GROUND HANDLING PT.

GAPURA ANGKASA di BANDARA

INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA TERMINAL 3

LAPORAN AKHIR

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program

pendidikan jurusan Airlines Crew Sumatera Flight Education Center Medan

Disusun Oleh:

PUTRI SUSANTI PURBA

NIM.AC/20.02.038

PROGRAM STUDI PENERBANGAN

JURUSAN AIRLINES CREW

SUMATERA FLIGHT EDUCATION CENTER MEDAN

2020 / 2021

i
 LEMBAR PERSETUJUAN

GROUND HANDLING PT. GAPURA ANGKASA di BANDARA

INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA TERMINAL 3

Oleh :

PUTRI SUSANTI PURBA

NIM. AC/20.02.038

Tugas akhir ini telah diketahui dan disetujui sebagai salah satu syarat untuk

Menyelesaikan Program Pendidikan pada Jurusan Airlines Crew

Program Studi Sumatera Flight Center Medan

Tangerang, 10 September 2021

Telah Disetujui :

PEMBIMBING AKADEMIK

ii
 LEMBAR PENGESAHAN

GROUND HANDLING PT. GAPURA ANGKASA di BANDARA

INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA TERMINAL 3

Oleh :

PUTRI SUSANTI PURBA

NIM.AC/20.02.038

Tugas akhir ini telah diterima dan disahkan sebagai salah satu syarat untuk

menyelesaikan Program Pendidikan pada Jurusan Airlines Crew

Program Studi Sumatera Flight Center Medan

Tangerang, 10 September 2021

Telah Disetujui :

PEMBIMBING AKADEMIK

iii
 MOTTO

“Tidak ada usaha yang mengkhianati hasil”

iv
 PERSEMBAHAN

Laporan Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa karena masih diberikan Kesehatan dalam

mengerjakan Tugas Akhir.

2. Kepala Pimpinan Akademik Sumatera Flight Education Center Medan

yang telah membimbing saya.

3. Dosen pembimbing dan staff karyawan di Sumatera Flight Education

Center Medan.

4. Orangtua dan keluarga yang telah mendoakan, membiayai, mendukung

dan memberikan semangat sampai selesainya pelaksanaan OJT dan

selesainya penyusunan Tugas Akhir ini.

5. Pembimbing dan semua STAFF KARYAWAN DI BANDARA

SOEHATA terkhusus di Terminal 3.

6. Teman-teman seperjuangan yang sama-sama sedang berjuang

mengerjakan Tugas Akhir.

7. Adik-adik akademik yang akan melaksanaan OJT maupun yang akan

menyusun Tugas Akhir pada periode selanjutnya.

v
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan

karunia dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir

yang berjudul Pengenalan Tugas dan Tanggung Jawab Staff di Bandara Soekarno

– Hatta Jakarta.

Tujuan penyusunan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat

menyelesaikan studi di Sumatera Flight Education Center Medan.

Dalam penulisan laporan ini, saya tidak terlepas dari bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, saya mengucapkan terimakasih

kepada :

1. Ms. & Mr. selaku dosen pembimbing dalam menyelesaikan Tugas Akhir

ini.

2. Pimpinan dan staff PT Gapura di Terminal 3 Bandara Soeta, Cengkareng

yang telah membimbing dan memberikan informasi selama penulisan

Tugas Akhir ini.

3. Orangtua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan dan bantuan.

4. Teman-teman seperjuangan yang selalu memberikan dukungan dan

memberikan bantuan.

Tangerang, 10 September 2021

Putri Susanti Purba

DAFTAR ISI

vi
Halaman Utama .......................................................................................... i

Lembar Persetujuan ................................................................................... ii

Lembar Pengesahan .................................................................................... iii

Motto ............................................................................................................ iv

Lembar Persembahan ................................................................................ v

Kata Pengantar ........................................................................................... vi

Daftar Isi ...................................................................................................... vii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ………………………………………….......... 2

C. Batasan Masalah ............................................................................... 2

D. Tujuan Penelitian dan Manfaat ......................................................... 3

E. Metode Pengumpulan Data ............................................................... 3

F. Sistematika Penelitian ....................................................................... 4

BAB II LANDASAN TEORI ..................................................................... 6

A. Pengertian Ground Handling ............................................................ 6

B. Alur Kerja Proses Bisnis ................................................................... 6

C. Tujuan Ground Handling .................................................................. 7

D. Ruang Lingkup Ground Handling .................................................... 7

E. Pre-Flight atau Landside ................................................................... 7

F. Post Flight ......................................................................................... 13

G. Airside ............................................................................................... 17

vii
 H. Depco ................................................................................................ 18

I. FOO (Flight Operation Officer) ........................................................ 20

J. Load Control ..................................................................................... 23

K. Loading Master ................................................................................. 26

L. Ramp Handling ................................................................................. 27

BAB III GAMBARAN PERUSAHAAN ................................................... 32

A. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................. 32

B. Visi dan Misi Perusahaan .................................................................. 33

C. Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................ 34

D. Ruang Lingkup Perusahaan .............................................................. 35

BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN ............................................... 37

A. Temuan ............................................................................................. 37

B. Pembahasan ....................................................................................... 37

BAB V PENUTUP ....................................................................................... 39

A. Kesimpulan ....................................................................................... 39

B. Saran ................................................................................................. 39

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 40

viii