumah.
• Komunikasi dalam kalangan warga emas merupakan isu yang amat penting bagi
penjagaan secara formal dan informal dalam meningkatkan kesejahteraan serta
kualiti hidup warga emas. Kaunselor juga perlu memahami komunikasi lisan, bukan
lisan dan tulisan supaya dapat lebih memahami warga emas.
• Komunikasi interpersonal diantara kaunselor dengan warga tua dapat membantu
menangani konflik dalam kalangan mereka.
Peranan kaunselor untuk golongan warga emas
3. Pemerkasaan keluarga warga emas
• Keluarga warga tua juga memerlukan maklumat kesihatan dan maklumat dalam
memahami warga tua.
• Terdapat kajian menunjukkan inisiatif memperkasakan dan dilaksanakan dari segi :
1. Kaunseling kesihatan mengenai penyakit warga tua, makanan yang sihat dan
akses perkhidmatan sosial.
2. Kaunseling keagamaan iaitu adab dalam penjagaan, membimbing dan
membantu warga tua dalam beribadah.
• Dengan cara ini dapat meningkatkan kesedaran keluarga tentang pengetahuan
dan kefahaman tentang penjagaan kesihatan warga tua serta dapat membawa
perubahan tingkah laku yang positif dalam keluarga.
Kaunselor Berkesan
1.EMPATI

2.KETULENAN

3.PENERIMAAN

4.BERSIFAT TERBUKA

5.KEUPAYAAN KOGNITIF

6.KESEIMBANGAN PSIKOLOGI

7.PEMBINAAN HUBUNGAN

8.KECEKAPAN
Isu Kaunselor

KAUNTERTRANSFERENS
• Merujuk kepada hajat, keinginan, perasaan dan impian positif/negatif
kaunselor yang tidak disedari diterapkan kepada kliennya.

• Kauntertransferens adalah konflik dalam kaunselor yang belum dileraikan

(Gladding, 2001)

• Sikap atau tingkah laku klien menyentuh ‘titik luka’ kaunselor, maka kr
bertindak balas dalam cara yang mampu merosakkan klien.

SINDROM “KABUR”
• Merujuk situasi kaunselor tidak mempercayai atau memperakui pencapaian
mereka.

• Kaunselor merasakan seolah-olah tidak layak mendapat pencapaian

demikian, tetapi hakikatnya mereka telah mencapai tahap kepakaran
yang tinggi dalam bidang tersebut (Harvey & Katz, 1985)
Sekian, terima kasih.