KOMUNIKASI BISNIS

DISSKUSI

A.Businnes Commiunication

Secara historis kata bisnis bisnis bahasa Inggris, yang berarti "sibuk" dalam konteks individu,
komunitas, atau masyarakat. Dalam arti, sibuk melakukan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan
manfaat.

Komunikasi adalah "suatu proses di mana beberapa orang, kelompok, organisasi, dan komunitas
menciptakan, dan menggunakan informasi untuk terhubung dengan lingkungan dan orang lain"

Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan untuk mempromosikan produk, layanan,
atau organisasi; menyampaikan informasi dalam bisnis atau menangani masalah hukum dan serupa. Ini
juga merupakan sarana untuk mengandalkan antara rantai pasokan, misalnya konsumen dan produsen.

Komunikasi Bisnis dikenal hanya sebagai "Komunikasi." Ini mencakup berbagai topik, termasuk
Pemasaran, Branding, Hubungan Pelanggan, Perilaku Konsumen, Periklanan, Hubungan Masyarakat,
Komunikasi Perusahaan, Keterlibatan masyarakat, Penelitian & Pengukuran, Manajemen Reputasi,
Komunikasi interpersonal , Keterlibatan karyawan, komunikasi online, dan manajemen acara. Ini terkait
erat dengan bidang komunikasi profesional dan komunikasi teknis.

B. Tujuan Komunikasi Businnes

1) Memberikan Informasi (Menginformasikan)

Memberikan informasi tentang dunia bisnis kepada pihak lain. Misalnya, jika seorang pemimpin
perusahaan ingin mendapatkan karyawan yang diharapkan, ia akan memasang iklan melalui media.

2) Memberi Persuasi (Membujuk)

Persuasi diberikan kepada orang lain sehingga apa yang disampaikan dapat dipahami dengan
benar. Hal seperti ini sering dilakukan terutama pada penegasan konfirmasi pesanan pelanggan, dengan
tujuan agar kedua belah pihak tidak kehilangan dan mendapatkan manfaat.

3) Berkolaborasi

Bekerja sama dengan orang lain atau sering disebut sebagai kolaborasi ini membuat lebih mudah
bagi seseorang untuk melakukan kerjasama bisnis

C. Jenis Komunikasi Bisnis

A. Komunikasi Internal

Komunikasi yang terjadi dalam lingkup atau lingkup organisasi atau perusahaan yang terjadi
antara anggota organisasi atau perusahaan semacam itu saja.

• Komunikasi internal dapat dibagi menjadi 3 jenis:

a. Komunikasi vertikal yang terjadi dalam bentuk komunikasi dari atasan ke bawahan, seperti perintah,
teguran, pujian, dan sebagainya.

b. Komunikasi horizontal terjadi dalam ruang lingkup organisasi / kantor di antara orang-orang yang
memiliki kedudukan setara.
c. Komunikasi diagonal yang terjadi dalam ruang lingkup organisasi atau kantor di antara orang-orang
dari posisi yang tidak setara dalam posisi non-vertikal.

B. Komunikasi Eksternal

Komunikasi yang terjadi antara organisasi atau perusahaan dengan komunitas yang ada di luar
organisasi atau perusahaan.

• Komunikasi dengan pihak luar dapat berupa:

a. Eksposisi, pameran, promosi, dan sebagainya

b. konferensi pers

c. Siaran televisi, radio dan sebagainya

d. Layanan sosial, layanan masyarakat, dan sebagainya.

Komunikasi eksternal dimaksudkan untuk mendapatkan pemahaman, kepercayaan, dukungan dan

kerja sama dengan masyarakat.

D.Metode Komunikasi Businnes

Ada beberapa metode komunikasi bisnis, termasuk:

1. Komunikasi berbasis web

untuk komunikasi yang lebih baik dan lebih baik, kapan saja di mana saja.

2. e-mail

yang menyediakan media komunikasi tertulis instan di seluruh dunia

3. Laporkan

penting dalam mendokumentasikan kegiatan masing-masing departemen

4. Presentasi

metode komunikasi yang sangat populer di semua jenis organisasi, biasanya melibatkan materi
audiovisual, seperti salinan laporan, atau materi yang disiapkan di Microsoft PowerPoint atau Adobe
Flash

5. Rapat telepon,

memungkinkan untuk berbicara jarak jauh

6. Forum dewan

yang memungkinkan orang untuk mengirim informasi secara instan di lokasi terpusat; dan

7. Pertemuan muka

yang bersifat pribadi dan harus diganti dengan tindak lanjut tertulis.
E.Communication Procces

Proses komunikasi dimulai dengan sumber (sumber) baik individu atau kelompok yang mencoba
berkomunikasi dengan individu atau kelompok lain, sebagai berikut:

1) Langkah pertama bahwa sumbernya adalah ideasi adalah penciptaan ide atau pemilihan sekumpulan
informasi yang akan dikomunikasikan. Ideation ini adalah fondasi untuk pesan yang ingin disampaikan.

2) Langkah kedua dalam pembuatan pesan adalah penyandian, yaitu sumber menerjemahkan informasi
atau ide dalam bentuk kata-kata atau simbol-simbol yang kaya akan kata-kata untuk menyampaikan
informasi dan diharapkan berdampak pada orang lain.

3) Langkah ketiga dalam proses komunikasi adalah pengiriman pesan yang telah dikodekan (encode).
Sumber menyampaikan pesan kepada penerima dengan berbicara, menulis, menggambar atau melalui
tindakan tertentu. Pada langkah ketiga ini, kita tahu istilah saluran atau saluran, alat untuk menyampaikan
pesan. Saluran untuk komunikasi lisan adalah komunikasi tatap muka, radio dan telepon. Sementara
saluran untuk komunikasi tertulis termasuk materi tertulis atau media yang dapat mereproduksi kata-kata
tertulis seperti televisi, kaset, video atau OHP (overheadprojector). Sumber berusaha membebaskan
saluran komunikasi dari gangguan atau hambatan, sehingga pesan dapat mencapai penerima seperti yang
diinginkan

4) Langkah keempat, perhatian dipindahkan ke penerima pesan. Jika pesannya verbal, penerima harus
menjadi pendengar yang baik, karena jika penerima tidak mendengarkan, pesan akan hilang. Dalam
proses ini, penerima decoding, yaitu memberikan interpretasi interpretasi dari pesan yang disampaikan
kepadanya. Memahami (memahami) adalah kunci untuk memecahkan kode dan hanya terjadi di pikiran
penerima. Akhirnya, penerima akan menentukan cara memahami pesan dan cara menanggapi pesan.

5) Proses terakhir dalam proses komunikasi adalah umpan balik atau umpan balik yang memungkinkan
sumber untuk mempertimbangkan kembali pesan yang telah dikirimkan kepada penerima. Tanggapan
atau umpan balik dari penerima untuk pesan yang disampaikan oleh sumber mungkin dalam bentuk kata
atau tindakan tertentu. Penerima dapat mengabaikan pesan atau menyimpannya. Umpan balik ini dapat
menjadi dasar untuk mengevaluasi efektivitas komunikasi

E.Contoh Komunikasi Businnes

1) Definisi

Meetting atau Konferensi

adalah alat atau grup komunikasi media yang saling tatap muka dan sangat penting, yang
diselenggarakan oleh banyak organisasi, baik swasta maupun pemerintah untuk mendapatkan konsensus
melalui musyawarah untuk pengambilan keputusan.

Pertemuan bisnis

adalah "Setiap jenis niat khusus terdiri dari dua atau lebih orang yang berkumpul (tatap muka) di
bawah pendengaran pemimpin untuk memecahkan masalah atau

pengambilan keputusan bisnis ".

2) Tujuan Pertemuan Businnes

a) Berbagi informasi
 Rapat bisnis yang diselenggarakan oleh perusahaan hanya dapat dimaksudkan untuk
menginformasikan informasi penting yang harus diketahui peserta tentang rapat, diikuti dengan sesi tanya
jawab. Contoh: manajer pemasaran menginformasikan peserta rapat bahwa pengembangan penjualan
selama semester ini telah cukup menggembirakan kemajuan dibandingkan dengan penjualan semester
lalu.

b) Menjelajahi ide / ide (brainstorming)

Tujuan pertemuan bisnis tentang brainstorming biasanya berjalan dengan memperkenalkan ide-
ide baru yang akan dilakukan oleh perusahaan yang akan datang, atau bisa juga pertemuan antara
karyawan untuk mengeluarkan ide dari masing-masing karyawan untuk kemajuan perusahaan.

c) Mengevaluasi ide / ide

Tujuan evaluasi ide / ide biasanya adalah karyawan diperbolehkan mengeluarkan pendapatnya
tentang ide / ide baru yang akan dikerjkanuntuk kemajuan perusahaan di masa depan.

d) Pengambilan keputusan

Tujuan pengambilan keputusan seperti ini biasanya hanya kepalaatasan yang memegang
perusahaan yang menjalankan rapat untuk membahas ide / ide baru apakah ide / ide dapat berjalan dengan
baik atau bahkan merugikan perusahaan.

e) Buat dokumen

Tujuan pembuatan dokumen sebelum ide atau ide dijalankan oleh karyawan biasanya harus
membuat dokumen yang dibahas dalam pertemuan bisnis untuk merampingkan kemajuan perusahaan
dengan lancar.

f) Memotivasi pekerja

Tujuan memotivasi pekerja biasanya diselenggarakan oleh bos untuk mengumpulkan karyawan
untuk memotivasi karyawan mereka untuk meningkatkan kinerja kerja mereka untuk kemajuan
perusahaan.

3) Jenis pertemuan yang salah

• Negosiasi

Dalam dunia bisnis yang dinamis, masalah negosiasi tidak dapat dihindari. Negosiasi bukan
monopoli perusahaan yang meningkat dan besar. Bahkan dalam perusahaan skala kecil dan menengah ada
proses negosiasi dalam dunia bisnis mereka. Pada dasarnya dalam proses negosiasi ada sekelompok orang
yang memiliki minat, niat, dan tujuan yang berbeda. Melalui proses negosiasi di antara mereka
diharapkan mendapatkan kesamaan atau kesepakatan bersama dengan cara yang menguntungkan satu
sama lain.

• Berikut ini akan menjelaskan bagaimana melakukan negosiasi yang baik dan memiliki kemungkinan
yang jauh lebih tinggi daripada tanpa strategi. Hal-hal yang harus Anda lakukan adalah:

a. Harus Menang Menang.

Saat membuat penawaran, pastikan lawan Anda menang terlebih dahulu, lalu Anda menang.
Karena ketika memastikan orang lain menang, mereka akan dengan senang hati memberikan apa yang
Anda inginkan.
b. Meminta

Bertanya adalah hal yang harus dilakukan dalam bernegosiasi, buat pernyataan apa pun yang
Anda harapkan untuk dapatkan dari prospek Anda. Jangan menunggu mereka yang membuat pernyataan
untuk Anda.

c. Jadikan Orang Seperti Anda.

Sebelum bernegosiasi, buat orang itu seperti Anda terlebih dahulu. Karena ketika Anda
memasuki zona nyaman lawan calon Anda, untuk bernegosiasi meminta apa yang Anda inginkan akan
jauh lebih mudah. Cara ini bisa dimulai dengan menanyakan apa hobi Anda, atau makanan favorit Anda,
apa pun topiknya di luar negosiasi Anda.

d. Ketika bersedia menawarkan pastikan ada SIAPA.

Penelitian membuktikan ketika Anda menggunakan alasan dalam meminta sesuatu, maka tingkat
orang yang menegaskan permintaan Anda akan meningkat menjadi 3 kali lipat. Jadi buatlah alasan
mengapa Anda harus mendapatkan apa yang Anda inginkan.

e. Jangan pernah membunuh.

Jangan akhiri negosiasi dengan akhir strategi yang telah dengan suara bulat hasil negosiasi,
gunakan strategi "penyelesaian bersyarat", misalnya "harga sekarang sesuai, tetapi kemudian istri saya
menentukan suka atau tidak suka dari lihat dari unit ini ".

f. Apa minimumnya

Setiap orang yang bernegosiasi harus ada jumlah minimum yang harus mereka selesaikan dalam
rapat, Anda dapat segera bertanya, seberapa terendah yang dapat mereka berikan untuk Anda

g. Harus tahu tujuanmu

Nah, menghubungkan dari poin sebelumnya, jangan biarkan Anda yang tidak tahu apa angka atau
hasil yang Anda harapkan, set terbaik dan set kemungkinan terburuk dari pencapaian negosiasi ini.

h. Buat Kompetisi.

Ketika menghadapi persaingan, yaitu mereka yang ingin mengambil tawaran Anda lebih dari 1,
biasanya mereka akan bersaing untuk mengurangi harga produk / jasa mereka.

i. Bernegosiasi dengan orang yang tepat.

Nah, semua hal di atas akan kurang bermanfaat ketika Anda bernegosiasi dengan seseorang yang
bukan "pengambil keputusan" (selalu berhak untuk membuat keputusan) selalu mencari tahu siapa yang
memainkan peran penting dalam hal menyetujui hasil negosiasi .