EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN DOOR TO DOOR

MELALUI YAKULT LADY OLEH PT. YAKULT INDONESIA PERSADA

PROPOSAL PENELITIAN
Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Metode Penelitian Sosial
Dosen : Drs. H. Maman Suherman AR, M,Si

Disusun oleh:
Fitri Yani 63211120009
Muhammad Rizki Nugraha 63211120005
Roan Ghani 63211120003

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS NURTANIO BANDUNG
2023
 ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran
door to door yang dilakukan oleh PT. Yakult lady Persada dalam mencapai tujuan
peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang
digunakan meliputi pengumpulan data melalui survei, wawancara, dan analisis
data penjualan perusahaan selama periode penelitian. Responden yang terlibat
dalam penelitian adalah pelanggan yang telah berinteraksi dengan tim pemasar
door to door perusahaan dalam kurun waktu tertentu.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran door to door
efektif dalam meningkatkan penjualan perusahaan. Respons konsumen terhadap
kunjungan door to door relatif tinggi, dengan sebagian besar responden
menyatakan bahwa mereka membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh
tim pemasar. Penelitian juga menemukan bahwa strategi door to door
berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek dan citra perusahaan.
Kata kunci : pemasaran door to door, Yakult Lady, efektivitas, penjualan produk.

ABSTRACT
This study aims to evaluate the effectiveness of door to door marketing strategy
conducted by PT. Yakult Lady Persada in achieving sales increase and costumer
satisfaction goals. The research method used includes data collection through
surveys, interviews, and company sales data analysis during the research periiod.
Respondents involved in the study are costumers who have interacted with the
company’s door to door marketing team within a certain period of time.
The results of the study show that the door to door marketing strategy is effective
in increasing company sales. Consumer response to door to door visits is
relatively high, with most respondents stating that they products or services
offered by marketing teams. The study also found that the door to door strategy
contributes to increasing brand awareness and company image.
Keywords : door to door marketing, Yakult Lady, effectiveness, product sales.

i
 KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahuwata’ala atas
berkat rahmat dan karunian-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal
penelitian dengan judul “ Efektivitas Strategi Pemasaran Door to Door Melalui
Yakult Lady oleh PT. Yakult Indonesia Persada” dengan baik. Shalawat serta
salam semoga tetap terlimpah curahkan kepada Nabi Muhammad
Shalallahu’alaihiwasalam. Proposal penelitian ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk mengerjakan skripsi pada program Strata-1 di Program Studi
Administrasi Niaga, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Nurtanio
Bandung.

Proposal penelitian ini banyak kekurangannya sehingga jauh dari kata

sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang
peneliti miliki, namun peneliti telah berusaha untuk semaksimal mungkin dengan
segala keterbatasan tersebut agar dapat menyelesaikan proposal penelitian ini
demi tercapainya tujuan yang diharapkan.

Selesainya penyusunan proposal penelitian ini peneliti ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada beberapa pihak yang secara langsung maupun tidak
langsung membantu penulis dalam proses penulisan laporan akhir ini. Dalam
kesempatan ini tidak lupa penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada
yang terhormat :

1. Bapak Drs. H. Maman Suherman AR, M.Si selaku dosen pembimbing

penelitian di Universitas Nurtanio Bandung.
2. Ibu Dr. R. Raya Mustiraya, S.T., M.Si selaku Kepala Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga di Universitas Nurtanio Bandung yang telah
memberikan izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian ini.

Bandung, Juni 2023

ii
 Penulis
DAFTAR ISI
Abstrak……………………………………………………………………………..i
Kata Pengantar…………………………………………………………………….ii
Daftar Isi………………………………………………………………………….iii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang…………………………………………………………….1
B. Perumusan
Masalah………………………………………………………..2
C. Tujuan
Penelitian…………………………………………………………..2
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………………
3
BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA PIKIR
A. Kajian
Teori………………………………………………………………..6
B. Penelitian Yang Relevan…………………………………………………..9
C. Hipotesis
Tindakan………………………………………………………...9
D. Pertanyaan Penelitian…………………………………………………….11

iii
iv
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Strategi pemasaran adalah rencana yang disusun oleh perusahaan untuk

mencapai tujuan pemasaran mereka. Ini melibatkan pemilihan dan penggunaan

berbagai taktik, saluran, dan aktivitas pemasaran yang dirancang untuk

mencapai target pasar dan mempromosikan produk atau layanan perusahaan

dengan efektif. Strategi pemasaran melibatkan pemahaman yang mendalam

tentang pelanggan, pesaing, dan lingkungan bisnis yang relevan.

Strategi pemasaran door to door adalah metode tradisional yang telah

digunakan selama bertahun-tahun oleh perusahaan untuk mempromosikan

produk atau layanan mereka secara langsung kepada konsumen potensial.

Dalam strategi ini, tim pemasar perusahaan mengunjungi rumah-rumah atau

bisnis-bisnis secara langsung untuk menjelaskan manfaat produk atau layanan

mereka, melakukan presentasi, dan melakukan penjualan. Meskipun teknologi

digital telah membawa banyak perubahan dalam cara pemasaran dilakukan,

strategi door to door masih digunakan oleh beberapa perusahaan.

Meskipun strategi door to door memiliki keuntungan-keuntungan tertentu,

penting untuk diingat bahwa pendekatan ini juga memiliki beberapa

keterbatasan. Beberapa konsumen mungkin tidak menyambut baik kunjungan

pemasar, terutama dalam era digital saat ini di mana banyak orang lebih

memilih berbelanja online. Selain itu, biaya dan waktu yang terlibat dalam

strategi door to door juga dapat menjadi faktor pembatas.

1
 2

B. Perumusan Masalah
1. Apa keuntungan dari menggunakan strategi pemasaran door to door
yang dilakukan oleh PT. Yakult Indonesia Persada?
2. Bagaimana menyusun rute yang efisien untuk memaksimal waktu dan
sumber daya?
3. Bagaimana melatih tim pemasaran untuk menjalankan strategi door to
door dengan efektif?
4. Bagaimana mengukur keberhasilan atau efektivitas strategi pemasaran
door to door?
5. Apa yang diperlukan untuk mengevaluasi strategi pemasaran door to
door yang dilakukan oleh PT. Yakult Indonesia Persada?

C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian strategi pemasaran door to door yang dilakukan oleh PT.
Yakult Iindonesia Persada. Adapun berikut ini adalah beberapa tujuan umum
yang dapat menjadi fokus penelitian terkait strategi pemasaran door to door:
1. Mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran door to door
Tujuan utama dari penelitian strategi pemasaran door to door adalah
untuk mengukur efektivitas metode ini dalam mencapai tujuan pemasaran
perusahaan. Penelitian dapat melibatkan pengumpulan data mengenai
tingkat respons konsumen, tingkat konversi penjualan, tingkat kepuasan
pelanggan, atau pengaruh strategi door to door terhadap kesadaran merek
dan citra perusahaan.
2. Mengidentifikasi target pasar potensial
Penelitian dapat membantu dalam mengidentifikasi segmen pasar yang
paling responsif terhadap strategi door to door. Ini melibatkan pemahaman
tentang profil demografis, preferensi pembelian, dan kebutuhan konsumen
potensial yang lebih mungkin merespons kunjungan langsung dari tim
pemasar door to door.
 3

3. Menganalisis kepuasan pelanggan

Penelitian dapat melibatkan pengumpulan data tentang tingkat
kepuasan pelanggan yang dihubungi melalui strategi door to door.
Pertanyaan dapat mencakup tingkat kepuasan terhadap produk atau
layanan, tingkat kepercayaan terhadap merek, dan pengalaman dengan tim
pemasar door to door. Hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan
tentang kekuatan dan kelemahan strategi ini dalam memenuhi harapan
pelanggan.
4. Membandingkan dengan strategi pemasaran lainnya
Penelitian dapat membantu dalam membandingkan efektivitas strategi
pemasaran door to door dengan strategi pemasaran lainnya, seperti
pemasaran online, iklan televisi, atau pemasaran melalui media sosial. Ini
dapat memberikan pemahaman tentang keunggulan dan keterbatasan
strategi door to door dibandingkan dengan alternatif lainnya.
5. Mengidentifikasi faktor penghambat atau faktor sukses
Penelitian dapat membantu mengidentifikasi faktor-faktor yang
mempengaruhi keberhasilan strategi door to door. Hal ini melibatkan
pemahaman tentang hambatan yang dihadapi oleh tim pemasar, persepsi
konsumen terhadap kunjungan door to door, atau faktor-faktor yang dapat
meningkatkan respons positif konsumen.

D. Manfaat Penelitian
Penelitian strategi pemasaran door to door memiliki sejumlah manfaat yang
dapat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan pendekatan pemasaran
mereka. Berikut adalah beberapa manfaat penelitian strategi pemasaran door to
door:
1. Memahami preferensi dan kebutuhan konsumen
Penelitian membantu perusahaan untuk mendapatkan pemahaman
yang lebih mendalam tentang preferensi, kebutuhan, dan perilaku
konsumen terkait strategi pemasaran door to door. Dengan pemahaman
yang lebih baik tentang konsumen, perusahaan dapat menyesuaikan pesan
 4

dan pendekatan pemasaran mereka agar lebih sesuai dengan preferensi dan
kebutuhan konsumen potensial.
2. Evaluasi efektivitas strategi
Penelitian dapat membantu perusahaan untuk mengukur efektivitas
strategi pemasaran door to door yang digunakan. Ini melibatkan
pengumpulan data mengenai tingkat respons konsumen, tingkat konversi
penjualan, atau kepuasan pelanggan yang terkait dengan strategi ini.
Dengan mengevaluasi efektivitas strategi, perusahaan dapat mengetahui
apakah strategi door to door berhasil mencapai tujuan pemasaran mereka
atau perlu disesuaikan.
3. Identifikasi peluang pasar
Penelitian membantu perusahaan untuk mengidentifikasi peluang pasar
yang dapat dimanfaatkan melalui strategi pemasaran door to door. Dengan
mempelajari pasar dan pesaing, perusahaan dapat mengetahui segmen
pasar yang belum tersentuh atau memiliki potensi pertumbuhan yang
tinggi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengarahkan upaya
pemasaran mereka secara efektif dan memperluas basis pelanggan mereka.
4. Pengembangan strategi pemasaran yang terarah
Penelitian membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi
pemasaran door to door yang lebih terarah dan efektif. Dengan memahami
preferensi konsumen, tren pasar, dan praktik terbaik, perusahaan dapat
merancang pesan, penawaran, dan pendekatan yang sesuai. Hal ini dapat
meningkatkan kesempatan untuk menarik perhatian konsumen dan
mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
5. Penyesuaian dan perbaikan strategi
Penelitian membantu perusahaan untuk mengidentifikasi kekuatan dan
kelemahan strategi pemasaran door to door yang ada. Dengan mempelajari
hasil penelitian, perusahaan dapat menyesuaikan dan memperbaiki strategi
mereka untuk meningkatkan efektivitasnya. Misalnya, jika penelitian
menunjukkan bahwa ada hambatan tertentu yang dihadapi oleh tim
 5

pemasar door to door, perusahaan dapat memberikan pelatihan atau

sumber daya tambahan untuk mengatasi masalah tersebut.
6. Pengembangan hubungan pelanggan
Penelitian dapat membantu perusahaan dalam memahami harapan dan
kebutuhan pelanggan yang dihubungi melalui strategi door to door.
Dengan memahami pelanggan secara lebih mendalam, perusahaan dapat
membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih personal dengan mereka.
Ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi, dan
rekomendasi dari mulut ke mulut.
 BAB II
KAJIAN TEORI DAN KERANGKA PIKIR
A. Kajian Teori
Kajian teori dan kerangka pikir dalam penelitian ini akan membahas
beberapa konsep penting yang terkait dengan strategi pemasaran door to door
dan peran Yakult Lady sebagai agen pemasaran. Berikut adalah kajian teori
dan kerangka pikir yang dapat menjadi dasar bagi penelitian ini:
1. Strategi Pemasaran Door to Door
Strategi pemasaran door to door adalah salah satu cara untuk
memasarkan produk langsung ke konsumen dengan mengunjungi rumah-
rumah secara langsung. Strategi ini biasanya dilakukan oleh perusahaan
yang ingin memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan
produknya. Keuntungan dari strategi pemasaran door to door adalah dapat
menjangkau konsumen secara langsung dan memberikan informasi yang
lebih lengkap tentang produk yang ditawarkan.
2. Yakult Lady
Yakult Lady adalah agen pemasaran yang bekerja untuk PT. Yakult
Indonesia Persada. Yakult Lady bertugas untuk menjual produk Yakult ke
konsumen secara langsung dengan cara mengunjungi rumah-rumah di
wilayah tertentu. Yakult Lady juga bertanggung jawab untuk memberikan
informasi tentang manfaat produk Yakult kepada konsumen dan menjaga
hubungan baik dengan pelanggan.
3. Efektivitas Strategi Pemasaran Door to Door
Efektivitas strategi pemasaran door to door dapat diukur dari beberapa
faktor, seperti peningkatan jumlah penjualan, tingkat kepuasan pelanggan,
dan efisiensi waktu dan biaya yang dikeluarkan. Beberapa penelitian
sebelumnya telah menunjukkan bahwa strategi pemasaran door to door
dapat efektif dalam meningkatkan penjualan produk dan memperluas
jangkauan pasar.
Menurut Kotler dan Keller (2016), strategi pemasaran door to door
adalah salah satu bentuk pemasaran langsung yang melibatkan pengiriman

6
 7

produk atau layanan langsung ke rumah pelanggan. Teknik ini biasanya

dilakukan oleh perusahaan yang menargetkan pasar lokal atau regional,
dan bertujuan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan
pelanggan.
Dalam penelitian ini, PT. Yakult Indonesia Persada menggunakan
strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady untuk
mempromosikan produk mereka. Yakult lady adalah agen penjualan yang
disediakan oleh perusahaan untuk menjual produk Yakult langsung ke
konsumen.
Menurut Kotler dan Keller (2016), strategi pemasaran door to door
memiliki beberapa keuntungan, antara lain:
a. Meningkatkan kesadaran merek: Dengan mengunjungi rumah-rumah
pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan kesadaran merek mereka
dan memperkenalkan produk mereka secara langsung kepada
konsumen.
b. Meningkatkan kepercayaan pelanggan: Dengan mengunjungi rumah-
rumah pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih
dekat dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka
terhadap merek.
c. Meningkatkan penjualan: Dengan menjual produk langsung ke
konsumen, perusahaan dapat meningkatkan penjualan mereka dan
mengurangi biaya promosi.
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Strategi Pemasaran
Door to Door
Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi efektivitas strategi
pemasaran door to door antara lain: kualitas produk, kualitas layanan,
kemampuan agen pemasaran, kepercayaan konsumen dan perilaku
konsumen. Teori perilaku konsumen mengacu pada faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian ini,
strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady dapat dianalisis dari
sudut pandang teori perilaku konsumen.
 8

Menurut Engel, Blackwell, dan Miniard (1995), keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti pengalaman sebelumnya,
persepsi, motivasi, kepribadian, dan lingkungan sosial. Dalam penelitian
ini, strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui beberapa faktor,
antara lain:
a. Pengalaman sebelumnya: Jika konsumen memiliki pengalaman positif
dengan produk Yakult, mereka lebih cenderung membeli produk
tersebut kembali.
b. Persepsi: Jika konsumen percaya bahwa produk Yakult berkualitas
tinggi dan bermanfaat bagi kesehatan mereka, mereka lebih cenderung
membeli produk tersebut.
c. Motivasi: Jika konsumen memiliki motivasi untuk menjaga kesehatan
mereka, mereka lebih cenderung membeli produk Yakult yang
dianggap bermanfaat bagi kesehatan.
d. Kepribadian: Jika konsumen memiliki kepribadian yang cenderung
memilih produk yang berkualitas tinggi dan bermanfaat bagi kesehatan
mereka, mereka lebih cenderung membeli produk Yakult.
e. Lingkungan sosial: Jika konsumen hidup di lingkungan yang peduli
dengan kesehatan dan kebugaran, mereka lebih cenderung membeli
produk Yakult yang dianggap bermanfaat bagi kesehatan.
Berdasarkan kajian teori dan kerangka pikir di atas, penelitian ini
bertujuan untuk mengukur efektivitas strategi pemasaran door to door
melalui Yakult Lady oleh PT. Yakult Indonesia Persada. Penelitian ini
akan melibatkan beberapa variabel yang berkaitan dengan faktor-faktor
yang mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran door to door, seperti
kualitas produk, kualitas layanan, kemampuan Yakult Lady, kepercayaan
konsumen, dan faktor lingkungan. Dengan demikian, penelitian ini
diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang
efektivitas strategi pemasaran door to door melalui Yakult Lady dan
 9

memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja strategi pemasaran

tersebut.

B. Penelitian Yang Relevan

Berikut adalah beberapa penelitian yang relevan dengan topik “Efektivitas
Strategi Pemasaran Door To Door” adalah sebagai berikut:
1. “The Effectiveness of Door-to-Door Sales in the Direct Marketing
Industry” oleh L. A. Babb, S. E. Brannon, dan J. D. Smith (2016).
Penelitian ini membahas tentang efektivitas penjualan door-to-door dalam
industri pemasaran langsung dan menemukan bahwa strategi ini masih
efektif dalam meningkatkan penjualan dan membangun hubungan dengan
pelanggan.
2. “The Impact of Door-to-Door Sales on Consumer Behavior: A Field
Experiment” oleh J. A. Pinto dan M. A. R. Ferreira (2017). Penelitian ini
melakukan eksperimen lapangan untuk menguji pengaruh penjualan door-
to-door terhadap perilaku konsumen dan menemukan bahwa strategi ini
dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
3. “The Effectiveness of Direct Selling as a Distribution Channel for Health
Products in Indonesia” oleh N. T. Pratiwi dan T. Hidayat (2019).
Penelitian ini membahas tentang efektivitas penjualan langsung sebagai
saluran distribusi untuk produk kesehatan di Indonesia dan menemukan
bahwa strategi ini masih efektif dalam meningkatkan penjualan dan
membangun hubungan dengan pelanggan.
4. “The Role of Direct Selling in the Marketing Mix: A Study of Herbalife in
Indonesia” oleh R. R. Savitri dan M. S. Prasetyo (2020). Penelitian ini
membahas tentang peran penjualan langsung dalam bauran pemasaran
dengan studi kasus pada Herbalife di Indonesia dan menemukan bahwa
strategi ini dapat meningkatkan penjualan dan membangun hubungan
dengan pelanggan, terutama dalam pasar yang belum terjangkau oleh
saluran distribusi konvensional.
 10

C. Hipotesis Tindakan
Untuk membuat hipotesis tindakan untuk penelitian ini, langkah-
langkah yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Identifikasi masalah atau pertanyaan penelitian: Apa masalah atau
pertanyaan penelitian yang ingin dijawab? Dalam kasus ini, masalahnya
adalah bagaimana meningkatkan penjualan produk Yakult di Indonesia.
2. Tinjau literatur: Cari informasi terkait dengan topik penelitian dan strategi
pemasaran yang telah dilakukan oleh perusahaan lain. Hal ini dapat
membantu untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi
penjualan dan strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan.
3. Identifikasi variabel: Apa variabel yang akan diteliti dalam penelitian ini?
Dalam kasus ini, variabel yang akan diteliti adalah strategi pemasaran door
to door melalui Yakult lady dan penjualan produk Yakult.
4. Buat hipotesis tindakan: Berdasarkan analisis literatur dan identifikasi
variabel, buatlah hipotesis tindakan yang menjelaskan bagaimana strategi
pemasaran door to door melalui Yakult lady dapat meningkatkan
penjualan produk Yakult di Indonesia.
5. Uji hipotesis: Setelah hipotesis tindakan dibuat, langkah selanjutnya
adalah menguji hipotesis tersebut melalui penelitian empiris. Penelitian
tersebut dapat dilakukan dengan mengumpulkan data tentang penjualan
produk Yakult sebelum dan setelah diterapkannya strategi pemasaran door
to door melalui Yakult lady, serta melakukan analisis statistik untuk
menguji apakah hipotesis tindakan terbukti benar atau tidak.
Hipotesis tindakan dari penelitian ini adalah bahwa strategi pemasaran
door to door melalui Yakult lady dapat meningkatkan penjualan produk
Yakult di Indonesia. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa Yakult lady
dapat memberikan informasi yang lebih detail tentang produk dan
manfaatnya kepada konsumen potensial, serta membangun hubungan yang
lebih personal dengan mereka. Selain itu, Yakult lady juga dapat
mengatasi kendala aksesibilitas dan kepercayaan konsumen terhadap
 11

produk, karena mereka dapat langsung mencoba dan bertanya kepada

Yakult lady. Oleh karena itu, PT. Yakult Indonesia Persada mungkin
mengharapkan bahwa strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady
akan meningkatkan penjualan produk mereka dan memperluas pangsa
pasar di Indonesia.
D. Pertanyaan Penelitian
Berikut adalah beberapa pertanyaan penelitian yang dapat dibuat
berdasarkan hipotesis tindakan yang telah dijelaskan sebelumnya:
1. Apakah strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady efektif
dalam meningkatkan penjualan produk Yakult di Indonesia?
2. Bagaimana perbedaan penjualan produk Yakult sebelum dan setelah
diterapkannya strategi pemasaran door to door melalui Yakult lady?
3. Apakah terdapat hubungan antara strategi pemasaran door to door
melalui Yakult lady dengan peningkatan penjualan produk Yakult?
4. Apa faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran
door to door melalui Yakult lady dalam meningkatkan penjualan
produk Yakult di Indonesia?
5. Bagaimana respon konsumen terhadap strategi pemasaran door to door
melalui Yakult lady dalam meningkatkan kesadaran dan minat beli
terhadap produk Yakult?