SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI – IT235102

TUGAS 1

FIRMANSYAH A
NRP. 6032231197

Dosen Pembimbing
Dr. techn. Ir. Raden VenanMus Hari Ginardi, M.Sc
INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER
2023
>> RINGKASAN KASUS
Sargent & Lundy adalah perusahaan berusia 125 tahun yang menyediakan layanan teknik,
manajemen proyek, dan konsultasi komprehensif untuk proyek pembangkit listrik dan transmisi
listrik yang kompleks. Pada bulan Desember 2010, Manajemen Sargent & Lundy menyadari
hampir setengah dari karyawan perusahaan yang paling berpengalaman, termasuk insinyur,
perancang, dan pakar listrik, akan memenuhi syarat untuk pensiun pada tahun 2015. Hal ini
menjadi masalah dikarenakan keEka mereka meninggalkan perusahaan,perusahaan akan
kehilangan sumber daya yang sangat berpengaruh pada performa perusahaan mereka akan
dipekerjakan. Menghadapi tantangan tersebut, perusahaan melakukan perekrutan karyawan
baru untuk mengganEkan karyawan yang sudah pension. Selanjutnya perusahaan perlu
menemukan metode transfer knowledge yang tepat dan cepat sehingga terjadi regenerasi SDM
pada perusahaan tersebut. Salah satu strategi yang diambil oleh perusahaan adalah dengan
mengubah model pembelajaran dan menerapkan plaForm berbasis SAP SuccessFactors Learning
Management System.

1
>> PERTANYAAN STUDY KASUS
1. Manajemen Perushanaan Sargent & Lundy berbasis pada “knowledge work system”
dimana perusahaan ini sangat mengandalkan kompentensi dari karyawannya untuk
mendorong performa perusahaan

2. IdenEfikasi masalah yang terjadi pada perusahaan Sargent & Lundy :

- Semula perusahaan belum menerapkan manajemen yang terintegrasi dalam
mengembangkan kualitas SDM yang dimiliki
- Perusahaan Edak melakukan regenerasi SDM dengan baik, perekrutan karyawan baru
dilakukan keEka mendekaE masa pension beberapa karyawan senior sehingga terjadi
kesenjangan kualitas SDM antara karyawan Senior dan karyawan Junior.
- Perusahaan sudah menggunakan teknologi namun penggunaannya terbatas pada
karyawan senior sehingga karyawan baru kurang memahami teknologi yang
diterapkan
Masalah yang dihadapi Edak lepas dari keterlambatan Manajemen Perusahaan
merumuskan system yang terintegrasi, organisasi perusahaan yang Edak berkembang dan
teknologi yang digunakan Edak diperbaharui mengikuE perkembanga.

3. Solusi yang ditempuh oleh perusahaan terkait masalah yang dihadapi adalah :
- Melakukan perekrutan karyawan untuk mengganEkan karyawan senior yang akan
pensiun
- Mengubah model pembelajaran dan menerapkan plaForm baru berdasarkan SAP
SuccessFactors Learning Management System.
- Bekerja sama dengan pakar perusahaan, Em pelaEhan teknis Sargent & Lundy
menggunakan SuccessFactors untuk mengembangkan berbagai program pelaEhan
dan rencana pembelajaran untuk teknologi tertentu.
- Perusahaan meningkatkan interaksi, diskusi dan feedback antar karyawan dengan
menerapkan teknologi SAP Jam

2
4. Permasalahan manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus diatasi dalam
memilih dan menerapkan solusi
- Manajemen perusahaan bertransformasi menjadi “Enterprise-Wide Knowledge
Management Systems” sehingga perusahaan dapat mengumpulkan, menyimpan,
mendistribusikan, menerapkan pengetahuan digital dengan baik. Sistem ini
meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mencari informasi, menyimpan data
terstruktur, menemukan keahlian/potensi terbaik karyawan dalam perusahaan.
Sistem ini memiliki teknologi pendukung seperE portal, mesin pencari, alat kolaborasi
bisnis dan sosial, serta sistem manajemen pembelajaran.
- Perusahaan juga perlu mengatur dan mengelola aset pengetahuan terstruktur dan
semi terstruktur. Pengetahuan terstruktur adalah pengetahuan eksplisit yang ada
dalam dokumen formal serta aturan formal yang diperoleh organisasi dengan
mengamaE para ahli dan perilaku pengambilan keputusan mereka.
- Perusahaan dapat menerapkan Enterprice Content Management (ECM) untuk
membantu organisasi mengelola informasi. Mereka memiliki kemampuan untuk
menangkap, menyimpan, mengambil, mendistribusikan, dan melestarikan
pengetahuan untuk membantu perusahaan meningkatkan proses dan pengambilan
keputusan bisnis mereka. Sistem tersebut mencakup penyimpanan dokumen, laporan,
presentasi, dan prakEk terbaik perusahaan, serta kemampuan untuk mengumpulkan
dan mengatur pengetahuan semi terstruktur seperE email.
- Perusahaan perlu menerapkan Learning Management System (LMS) yang merupakan
alat untuk pengelolaan, penyampaian, pelacakan, dan penilaian berbagai jenis
pembelajaran dan pelaEhan karyawan.