Catatan bab II UKM

Ari Wijayanti
 Contoh : Analisis Capaian indikator mutu pelayanan di puskesmas A Hal 1

No Indikator Standar (yang Capaian/fakta di Kesenjanga Sebab terjadi Lesson Learn Rencana tindak lanjut
Kinerja seharusnya) puskesmas A n kesenjangan (Catatan
positif/pembelajara
n yg sdh
dilaksanakan)
Tingkat kepatuhan 100% 90% (-10%) • Mind set/Pola • Supervisi ketat • Terus melaksanakan Supervisi
1. penggunaan APD pikir petugas thd kepatuhan ketat thd kepatuhan
thd APD penggunaan APD penggunaan APD
• Jumlah/jenis • Peningkatan pemahaman
Pasien manfaat APD bagi petugas
• Panas (umeb) secara terus menerus (via apel
pagi, rapar, briefing, group WA)
• Pengadaan APD sesuai
kebutuhan
2. Tingkat Kepuasan Indeks Kepuasan 74,46 (- 2,15) • Sistem • Survey setiap • Terus melaksanakan Survey
Pengguna Layanan Masyarakat penanganan bulan secara on setiap bulan secara on line
(Permenpan pengaduan/kel line (google (google form)
14/2017) :76,61 uhan belum form) • Secara off line 6 bulan sekali
berjalan • Secara off line 6 • Supervisi kepala pusk secara
optimal bulan sekali intens kepada tim mutu
(kadang (pengelola keluhan) via apel
terlambat pagi, WA, dll
respon,
terlambat
menyampaika
n informasi TL
keluhan,dll) Ari Wijayanti
 Hal 2

No Indikator Standar (yang Capaian/fakta di Kesenjanga Sebab terjadi Lesson Learn Rencana tindak lanjut
Kinerja seharusnya) puskesmas A n kesenjangan (Catatan
positif/pembelajara
n yg sdh
dilaksanakan)
3. Ibu hamil yang 100% 96,26% 4,26% • Wilker pusk • pengirimkan lap • Koordinasi dengan IBI,
mendapatkan dg geografis ke pusk melalui Dinkes, dalam rangka
Pelayanan ANC tersulit WA, lebih cepat, pengiriman laporan dari PMB,
sesuai standar • PMB tidak drpd prngiriman klinik di wilayah kerja pusk
konsisten langsung
mengirimkan
lap ke pusk

Ari Wijayanti
 SIKLUS PDCA/PDSA
Dari table evaluasi
awal (slide 2-3)
…dilanjutkan pada Siklus perbaikan
table pemantauan Tabel PDSA atau
berkesinambungan
terhadap RTL yg telah PDCA
dipilih pada table
evaluasi

Ari Wijayanti
 Contoh : Analisis Capaian indikator mutu pelayanan di puskesmas A Hal 1

Indikator Capaian/fa Sebab Rencana tindak

Kinerja kta di terjadi lanjut Tindak lanjut Pemantauan Pelaksanaan Hasil Pelaksanaan
puskesmas kesenjangan (P) (D) (C) (A)
A
Tingkat 90% • Mind • Terus • Pembagian tugas • 4 org sbg • Supervisi
1. kepatuhan set/Pola melaksanakan sbg supervisor supervisor, dengan dilanjutkan setiap
penggunaa pikir Supervisi ketat • Supervisi pembagian tugas bulan
n APD petugas thd kepatuhan dilaksanakan 1 2org di minggu • Memasang tulisan
thd APD penggunaan minggu sekali ganjil, dan 2 orang arahan/peringatan
• Jumlah/je APD tanpa di minggu genap menggunakan
nis Pasien • Peningkatan pemberitahuan • Masih ada petugas APD di tiap
pemahaman • Peningkatan yang lupa ruangan
manfaat APD pemahaman memakai APD • Memutar video
bagi petugas manfaat APD bagi pada saat-saat edukasi dan video
secara terus petugas secara tertentu (1 iptek terkait APD
menerus (via terus menerus (via • Peningkatan • Pengadaan APD
apel pagi, rapar, apel pagi, rapar, pemahaman memperhatikan
briefing, group briefing, group manfaat APD, lbh bahan dan
WA) WA) efektif diberikan manfaat
• Pengadaan APD • Pengadaan APBD dengan share
sesuai blm dilaksanakan video edukasi via
kebutuhan WA
• Pengadaan APD
memperhatikan
bahan dan
manfaat
Ari Wijayanti
 Contoh : Analisis Capaian indikator mutu pelayanan di puskesmas A Hal 1
No Indikator Capaian/ Sebab terjadi Rencana tindak Hasil
Kinerja fakta di kesenjangan lanjut Tindak lanjut Pemantauan Pelaksanaan Pelaksanaan
puskesmas (P) (D) (C) (A)
A
2. Tingkat 74,46% • Sistem • Lanjut
Kepuasan penanganan melaksanakan
Pengguna pengaduan/keluh Survey setiap
Layanan an belum bulan secara on
berjalan optimal line (google
(kadang form)
terlambat • Secara off line 6
respon, bulan sekali
terlambat • Supervisi kepala
menyampaikan pusk secara
informasi TL intens kepada
keluhan,dll) tim mutu
(pengelola
keluhan) via apel
pagi, WA, dll

Ari Wijayanti
 Hal 2

No Indikator Standar (yang Capaian/fakta di Kesenjanga Sebab terjadi Lesson Learn Rencana tindak lanjut
Kinerja seharusnya) puskesmas A n kesenjangan (Catatan
positif/pembelajara
n yg sdh
dilaksanakan)
3. Ibu hamil yang 100% 96,26% 4,26% • Wilker pusk • pengirimkan lap • Koordinasi dengan IBI,
mendapatkan dg geografis ke pusk melalui Dinkes, dalam rangka
Pelayanan ANC tersulit WA, lebih cepat, pengiriman laporan dari PMB,
sesuai standar • PMB tidak drpd prngiriman klinik di wilayah kerja pusk
konsisten langsung
mengirimkan
lap ke pusk

Ari Wijayanti
 MONITORING & EVALUASI

Input Proses Out Put Out Come

• SDM Proses Pelayanan di • Jumlah Balita • Prevalensi Stunting
• Bahan/Alat Posyandu (meja 1 – Datang • Jumlah Balita
meja 5) • Jumlah Balita Stunting
Ditimbang
• Jumlah Balita
------ EVALUASI --------
mendapatkan PMT
------ MONITORING ---

Contoh :
• Pelayanan Kesehatan di Posyandu Balita  KAK
• Indikator Out Put : Target 100% balita hadir, 100% Balita ditimbang,dll
• Indikator Kinerja Gizi : ↙Jumlah balita stunting di puskesmas ( dari 8 balita menjadi 2 Balita)  Target : 2 Balita

Monitoring :
• Penilaian pada “proses” Evaluasi :
• Tentukan tools/alat monitoring  check list • Penilaian pada “out come”
(mengacu kepada KAK) • Fokus pada : Masalah
Ari Wijayanti
• Fokus pada hambatan/kendala
Posyandu Aktif adalah

Posyandu yang mampu melaksanakan kegiatan utamanya secara rutin setiap bulan (KIA: Ibu hamil,
Ibu nifas, bayi, balita, KB, Imunisasi, Gizi, Pencegahan dan penanggulangan diare) dengan cakupan
masing-masing minimal lebih dari 50% dan melakukan kegiatan Serta berstrata Purnama dan
mandiri

Ari Wijayanti
supervisi adalah aktivitas untuk memastikan bahwa semuanya dilakukan dengan
benar, aman, dan lain-lain (Cambridge Dictionary)

Supervisi adalah pengawasan terhadap proses, kegiatan dan pelaksana kegiatan yang
sedang melaksanakan kegiatan

Bimtek (Bimbingan Teknis) adalah Pelatihan yang biasanya

dilaksanakan oleh Lembaga Resmi dengan Tujuan untuk
meningkatkan Kompetensi Peserta pada teknis tertentu. Inti dari
Bintek adalah meningkatkan skill atau ketrampilan secara tehnis
sesuai ketentuan yang berlaku (SOP, Juknis, dll)

Pembinaan adalah
1. kegiatan yang dilaksanakan secara terencana kepada penanggung jawab (secara
berjenjang) dalam rangka memberikan desiminasi peraturan perundang-undangan,
bimbingan teknis, penyuluhan, atau bentuk lainnya sesuai dengan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi,

2. usaha, tindakan, dan kegiatan yang dilakukan secara efisien dan efektif untuk memperoleh
hasil yang lebih baik;
Ari Wijayanti
 INTEGRASI GERMAS

PIS-PK

MASALAH INTERVENSI LANJUT ↗ IKS

KESEHATAN

PHBS
a b c d e f
GERMAS
CONTOH KASUS :
• Masalah Kesehatan: Angka Merokok ↗ (80%)
• Sasaran Germas : Perokok Aktif
• Perencanaan : ↙ Angka perokok (60%) - RUK RPK
• Integrasi pada kegiatan UKM : Pelayanan PTM, Pelayanan Promkes, Pelayanan Kesling, dll
• Bentuk pembinaan Germas : Peningkatan edukasi hidup sehat, Peningkatan kualitas lingkungan,dll
Ari Wijayanti
• Lakukan Pemberdayaan Masyarakat : Kampung bebas rokok, Pondok area rokok,dll
Ari Wijayanti
Rekapitulasi hasil review dokumen
akreditasi Puskesmas X
Berita Acara Review
Dokumen