Contoh Rancangan Belum Optimlnya Informasi Waktu Tunggu

i 2
ii
3
iii 4
KARTA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmatnya serta hidayahnya sehingga penulis bisa menyelesaikan Evaluasi
Aktualisasi dan Habituasi dengan judul “ OPTIMALISASI PELAYANAN INFORMASI
TENTANG WAKTU PENGAMBILAN HASIL PEMERIKSAAN LABORATORIUM
DENGAN MENGGUNAKAN KARTU KONTROL SEBAGAI MEDIA INFORMASI
TERTULIS DI BLUD RSUD KOTA BAUBAU ” yang dituangkan dalam laporan ini dapat
diselesaikan tepat waktu.
Rancangan Aktualisasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Aktualisasi
yang hendak dilaksanakan di unit kerja penulis, yaitu Rumah Sakit Umum Daerah Kota
Baubau. Dokumen ini berisi rancangan yang menjadi pedoman (guideline) yang berisi
analisis, substansi kegiatan yang direncanakan dan tahapan kegiatan yang akan dilaksanakan
di unit kerja penempatan.
Tersusunnya dokumen rancangan aktualisasi ini bukan merupakan bentuk kerja
individual penulis sendiri, lebih dari itu, dokumen ini merupakan hasil kerja sama, didikan,
bimbingan, tambahan pengetahuan serta rekomendasi dari pihak-pihak lain yang secara
langsung maupun tidak langsung berkontribusi dalam penambahan wawasan penulis. Pihak-
pihak tersebut, yaitu:
1. Pemerintah Kota Baubau atas segala dukungan yang menyetujui untuk dilaksanakan
Pelathian Dasar CPNS Tahun 2021;
2. Bapak Abdul Rahman, S.Pd., M.Si. selaku Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya
Manusia Provinsi Sulawesi Tenggara yang telah memberikan fasilitas dan arahan selama
kegiatan berlangsung;
3. Bapak Dr.Ir. I Gede Panca, M.Pd, Selaku penguji yang telah menguji penulis dengan
sebaik mungkin dan memberikan masukan kepada penulis agar aktualisasi ini dapat
terlaksana dengan baik.
4. Bapak La Hadifa,S.E.,M.Si, selaku coach Kelompok II Angkatan CXXI yang telah
memberikan bimbingan, dukungan dan arahan kepada peserta sehingga Rancangan
Aktualisasi ini dapat terselesaikan;
5. dr. Wa Ode Nurul Husnah, selaku mentor yang telah memberikan bimbingan, dukungan
dan arahan kepada peserta sehingga Rancangan Aktualisasi ini dapat terselesaikan;
6. Seluruh Widyaiswara Pelatihan Dasar CPNS Golongan III Lingkup Pemerintah Provinsi
Sulawesi Tenggara yang telah memberikan ilmunya;
5
iv
7. Panitia Pelaksana Pelatihan Dasar CPNS Formasi Umum Golongan III Angkatan VI Kota
Baubau Tahun 2021 yang telah membantu kami dalam pelaksanaan Latsar;
8. Keluarga tercinta yang senantiasa selalu memberikan Doa dukungan dan motivasi dalam
menyelesaikan segala rangkaian kegiatan selamat Pelatihan Dasar CPNS Tahun 2021.
9. Seluruh siswa Pelatihan Dasar CPNS Golongan III Tahun 2021 yang memberi banyak
kesan persahabatan dan persaudaraan, satu rasa dan satu tujuan.
10. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam
penyusunan laporan kegiatan ini.
Kegiatan aktualisasi nilai dasar Diklat Prajabatan CPNS Golongan III bertujuan untuk
memberikan kesempatan mengaktualisasikan nilai-nilai dasar profesi pegawai ASN. Selain
memahami materi CPNS dituntut agar dapat mengimplementasikan materi yang didapatnya
selama On Campus menjadi nyata dalam kegiatan sehari-hari, terutama saat Off Campus yaitu
di Unit Kerja masing-masing, dalam hal ini di Rumah Sakit umum Kota Baubau
Proses penyusunan laporan ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan
saran yang membangun sangat diharapkan untuk memperoleh hasil yang sesuai dengan yang
diharapkan.
Kendari, Oktober 2021

Peserta,
Diaman,S.Tr.A.K
v
6
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.............................................................................................................. i
LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ............................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................ v
DAFTAR TABEL .................................................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................. vii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
A. Latar Belakang ......................................................................................... 1
B. Tujuan ...................................................................................................... 3
C. Manfaat.................................................................................................... 3
D. Ruang Lingkup Kegiatan Aktualisasi ........................................................ 4
E. Waktu dan Tempat .................................................................................. 4
BAB II GAMBARAN UMUM DAN NILAI-NILAI DASAR ASN ....................................... 5
A. Gambaran Umum Organisasi .................................................................. 5
1. Visi dan misi organissasi .................................................................... 7
2. Nilai organisasi ................................................................................... 7
3. Struktur organisasi ............................................................................. 10
4. Tugas pokok dan fungsi perawat ahli pertama ................................. 15
B. Konsep Nilai-Nilai Dasar ASN ................................................................... 15
1. Akuntabilitas ...................................................................................... 16
2. Nasionalisme...................................................................................... 16
3. Etika publik ........................................................................................ 17
4. Komitmen mutu................................................................................. 17
5. Anti korupsi........................................................................................ 17
C. Kedudukan dan Peran ASN ...................................................................... 19
1. Whole of Government ....................................................................... 19
2. Pelayanan publik................................................................................ 20
3. Manajemen ASN ................................................................................ 21
D. Penetapan Isu dan Dampaknya ............................................................... 24
1. Penetapan isu .................................................................................... 24
vi 7
2. Gambaran Isu..................................................................................... 24
3. Identifikasi Isu .................................................................................... 25
4. Analisis Isu Strategis .......................................................................... 25
5. Dampak Jika Isu Tidak Terselesaikan ................................................. 27
6. Faktor Penyebap Isu .......................................................................... 28
7. Kegiatan Terpilih ................................................................................ 28
BAB III RANCANGAN AKTUALISASI ............................................................................ 30
A. Unit Kerja ................................................................................................. 30
B. Isu yang Diangkat..................................................................................... 30
C. Gagasan Pemecahan Isu .......................................................................... 30
D. Tujuan Gagasan Pemecahan Isu .............................................................. 30
E. Deskripsi/ penjelasan kegiatan ............................................................... 31
.................................................................................................................
BABIV PELAKSANAAN KEGIATAN AKTUALISASI .......................................................... 55
A. Kendala dan Solusi ................................................................................... 55

B. Capaian Aktualisasi .................................................................................. 55
C. Deskripsi Kegiataan.................................................................................. 61
D. Matriks Aktualisasi dan Habituasi ........................................................... 91
BAB V PENUTUP........................................................................................................ 95
A. Kesimpulan .............................................................................................. 95
B. Saran ........................................................................................................ 95
C. Rencana Tindak Lanjut ............................................................................. 96
D.
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 97
LAMPIRAN
vii
8
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Sumber Daya Manusia RSUD Kota Baubau ...................................................... 12
Tabel 2.2 Ikhtisar Nilai –Nilai Dasar ASN .......................................................................... 19
Tabel 2.3 Identifikasi Terkait Kondisi Saat Ini dan Kondisi Yang
Diharapkan...................................................................................................... 26
Tabel 2.4 Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG .......................................... 26
Tabel 3.1 Deskripsi/Penjelasan kegiatan ......................................................................... 31
Tabel 3.4 Jadwal Rencana Kegiatan .................................................................................. 53
Tabel 4.1 Daftar Kendala dan Solusi ................................................................................. 55
Tabel 4.2 Daftar uraian kegiatan aktualisasi dan habituasi nilai-nilai dasar ANEKA 56
Tabel 4.3 Deskripsi kegiatan ............................................................................................. 61
Tabel 4.4 saran masukan pasien sebelum adanya media waktu pengambilan hasil Lab 111
Tabel 4.5 saran masukan pasien sebelum adanya media waktu pengambilan hasil Lab 114
viii
9
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 rancangan kegiatan aktualisasi dan catatan arahan atasan 61

.........................
Gambar 4.2 Lembar dukungan mentor ...................................................................... 61
Gambar 4.3 catatan saran dan arahan untuk melaksanakan aktualisasi 62

Gambar 4.4 blangko dukungan direktur, Mentor, dan Kepala instalasi laboratorium . 63
Gambar 4.5 bahan untuk media waktu pengambilan hasil laboratorium(NCR) 66

Gambar 4.6 pembuatan desain media waktu pengambilan hasil laboratorium 66
Gambar 4.7 konsultasi desain media waktu pengambilan hasil laboratorium.......... 66
Gambar 4.8 Mencetak media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium 66
Gambar 4.9 Hasil cetakan media waktu pengambilan hasil laboratorium 67

Gambar 4.10 membuat undangan dan memberikan undangan .................................. 72
Gambar 4.11 materi sosialisasi ..................................................................................... 72
Gambar 4.12 Melaksanakan sosialisasi ........................................................................ 72
Gambar 4.13 melaksanakan diskusi,notulen dan daftar hadir .................................... 73
Gambar 4.14 Alat dan bahan ........................................................................................ 75
Gambar 4.15 pengisisian kartu control pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium

76
Gambar 4.16 menyampaikan informasi waktu pengambilan hasil laboratorium ...... 76
Gambar 4.17 membuat angket kepuasan pasien ........................................................ 80
Gambar 4.18 membuat angket sebelum ada media waktu pengambilan hasil .......... 81
Gambar 4.19 membuat angket sebelum ada media waktu pengambilan hasil .......... 81
Gambar 4.20 Memberi angket setelah ada media waktu pengambilan hasil .............. 81
Gambar 4.21 Menerima angket setelah ada media waktu pengambilan hasil ............ 82
Gambar 4.22 angket kepuasan pasien yang telah diisi sebelum ada media hasil Lab . 83
10
ix
Gambar 4.23 angket kepuasan pasien yang telah diisi setelah ada media hasil Lab ... 83
Gambar 4.24 Data hasil analysis penilaian pasien sebelum ada media hasil Lab ....... 85
Gambar 4.25 Data hasil analysis penilaian pasien setelah ada media hasil Lab .......... 85
Gambar 4.25 Data hasil analysis penilaian pasien setelah ada media hasil Lab
11
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan salah satu bagian penting dari
pengelolaan pemerintahan negara yang bertujuan untuk membantu dan mendukung
seluruh sumberdaya manusia untuk merealisasikan seluruh potensi mereka sebagai
pegawai pemerintah dan sebagai warga Negara. Paradigma ini mengharuskan
perubahan pengelolaan sumberdaya tersebut dari perspektif lama manajemen
kepegawaian yang menekankan hak dan kewajiban individual pegawai menuju
perspektif baru yang menekankan pada manajemen pengembangan sumberdaya
manusia secara strategis (strategic human resource management) agar selalu tersedia
sumberdaya aparatur sipil Negara unggulan selaras dengan dinamika perubahan misi
aparatur sipil Negara.
Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 menyatakan bahwa untuk
mewujudkan tujuan nasional, dibutuhkan pegawai ASN yang dapat menjalankan
tugas pelayanan publik, tugas pemerintahan dan tugas pembangunan tertentu. Oleh
karena itu, pegawai ASN harus memiliki kualifikasi, kompetensi dan kinerja yang
dibutuhkan sesuai dengan jabatan masing-masing. Untuk membentuk ASN yang
profesional yang mampu melaksanakan tugas dan perannya sebagai pelayan
masyarakat, diperlukan pembentukan karakter yang didasarkan pada nilai-nilai dasar
profesi ASN sesuai dengan standard kompetensi jabatannya, sehingga mampu
melaksanakan tugas jabatannya secara efektif dan efisien.
Menghadapi berbagai tantangan tersebut dan sebagai perwujudan reformasi
kepegawaian terhadap aparatur sipil negara, melalui peraturan LAN NO 12 TAHUN
2018 Tentang Pelatihan Dasar CPNS maka pola baru yang sekarang ini sedang digunakan
oleh Lembaga Administrasi Negara (LAN) adalah pelatihan dasar dengan pola ANEKA
(Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi)
diselenggarakan untuk membentuk PNS profesional yang berkarakter yaitu PNS yang
karakternya dibentuk oleh sikap dan perilaku disiplin PNS, nilai-nilai dasar PNS, dan
pengetahuan tentang kedudukan dan peran PNS dalam NKRI, serta menguasai bidang
tugasnya sehingga mampu melaksanakan tugas dan perannya secara profesional sebagai
pelayan masyarakat.
1 12
RSUD kota Baubau merupakan rumah sakit pusat rujukan pelayanan kesehatan
bagi daerah-daerah yang berada di sekitar Kota Baubau. Hal ini merupakan peluang
pengembangan RSUD untuk meningkatkan pelayanan, salah satunya pada pelayanan
penunjang medis yaitu Laboratorium. Salah satu tugas dan fungsi tenaga laboratorium
adalah menyusun rencana kegiatan laboratorium. Berdasarkan tugas dan fungsi tersebut,
dalam pelayanan laboratorium di BLUD RSUD Kota Baubau, sistem informasi layanan
pemeriksaan laboratorium belum optimal. Seringkali terjadi miskomunikasi antara pasien
dan petugas laboratorium karena tidak adanya informasi waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium sehingga pasien bolak balik menanyakan hasil pemeriksaan
laboratorium karena menganggap hasil pemeriksaan telah selesai walau belum waktunya
untuk pengambilan hasil, apalagi pasien tersebut adalah para lansia, Jika hal ini terus
menerus terjadi maka akan berdampak pada tingkat kepuasan pasien sehingga
kepercayaan untuk menggunakan jasa pelayanan laboratorium RSUD Kota Baubau akan
berkurang, pasien akan lebih memilih jasa layanan Rumah Sakit lain yang lengkap
layanan informasinya sehingga akan mempengaruhi tingkat pendapatan Rumah Sakit
kota Baubau, konsekwensi nyatanya akan berpengaruh pada kesejahteraan pegawai.
Penyebab dari kejadian tersebut salah satunya yaitu ketidakjelasan waktu tunngu hasil
karena belum terdapat informasi waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
dalam bentuk tertulis. Dengan adanya media yang informatif ini diharapkan dapat
menjadi solusi yang kreatif mengatasi permasalahan. Rancangan ini sangat penting untuk
diadakan karena dapat meningkatkan mutu layanan menjadi lebih terstruktur juga dapat
mengembalikan kepercayaan untuk menggunakan kembali layanan Laboratorium Kota
Baubau Merujuk pada masalah di atas, maka penulis tertarik untuk mengangkat isu
“Belum optimalnya pelayanan informasi waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium pada pasien rawat jalan, Guna meningkatkan pelayanan laboratorium
diharapkan melalui adanya media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
informasi dengan menerapkan nilai-nilai ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi) pasien dapat terlayani dengan maksimal dan
menjadikan pelayanan laboratorium semakin bermutu
B. Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari pelaksanaan rancangan aktualisasi ini adalah sebagai berikut:
1. Umum
Teraktualisasinya nilai-nilai dasar ANEKA( Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik,
13
Komitmen mutu dan Anti Korupsi) di tempat tugas.
2. Tujuan Khusus
a. Terlaksananya penggunaan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
sebagai media informasi tertulis di laboratorium BLUD RSUD kota Baubau
b. Terwujudnya kepuasan pasien tehadap pelayanan laboratorium khususnya waktu
pengambilan hasil pemeriksaan
c. Terwujudnya pelayanan laboratorium sesuai waktu yang telah ditetapkan dalam kartu
kontrol bukti pengambilan hasil laborartorium
C. Manfaat
Manfaat kegiatan pengaktualisasian nilai – nilai dasar PNS adalah sebagi berikut
1. Bagi calon pegawai negeri sipil ( CPNS)
Meningkatkan pemahaman dan kemampuan untuk mengimplementasikan
nilai- nilai dasar ANEKA sebagai landasan dalam menjalankan tugas pokok
dan fungsi CPNS.
2. Bagi unit kerja:
Terselenggaranya pelayanan publik yang optimal dilingkungan kerja RSUD
Kota Baubau.
3. Bagi organisasi:
Sebagai bahan evaluasi kebijakan dan kegiatan pelayanan publik yang
dilakukan oleh unit kerja;
4. Bagi stakeholder:
Terciptanya pelayanan publik yang optimal dan terpercaya bagi masyarakat serta
terwujudnya integrasi antara instansi dalam melaksanakan pelayanan publik yang
maksimal, efektif, dan efisien
D. Ruang Lingkup
Penulisan ini dibatasi pada kegiatan yang mengandung nilai-nilai dasar profesi
Pegawai Negeri Sipil yaitu: akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu, dan
anti korupsi. Kegiatan rancangan aktualisasi ini akan dilakukan di BLUD RSUDKota
Baubau.
1. Melakukan konsultasi dengan atasan( Direktur, Mentor, Kepala Instalasi Laboratorium
2. Pembuatan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
3. Mengadakan sosialisasi dengan seluruh petugas Laboratorium
14
4. Penerapan media hasil pada pasien
5. Melaksanakan kegiatan evalusi kepuasan pasien
E. Waktu dan pelaksanaan

Seluruh kegiatan aktualisasi dilaksanakan pada kurun waktu 07 September S.D.06
Oktober 2021.
15
BAB II
GAMBARAN UMUM ORGANISASI, KONSEP NILAI-NILAI DASAR,
KEDUDUKAN DAN PERAN ASN DAN PENETAPAN ISU
A. Gambaran Umum Organisasi
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Baubau secara geografis terletak di Kecamatan
Murhum bagian utara diantara 5º47’-5º48’ Lintang Selatan dan 122º59’-122º60’ Bujur
Timur, berlokasi di Jalan Drs. H. La ode Manarfa No.20 Kelurahan Baadia,Kecamatan
Murhum, Kota Baubau, dengan luas tanah 6000 m² dan luas bangunan 2071,10 m².
Dengan lokasi yang sangat strategis dan dikelilingi oleh pusat-pusat pertumbuhan
ekonomi, sosial dan budaya sehingga sangat potensial untuk pengembangan di masa
mendatang.
RSUD Kota Baubau merupakan rumah sakit rujukan bagi fasilitas kesehatan yang
menjadi milik Pemerintah Kota Baubau untuk itu keadaan geografis dan demografi RSUD
Kota Baubau digambarkan dari keadaan geografis dan demografi Kota Baubau.
Seiring dengan pertumbuhan penduduk Kota Baubau dan perkembangan

pembangunan wilayah Kota Baubau, sarana dan prasarana rumah sakit yang ada dinilai
sudah tidak layak lagi, maka sejak tahun 2002 Pemerintah Kota Baubau merencanakan
relokasi ke tempat yang lebih luas di kawasan Palagimata. Pembangunan fisik secara
bertahap dimulai tahun 2003sampai sekarang dan dibangun diatas lahan seluas 41.470 m²
dan luas bangunan 2071,10 m².
Sebagai satu institusi, RSUD Kota Baubau selalu dituntut meningkatkan kualitas
peralatan, namun di pihak lain dituntut pula untuk mengutamakan pelayanan kepada masyarakat
banyak. Kedua fungsi tersebut dapat dipadukan sehingga RSUD dapat menjadi suatu ” Lembaga
Sosial Economi ” dimana fungsi -fungsi ekonomi dapat digunakan untukmembiayai fungsi
sosialnya.
Bertolak dari pemikiran tersebut dengan memperhatikan posisi strategis Kota Baubau,
maka ke depan sudah saatnya dipikirkan pengembangan RSUD Kota Baubau sebagai pusat rujukan
ke-2 di Propinsi Sulawesi Tenggara. Hal ini dimungkinkan mengingat.
1) Kesehatan merupakan investasi jangka panjang, sehingga efisiensi dan efektivitas selalu
diprioritaskan.
2) RSUD mempunyai kewajiban untuk melayani masyarakat miskin (Publict Goods)
5 16
sekaligus harus proaktif terhadap tuntutan segmen masyarakat mampu (Privat Goods).
3) RSUD sudah terlibat dalam persaingan dengan Rumah Sakit lain yang sangat agresif
dalam menangkap peluang pasar dan memperebutkan sumber daya manusia.
4) RSUD berhadapan dengan perkembangan teknologi kedokteran dan teknologi
manajemen modern yang memerlukan biaya besar.
5) RSUD merupakan organisasi padat karya, profesi, fungsi, teknologi dan modal.
6) RSUD Kota Baubau telah memiliki kesiapan sumber daya manusia hanya tertinggal
dalam sarana dan prasarana.
7) RSUD Kota Baubau berdasarkan PERDA Kota Baubau No 6 Tahun 2017menerapkan
Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK-BLUD) dan sekarang
disebut dengan BLUD RSUD Kota Baubau.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Baubau sebagai SKPD – BLUD
mempunyai wewenang:
a. Penyelenggaraan pelayanan medis,

b. Penyelenggaraan pelayanan penunjang medis dan non medis,
c. Penyelenggaraan pelayanan dan asuhan keperawatan,
d. Penyelenggaraan pelayanan rujukan,
e. Penyelenggaraan pendidikan dan latihan,
f. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan,
g. Penyelenggaraan administrasi umum dan keuangan di bidang pelayanan
kesehatan,
h. Pengelolaan personil, keuangan dan perlengkapan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku,
i. Pemanfaatan peluang pasar sesuai kemampuannya dengan tetap melaksanakan
fungsi sosial,
Penyelenggaraan kerjasama di bidang pelayanan kesehatan. .
1. Visi, Misi, dan Nilai – Nilai Organisasi
a. Visi
Menjadi Rumah Sakit Rujukan Wilayah Kepulauan Yang Profesional Dan Terjangkau
b. Misi
Dalam mewujudkan visi yang telah ditetapkan, BLUD RSUD Baubau menetapkan
misi sebagai berikut:
17
1. Memberikan Pelayanan kesehatan secara profesional, efisien dan efektif yang
berorientasi kepada pelanggan, tanpa membeda-bedakan asal-usul dan kondisi
finansial pasien mampu atau tidak mampu, pasien dengan jaminan atau tanpa
jaminan.
2. Menyelenggarakan manajemen rumah sakit dengan kaidah bisnis yang sehat,
terbuka, efisien, efektif, dan akuntabel guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat umum serta kesejahteraan karyawan.
3. Mengelola rumah sakit, poliklinik, dan fasilitas kesehatan lainnya senantiasa
mengutamakan kepentingan pasien, peka dan tanggap terhadap keluhan serta
selalu berpenampilan prima.
4. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sumber daya manusia sesuai dengan
kebutuhan pelayanan kesehatan, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi
tinggi.
5. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperbaiki, membangun dan
mengembangkan fasilitas di RSUD Kota Baubau melalui penambahan investasi
Sarana dan Prasarana Layanan Kesehatan sebagai salah satu unsur penting ujung
tombak dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi masyarakat
Kota Baubau dan sekitarnya.
6. Terjalinnya kerjasama yang saling menguntungkan dengan institusi dan
organisasi profesi terkait dengan bidang kesehatan.
2. Nilai-nilai yang dikembangkan di RSUD Kota Baubau adalah “PALAGIMATA”, yang
merupakan akronim:
a. Profesional dalam bekerja
b. Arif dan bijaksana dalam setiap pengambilan keputusan
c. Loyalitas terhadap atasan dan Pemerintah Kota Baubau
d. Akuntabilitas
e. Giat dan bertanggung jawab dalam setiap melaksanakan tugas
f. Inovatif dan kreatif dalam bertindak
g. Mutu
h. Aman
i. Terpercaya
j. Adil.
18
19
STRUKTUR ORGANISASI BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD)
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BAUBAU
DIREKTUR
dr. LUKMAN, Sp. PD

19760104 200604 1 011
BAGIAN TATA USAHA BIDANG REKAM MEDIS BIDANG KEPERAWATAN BIDANG PELAYANAN
LA UBA, AMG dr. HASRIDA HAMID NUR AISYAH, S.Kep., Ns HANIFA, SKM
19680313 199303 1 011 19810516 200904 2 001 19661128 198303 2 008 19721107 199803 2 004
SUB BAGIAN UMUM DAN SEKSI KEHUMASAN SEKSI PENDIDIKAN DAN SEKSI PELAYANAN
KEPEGAWAIAN PELATIHAN MEDIS
Hj. SITTI YAMIN, S.Sos ROSLINA, SH Ns. HENNY ARISANTI, S.Kep.,M.Si SOFYAN, S.Kep.,M.Kes
19690501 198912 2 001 19800618 200604 2 021 19800618 200604 2 021 19870510 201101 1 021
SUB BAGIAN SEKSI PENGELOLA SEKSI PENUNJANG MEDIS SEKSI PEMELIHARAAN

PERENCANAAN DATA
LA ODE BARIKI, SKM SUHERTI, S.S.T Hj. SALWIATI, A.Md. Keb DARYAM DAFID, S.Si.M.H
19679192 199403 1 014 19761005 200212 2 008 19681015 198912 2 003 19850316 200904 2 002
STRUKTUR ORGANISASI INSTALASI LABORATORIUM

SUB BAGIAN KEUANGAN KEPALA INSTALASI
YUSMARITA IBASI, A.Md dr. WA ODE DILA SULISTIAN, Sp.PK 20

19791007 200801 2 015 NIP. 19831026 200904 2 001
KOMITE KOMITE MEDIS KOMIE TENAGA

KEPERAWATAN KESEHATAN
STRUKTUR ORGANISASI INSTALASI LABORATORIUM
KEPALA INSTALASI
dr. WA ODE DILA SULISTIAN, Sp.PK

NIP. 19831026 200904 2 001
21
Dari perkembangan sampai dengan saat ini serta besarnya tuntutan kepada RSUD
Kota Baubau untuk meningkatkan kinerja pelayanan kesehatan kepada masyarakat sebagai
stakeholder, dirasakan perlu untuk melakukan penyesuaian terhadap struktur organisasi yang
telah ada tersebut, sehingga mengakomodir fungsi-fungsi pelayanan tersebut
1. Sumber Daya RSUD Kota Baubau
Pelayanan yang telah diselenggarakan RSUD Kota Baubau melayani 8 poliklinik dan 5
penunjang medis terdiri dari :
a. Poliklinik
1) Poliklinik Umum
2) Poliklinik Gigi
3) Poliklinik Penyakit Dalam
4) Poliklinik Kesehatan Anak
5) Poliklinik Penyakit Bedah
6) Poliklinik Obstetri dan Gynekologi
7) Poliklinik Mata
8) Poliklinik THT
b. Instalasi penunjang medik
1) Instalasi Radiologi
2) Instalasi Rehabilitasi Medik
3) Instalasi Laboratorium
4) Instalasi Gizi
5) Instalasi Farmasi
c. Sarana pelayanan rawat inap dilaksanakan di ruang perawatan dengan kapasitas 101 TT (Ket
: 11 Memenuhi Syarat , .... Tidak Memenuhi Syarat) meliputi :
1) Ruang Perawatan Penyakit Dalam;
2) Ruang Perawatan Bedah;
3) Ruang Perawatan Anak;
4) Ruang Perawatan Obstetri dan Gynekologi;
5) Ruang Perawatan Intensif (ICU); dan
6) Ruang Perawatan Perinatologi.
11
Dalam melaksanakan tugasnya, RSUD Kota Baubau didukung sumber daya
manusia sebagai berikut.
Tabel 2.1 Sumber Daya Manusia RSUD Kota Baubau
No. Kualifikasi Jumlah Pegawai

1. Tenaga Medis.
1) Dokter Ahli Penyakit Dalam 2 Orang
2) Dokter Ahli Kandungan 4 Orang
3) Dokter Ahli Anak 1 Orang
4) Dokter Ahli Bedah -
5) Dokter Ahli Radiologi 1 Orang
6) Dokter Ahli Mata 1 Orang
7) Dokter Ahli THT 1 Orang
8) Dokter Umum 12 Orang
9) Dokter Gigi 4 Orang
Sub Total 23 Orang
2. Tenaga Keperawatan
1) S1 Keperawatan 14 Orang
2) Akper / D3 Keperawatan 66 Orang
3) Perawat Kesehatan (SPK / SPR) 45 Orang
4) D4 Kebidanan 1 Orang
5) D3 Kebidanan 14 Orang
6) D3 Kesehatan Gigi 1 Orang
7) Bidan 10 Orang
8) D3 Keperawatan Anastesi 3 Orang
9) Sekolah Pengatur Rawat Gigi 1 Orang
10) Tenaga Keperawatan Lainnya 4 Orang
Sub Total 159 Orang
3. Tenaga Kefarmasian
1) Apoteker 5 Orang
2) Asisten Apoteker 2 Orang
3) S1 Farmasi/Farmakologi 5 Orang
12
No. Kualifikasi Jumlah Pegawai
Sub Total 12 Orang
4. Tenaga Kesehatan Masyarakat
1) S2 Magister Manajemen RS 1 Orang
2) S2 Kesehatan Masyrakat 2 Orang
3) S1 Kesehatan Masyarakat 9 Orang
4) D3 Kesanitarian 3 Orang
5) D1 Kesanitarian 1 Orang
Sub Total 18 Orang
5. Tenaga Gizi & Tenaga Keterapian Fisik
1) Akademi/ D3 – Gizi / Dietisien 5 Orang
2) D3 Fisioterapi D3 Kesanitarian 9 Orang
Sub Total 14 Orang
6. Tenaga Keteknisian Medis
1) Radiografer 7 Orang
2) D3 Analisis Kesehatan 6 Orang
3) D3 Perekam Medis 4 Orang
4) D3 Refraksionis Optisien 3 Orang
5) D3 Teknik Eletromedik 3 Orang
Sub Total 26 Orang
7. Tenaga Non Kesehatan
1) Sarjana Ekonomi / Akuntansi 1 Orang
2) Sarjana Hukum 2 Orang
3) Sarjana Lainnya (S1) 1 Orang
4) Sarjana Muda (D3) 1 Orang
5) SMA 6 Orang
6) SMEA 2 Orang
7) STM 2 Orang
Sub Total 14 Orang
JUMLAH PEGAWAI 262 orang
13
Dalam menunjang pelaksanaan tupoksinya, RSUD Kota Baubau telah dilengkapi
sarana pelayanan medis, pelayanan penunjang medis, dan pelayanan non medis. Dari segi
jumlah, secara umum, sarana dan prasarana tersebut belum memadai. Hal ini disebabkan
karena pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan sehingga
sarana dan prasarana penunjang masih perlu ditingkatkan dimasa mendatang dalam
rangka mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat.
Sarana dan prasarana yang telah dimiliki RSUD Kota Baubau adalah sebagai
berikut:
a. Kendaraan Dinas Roda Empat

b. Gedung UGD
c. Gedung ICU
d. Gedung Poloklinik
e. Gedung Administrasi
f. Gedung Farmasi
g. Gedung Bedah Sentral
h. Gedung Bersalin dan Perinatal
i. Gedung Perawatan Bedah
j. Gedung Perawatan Anak
k. Gedung Perawatan Penyakit Dalam
l. Gedung Rehabilitasi Medik dan Fisioterapi
m. Gedung Radiologi dan Laboratorium
n. Gedung Dapur dan Laundry/Linen
o. Ambulance
p. Rumah Dinas Dokter
(Sumber: Rencana Strategis 2013-2018 RSUD Kota Baubau, Baubau: RSUD
Kota Baubau, 2013)
3. Tugas Dan Fungsi Ahli Teknologi Laboratorium Medik

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No:370/Menkes/SK/III/2007 tentang standar profesi ahli teknologi laboratorium
kesehatan. Tugas pokok Ahli Teknologi Laboratorium Kesehatan Adalah Melaksanakan
pelayanan laboratorium kesehatan meliputi bidang Hematologi, Kimia Klinik,
Mikrobiologi, Imuno-Serologi, Toksikologi, Kimia Lingkungan, Patologi Anatomi
(Histopatologi, Sitopatologi, Histokimia, Imunopatologi,
14
Selain tugas pokok Ahli Teknologi Laboratorium Kesehatan tingkat ahli
mempunyai fungsi/Kewajiban sebagai berikut:
a. Menyusun rencana kegiatan
b. Mempersiapkan pasien secara khusus
c. Mempersiapkan otopsi
d. Menetapkan specimen/sampel rujukan
e. Memeriksa persiapan peralatan untuk pemeriksaan specimen/sampel secara khusus
f. Menilai hasil pembuatan sediaan
g. Melakukan pemeriksaan dengan GC/setara
h. Melakukan pemeriksaan dengan AAS/setara
i. Melakukan pemeriksaan dengan GCMS/setara
j. Melakukan pemeriksaan di lapangan secara khusus
k. Mensahkan laporan hasil pemeriksaan umum
l. Menggambar rancangan alat pengelolahan air dan limbah
m. Memelihara biakan jaringan
n. Melakukan supervise kelaboratorium lain di dalam kota tentang teknis
kelaboratoriuman sedang
o. Melakukan supervise kelaboratorium lain di dalam kota tentang teknis
kelaboratoriuman tingkat lanjut
p. Mengajar teori kelaboratoriuman pada pelatihan tingkat lanjut
q. Mengajar praktikum pada pelatihan khusus
B. Konsep Nilai-Nilai Dasar ASN

Ada 5 (lima) nilai-nilai dasar profesi ASN yang dibutuhkan dalam menjalankan tugas
jabatan secara profesional sebagai pelayan masyarakat meliputi : 1) Akuntabilitas; 2)
Nasionalisme; 3) Etika Publik; 4) Komitmen Mutu; dan 5) Anti Korupsi atau dapat
disingkat sebagai ANEKA. Penjelasan dari kelima nilai tersebut dapat dijabarkan sebagai
berikut.
1. Akuntabilitas
Akuntabilitas merupakan sebuah kewajiban individu, kelompok, atau institusi untuk
memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya. Amanah seorang Pegawai Negeri
Sipil adalah menjamin terwujudnya nilai-nilai publik antara lain:
15
a. Mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik kepentingan
antara kepentingan publik dengan sektor, kelompok dan pribadi;
b. Memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah keterlibatan
PNS dalam politik praktis;
c. Mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik kepentingan
antara kepentingan publik dengan sektor, kelompok dan pribadi;
d. Memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah
keterlibatan PNS dalam politik praktis;
e. Memperlakukan warga negara secara sama dan adil dalam penyelenggaraan
pemerintahan dan pelayanan publik; dan
f. Menunjukkan sikap dan prilaku yang konsisten dan dapat diandalkan sebagai
penyelenggara pemerintah.
Selain itu, menurut LAN RI (2015: 11), akuntabilitas terdiri dari 5 tingkatan sebagai
berikut.
1. Akuntabilitas personal;
2. Akuntabilitas individu;
3. Akuntabilitas kelompok;
4. Akuntabilitas organisasi; dan
5. Akuntabilitas stakeholder.
2. Nasionalisme
Nasionalisme dalam arti sempit adalah suatu sikap yang meninggikan bangsanya
sendiri, sekaligus tidak menghargai bangsa lain sebagaimana mestinya (chauvinism).
Sedangkan dalam arti luas, nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta yang
wajar terhadap bangsa dan negara, dan sekaligus menghormati bangsa lain (LAN RI,
2015:1). Secara politis nasionalisme berarti pandangan atau paham kecintaan manusia
Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya yang didasarkan pada nilai-nilai Pancasila.
Dalam UU No. 5 tahun 2014 tentang ASN, salah satu fungsi ASN adalah
menjalankan kebijakan publik. Kebijakan publik diharapkan dapat dilakukan dengan
integritas tinggi dalam melayani publik sehingga dalam menjadi pelayan publik yang
professional. ASN adalah aparat pelaksana yang melaksanakan segala peraturan
perundang-undangan yang menjadi landasan kebijakan publik untuk mencapai tujuan-
tujuan yang ditetapkan.
16
Indikator-indikator yang terdapat dalam nilai nasionalisme yang harus dimiliki
Aparatur Sipil Negara antara lain sebagai berikut:
a. Berwawasan kebangsaan yang kuat;

b. Memahami pluralitas;
c. Berorientasi kepublikan yang kuat; dan
d. Mementingkan kepentingan nasional di atas segalanya.
3. Etika Publik
Dalam kaitannya dengan pelayanan publik, etika publik adalah refleksi tentang
standar/norma yang menentukan baik/buruk, benar/salah perilaku, tindakan dan
keputusan untuk mengarahkan kebijakan publik dalam rangka menjalankan tanggung
jawab pelayanan publik (LAN, 2015: 6). Integritas publik menuntut para pemimpin
dan pejabat publik untuk memiliki komitmen moral dengan mempertimbangkan
keseimbangan antara penilaian kelembagaan, dimensi-dimensi peribadi, dan
kebijaksanaan di dalam pelayanan publik (Haryatmoko dalam LAN, 2015: 7)
4. Komitmen Mutu
Komitmen mutu adalah janji pada diri kita sendiri atau pada orang lain yang
tercermin dalam tindakan kita untuk menjaga mutu kinerja pegawai. Komitmen mutu
merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada kualitas hasil,
dipersepsikan oleh individu terhadap produk/ jasa berupa ukuran baik/buruk. Bidang
apapun yang menjadi tanggung jawab pegawai negeri sipil semua mesti dilaksanakan
secara optimal agar dapat memberi kepuasan kepada stakeholder. Indikator komitmen
mutu antara lain:
1. Orientasi mutu, berkomitmen untuk senantiasa melakukan pekerjaan dengan arah
dan tujuan untuk kualitaspelayanan
2. Efisien adalah berdaya guna, dapat menjalankan tugas dan mencapai hasil tanpa
pemborosan sumber daya dan hematwaktu
3. Efektif adalah berhasil guna, menunjukkan tingkat ketercapaian target yang telah
direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
4. Inovatif adalah suatu yang baru sebagai perwujudan ide kreativitas untuk
meningkatkan mutupelayanan.
(Sumber: Komitmen Mutu, Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III,
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2015)
17
5. Anti Korupsi
Anti Korupsi adalah tindakan atau gerakan yang dilakukan untuk memberantas
segala tingkah laku atau tindakan yang melawan norma-norma dengan tujuan
memperoleh keuntungan pribadi, merugikan negara atau masyarakat baik secara
langsung maupun tidak langsung. Tindak pidana korupsi yang terdiri dari kerugian
keuangan negara, suap-menyuap, pemerasan, perbuatan curang, penggelapan dalam
jabatan, benturan kepentingan dalam pengadaan dan gratifikasi.
Indikator yang ada pada nilai dasar anti korupsi meliputi:
1. Mandiri yang dapat membentuk karakter yang kuat pada diri seseorang sehingga
menjadi tidak bergantung terlalu banyak pada orang lain. Pribadi yang mandiri
tidak akan menjalin hubungan dengan pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab
demi mencapai keuntungan sesaat;
2. Kerja keras merupakan hal yang penting dalam rangka tercapainya target dari suatu
pekerjaan. Jika target dapat tercapai, peluang untuk korupsi secara materiil maupun
non materiil (waktu) menjadi lebih kecil;
3. Berani untuk mengatakan atau melaporkan pada atasan atau pihak yang berwenang
jika mengetahui ada pegawai yang melakukan kesalahan;
4. Disiplin berkegiatan dalam aturan bekerja sesuai dengan undang-undang yang
mengatur;
5. Peduli yang berarti ikut merasakan dan menolong apa yang dirasakan orang lain;
6. Jujur yaitu berkata dan bertindak sesuai dengan kebenaran (dharma);
7. Tanggungjawab yaitu berani dalam menanggung resiko atas apa yang kita kerjakan
dalam bentuk apapun;
8. Sederhana yang dapat diartikan menerima dengan tulus dan ikhlas terhadap apa
yang telah ada dan diberikan oleh Tuhan kepada kita;
9. Adil yaitu memandang kebenaran sebagai tindakan dalam perkataan maupun
perbuatan saat memutuskan peristiwa yang terjadi (LAN,2015).
(Sumber: Anti Korupsi, Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III,
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2015)
18
Tabel 2.2 : Ikhtisar Nilai –Nilai Dasar ASN
Akuntabilitas Nasionalisme Etika Publik Komitmen Mutu Anti Korupsi
Tanggung Jawab Rela berkorban Sopan Efektif Jujur

Integritas Cinta Tanah Air Santun Efisien Peduli
Transparansi Gotong royong Taat pada Produktif Mandiri
Keadilan Kebangsaan aturan Cepat Disiplin
Kepercayaan Bermusyawarah Tanggap Teliti Tanggung
Keseimbangan Tidak Disiplin Sesuai standar Jawab
Kejelasan memaksakan Jujur Kreatif Kerja Keras
Ketepatan kehendak Hormat Inovatif Berani
Kesadaran Tidak Sederhana
Kepemimpinan diskriminatif Adil
C. Kedudukan dan Peran ASN

1. Manajemen ASN
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN

yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik,
bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih menekankan
kepada pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu tersedia sumber
daya aparatur sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan jaman. Adapun
asas-asas manajemen ASN, antara lain: kepastian hukum;
profesionalitas;proporsionalitas; keterpaduan; delegasi; netralitas; akuntabilitas;efektif
dan efisien; keterbukaan; non diskriminatif; persatuan; kesetaraan; keadilan;
kesejahteraan.
(Sumber: Manajemen ASN, Modul Pelatihan Dasar Calon PNS, Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara, 2017)
2. Whole of Government
Whole of government (WoG) adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan

pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari
keseluruhan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai
19
tujuan-tujuan pembangunan kebijakan, manajemen program dan pelayanan publik.
Pendekatan WoG dapat dilihat dan dibedakan berdasarkan perbedaan kategori
hubungan antara kelembagaan yang terlibat sebagai berikut:
1. Koordinasi, yang tipe hubungannya dapat dibagi lagi menjadi:
a. Penyertaan, yaitu pengembangan strategi dengan mempertimbangkan dampak;
b. Dialog atau pertukaran informasi;
c. Joint planning, yaitu perencanaan bersama untuk kerjasama sementara.
2. Integrasi, yang tipe hubungannya dapat dibagi lagi menjadi:
a. Joint working, atau kolaborasi sementara;
b. Joint ventrure, yaitu perencanaan jangka panjang, kerjasama pada pekerjaan besar
yang menjadi urusan utama salah satu peserta kerjasama;
c. Satelit, yaitu entitas yang terpisah, dimiliki bersama, dibentuk sebagai mekanisme
integratif.
3. Kedekatan dan pelibatan, yang tipe hubungannya dapat dibagi lagi menjadi:
a. Aliansi strategis, yaitu perencanaan jangka panjang, kerjasama pada isu besar yang
menjadi urusan utama salah satu peserta kerjasama;
b. Uni£on, berupa Unifikasi resmi, identitas masing-masing masih nampak; merger,
yaitu penggabungan ke dalam struktur baru.
(Sumber: Whole of Government, Modul Pelatihan Dasar Calon PNS, Jakarta: Lembaga
3. Pelayanan Publik
Pelayanan Publik menurut Lembaga Administrasi Negara adalah segala bentuk
pelayanan umum yang dilaksanakan oleh instansi Pemerintah di pusat dan daerah dan
dilingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang atau jasa baik dalam pemenuhan
kebutuhan masyarakat.
Adapun prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima
adalah:
1. Partisipatif Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat
pemerintah perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi hasilnya.
2. Transparan. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai
penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk
20
mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan
tersebut.
3. Responsif. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar
dan memenuhi tuntutan kebutuhan warga negaranya terkait dengan bentuk dan jenis
pelayanan publik yang mereka butuhkan, mekanisme penyelenggaraan layanan, jam
pelayanan, prosedur, dan biaya penyelenggaraan pelayanan.
4. Tidak Diskriminatif. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak
boleh dibedakan antara satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar
perbedaan identitas warga negara.
5. Mudah dan Murah. Penyelenggaraan pelayanan publik dimana masyarakat harus
memenuhi berbagai persyaratan dan membayar fee untuk memperoleh layanan yang
mereka butuhkan harus diterapkan prinsip mudah dan murah. Hal ini perlu ditekankan
karena pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak dimaksudkan
untuk mencari keuntungan melainkan untuk memenuhi mandat konstitusi.
6. Efektif dan Efisien. Penyelenggaraan pelayan publik harus mampu mewujudkan
tujuan-tujuan yang hendak dicapainya dan cara mewujudkan tujuan tersebut dilakukan
dengan prosedur yang sederhana, tenaga kerja yang sedikit, dan biaya yang murah.
7. Aksesibel. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat
dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik dan dapat dijangkau
dalam arti non-fisik yang terkait dengan biaya dan persyaratan yang harus dipenuhi
oleh masyarakat untuk mendapatkan layanan tersebut.
8. Akuntabel Semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat
dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat. Pertanggungjawaban di
sini tidak hanya secara formal kepada atasan akan tetapi yang lebih penting harus
dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat luas melalui media publik.
9. Berkeadilan. Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat
melindungi kelompok rentan dan mampu menghadirkan rasa keadilan bagi kelompok
lemah ketika berhadapan dengan kelompok yang kuat.
(Sumber: Pelayanan Publik, Modul Pelatihan Dasar Calon PNS, Jakarta: Lembaga
21
1. Laboratorium Klinik
a) Definisi Laboratorium Klinik
Laboratorium kesehatan adalah sarana kesehatan yang melaksanakan pengukuran,
penetapan dan pengujian terhadap bahan yang berasal dari manusia atau bahan bukan
berasal dari manusia untuk penentuan jenis penyakit, kondisi kesehatan atau factor yang
dapat berpengaruh pada kesehatan perorangan dan kesehatan masyarakat.Laboratorium
kesehatan merupakan sarana penunjang upaya pelayanan kesehatan, khususnya bagi
kepentingan preventive dan curative bahkan promotive dan rehabilitative.
Laboratorium klinik adalah laboratorium kesehatan yang melaksanakan pelayanan
pemeriksaan spesimen kinik untuk mendapatkan informasi tentang kesehatan perorangan
terutama untuk menunjang upaya diagnosa penyakit, penyembuhan penyakit, dan
pemulihan kesehatan.Laboratorium klinik terdiri dari laboratorium klinik umum dan
khusus. Laboratorium klinik umum melaksanakan pelayanan pemeriksaan di bidang
hematologi, kimia klinik, mikrobiologi klinik, parasitology klinik dan imunologi klinik
serta bidang lainnya, sedangkan laboratorium klinik khusus hanya melaksanakan
pelayanan satu bidang pemeriksaan khusus, misalnya khusus mikrobiologi, parasitology,
patologi anatomi, dengan kemampuan pemeriksaan tertentu.
Laboratorium klinik mempunyai kewajiban:

a) Melaksanakan pemantapan mutu internal dan mengikuti kegiatan pemantapan mutu
eksternal yang diakui oleh pemerintah.
b) Mengikuti akreditasi laboratorium yang diselenggarakan oleh Komite Akreditasi
Laboratorium Kesehatan (KAKL) setiap 5 (lima) tahun
c) Menyelenggarakan upaya keselamatan dan keamanan laboratorium
d) Memperhatikan fungsi social
e) Membantu program pemerintah di bidang pelayanan kesehatan kepada masyarakat
f) Berperan serta secara aktif dalam asosiasi laboratorium kesehata
2. Peranan Laboratorium Bagi Kesehatan Masyarakat

Salah saru aspek yang penting dalam kehidupan manusia adalah kesehatan. Untuk
memperoleh kesehatan yang prima, setiap orang akan berusaha dengan berbagai cara untuk
mengatasi dan mengobati penyakit yang dideritanya hingga sembuh. Seseorang dalam
22
mencapai kesembuhan yang diharapkan terkadang membutuhkan bantuan dari pihak lain
dalam hal ini laboratorium klinik. Laboratorium klinik merupakan salah satu instansi yang
berwenang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakan luas. Keadaan ini
membuat laboratorium perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada
konsumen dalam hal ini adalah pasien yang akan menggunakan jasa laboratorium klinik,
sehingga pasien merasakan kepuasan dan loyal terhadap kualitas yang ditawarkan.
Pelayanan laboratorium merupakan salah satu bagian dari pelayanan kesehatan yang sangat
dibutuhkan oleh masyarakat. Melalui kualitas pelayanan yang baik diharapkan pasien akan
merasa puas sehingga pasien akan kembali ke rumah sakit tersebut jika membutuhkan
pelayanan kesehatan.
3. Penyelenggaraan dan Penggunaan Jasa Laboratorium
Penyelenggaran sarana laboratorium kesehatan bisa dilakukan oleh pemerintah
(pusat/daerah) atau swasta, baik secara perseorangan atau berbadan hukum sesuai dengan
persyaratan jenis dan fungsi laboratorium yang diatur berdasarkan undang-undang dan
peraturan pemerintah, dan secara lebih khusus terhadap penyelenggara pelayanan
laboratorium kesehatan ini pemerintah telah mengeluarkan aturan main dalam bentuk
Kep.Menkes No. 364/Menkes/SK/III/2003 tentang laboratorium kesehatan.
Umumnya yang membutuhkan jasa laboratorium kesehatan tersebut adalah sarana
kesehatan pemerintah dan swasta, dokter, dokter gigi, bidan, instansi pemerintah untuk
kepentingan penegakan hukum, atau oleh masyarakat langsung (namun untuk kebutuhan
diagnosis penyakit diharuskan melalui petunjuk dokter)
Dengan meningkatnya pengetahuan masyarakat terhadap kondisi kesehatan
individunya, maka kedepan nantinya mereka dapat menggunakan pelayanan
laboratoriumkesehatan tersebut secara lebih efisisen dan efektif sehingga kebutuhan untuk
mengetahui dan mendeteksi secara dini kesehatan dirinya tidak selalu harus dengna
rujukan dari tenaga medis (terutama parameter pemeriksaan yang berhubungan dengan
upaya pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan.
4. Rujukan Pemeriksaan Laboratorium

Spesimen klinik adalah bahan yang berasal dan/atau diambil dari tubuh manusia
untuk tujuan diagnostic, penelitian, pengembangan pendidikan, dan/atau analisis lainnya,
termasuk new-emerging dan re-emerging dan penyakit infeksi berpotensi pandemic.
Berdasarkan Permenkes No 411 tahun 2010 BAB VI pasal 29 tentang rujukan:
23
1. Laboratorium klinik yang tidak dapat melaksanakan pemeriksaan diatas kemampuan
minimal pelayanan laboratorium yang telah ditentukan, harus merujuk ke laboratorium
klinik yang lebih mampu.
2. Rujukan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat berupa rujukan sampel, rujukan
tenaga, maupun rujukan alat.
3. Laboratorium klinik rujukan harus melakukan pemeriksaan dan mengirimkan hasilnya
rangkap dua (2) kepada laboratorium pengirim/yang melakukan rujukan.
4. Laboratorium klinik pengirim/yang melakukan rujukan harus mencantumkan nama
laboratorium rujukan pada hasil pemeriksaan dan menyimpan hasil pemeriksaan
rujukan asli.
Laboratorium klinik yang melakukan rujukan sampel dari dan keluar negeri harus
dilaksanakan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
(Sumber: Keputusan Mentri Kesehatan Republik Indonesia No. 411/Menkes/SK/III/2010,

Jakarta: Kementrian Kesehatan, 2010)
D. Penetapan isu dan dampaknya

1) Penetapan Isu
Sebelum menetapkan judul aktualisasi terlebih dahulu dilakukan identifikasi
penetapan isu. Isu-isu ditemukan dari hasil pengamatan ASN instansinya. Selama 4
bulan menjalankan tugas dan fungsi sebagai tenaga Laboratorium ditemukan isu
“.Belum optimalnya pelayanan informasi janji hasill pemeriksaan Laboratorium pada
pasien rawat jalan”.
2) Gambaran Isu
a) Alasan Pemilihan Isu
Adapun alasan penulis mengambil isu ini karena berdasarkan pengamatan
penulis masih banyaknya pasien atau keluarga pendamping datang ke Laboratorium
menganggap hasil pemeriksaan sudah ada ternyata belum waktunya pengambilan
hasil, jika hal ini terus menerus terjadi maka akan berdampak pada tingkat kepuasan
pasien semakin berkurang selain itu akan mempengaruhi mutu layanan Laboratorium
menjadi tidak meningkat
b) Penyebab Terjadinya Isu
Setelah menemukan isu tahap selanjutnya adalah mengidentifikasi isu tersebut
terkait kondisi saat ini dan kondisi yang diharapka
24
Tabel 2.3 Identifikasi Terkait Kondisi Saat Ini dan Kondisi Yang
Diharapkan
No Uraian Tugas Kondisi saat ini Kondisi yang diharapkan Rumusan isu
1 menyusun 1. Banyaknya pasien atau keluarga Petugas Laboratorium dapat Kurang optimalnya
rancangan pendamping datang ke Laboratorium berbenah, salah satunya yaitu pelayanan tentang
kegiatan menganggap hasil pemeriksaan sudah dengan membuat sebuah waktu tunggu
Laboratorium ada ternyata belum waktunya inovasi atau terobosan terbaru pengambilan hasil
pengambilan hasil guna menjaga kepuasan pemeriksaan
2. pasien seringkali bertanya atau datang pelanggan /pasien. juga laboratoriumpada
berulang kali kepada petugas menjaga mutu pelayanan pasien rawat jalan
Laboratorium untuk menanyakan hasil Laboratorium semakin
3. Sering terjadi ketidaksesuaian informasi meningkat salah satunya
atau miss komunikasi pasien dan menerapkan sistem media
petugas tertulis sebagai waktutunggu
pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium
Sumber: Hasil Analisis 2021

3. Identifikasi Isu
Berdasarkan uraian kondisi saat ini, isu permasalahan yang menjadi perhatian dan layak
diangkat untuk menjadi topik di instalasi Laboratorium RSUD Kota Baubau, adalah
1. Belum optimalnya pelayanan waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium pada
pasien rawat jalan
2. Peralatan laboratorium yang belum tertata baik
3. Pemisahan ruangan yang belum berjalan dengan baik
4. Analisis Isu Strategis

Dari ketiga isu yang telah di identifikasi sebelumnya harus dipilih salah satu isu utama
coreissue yang akan dibahas solusinya untuk dilaksanakan aktualisasi. Pemilihan isu terkait
dengan tingkat urgensi serta tingkat dampak yang diberikan jika masalah tersebut tidak segera
diselesaikan. Dari kriteria tersebut dapat digunakan metode USG (Urgency, Seriousness, and
Growth). Urgency adalah Seberapa mendesak suatu isu/ masalah harus segera diselesaikan,
Seriousness adalah Seberapa serius isu/ masalah tersebut memberikan dampak yang buruk
25
terhadap suatu organisasi/ institusi, Growth adalah Seberapa besar kemungkinan
memburuknya isu/ masalah tersebut jika tidak diselesaikan
Tabel 2.4 Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG

Komponen Matriks USG Total/
No Isu-isu
Urgency Seriousness Growth nilai
Belum optimalnya pelayanan informasi janji
1 5 5 4 14
hasil pemeriksaan laboratorium pada pasien
rawat jalan
Peralatan laboratorium yang belum tertata

2 3 3 3 9
baik
Pemisahan ruangan yang belum berjalan
3 3 4 3 10
dengan baik
Sumber: Hasil Analisis, 2021
Keterangan:
Skor : 1 – 5
5 : Sangat tinggi
U : Urgency
4 : Tinggi S : Seriousness
3 : Cukup G : Growth
2 : Rendah
1 : Sangat rendah
Dari hasil penetapan core issue menggunakan metode USG menunjukkan bahwa isu
nomor 1 mendapatkan nilai tertinggi sehingga menjadi prioritas sebagai core issue yang harus
segera diselesaikan. Dampak yang disebabkan yakni menurunnya kepuasan/ kepercayaan
stakehoders/ masyarakat karena informasi janji hasil yang belum optimal . Pelayanan kepada
pelanggan harus bisa maksimal karena sesuai UU No 5 tahun 2014 salah satu fungsi ASN
adalah sebagai pelayan publik oleh karena itu isu yang dapat menurunkan pelayanan kepada
masyarakat harus diprioritaskan untuk segera diselesaikan. Selain itu juga dengan
meningkatnya kepuasan pelanggan maka ASN akan mendapatkan kepercayaan penuh dari
masyarakat serta masyarakat akan memakai jasa dari ASN yang akan berdampak pada
meningkatnya pendapatan kepada negara.
Tabel di atas menunjukkan bahwa isu yang menjadi prioritas adalah Belum optimalnya
pelayanan informasi janji hasil pemeriksaan laboratorium pada pasien rawat jalan, dengan
26
nilai Urgency sangat tinggi, nilai Seriousness sangat tinggi, nilai Growth tinggi. Berdasarkan
uraian kondisi saat ini, isu permasalahan yang menjadi perhatian dan layak diangkat untuk
menjadi topik di instalasi laboratorium RSUD Kota Baubau “Belum optimalnya pelayanan
informasi waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium pada pasien rawat jalan”
Dari analisis isu dengan menggunakan metode USG, isu utama memiliki nilai tinggi pada
poin seriousness dan growth karena memiliki dampak negatif sebagai berikut :
a. Mengurangi kepuasan stakehoders/masyarakat akibat pelayanan informasi janji hasil
yang belum optimal sehingga mempengaruhi sasaran mutu
b. Intensitas layanan pemeriksaan laboratorium menjadi menurun akibatnya pendapatan
kepada negara menjadi menurun
c. Mempengaruhi pekerjaan pemeriksaan yang lainnya menjadi tidak sesuai jadwal.
5. Dampak Jika Isu Tidak Terselesaikan
Dari tabel analisis diatas dampak yang mungkin akan terjadi apabila isu tidak
terselesaikan adalah:
a. Dipastikan pendapatan akan berkurang karena ketidak puasan pasien sehingga akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa laboratorium rumah sakit lain yang lebih
lengkap pelayananya.
b. Mutu pelayanan laboratorium tidak akan ada peningkatan
c. Mempengaruhi pekerjaan pemeriksaan yang lainya karena tidak efisienya waktu
pelayanan yang diterapkan oleh petugas sehingga menyita waktu lebih banyak untuk
melayani pertanyaan pasien
27
6. FAKTOR PENYEBAP ISU
Pasien Tidak Puas Mutu Pelayanan Pendapatan

Tidak Meningkat Menurun
Miskomunikasi Pasien
Dan Petugas Lab
Kurangnya Komunikasi Petugas Belum Adanya Inovasi Kurangnya Pasien Menankap

Dalam Memberikan informasi Informasi tertulis Informasi
a) Penyebab Utama
Berdasarkan gambar pohon masalah diatas adalah dapat diambil penyebab uatama dari
masalah yang sering terjadi adalah miskomunikasi pada pasien rawat jalan tentang waktu
selesainya hasil laboratorium
b) solusi
Pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium laboratorium
7. Kegiatan Terpilih
Tabel 2.5 Kegiatan Terpilih
Unit Kerja Laboratorium RSUD Kota Baubau
Tugas dan Fungsi menyusun rencana kegiatan Laboratorium

yang bermasalah
Isu yang di angkat Belum Optimalnya Pelayanan Informasi waktu pengambilan

hasil Pemeriksaan Laboratorium Pada Pasien Rawat Jalan
28
Judul Optimalisasi pelayanan informasi tentang waktu pengambilan
hasil pemeriksaan labortatorium pada pasien rawat jalan
dengan menggunakan kartu control sebagai media informasi
tertulis di BLUD RSUD KOTA BAUBAU
Kegiatan 1. Melakukan konsultasi dengan atasan

2. Pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
labortatorium
3. Mengadakan sosialisasi dengan seluruh petugas
Laboratorium
4. Penerapan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium
5. Melaksanakan kegiatan evalusi kepuasan pasien
29
BAB III
RANCANGANAKTUALISASI
A. Unit Kerja : BLUD RSUD KOTA BAUBAU
B. Isu yang di angkat : Belum optimalnya pelayanan tentang waktu
tunggu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium pada
pasien rawat jala
C. Gagasan pemecahan Isu : mengadakan media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium pada pasien
rawat jalan
D. Tujuan Gagasan pemecahan isu : untuk meminimalisir miskomunuikasi antar

pasien dan petugas laboratorium juga
meningkatkan mutu pelayanan instalasi
laboratorium
30
30
E. DESKRIPSI/ PENJELASAN KEGIATAN
Tabel 3.1 Deskripsi/Penjelasan Kegiatan
Output/Hasil
No Konstribusi terhadap Visi dan Penguatan terhadap nilai
Kegiatan Tahapan Kegiatan Yang Keterkaitan Subtansi Mata Pelatihan
. Misi Organisasi organisasia
Diharapkan
1. Melakukan Menyiapkan bahan Tersedianya Akuntabilitas (Kejelasan) Melakukan konsultasi dengan Koordinasi dengan atasan
konsultasi konsultasi bahan konsultasi atasan berkaitan dengan misi menuntut adanya salah satu
Penulis menyiapkan bahan konsultasi
dengan atasan. Rumah sakit yang ke 4 yaitu nilai “Loyalitas” terhadap
Hasil : adanya dengan baik dan jelas agar tujuan yang
bahan kosnultasi ingin dicapai terlaksana sesuai yang Meningkatkan kualitas dan atasan, dengan menerima
diharapan kuantitas sumber daya manusia masukan yang diberikan oleh

atasan.
sesuai dengan kebutuhan
Nasionalisme (Bekerja Keras)
pelayanan kesehatan, kemajuan
penulis menyiapkan bahan konsultasi ilmu pengetahuan dan teknologi
dengan bekerja keras agar menghasilkan
tinggi
bahan konsutasi yang baik.
Etika Publik (menyiapkan materi secara

benar)
Penulis menyiapkan materi secara benar

saat menyusun bahan konsultasi.
Komitmen Mutu (Teliti, Cermat)
Penulis cermat dan teliti agar tidak ada

kesalahan pada saat menyiapkan bahan
31
konsultasi.
Anti Korupsi (Bertanggung Jawab)
Penulis bertanggung jawab atas bahan

konsultasi yang akan disiapkan
Menyampaikan Adanya Akuntabilitas (Transparan)

rancangan aktualisasi rancangan
Menyampaikan rancangan aktualisasi
yang akan aktualisasi
dilaksanakan kepada kepada atasan dengan jelas dan
Hasil: catatan,
atasan terbuka(transparan).
arahan dan saran,
dokumentasi Nasionalisme(saling menghargai)
menghargai atasan (direktur, mentor dan

dokter penanggung jawab instalasi
laboratorium) pada saat menyampaikan
rancangan kegiatan aktualisasi.
Etika Publik (Sopan)
Saat menyampaikan
rancanganaktualisasidengan
atasanmenggunakan bahasa yang baik dan
32
sopan.
Komitmen Mutu (Efisiensi)
dengan jelas agar mudah dimengerti.
Anti Korupsi (Jujur)

dengan jujur tanpa ada kebohongan
Meminta dukungan Memperoleh a. Akuntabilitas (Kejelasan)

dari atasan terkait dukungan dari
Meminta dukungan dari atasan agar
rancanganaktualisasi atasan terkait
rancangan aktualisasi terlaksana dengan
rancangan
jelas
aktualisasi
b. Nasionalisme (Koordinasi)
hasil : blangko
dukungan, Mendapatkan dukungan dari
dokumentasi atasanmerupakan koordinasi yang baik
anatara atasan dan bawahan
c. Etika Publik (Taat Aturan)
Meminta dukungan dari atasan dengan

sopan dan taat aturan
33
d. KomitmenMutu (Mutu)
Agar tidak terjadi kesalahan makapenting

untuk mendapatkan persetujuan atasan.
e. Anti Korupsi (Berani)
Penulis berani dalam memintadukungan

dari atasan
KETERKAITAN ANTARA KEGIATAN DENGAN PERAN DAN KEDUDUKAN ASN DALAM KERANGKA NKRI :
Konsultasi dengan pimpinan merupakan kegiatan aktualisasi yang menunjukkan kode etik ASN yaitu bertanggungjawab dan berintegritas tinggi dalam melaksanakan
tugasnya (Manajemen ASN). Adanya blanko pernyataan dukungan dari pimpinan menunjukkan suatu bentuk koordinasi terhadap pimpinan (WoG/Whole of Government). Dalam
pembuatan blanko pernyataan dukungan menekankan pada nilai cepat, akurat dan daya guna Pelayanan Publik).
ANALISISDAMPAK
Jika pembuatan bahan konsultasi tidak dilaksanakan, maka rancangan kegiatan yang terstruktur tidak terpenuhi sehingga tujuan dari aktualisasi itu sendiri tidak tercapai.
2. Pembuatan Menentukan bahan Memperoleh a. Akuntabilitas (Kejelasan) Pembuatan media pengambilan Pembuatan media hasil
media untuk pembuatan bahan untuk hasil pemeriksaan laboratorium pemeriksaan Lab sesuai
menentukan bahan terkait media
pengambilan media hasil pembuatan media berkaitan dengan misi rumah sakit nilai organisasi yaitu
hasil pemeriksaan pengambilan hasil yang ke 1. yaitu memberikan “Inovatif dan kreatif” dalam
laboratorium yang baik dan benar dengan
pemeriksaan laboratorium pemeriksaan pelayanan kesehatan secara bertindak
jelas agar tidak terjadi kesalahan.
laboratorium laboratorium professional, efesien dan efektif
b. Nasionalisme (Bekerja Keras) yang berorientasi kepada pelanggan
hasil :
34
adanyaketas NCR Bekerja keras mencari bahan terbaik untuk
pembuatan media pengambilan hasil
c. Etika Publik (Tekun)
Tekun dalam mencari desain terbaik
untuk pembuatan media pengambilan hasil

d. Komitmen Mutu (Mutu)
menentukan dan memikirkan bahan
terbaik pembuatan media pengambilan

hasil pemeriksaan laboratorium sehingga
menghasilkan kartu control yang bermutu
dan bernilai dimata pasien
e. Anti Korupsi (Bertanggung Jawab)
bahan desain yang telah di dapatkan dapat

dipertanggung jawabkan
35
Mendesain untuk Adanya desain b. Akuntabilitas (Konsistensi)
menghasilkan media media
Konsistensi dalam mendesain media
pengambilan hasil Pengambilan
pemeriksaan hasilpemeriksaan media pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium Laboratorium laboratoriumagar menghasilkan media yang
yang baik dan baik
benar c. Nasionalisme (Tolong Menolong)

Hasil: dokumetasi Dalam mendesain media pengambilan hasil
pembuatan desain pemeriksaan laboratoriumpenulis dibantu
oleh teman sejawat terkait format tang

dimasukan dalam desain
d. Etika Publik (Cermat)
Dalam mendesain media Pembuatan media

laboratorium penulis cermatmemikirkan
apa saja yang perlu dimasukkan dan apa
yang perludihilangkan sehingga
menghasilkan median pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium yang diharapkam
e. Anti Korupsi (Kerja Keras)
penulisBekerja keras dalam mendesain
36
media Pengambilan hasilpemeriksaan
Laboratorium yang baik dan benar
Konsultasi dengan Adanya arahan Akuntabilitas (Bertanggung Jawab)

mentor dan kepala dari mentor dan
sebelum dicetak penulis berkonsultasi
instalasi kepala instalasi
dengan mentor terkait format dan pemilihan
laboratorium terkait laboratorium
kata-kata agar menghasilkan media yang
format desain terkait format
dapat dipertanggung jawabkan
desain
Nasionalisme (tata bahasa yang baik)
Hasil : catatan
hasil konsul dan penulis mengeluarkan tata bahasa yang baik
dokumentasi saat berkonsultasi dengan atasan.
Etika Publik (ramah)
Penulis dalam berkonsultasi kepada atasan

sangat ramah agar atasan merasa dihargai
dan nyaman saat memberikan arahan
Komitmen Mutu (teliti)
Saat berkonsultasi dengan atasan penulis

sangat teliti dalam menentukan bahan
konsultasi untuk menghasilkan format yang
37
baik
e. Anti Korupsi (Sederhana)
penulis mendesain media selalu

memikirkan kata kata yang sederhana agar
dimengerti oleh petugas dan pasien
Mencetak media Tercetaknya Akuntabilitas (teliti)

waktupengambilan media waktu
Penulis dan operator percetakan sangat
hasil pemeriksaan pengambilan hasil
teliiti agar hasil cetakan tidak ada yang
laboratorium pemeriksaan
salah
laboratorium
Nasionalisme (tata bahasa yang baik)
Hasil : adanya
media kartu penulis mengeluarkan tata bahasa yang baik
control, saat kordinasi dengan operator percetakan

dokumentasi Etika Publik (ramah)
Penulis dalam berkordinasidengan operator

percetakan sangat ramah
Komitmen Mutu (kualitas pelayanan)
Operator pecetakan sangat memberikan
38
pelayanan dengan kualitas pelayanan yang
sangat baik
e. Anti Korupsi (disiplin)
penulis sangat bekerja keras dalam mencari

percetakan yang terbaik agar menghasilkan
media dengan kualitas yang baik
Pembuatan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium merupakan kegiatan aktualisasi yang menunjukkan kode etik ASN yaitu profesional,bertanggungjawab dan
berintegritas tinggi dalam melaksanakan tugasnya (Manajemen ASN). Konsultasi dengan mentor dan dokter penanggung jawab instalasi laboratorium menunjukkan suatu kerjasama
dan kolaborasi dilingkungan RSUD KOTA BAUBAU(WoG/WholeofGovernment). Dalam pembuatan pembubuhan tanda tangan pimpinan menekankan pada nilai akurat Pelayanan
Publik).
ANALISIS DAMPAK
Jika Pembuatan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium tidak dilakukan, maka waktu tunggu pasien tidak terstruktur dengan baik sehingga dapat mengakibatkan kurang
optimalnya pelayanan informasi tentang waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
39
3. Mengadakan Membuat undangan Adanya Akuntabilitas (Kejelasan) Mengadakan sosialisasi dengan melakukan pengisian format
sosialisasi undangan untuk seluruh petugas Laboratorium, data mulai identitas , jenis
untuk seluruh Undangan diperlukan sebagai bukti
dengan seluruh seluruh petugas berkaitan dengan misi rumah sakit pemeriksaan dan waktu
petugas kejelasan tertulis akan dilaksanakannya
petugas Laboratorium yang ke 4 yaitu: Meningkatkan selesai hasil Laboratorium
Laboratorium
Laboratorium kegiatan sosialisasi. kualitas dan kuantitas sumber daya sesuai dengan nilai-nilai
Nasionalisme (Menghargai) manusia sesuai dengan kebutuhan organisasi yaitu “Giat” dan
Hasil: lembar pelayanan kesehatan, kemajuan bertanggung jawab dalam
undangan Undangan menunjukan penulis
ilmu pengetahuan dan teknologi melaksanakan tugas.
dokumentasi menghargai rekan kerja dalam tinggi.
mengundang untuk mengikuti sosialisasi.
Etika Publik (Sopan dan Santun)
Dalam membuat undangan menggunakan

bahasa yang sopan dan santun.
Komitmen Mutu (tercapainya tujuan)
Dengan adanya undangan diharapkan

peserta lebih berantusias dalam mengikuti
sosialisasi agar tercapainya tujuan
Anti Korupsi (Disiplin)
Disiplin terhadap waktu dan tempat yang

sudah tertulis dalam undangan.
40
Melaksanakan b.Terlaksananya Akuntabilitas (Transparansi)
sosialisasi sosialisasi
Penyampaian sosialisasi dilakukan dengan
hasil : materi transparan sesuai dengan format kartu
power point , control yang telah didesain
dokumentasi
Nasionalisme (Bertanggung jawab)
Materi yang dibawakan pada saat sosialisasi

berdasarkan dokumen yang ada sehingga
dapat dipertanggung jawabkan
Etika Publik (Sopan dan Santun)
Saat melaksanakan sosialisasi harus

menggunakan bahasa yang baik dan sopan
sehingga dapat terjalin komunikasi yang
baik.
Komitmen Mutu (Efektif)
Efektif dalam berkomunikasi dan mencatat

jika ada masukan dari petugas
Laboratorium yang lain
Anti Korupsi (Disiplin)
41
Disiplin waktu pada saat melakukan
sosialisasi sesuai waktu ang tertera pada
undangan
Melaksanakan Adanya Hasil Akuntabilitas (Transparansi)

diskusi dengan Diskusi
Transparansi dalam berdiskusi tentang
petugas laboratorium
hasil : notulen pengisian format media pengambilan hasil
hasil diskusi dan pemeriksaan laboratorium
daftar hadir,
Nasionalisme (Musyawarah)
Meminta dan menerima pendapat pada saat

melakukan diskusi
Etika Publik (Sopan dan santun)
Dalam mengeluarkan pendapat

menggunakan bahasa yang sopan dan
santun.
Komitmen Mutu (Mutu)
Dengan berdiskusi dapat mencarisolusi dari

suatumasalah sehingga dapat meningkatkan
mutu Laboratorium.
42
Anti Korupsi (Bertanggung jawab)
Bertanggung jawab terhadap apayang telah

disampaikan ketika berdiskusi
Melakukan sosialisasi dengan seluruh petugas Laboratoriummerupakan kegiatan aktualisasi yang menunjukkan kode etik ASN yaitu profesional, bertanggung jawab dan berintegritas
tinggi dalam melaksanakan tugasnya serta melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin (Manajemen ASN).
ANALISISDAMPAK
Jika sosialisasi dengan seluruh petugas Laboratoriumtidak dilakukan maka pengisisan kartu control bukti pengambilan hasil laboratorium akan tidak maksimal .
4 Penerapan Mempersiapkan alat Tersedianya alat Akuntabilitas ( Cermat ) melakukan pengisian format data melakukan pengisian format
media waktu dan bahan dan bahan mulai identitas, jenis pemeriksaan data mulai identitas , jenis
Cermat menyiapkan alat dan bahan seperti
pengambilan dan waktu selesai hasil pemeriksaan dan waktu
Hasil : formulir alat tulis formulir permintaan pemeriksaan
hasil pemeriksaan laboratorium selesai hasil Laboratorium
pemeriksaan pasien klip waktu pengambilan hasil
pemeriksaan sesuai dengan nilai-nilai
laboratorium, pemeriksaan laboratoriumdan bolpoin agar berkaitan dengan misi rumah sakit
laboratorium organisasi yaitu “Giat” dan
kartu kontol bukti tidak ada yang kurang ketika melakukan yang ke 5 yaitu Meningkatkan
bertanggung jawab dalam
pengambilan hasil pengisian kualitas pelayanan dengan
melaksanakan tugas.
laboratorium,bolp memperbaiki, membangun dan
Nasionalisme(tanggungjawab)
oin, klip kertas mengembangkan fasilitas di RSUD
Menyiapkan alat dan bahan seperti alat tulis Kota Baubau melalui penambahan
dan formulir permintaan
pemeriksaan investasi Sarana dan Prasarana
pasien dengan penuh rasa tanggungjawab Layanan Kesehatan sebagai salah
43
Etika Publik (Menyaring Informasi) satu unsur penting ujung tombak
dalam memberikan pelayanan
Mempersiapkan alat dan bahan sesuai yang
kesehatan yang terbaik bagi
dibutuhkan.
masyarakat Kota Baubau dan
Komitmen Mutu (Efektif) sekitarnya.
Menggunakan alat tulis pribadi untuk

mengisi media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratoriumjanji hasil agar
lebih efektif dalam melayani pasien
Anti Korupsi (kemandirian)
Menggunakan alat tulis pribadi untuk

mengisi media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratoriumjanji hasil
Melakukan Terisinya format Akuntabilitas (jelas)

pengisisian sesuai kartu control
Penulis dalam Melakukan pengisisian
format yang tertera bukti
identitas pasien harus jelas agar tidak
kartu control bukti pengambilan hasil
terjadi kesalahan data
pengambilan hasil laboratorium
laboratorium Hasil : Adanya Nasionalisme ( kerjasama)
kartu control Pasien harus bekerjasama dengan petugas
44
bukti LAB terkait dalam memberikan identitas
pengambilan hasil yang benar
laboratorium
Etika Publik (Sopan & Santun)
Dalam Melakukan pengisisian sesuai

format penulis selalu menggunakan kata
yang sopan dan santun
Dalam melakukan pengisisian sesuai format

yang tertera padakartu control bukti
pengambilan hasil laboratorium secara baik
dan benar menunjukan kualitas pelayanan
yang baik pula
Anti Korupsi (Adil)
Penulis dalam Melakukan pengisisian

sesuai format yang tertera kartu control
bukti pengambilan hasil laboratorium harus
bersifat adil
Menyampaikan Tersampaikanya Akuntabilitas (jelas)

kepasien tentang kepasien tentang
45
informasi waktu informasi waktu Dalam menyampaikan waktu tunggu
pengambilan hasil pengambilan hasil pengambilan hasil pemeriksaan
pemeriksan pemeriksan laboratorium langsung dapat dimengerti
laboratorium laboratorium oleh pasien karen penjelasanya jelas
dibantu dengan adanya media informasi
Hasil:
secara tertulis
dokumentasi
Nasionalisme ( adil)
Petugas melakukan pemanggilan secara adil

sesuai dengan kartu control buukti
pengambilam hasil yang sudah diserahkan
ke loket administrasi laboratorium
Etika Publik (Sopan & Santun)
Dalam menjelaskan tentang waktu tunggu

pengambilan hasil selalu menggunakan
kata yang sopan dan santun agar pasien
nyaman dengan pelayanan
Dalam melakukan penjelasan tentang waktu

tunggu hasil pemeriksaan laboratorium
yang tertera padakartu control bukti
pengambilan hasil laboratorium secara baik
46
dan benar menunjukan kualitas pelayanan
yang baik pula
Anti Korupsi (disiplin)
Disiplin dalam menjelaskan tentang waktu

tunggu hasil pemeriksaan laboratorium
sesuai format yang tertera kartu control
bukti pengambilan hasil laboratorium
Penerapan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium merupakan kegiatan aktualisasi yang menunjukkan kode etik ASN yaitu profesional, bertanggung jawab dan
berintegritas tinggi dalam melaksanakan tugasnya serta melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin (Manajemen ASN).
ANALISIS DAMPAK
Jika Penerapan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium tidak dilaksanakan maka kartu control bukti pengambilan hasil tidak akan berjalan dengan baik
5 Melakukan Membuat angket Tersedianya Akuntabilitas(Kejelasan) Melakukan Evaluasi Kegiatan Evaluasi Kegiatan sesuai
Kegiatan kepuasan paien angket kepuasan berkaitan dengan misi rumah sakit dengan nilai-nilai organisasi
Angket yang dibuatoleh penulis harus jelas
Evaluasi pasien yang ke 5 yaitu Meningkatkan yaitu “Giat” dan bertanggung
sehingga dapat dimengerti oleh pasien
kepuasan kualitas pelayanan dengan jawab dalam melaksanakan
Hasil :
pasien Naionalisme (kerja keras) memperbaiki, membangun dan tugas.
dokumentasi
Peneulis selalu berusaha keras dalam mengembangkan fasilitas di RSUD
membuat angket kepuasan pasien Kota Baubau melalui penambahan
47
Etika Publik (baik) investasi Sarana dan Prasarana
Layanan Kesehatan sebagai salah
Penulis dalam mencari format harus
satu unsur penting ujung tombak
menggunakan kata-kata yang baikdalam
dalam memberikan pelayanan
artian pasien mampu memahami isi
kesehatan yang terbaik bagi
pertanyaan
masyarakat Kota Baubau dan
Komitmen Mutu (teliti) sekitarnya
Data-data yang dibuat oeh penulis diteliti

kembali agar tidak ada redaksi kata yang
salah dalam pembuatan
Anti Korupsi (Berani)
Berani meminta pendapat atasan agar

menghasilkan angket yang benar
Memberikan angket Terlaksanya Akuntabilitas(Kejelasan)

kepuasan sebelum pemberian angket
Angket yang diberikan kepada pasien
dan sesudah adanya sebelum dan
memiliki item pertanyaan yang jelas
media waktu sesudah adanya
sehingga dapat dengan mudah dipahami
pengambilan hasil media waktu
oleh pasien
laboratorium kepada pengambilan hasil
pasien laboratorium Naionalisme (kerja keras)
kepada pasien Penulis selalu berusaha keras dalam
48
Hasil : membagikan kepada pasien satu persatu
dokumentasi
Etika Publik (sopan)
Sopan dalam memberikan angket kepada

pasien
Komitmen Mutu (tercapainya tujuan)
Selalu berusaha keras agar angket ayng

ditargetkan dapat diberikan kepada pasien
secara keseluruhans ehingga tercapai tujuan
penulis
Anti Korupsi (tidak memaksakan

kehendak)
Penulis tidak memaksakan kehendak

kepada pasien yang tidak ingin mengisi
angket kepuasan pasien
Mengumpulkan data- Tersedianya data Akuntabilitas(kerjasama)

data hasil penilaian penilaian pasien
Penulis bekerja sama denga teman sejawat
pasien sebelum dan sebelum dan
untuk mengingatkan kepada pasien agar
sesudah adanya sesudah adanya
mengumpulkan angket yang telah diisi)
media waktu media waktu
49
pengambilan hasil pengambilan Naionalisme (kerja keras)
pemeriksaan hasil
Peneulis selalu bekerja keras dalam
laboratorium pemeriksaan
mengumpulkan data – data penilaian pasien
laboratorium
sehingga bisa terkumpul lengkap tidak ada
Hasil : Angket
yang hilang atau tidak diembalikan oleh
kepuasan pasien
pasien
sebelum dan
sesudah adanya Etika Publik (sopan)
media waktu Sopan dalam meminta kembali angket yang
pengambilan hasil telah diisi oleh pasien
pemeriksaan
laboratorium yang
telah diisi oleh Data data yang telah terkumpul di teliti
pasien kembali oleh penulis agar tidak ada yang
kurang
Anti Korupsi (Berani)
Berani meminta kembali angket penilain

pasien
Menganalisis data- Tersedianya hasil Akuntabilitas(teliti)

data hasil penilaian penilaian pasien
Dalam melakukan analisis data penulis
pasien sebelum dan sebelum dan sangat teliti agar data yang dianalisis tidak
50
sesudah adanya sesudah adanya salah
Naionalisme (kerja keras)
pengambilan hasil pengambilan hasil
Peneulis selalu berusaha keras dalam
pemeriksaan pemeriksaan
menganalisis data yang telah dikumpulkan
laboratorium laboratorium
oleh pasien
Hasil : Grafik
Etika Publik (professional)
diagram batang
Penulis selalu professional dalam
menganalisis data penilaian pasien
Data data yang telah terkumpul di teliti

kembali oleh penulis agar tidak ada yang
kurang
Anti Korupsi (jujur)
Penulis selalu jujur dalam menganalisis

data , tidak ada yang dikarang oleh penulis
Melakukan Evaluasi Kegiatan merupakan kegiatan aktualisasi yang menunjukkan kode etik ASN yaitu profesional, bertanggungjawab dan berintegritas tinggi dalam melaksanakan
51
tugasnya serta melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin (Manajemen ASN).
ANALISIS DAMPAK
Jika Melakukan Evaluasi Kegiatan dilakukan tanpa menggunakan grafik batang, maka akan sulit mengetahui tingkat kepuasan pasien
52
Tabel 3.4 Jadwal Rencana Kegiatan
Hari Kerja
No Nama Kegiatan
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
Melakukan
1. Konsultasi
Dengan Atasan
Pembuatan
media
pengambilan
2 hasil
pemeriksaan
laboratorium
Mengadakan
sosialisasi
dengan seluruh
3 petugas
Laboratorium
53
Penerapan
media waktu
pengambilan
4
hasil
pemeriksaan
laboratorium
Melakukan
5 evalusi
kegiatan
54
BAB IV
PELAKSANAAN KEGIATAN AKTUALISASI
A. Kendala Dan Solusi

Berikut beberapa kendala yang dialami dan langkah solusi yang dilakukan selama
melaksanakan kegiartan aktualisasi antara lain
Tabel 4.1 Daftar Kendala dan Solusi
URAIAN KEGIATAN KENDALA SOLUSI
1 Konsultasi direktur Jadwal konsultasi Berkonsultasi dengan Mentor

bertetapatan untuk menentukan jadwal
dengan kondisi bertemu direktur
kesehatan direktur
yang kurang fit
2 Mengadakan sosialisasi Tidak diikuti oleh Menjelaskan hasil sosialisasi terkait
denagn seluruh petugas seluruh petugas pengisian kartu control waktu tunggu
laboratorium laboratorium hasil pemeriksaan laboratorium saat
hari piket selanjutnya
3. Penerapan media waktu Petugas laboratorium Mengingatkan kembali kepada

pengambilan hasil kadang lupa menulis petugas laboratorium melalui group
laboratorium kartu control bukti whatsaap dan menjelaskan secara
pengambilan hasil langsung
pemeriksaan
laboratorium
B. Capaian Aktualisasi
. Pelaksanaan kegiatan aktualisasi nilai-nilai dasar, peran dan kedudukan ASN

dilaksanakan dalam 30 hari kerja, dimulai sejak 06 September 2021 sampai dengan 06
Oktober 2021 . Adapun uraian kegiatan sebagai berikut:
55 55
Waktu
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output Nilai Dasar Ket
Pelaksanaan
1 Melakukan Menyiapkan Tersedianya bahan 09 September Akuntabilitas Terlaksana

konsultasi dengan bahan konsultasi konsultasi 2021
Nasionalisme
atasan.
Hasil : adanya
Etika Publik
bahan kosnultasi
Komitmen
Mutu
Anti Korupsi
Menyampaikan Adanya rancangan 10 September Akuntabilitas Terlaksana

rancanganaktualis aktualisasi 2021
Nasionalisme
asi yang akan
Hasil: catatan,
dilaksanakan Etika Publik
arahan dan saran,
kepada atasan Komitmen
dokumentasi
Mutu
Anti Korupsi
Meminta Memperoleh 13-14 Akuntabilitas Terlaksana

dukungan dari dukungan dari September
Nasionalisme
atasan terkait atasan terkait 2021
rancangan rancangan Etika Publik
aktualisasi aktualisasi Komitmen
hsil : blangko Mutu

dukungan, Anti Korupsi
dokumentasi
2 pembuatan media Menentukan Memperoleh bahan 15 September Akuntabilitas Terlaksana

waktu bahan untuk untuk pembuatan 2021
Nasionalisme
pengambilan hasil pembuatan media media pengambilan
pemeriksaan hasil pemeriksaan hasil pemeriksaan Etika Publik
laboratorium laboratorium laboratorium Komitmen
hasil : adanya ketas Mutu

NCR Anti Korupsi
56
Mendesain untuk Adanya desain 15 September Akuntabilitas Terlaksana
menghasilkan media 2021
Nasionalisme
media Pengambilan hasil
pengambilan hasil pemeriksaan Etika Publik
pemeriksaan Laboratorium yang Komitmen

laboratorium baik dan benar Mutu
Hasil: dokumetasi Anti Korupsi

pembuatan desain
Konsultasi Adanya arahan dari 16 September Akuntabilitas Terlaksana

dengan Mentor Mentor dan kepala 2021
Nasionalisme
dan kepala instalasi
instalasi laboratorium Etika Publik
laboratorium terkait format Komitmen

terkait format desain Mutu
desain
Hasil : catatan hasil Anti Korupsi
konsul dan
dokumentasi
Mencetak media Tercetaknya media 16 September Akuntabilitas Terlaksana

waktu waktu pengambilan 2021
Nasionalisme
pengambilan hasil hasil pemeriksaan
pemeriksaan laboratorium Etika Publik
laboratorium Komitmen
Hasil : adanya
media kartu Mutu
control, Anti Korupsi

dokumentasi
3 Mengadakan Membuat Adanya undangan 17 September Akuntabilitas Terlaksana

sosialisasi dengan undangan untuk untuk seluruh 2021
Nasionalisme
seluruh petugas seluruh petugas petugas
Laboratorium Laboratorium Laboratorium Etika Publik
Hasil: lembar Komitmen
57
undangan Mutu
dokumentasi
Anti Korupsi
Melaksanakan Terlaksananya 20 September Akuntabilitas Terlaksana

sosialisasi sosialisasi 2021
Nasionalisme
hasil : materi
power point , Etika Publik
dokumentasi Komitmen
Mutu
Anti Korupsi
Melaksanakan Adanya Hasil 20 September Akuntabilitas Terlaksana

diskusi dengan Diskusi 2021
Nasionalisme
petugas
hasil : notulen hasil
laboratorium Etika Publik
diskusi dan daftar
hadir, Komitmen
Mutu
Anti Korupsi
4 Penerapan media Mempersiapkan Tersedianya alat 21-30 Akuntabilitas Terlaksana

waktu alat dan bahan dan bahan September
Nasionalisme
pengambilan hasil Hasil : formulir 2021
pemeriksaan pemeriksaan Etika Publik
laboratorium laboratorium, kartu Komitmen

kontol bukti Mutu
pengambilan hasil
Anti Korupsi
laboratorium,bolpo
in, klip kertas
58
Melakukan Terisinya format 21-30 Akuntabilitas Terlaksana
pengisisian sesuai kartu control bukti September
Nasionalisme
format yang pengambilan hasil 2021
tertera pada kartu laboratorium Hasil Etika Publik
control bukti : Adanya kartu Komitmen

pengambilan hasil control bukti Mutu
laboratorium pengambilan hasil
Anti Korupsi
laboratorium
Menyampaikan Tersampaikanya 21-30 Akuntabilitas Terlaksana

kepasien tentang kepasien tentang September
Nasionalisme
informasi waktu informasi waktu 2021
pengambilan hasil pengambilan hasil Etika Publik
pemeriksan pemeriksan Komitmen

laboratorium laboratorium Mutu
Hasil: dokumentasi
Anti Korupsi
5 melaksanakan Membuat angket Tersedianya angket 15 September Akuntabilitas Terlaksana

kegiatan evalusi kepuasan paien kepuasan pasien 2021
Nasionalisme
kepuasan pasien Hasil :
dokumentasi Etika Publik
Komitmen
Mutu
Anti Korupsi
Memberikan Terlaksanya 15-20 Akuntabilitas Terlaksana

angket kepuasan pemberian angket September
Nasionalisme
sebelum dan sebelum dan 2021
59
sesudah adanya sesudah adanya Etika Publik
Komitmen
pengambilan hasil pengambilan hasil
Mutu
laboratorium laboratorium
kepada pasien kepada pasien Anti Korupsi
Hasil :
dokumentasi
Mengumpulkan Tersedianya data 21-27 Akuntabilitas Terlaksana

data-data hasil penilaian pasien September
Nasionalisme
penilaian pasien sebelum dan 2021
sebelum dan sesudah adanya Etika Publik
sesudah adanya media waktu Komitmen

media waktu pengambilan hasil Mutu
Anti Korupsi
laboratorium Hasil : Angket
kepuasan pasien
sebelum dan
sesudah adanya
media waktu
pengambilan hasil
pemeriksaan
laboratorium yang
telah diisi oleh
pasien
Menganalisis Tersedianya hasil 28 September Akuntabilitas Terlaksana

data-data hasil penilaian pasien – 05 oktober
Nasionalisme
penilaian pasien sebelum dan 2021
sebelum dan sesudah adanya Etika Publik
sesudah adanya media waktu Komitmen

media waktu pengambilan hasil Mutu
Anti Korupsi
60
laboratorium Hasil: membuatkan
diagram batang
Tabel 4.2
Daftar uraian kegiatan aktualisasi dan habituasi nilai-nilai dasar ANEKA
C. Deskripsi Kegiatan
Tabel 4.3 Deskripsi Kegiatan
KEGIATAN 1
Melakukan konsultasi dengan atasan
(Direktur,Mentor dan Kepala instalasi
laboratorium
Tanggal Pelaksanaan 06-14September 2021
Daftar Lampiran Bukti Kegiatan
1. Menyiapkan bahan konsultasi
Gambar 4.1 rancangan kegiatan aktualisasi dan catatan arahan

atasan
2.menyampaikan rancangan rancangan

aktualisasi yang akan dilaksanakana
pada atasan ( Direktur,Mentor, dan
Kepala instalasi laboratorium)
61
Gambar 4.2 menyampaikan rancangan aktualisasi yang akan
dilaksanakan kepada atasan ( Direktur,Mentor, dan Kepala
instalasi laboratorium
Gambar 4.3 catatan saran dan arahan untuk melaksanakan

aktualisasi
62
2. Meminta dukungan dari atasan
terkait rancagan aktualisasi
Gambar 4.4 blangko dukungan direktur, Mentor, dan Kepala

Keterkaitan Antara Kegiatan dengan Peran dan Kedudukan ASN dalam Kerangka NKRI dan
Keterkaitan terhadap Nilai-nilai ASN (ANEKA)
Melakukan konsultasi dengan atasan untuk membangun koordinasi antara saya sebagai petugas
laboratoprium terhadap atasan (Direktur,Mentor dan Kepala instalasi laboratorium bertujuan)
sehingga menghasilkan kerjasama yang baik(WoG/Whole of Government). Sebagai ASN,saya
berkewajiban menjalankan kode etik ASN yang bertanggungjawab dan berintegritas tinggi
sehingga meningkatkan mutu pendidikan (Manajemen ASN). Kegiatan menjadi langkah awal
saya sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat khususnya pada bidang kesehatan
masyarakat (Pelayanan Publik).
Tahapan kegiatan 1 : Menyiapkan bahan konsultasi

Terlebih dahulu saya menyiapkan bahan konsultasi dengan tanggung jawab (Akuntabilitas),
saya menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dalam menyusun bahan kosultasi ini sebagai
bentuk rasa cinta saya terhadap tanah air (Nasionalisme). Materi konsultasi berkaitan dengan
rancangan aktualisasi yang akan saya laksanakan secara benar dan sopan (Etika Publik)
sehingga tersedianya materi bahan konsultasi yang baik dan bermutu (Komitmen Mutu),
serta menuliskan secara jujur dan transparan bahan konsultasi (AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 2 : Menyampaikan rancangan aktualisasi yang akan dilaksanakan kepada

atasan
Dalam tahap kegiatan 2 ini, saya mengkonsultasikan rancangan aktualisasi kepada pimpinan
secara bertanggungjawab (Akuntabilitas). Melakukan musyawarah bersama pimpinan
63
dalam membahas rencana kegiatan (Nasionalisme). Dalam melaksanakan musyawarah
bersama pimpinan, saya bersikap sopan, santun dan ramah serta berpakaian rapi (Etika
Publik). Bertemu dengan pimpinan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan sehingga hasil
kinerja dapat lebih baik lagi (Komitmen Mutu). Menyampaikan rencana kegiatan secara
jujur (Anti Korupsi).
Tahapan kegiatan 3 : Meminta pernyataan dukungan tertulis dari Direktur,Mentor dan

Kepala instalasi laboratorium
Pada tahapan kegiatan 3 ini, saya meminta persetujuan dan melaksanakan keputusan
pimpinan dengan penuh tanggung jawab (Akuntabilitas). Jika ada arahan dari pimpinan
yang tidak saya pahami, saya akan bertanya dan kami akan berdiskusi untuk mencapai satu
pemahaman (Nasionalisme). Menggunakan bahasa yang baik dan sopan serta bersikap
santun saat meminta pernyataan dukungan tertulis dari Direktur,Mentor dan Kepala instalasi
laboratorium(Etika Publik). Dengan adanya persetujuan dari Direktur,Mentor dan Kepala
instalasi laboratorium maka rancangan aktualisasi akan berjalan dengan efektif dan efisien
(Komitmen Mutu). Persetujuan yang diberikan oleh Direktur,Mentor dan Kepala instalasi
laboratoriumdilakukan tanpa unsur paksaan (AntiKorupsi).
Teknik Aktualisasi yang dipergunakan

Teknik aktualisasi yang saya gunakan dalam menyiapkan bahan konsultasi yakni
bertanggung jawab agar materi yang akan saya konsultasikan dapat tersampaikan dengan
baik dan sesuai dengan rancangan aktualisasi yang akan saya laksanakan.
Tahapan kegiatan 2 : Menyampaikan rancangan aktualisasi yang akan dilaksanakan kepada

atasan
Teknik aktualisasi yang saya gunakan dalam konsultasi ini yaitu jelas. Di mana pada saat
pertemuan berlangsung, saya menyampaikan rencana kegiatan secara jelas dan sesuai antara
kegiatan aktualisasi dengan tujuan yang akan dicapai kepada pimpinan.

Teknik aktualisasi yang saya gunakan pada saat meminta persetujuan dan dukungan dari
Direktur,Mentor dan Kepala instalasi laboratorium yaitu kerjasama. Di mana ketika saya
meminta persetujuan dan dukungan kepada Direktur,Mentor dan Kepala instalasi laboratorium,
ia menandatangani surat persetujuan dengan jujur dan tanpa ada paksaan.
Deskripsi Proses dan Kualitas Produk Kegiatan
Menyiapkan bahan konsultasi dilakukan pada saat saya telah menyelesaikan seminar
rancangan aktualisasi dan kembali ke tempat kerja. Saya menyiapkan bahan konsultasi
64
berdasarkan rancangan aktualisasi yang saya buat.
Outpun kegiatan : Tersedianya bahan konsultasi
Tahapan kegiatan 2 : Menyampaikan rancagan aktualisasi kepada atasan

Pada saat melakukan pertemuan dengan Direktur,Mentor dan Kepala instalasi
laboratoriumdan membahas rencana kegiatan, saya menyampaikan rencana kegiatan yang
akan dilaksanakan di instalasi laboratorium secara jelas dan
sesuaiantarakegiatanaktualisasidengantujuanyangakandicapaikepadaDirektur,Mentor dan
Kepala instalasi laboratorium.
Outpun kegiatan : Adanya rancangan aktualisasi

Hasil konsultasi dengan Direktur,Mentor dan Kepala instalasi laboratoriumadalah
Direktur,Mentor dan Kepala instalasi laboratoriummemutuskan untuk menandatangani surat
persetujuan pelaksanaan rancangan aktualisasi.
Output kegiatan : Memperoleh dukungan dari atasan terkait rancangan aktualisasi
Manfaat kegiatan terhadap pencapaian visi dan misi organisasi

Pelaksanaan kegiatan konsultasi kepada Direktur, Mentor dan Kepala instalasi laboratorium
dan meminta dukungan terkait kegiatan aktualisasi ini dilakukan secara Akuntabilitas
(tanggung jawab, kerjasama), Nasionalisme (cinta tanah air, musyawarah mufakat,
kerjasama,), Etika Publik (sopan dan santun, berpakaian rapi, kerja sama), KomitmenMutu
(efektif, efisien, inovatif), dan Anti Korupsi (jujur, disiplin, transparan) dapat mendukung
mewujudkan misi organisasi Melakukan konsultasi dengan atasan berkaitan dengan misi
Rumah sakit yang ke 4 yaitu Meningkatkan kualitas dan kuantitas sumber daya manusia
sesuai dengan kebutuhan pelayanan kesehatan, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi
tinggi
Penguatan Nilai-nilai Organisasi
Ketika saya melakukan kegiatan konsultasi dengan Direktur,Mentor dan Kepala instalasi
laboratoriummaka saya telah melakukan penguatan terhadap nilai organisasi yaitu
Akuntabilitas dan giat
Analisis Dampak
Dampak positif : Jika dilakukan konsultasi dengan pimpinan dalam hal ini Direktur,Mentor
dan Kepala instalasi laboratorium , maka kegiatan aktualisasi yangdilakukandi instalasi
laboratoriu m akan berjalan dengan lancar. Saya dapat meminta saran dan masukan kepada
Direktur, Mentor dan Kepala instalasi laboratorium, terkait strategi dan hal-hal penting yang
perlu saya lakukan dalam kegiatan aktualisasisaya.
Dampaknegatif: Jika tidak adanya dukungan dari pimpinan dalam hal ini Direktur, Mentor
dan Kepala instalasi laboratorium maka akan terjadi sikap tidak saling menghormati dan
65
menghargai yang ke depannya bisa menyebabkan kegiatan aktualisasi ini terganggu dan
berjalan tidak sesuai dengan apa yang diharapkan.
66
KEGIATAN 2
Pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
Tanggal Pelaksanaan 15-16 september 2021

Daftar Lampiran BuktiKegiatan
1. menentukan bahan untuk media
waktu pengambilan hasil
Gambar 4.5 bahan untuk media waktu pengambilan hasil

pemeriksaan laboratorium(NCR)
2. Mendesain uttuk menghaskan

media waktu pengambilan hasil
Gambar 4.6 pembuatan desain media waktu pengambilan

hasil pemeriksaan laboratorium
3. Konsultasi dengan Mentor dan

dokter penanggungjawab
Gambar 4.7 konsultasi desain media waktu pengambilan

67
4. Mencetak media waktu
laboratorium
Gambar 4.8 Mencetak media waktu

pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
Gambar 4.9 hasil cetakan media waktu

Keterkaitan Antara Kegiatan dengan Peran dan Kedudukan ASN dalam Kerangka NKRI
dan
Keterkaitan terhadap Nilai-nilai ASN (ANEKA)
Berkoordinasi dengan pihak karyawan percetakan yang menyediakan bahans esuai dengan
media yang akan dibuat (WoG/Whole of Government) sehingga dapat menentukan bahan
secara proporsionalitas (Manajemen ASN) untuk menghasilkan media waktu pengambilan
hasil pemeriksaan laboratorium sesuai rancangan yang dapat membantu meningkatkan mutu
pelayanan laboratorium, (Pelayanan Publik).
Tahapan kegiatan 1 : Menentukan bahan desain pembuatan media waktu pengambilan hasil
Terlebih dahulu saya memilih dan menentukan jenis waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratoriumyang akan digunakan untuk pembuatan media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium sesuai arahan dari dokter penanggungjawab instalasi laboratorium
sebaiknya menggunakan waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratoriumNCR ukuran
A4dengan penuh rasa ketelitian demi menghasilkan media yang baik(Akuntabilitas), dalam
68
memilih dan menentukan jenis waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratoriumyang akan
digunakan, bekerjasama dengan operator percetakan terkait ukuran media
(Nasionalisme).Saya sangat cermat dalam menentukan jenis waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratoriumyang akan digunakan untuk pembuatan media waktu pengambilan
hasil pemeriksaan laboratorium yaitu denganmenggunakan waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratoriumNCR 2 warna yaitu putih dan merah(Etika Publik)sehingga akan
menghasilkan pembelajaran yang bermutu (Komitmen Mutu), di mana materi tersebut
diperoleh dari berbagai sumber yang dapat dipercaya (AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 2 : Mendesain untuk menghasilkan media waktu pengambilan hasil

Tahapan kegiatan 2 ini menunjukkan adanya tata Bahasa yang baik agar menghasilkan
format desain yang baik pula dan dimengerti oleh (Akuntabilitas). Kemudian, saya
menyusunformat tersebut dengan bekerjasama denagn dokter penanggung jawab intalasi
laboratorium terkait pemilihan kosa kata(Nasionalisme).Mendesain untuk menghasilkan
media dengantulusagar memperolehhasil yang
diharapkan(EtikaPublik).Kecermatandalammembuat desain tersebut dapat meningkatkan
mutu pelayanan laboratorium(Komitmen Mutu). Mendesain untuk menghasilkan media
denganmandiri dan kerja keras(AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 3 : konsultasi dengan Mentor dan Kepala instalasi laboratorium
Pada tahapan kegiatan 3 ini, saya menujukan hasil desain kepada Mentor dan Kepala instalasi
laboratorium jelas dan penuh rasa tanggungjawab(Akuntabilitas). Jika ada arahan dari
Mentor dan Kepala instalasi laboratorium
yang tidak saya pahami, saya akan bertanya dan kami akan berdiskusi untuk mencapai satu
pemahaman mengenai media waktu tunggu hasil laboratorium yang saya buat
(Nasionalisme). Menggunakan bahasa yang baik dan sopan serta bersikap santun saat
meminta arahan jika ada perbaikan susunan katap (Etika Publik). Dengan adanya arahan
dan saran dari Mentor dan Kepala instalasi laboratorium maka apa yang saya harapkan akan
berjalan dengan efektif dan efisien (Komitmen Mutu). Adanya saran dan arahan merupakan
suatu perbaikan untuk saya lebihdisiplin dalam pembuatan format media(AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 4 : Mencetak media waktu pengambilan hasil pmemeriksaan

laboratorium
Pada tahapan kegiatan ini saya dan operator percetakan sangat teliiti agar hasil cetakan tidak
ada yang salah (Akuntabilitas). Saya mengeluarkan tata bahasa yang baik saat kordinasi
dengan operator percetakan(Nasionalisme). Saya dalam berkordinasi dengan operator percetakan
69
dengan bahsa yang sangat ramah (Etika Publik). Operator pecetakan sangat memberikan pelayanan
dengan kualitas pelayanan yang sangat baik (Komitmen Mutu). saya sangat bekerja keras dalam
mencari percetakan yang terbaik agar menghasilkan media dengan kualitas yang baik (AntiKorupsi)
Teknik Aktualisasi Yang Dipergunakan
Tahapan kegiatan 1 : Menentukan bahan pembuatan media waktu pengambilan hasil

Teknik aktualisasi yang saya gunakan saat Menentukan bahan desain pembuatan media
waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium yakni bertanggung jawab. Dalam
menentukan bahan ini saya harus teliti dalam memilih dan menentukan bahan yang akan
menjadi media.
Tahapan kegiatan 2 : mendesain untuk menghasilkan media waktu pengambilan hasil

Saya menggunakan teknik aktualisasi cermat dan teliti agar tidak terjadi kesalahan dalam
melaksanakan desain.
Teknik aktualisasi yang saya gunakan pada saat konsultasi dengan Mentor dan Kepala
instalasi laboratorium yaitu kerjasama. Di mana ketika saya meminta arahan dan saran,
mereka membuatkan dengan jujur dan tanpa ada paksaan.

laboratorium
Teknik aktualisasi yang saya gunakan pada saat Mencetak media waktu pengambilan hasil
pmemeriksaan laboratorium yaitu bekerja keras dalam mencari percetakan yang terbaik agar
menghasilkan media dengan kualitas yang baik
Tahapan kegiatan 1 : Menentukan bahan desain pembuatan media waktu pengambilan hasil
Dalam menentukan bahan untuk pembuatan media saya mencari diinternet apa yang
sekiranya kreatif dan inofatif untuk saya berikan ke instansi tempat bekerja
Output kegiatan : Tersedianya bahan desain pembuatan media waktu pengambilan hasil
Tahapan kegiatan 2 : mendesain untuk menghasilkan media waktu pengambilan hasil

70
Saya membuat desain berdasarkan pengalaman saat bekerja dinstansi saya dimana format
yang saya tulis sesuai dengan kebutuhan pasien saat ini yaitu membutuhkan media waktu
pengambilan hasil laboratorium.
Output kegiatan : memperoleh desai media waktu pengambilan hasil pemeriksaan yang baik
dan benar
Saya berkonsultasi kepada Mentor dan Kepala instalasi laboratorium

Dengan mebawa hasil format yang saya desain
Output kegiatan : memperoleh format baku untuk pembuatan media waktu pengambilan hasil
laboratorium

laboratorium
Sebelum desain yang saya buat dibawa kepercetakan saya menanyakan terlebih dahulu
kepada teman teman sejawat yang pernah mencetak sebelumnya
Kontribusi Terhadap Visi dan Misi

Organisasi
Pelaksanaan kegiatan pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
dilakukan secara Akuntabilitas (tanggung jawab, kerjasama), Nasionalisme (, musyawarah
mufakat,
kerjasama,),EtikaPublik(sopandansantun,berpakaianrapi,kerjasama),KomitmenMutu
(efektif, efisien, inovatif), dan Anti Korupsi (jujur, disiplin, transparan,) dapat mendukung
mewujudkan misi , Pembuatan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
berkaitan dengan misi rumah sakit ke 5 yaitu Meningkatkan kualitas pelayanan dengan
memperbaiki, membangun dan mengembangkan fasilitas di RSUD Kota Baubau melalui
penambahan investasi Sarana dan Prasarana Layanan Kesehatan sebagai salah satu unsur
penting ujung tombak dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi
masyarakat Kota Baubau dan sekitarnya
Ketika saya melaksanakan pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan

laboratorium maka saya telah melakukan penguatan terhadap nilai organisasi yaitu
professional,giat dan terpercaya
71
Analisis Dampak
Dampak positif : jika pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan

laboratorium dilaksanakan maka akan mendukung pelayanan instalsi laboratorium menjadi
efesien dan efektif terkait mutu pelayanan serta kepuasan pasien menjadi meningkat
Dampak negatif : jika pembuatan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium tidak dilaksanakan maka mutu pelayanan tidak akan berkembang sehingga
banyak pasien yang merasa tidak puas dengan pelayanan instalasi laboratorium RSUD
Palagimata
72
KEGIATAN 3
Mengadakan sosialisasi dengan seluruh petugas Laboratorium
Tanggal 17-20 september 2021
Pelaksanaan
1. Membuat
undangan
untuk
seleuruh
petugas
laboratorium
Gambar 4.10 Membuat Undangan Dan Memberikan Undangan
2. Melaksanak
an
sosialisasi
Gambar 4.11 materi sosialisasi
Gambar 4.12 Melaksanakan sosialisasi
73
3. Melaksanak
an diskusi
dengan
pertugas
laboratorium
Gambar 4.13 Melaksanakan diskusi , Notulen dan daftar hadir
dan Keterkaitan terhadap Nilai-nilai ASN (ANEKA)
Berkoordinasi dengan dokter penanggung jawab instalsi laboratorium dan seluruh petugas
laboratorium untuk menanyakan kesiapan waktu luang untuk datang menghadiri sosialisasi
(WoG / Whole of Government) sehingga dapat menyampaikan rancangan aktualisasi
yang telah dibuat secara professional (ManajemenASN) dimana nantinya akan
menjadikan pelayanan lebih maksimal dan pasien merasa puas (Pelayanan Publik).
Tahapan kegiatan 1 : membuat undangan

Pada tahapan kegiatan 1 ini, saya membuat undangan secara jelas dan
bertanggungjawab (Akuntabilitas). Saya menggunakan Bahasa Indonesia yang baik
dan benar dalam membuat undangan(Nasionalisme). Saat proses pembuatan
undangantentunya saya ikhlas dalam mengerjakannya (Etika Publik). Membuat
undangan mengacu waktu kesiapan untuk menghasilkan undangan yang bermutu
(Komitmen Mutu). Saya membuat undangan secara jujur dan mandiri (Anti Korupsi)
74
Tahapan kegiatan 2 : melaksanakan sosialisai
Selanjutnya adalah saya melakukan sosialisasi dengan bahsa yang jelas agar dimengerti
oleh teman sejawat(Akuntabilitas). Saya melakukan penjelsan dengan tata Bahasa yang
baik agar mapu dimengerti oleh seluruh petugas laboratorium(Nasionalisme). Saya
menjelaskan sesuai dengan krtu control yang telah saya buat secara professional (Etika
Publik). Menjelaskan baik maksud dari kartu control yang dibuat (Komitmen Mutu).
Menjelaskan dengan kata kata yang secara sederhana agar dengan mudah dimengerti
(AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 3 : Melaksanakan diskusi

Dalam tahapan kegiatan 3 ini, saya membuka pertanyaan dengan kalimat yang jelas
(Akuntabilitas).Saya membuka diskusi dengan menanyakan terlebih dahulu kepada teman
sejawat agar tercipta rasa saling menghargai dalam sebuah tim (Nasionalisme). Selama diskusi
saya dengan tulus menjawab pertanyaan dari teman agar lebih mengerti (Etika Publik) dalam
pelaksaan diskusi teman yang bertanya langsung saya jawab agar dalam prakteknya
teman lebih teliti dalam melakukan pengsisan kartu control hasil bukti pengambilan
hasil laboratorium agar menghasilkan mutu yang baik(KomitmenMutu) serta
melakukan diskusi dengan disiplin (Anti Korupsi).
Tahapan kegiatan 1 : membuat undangan
Teknik aktualisasi pada tahap 1 ini adalah cermat dalam mencari referensi sehingga
diperoleh sumber referensi yang inovatif.
Tahapan kegiatan 2 : melaksanakan sosialisasi

Teknikaktualisasitahap2iniyangsayagunakanadalahkata kata yang sopan agar teman
tidak tersinggungb
Tahapan kegiatan 3 : melaksanakan diskusi

Teknik aktualisasi pada tahap 3 ini adalah teknik musyawarah unuk mendaptkan hasil
diskusi yang baik dan saya berharap untuk dapat dilaksanakan .
Tahapan kegiatan 1 : Membuat undangan
Saya mencari sumber referensi membuat undangan dengan maksud agar tujuan
sosialisasi saya tercapai .
Output kegiatan : adanya undangan
Tahapan kegiatan 2 : Melakukan sosialisasi

Saya melakukan sosialisasi tentunya sebelumnya menyebarkan undangan kepada teman
75
agar menghadiri sosialisasi sesuai dengan isi undangnya.
Output kegiatan : terlaksananya sosialisasi
Tahapan kegiatan 3 : melakukan diskusi

Dalam melaksanakan diskusi saya menanyakan kepada teman secara sopan terkait
dengan penjelasan saya sewaktu sosialisasi
Output kegiatan : adanya notulen dan daftar hadir peserta diskusi

Kontribusi Terhadap Visi dan Misi Organisasi
Pelaksanaan kegiatan sosialisasi dengan seluruh petugas laboratorium dilakukan secara
Akuntabilitas (tanggung jawab, kerjasama), Nasionalisme (, musyawarah mufakat,
kerjasama,), Etika Publik (sopan dan santun, berpakaian rapi, kerja sama. Komitmen
Mutu (efektif, efisien, inovatif), dan Anti Korupsi (jujur, disiplin, transparan, dapat
mendukung mewujudkan misi,Mengadakan sosialisasi dengan seluruh petugas
Laboratorium, berkaitan dengan misi rumah sakit ke 2 yaitu: Meningkatkan kualitas dan
kuantitas sumber daya manusia sesuai dengan kebutuhan pelayanan kesehatan, kemajuan
ilmu pengetahuan dan teknologi tinggi
ketika saya membuat alat melaksanakan sosialisasi saya telah melakukan penguatan terhadap
nilai organisasi yaitu loyalitas, terpercaya dan mutu
Analisis Dampak
Dampakpositif:Perlunyasosialisasi agar media waktu tunggu hasil pemeriksaan
laboratorium dapat dilaksanakn oleh semua petugas laboratorium sehingga dapat mutu
pelayanan laboratorium dapat meningkat
Dampak negatif : Jika sosialisasi tidak dilaksanakan maka rancangan saya akan
terhambat karena petugas laboratorium yang tidak mendapat informasi tentang tata cara
pengisian kartu control bukti pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium.
KEGIATAN 4
Penerapan media waktu pengambilan hasil peemeriksaan laboratorium
Tanggal Pelaksanaan 21-30 september 2021
1. Mempersiapkan alat
dan baham
Gambar 4.14 Alat Dan Bahan
76
2.Melakukan pengisian sesuai
format yang tertera pada
media waktu pengambilan
hasil pemeriksaan
laboratorium
Gambar 4.15 pengsisian kartu kontrol bukti

pengambilan hasil laboratorium
3 Menyampaikan informasi
ke pasien tentang waktu
pengambilan hasil
Gambar 4.16 Menyampaikan informasi tentang

waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
Melaksanakan kegiatan penerapan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratoriumadalah bentuk partisipatif saya terhadap pencapaian pelayanan bermutu
yang di inginkan (Pelayanan Publik). Dalam penerapan media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium dilakukan secara proporsional (Manajemen ASN) dan
melakukan diskusi dan menerima saran dari rekan kerja terkait tambahan manajemen
sampai ke tangan admin selanjutnya ke tangan pasien (WoG/Whole of Government).
Tahapan
kegiatan 1 : mempersiapkan alat dan bahan
Pada tahapan kegiatan 1 ini, saya mempersiapkan alat dan bahan secara jelas dan
bertanggungjawab (Akuntabilitas). Saya teliti dan benar mempersiapkan alat dan
bahan (Nasionalisme). Saat proses mempersiapkantentunya saya ikhlas dalam
mengerjakannya (Etika Publik). Menyiapkan alat dan bahan saya selalu cermati
aapakah sudah terkumpul dimeja kerja(Komitmen Mutu). Saya menyiapkan alat dan
77
bahan secara mandiri Anti Korupsi)
Tahapan kegiatan2 :Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu
Padatahapankegiatan2ini,sayamelakukan pengisian sesuai format yang tertera pada
media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium secara teliti(Akuntabilitas).
Sebelum melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu
pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium saya kerjasama terkait meminta pasien
untuk menyebutkan identitasnya secara benar (Nasionalisme). Saya Melakukan
pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium sebelumnya menanyakan kepada pasien tentang kebenaran identitasnya
secara sopan (Etika Publik). Dalam proses pengisian format yang tertera pada media
waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium secara teliti (Komitmen Mutu).
Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium secara teliti (AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 3 : Menyampaikan informasi ke pasien tentang waktu pengambilan

Pada tahapan kegiatan 3 ini, saya Menyampaikan informasi ke pasien tentang waktu
pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium menggunakan Bahasa yang
jelas(Akuntabilitas). Saya Menyampaikan informasi ke pasien tentang waktu
pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium dengan penuh rasa profesional (Etika
Publik) dengan menggunakan bahasa Indonesia dengan baik maka pasien mengerti
dengan informasi yang diberikan oleh petugas (Nasionalisme). Dengan adanya
informasi ke pasien tentang waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium maka
mutu akan berkembang sehingga pasien merasa puas
(Komitmen Mutu). Saya menjanjikan hasil kepada pasien dengan adil dan tidak
diskriminatif dengan pasien yang lain (Anti Korupsi).
Tahapan kegiatan 1 : mempersiapkan alat dan bahan
Teknik aktualisasi yang saya gunakan pada saat mempersiapkan alat dan bahan yaitu
teknik kerjasama dan teliti.
Tahapan kegiatan 2 : Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media
Teknik aktualisasi yang saya gunakan yaitu teliti dalam melakukan pengisian agar tidak
terjadi kesalahan idntitas.

78
Teknik aktualisasi yang saya gunakan yaitu santun dalam menyampaikan informasi tidak
menggunakan suara yang keras agar pasien merasa nyaman dengan pelayanan petugas
laboratorium
Tahapan kegiatan 1 : mempersiapkan alat dan bahan
Saya mempersiapkan alat dan bahan secara jelas dengan menggunakan sarana dan
prasarana yang disiapkan oleh rumah sakit
Output kegiatan : Tersedianya alat dan bahan
Tahapan kegiatan 2 : Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media
Sebelum Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu
pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium terlebih dahulu saya mencocokan antara
identitas antara formulir pengantar lab dengan pasien menyebutkan ulang identitasnya
Output kegiatan :Terisinya format kartu control bukti pengambilan hasil laboratorium
Setelah dilakukan pengambilan sampel berupa darah saya menjelaskan wkatu tunggu
laboratorium untuk hasil mencapai < 140 menit jika lebih cepat dari yang diperkirakan
maka kami akan memanggil nama pasien tersebut
Output kegiatan : Tersampaikanya kepasien tentang informasi waktu pengambilan hasil

pemeriksan laboratorium

Melaksanakan Penerapan media waktu pengambilan hasil peemeriksaan laboratorium
dilakukan secara Akuntabilitas ( tanggung jawab, berintegritas, transparan), Nasionalisme
(diskusi ,tanggungjawab ), Etika Publik ( sopan dan santun, berpakaian rapih,
profesional, cermat, saling menghargai), Komitmen Mutu (efektif, inovatif, kualitas,
percaya diri), dan Anti Korupsi (disiplin, jujur, transparan, mandiri) dapat mendukung
pencapaian misi rumah sakit melakukan pengisian format data mulai identitas, jenis
pemeriksaan dan waktu selesai hasil pemeriksaan laboratorium berkaitan dengan misi
rumah sakit yang ke 1 yaitu memberikan pelayanan kesehatan secara professional, efesien
dan efektif yang berorientasi kepada pelanggantanpa membeda-bedakan asal-usul dan
kondisi finansial pasien mampu atau tidak mampu, pasien dengan jaminan atau tanpa
79
jaminan

ketika saya melakukan penerapan media waktu pengambilan hasil peemeriksaan
laboratorium maka saya telah melakukan penguatan terhadap nilai organisasi yaitu
professional, adil dan mutu
Analisis Dampak
Dampak positif : Perlunya penerapan media waktu pengambilan hasil peemeriksaan
laboratorium untuk memajukan tingkat kepuasan pasien agar pasien mempercayakan
kesehatan kepada RSUD Palagimata
Dampaknegatif:Jika penerapan media waktu pengambilan hasil peemeriksaan tidak
dilakukan maka akan berdampak pada penurunan tingkat kepuasan pasien sehingga
akan memilih layanan rumah sakit lain dan akan berdampak pada pendapatan RSUD
80
KEGIATAN 5
Melaksanakan kegiatan evalusi kepuasan pasien
Tanggal 15 – 28 September 2021
pelaksanan
1. Membuat
angket
kepuasan
pasien
Gambar 4.17 Membuat angket kepuasan pasien
81
2. Memberikan
angket
kepuasan
sebelum dan
sesudah adanya
media waktu
pengambilan
hasil
laboratorium
kepada pasien
Gambar 4.18 Memberikan angket sebelum adanya media waktu pengambilan hasil
laboratorium kepada pasien
Gambar 4.19 Menerima angket kepuasan pasien yang telah diisi sebelum adanya media
waktu pengambilan hasil laboratorium kepada pasien
82
Gambar 4.20 Memberi angket kepuasan pasien setelah adanya media waktu pengambilan
hasil laboratorium kepada pasien
Gambar 4.21 Menerima angket kepuasan pasien yang telah diisi setelah adanya media waktu
pengambilan hasil laboratorium kepada pasien
3. Mengumpulka
n data-data
hasil penilaian
pasien
sebelum dan
sesudah
adanya media
waktu
pengambilan
hasil
pemeriksaan
laboratorium
Gambar 4.22 angket kepuasan pasien yang telah diisi sebelum adanya media waktu
83
Gambar 4.23 Angket kepuasan pasien yang telah diisi setelah adanya media waktu
84
4. Menganalisis
data-data hasil
penilaian
pasien sebelum
dan sesudah
adanya media
waktu
pengambilan
hasil
pemeriksaan
laboratorium
85
Gambar 4.24 data hasil analysis penilaian pasien sebelum adanya media waktu pengambilan
hasil pemeriksaan laboratori
Gambar 4.25 data hasil analysis penilaian pasien setelah adanya media waktu pengambilan
hasil pemeriksaan laboratori
86
Melaksanakan kegiatan pembuatan angket adalah bentuk adalah bentuk partisipatif saya
terhadap pencapaian pelayanan laboratorim yang baik (Pelayanan Publik). Dalam pembuatan
angket ini dilakukan secara proporsional (Manajemen ASN) dan melakukan diskusi dan
menerima saran dari rekan kerja (WoG/Whole of Government).
Tahapan kegiatan 1 : membuat anket
87
Pada tahapan kegiatan 1 ini, saya membuat angket secara jelas dan bertanggungjawab
(Akuntabilitas).Saya menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam membuat soal
angket(Nasionalisme). Saat proseses pembuatan angket tentunya saya ikhlas dalam
mengerjakannya (Etika Publik). Membuat angket yang bagus akan membantu pasien mengisi
karna mengerti bahasa yang digunakan sehingga memberikan mutu yang baik Komitmen Mutu).
Saya membuat angket secara jujur dan mandiri(Anti Korupsi)
Tahapan kegiatan 2 : Memberikan angket kepuasan sebelum dan sesudah adanya media waktu
Pada tahapan kegiatan 2 ini, saya memberikan angket dengan adil kepada seluruh
pasien(Akuntabilitas). Sebelum memberikan angket saya meminta pasien dengan tata bahasa
yang baik untuk duduk dikursi dan memberikan bolpoin beserta angketnya (Nasionalisme).
Saya memberikan angket kepada pasien secara terbuka dan transparan (Etika Publik). Dalam
proses pengisian angket dilakukan pengawasan agar hasil angket yang diperoleh dapat
memberikan informasi kepuasan pasien sebelum adanya media waktu engambilan hasil
laboratorium (Komitmen Mutu). Saya mengawasi berjalannya proses pengisian angket oleh
pasien agar tidak ada pasien yang melewatkan pertanyaan angket (AntiKorupsi).
Tahapan kegiatan 3 : Mengumpulkan data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya
media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
Pada tahapan kegiatan 3 ini, saya mengumpulkan hasil pengisian angket sebagai bentuk
pertanggungjawaban (Akuntabilitas). Saya mengumpulkan hasil angket dengan tetap ramah
terhadap pasien agar menjadi contoh yang baik (Etika Publik) dengan menggunakan bahasa
Indonesia dengan baik (Nasionalisme). Dengan adanya hasil angket pasien diharapkan dapat
memberi petunjuk untuk melakukan perbaikan berkelanjutan (Komitmen Mutu). Saya
mengumpulkan hasil angket dengan adil (Anti Korupsi).
Tahapan kegiatan 4 : Menganalisis data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya
Pada tahapan kegiatan 4 ini, saya dalam menganalisis data-data hasil penilaian pasien pengisian
angket sebagai bentuk pertanggungjawaban (Akuntabilitas). Saya mengumpulkan hasil angket
dengan tetap ramah terhadap pasien agar menjadi contoh yang baik (Etika Publik) dengan
menggunakan bahasa Indonesia dengan baik (Nasionalisme). Dengan adanya hasil angket
pasien diharapkan dapat memberi petunjuk untuk melakukan perbaikan berkelanjutan
(Komitmen Mutu). Saya mengumpulkan hasil angket dengan adil (Anti Korupsi).
Tahapan kegiatan 1 : Pembuatan Angket Kepuasan Pasien
teknik aktualisasi yang saya gunakan pada saat membuat angket yaitu teknik kerjasama dan
88
teliti. Saya menerima saran dari rekan sejawat dalam membuat angket dan teliti dalam
membuatnya.
Teknik aktualisasi yang saya gunakan yaitu profesional. Memberikan angket dengan
mengawasi pasien dalam melakukan pengisian agar tidak ada pertanyaan yang terlewatkan
Teknik aktualisasi yang saya gunakan yaitu cermat dan rapi. Saya mengumpulkan hasil
pekerjaan pasien dengan mengambil satu per satu hasil pekerjaan pasien ditempat duduk pasien
Tahapan kegiatan 4: Menganalisis data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya
Teknik aktualisasi yang saya gunakan yaitu cermat dan teliti. Saya menganalisis hasil angket
yang diisi pasien dengan penuh kehati hatian agar tidak ada yang salah saat tabulasi hasil

Tahapan kegiatan 1 : membua Angket Kepuasan Pasien
Saya membuat angket Kepuasan Pasien secara jelas dengan Bahasa Indonesia yang baik dan
benar untuk menghasilkan angket yang bermutu.
Output kegiatan : adanya instrument Angket Kepuasan Pasien
Sebelum memberikan angket saya meminta pasien untuk duduk terlebih dahulu kemudian saya
memberikan alat tulis . Saya membagikan angket kepada pasien secara sopan, terbuka dan
transparan serta mengawasi pasien.
Output kegiatan : terlaksananya pemberian angket
Setelah pasien mengisi angket, saya mengumpulkan secara cermat dan rapi dengan mengambil
satu per satu kepada pasien
89
Output kegiatan : Tersedianya data penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya media waktu
Tahapan kegiatan 4 : Menganalisis data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya
Setelah data data terkumpul sdengan lengkap saya memastikan dengan teliti agar pasien semuanya
mengisi pertanyaan yang saya ajukan
Output kegiatan : Tersedianya hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya media waktu
akuntabilitas (transparan), Nasionalisme (, diskusi, tanggungjawab), Etika Publik (sopan dan santun,
berpakaian rapi, profesional, cermat, saling menghargai), Komitmen Mutu (efektif, inovatif, kualitas,
percaya diri), dan Anti Korupsi (disiplin, jujur, transparan, mandiri) dapat mendukung pencapaian misi
Melakukan Evaluasi Kegiatan berkaitan dengan misi rumah sakit yaitu Meningkatkan kualitas pelayanan
dengan memperbaiki, membangun dan mengembangkan fasilitas di RSUD Kota Baubau melalui
penambahan investasi Sarana dan Prasarana Layanan Kesehatan sebagai salah satu unsur penting ujung
tombak dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi masyarakat Kota Baubau dan
sekitarnya

ketika saya melaksanakan kegiatan evalusi kepuasan pasien maka saya telah melakukan penguatan
terhadap nilai organisasi yaitu professional,akuntabilitas dan terpercaya
Analisis Dampak
Dampak positif: jika melaksanakan kegiatan evalusi kepuasan pasien ni dilakukan maka akan diketahui
tingkat kepuasan pasien sehingga rumah sakit dapat berbenah untuk memperbaiki manajemn
laboratorium
Dampak negatif : Jika evaluasi kegiatan tidak dilakukan maka tidak dapat ditentukan kepuasaan pasien
sehingga ruma sakit tidak dapat memajukan manajemen kepuasan pasien.
90
91
D. MATRIKS AKTUALISASI DAN HABITUASI
NILAI DASAR INDIKATOR NILAI KEGIATAN 1 KEGIATAN 2 KEGIATAN 3 KEGIATAN 4 KEGIATAN 5 TOTAL
Jelas 10
Inovasi 0
Cermat 1
Kerjasama 1
Teliti 2
Transparan 5
Menggunakan 9
Bahasa Indonesia
Musyawarah 1
Saling Menghargai 2
Nasionalisme Tata bahasa yang 1
taa
baik
Kerja keras 6
Kerjasama 1
Adil 1
Kordinasi 1
Tolong menolong 2
Tanggung jawab 2
Menyiapkan 1
materi secara
benar
Sopan dan santun 9
tekun 1
Etika Publik Profesional 1
Cermat 1
Menyaring informsasi 1
Ramah 5
Terbuka 2
Taat aturan 3
92
Tercapainya tujuan 2
Efisien 1
Efektif 1
Komitmen Mutu mutu 3
Kualitas pelayanan 1
Teliti 5
bertanggungjawab 3
berani 3
Jujur 2
mandiri 1
Anti Korupsi
Kerja keras 1
sederhana 1
disiplin 3
Tidak memaksakan 4
kehendak
93
E. MATRIKS KEDUDUKAN DAN PERAN ASN
Melaksanakan
Keterkaitan
Konsultasi kegiatan
Dengan Mengadakan
Substansi dengan atasan Pembuatan media Penerapan evalusi TOTAL
Mata sosialisasi
media waktu
Pelatihan pengambilan hasil dengan seluruh pengambilan kepuasan
laboratorium hasil pasien
petugas
laboratorium
laboratorium
5
Manajemen
ASN
Pelayanan
Publik
5
Whole Of
Goverment
5
94
F. MATRIKS KETERKAITAN KEGIATAN DENGAN VISI DAN MISI ORGANISASI
Keterkaitan Terhadap Visi dan Misi Melakukan Pembuatan media Mengadakan Penerapan media Melaksanakan total
Organisasi konsutasi pengambilan hasil sosialisasi dengan waktu pengambilan kegiatan evalusi
dengan atasan pemeriksaan seluruh petugas hasil pemeriksaan kepuasan pasien
laboratorium laboratorium laboratorium
V Menjadi rumah sakit rujukan 5
wilayah kepulauan yang
I professional dan terjangkau
S
M Memberikan Pelayanan kesehatan 1

I secara profesional, efisien dan efektif
yang berorientasi kepada pelanggan,
S
tanpa membeda-bedakan asal-usul
I
dan kondisi finansial pasien mampu
atau tidak mampu, pasien dengan
jaminan atau tanpa jaminan.
Menyelenggarakan manajemen
rumah sakit dengan kaidah bisnis
yang sehat, terbuka, efisien, efektif,
dan akuntabel guna meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat umum
serta kesejahteraan karyawan.
Mengelola rumah sakit, poliklinik,
dan fasilitas kesehatan lainnya
senantiasa mengutamakan
kepentingan pasien, peka dan
95
tanggap terhadap keluhan serta
selalu berpenampilan prima.
Meningkatkan kualitas dan 1
kuantitas sumber daya manusia
sesuai dengan kebutuhan pelayanan
kesehatan, kemajuan ilmu
pengetahuan dan teknologi tinggi.
Meningkatkan kualitas pelayanan 2
dengan memperbaiki, membangun
dan mengembangkan fasilitas di
RSUD Kota Baubau melalui
penambahan investasi Sarana dan
Prasarana Layanan Kesehatan
sebagai salah satu unsur penting
ujung tombak dalam memberikan
pelayanan kesehatan yang terbaik
bagi masyarakat Kota Baubau dan
sekitarnya.
Terjalinnya kerjasama yang saling
menguntungkan dengan institusi
dan organisasi profesi terkait
dengan bidang kesehatan.
96
78
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pelaksanaan seluruh kegiatan aktualisasi “Optimalisasi

pelayanan informasi tentang waktu pengambilan hasil pemeriksaan labortatorium pada
pasien rawat jalan dengan menggunakan kartu kontrol sebagai media informasi tertulis
di BLUD RSUD KOTA BAUBAU” dengan menerapkan nilai-nilai dasar ASN) maka
penulis dapat menarik kesimpulan antara lain
1. seluruh kegiatan pada rancangan aktualisasi yang telah dibuat dapat dilaksanakan dan
telah memenuhi nilai ANEKA, Pelayan Publik dab manajemen ASN, Nilai ANEKA
juga dapat memberikan dampak positif bagi penulis dan lingkungan kerja salah satunya
mendorong terwujudnya visi misi BLUD RSUD Kota Baubau
2. Terlaksananya penggunaan media pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
sebagai media informasi tertulis di laboratorium BLUD RSUD kota Baubau dibuktikan
dengan adanya kartu kontrol bukti pengambilan hasil laboratorium
3. Terwujudnya kepuasan pasien tehadap pelayanan laboratorium khususnya waktu
pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium dibuktikan dengan adanya hasil analisis
dari angket kepuasan pasien setelah adanya media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium yang menunjukan hasil peningkatan kepuasan
4. Terwujudnya pelayanan laboratorium sesuai waktu yang telah ditetapkan dalam kartu
control bukti pengambilan hasil laborartorium dimana waktu tunggu hasil pemeriksaan
laboratorium adalah < 140 menit sesuai dengan standar pelayanan minimal
laboratorium dibuktikan dengan spresit google form
B. Saran
Terdapat beberapa saran terkait dengan kegiatan aktualisasi dan habituasi nilai-
nilai dasar ASN yang telah dilaksanakan di SMPN 1 Sawa. Saran tersebut antara
lain:
i. Bagi CPNS
Aktualisasi dan habituasi nilai-nilai dasar ASN perlu diimplementasikan oleh

seluruh pegawai di BLUD RSUD Kota Baubau agar menjadi pelayan publik
yang profesional.
95
95
ii. Bagi Satuan Kerja
Aktualisasi dan habituasi nilai-nilai dasar ASN sangat baik diterapkan oleh
seluruh Petugas laboratorium Kota Baubau untuk mendukung terwujudnya visi
dan misi BLUD RSUD serta nilai organisasi.
iii. Bagi Pasien
Pasien diharapkan tetap mematuhi aturan yang ditetapkan oleh Rumah Sakit
Kota Baubau agar terjalin hubungan yang harmonis antara pengguna jasa dan
pemberi jasa
C. Rencana Tindak Lanjut
Menindaklanjuti hasil kegiatan aktualisasi nilai-nilai dasar ASN, penulis

perlu membuat rencana tindak lanjut yakni menyampaikan kepada atasan ( kepala
instalasi laboratorim ) untuk pengadaan media waktu pengambilan hasil pemeriksaan
laboratorium dalam hal ini kartu control bukti pengambilan hasil laboratorium )
kemudian melanjutkan monitoring penggunaan Media waktu pengambilan hasil
pemeriksaan laboratorium secara terus menerus sampai diadakanya LIS (
Laboratorium Information system ) oleh pihak manajemen BLUD RSUD Kota
Baubau dimana petugas tidak lagi menulis secara manual di kartu control bukti
pengambilan hasil namun secara otomatis setelah petugas administrasi laboratorium
selesai menginput data pasien sehingga waktu pengerjaan sampel lebih efisien
sehingga dapat menambah kemajuan manajemen pealyanan
.
96
DAFTAR PUSTAKA
Kepmenkes RI, 2007. Standar Profesi Ahli Teknologi Laboratorium Kesehatan, Kementrian
Kesehatan. Jakarta.
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 . Akuntabilitas: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Nasionalisme: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Etika Publik: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 . Komitmen Mutu: Modul Pelatihan DasarCalon
PNS. LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Anti Korupsi: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Manajemen ASN: Modul Pelatihan Dasar Calon
PNS. LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Whole of Government: Modul Pelatihan Dasar
Calon PNS. LAN RI, Jakarta
Lembaga Administrasi Negara RI, 2017 Pelayanan Publik: Modul Pelatihan Dasa rCalon
PNS. LAN RI, Jakarta, 2017
Permenkes RI, 2010. Laboratorium Klinik. Kementrian Kesehatan. Jakarta.

RSUD Kota Baubau, 2013.Rencana Strategis 2013-2018 RSUD Kota Baubau Tahun
2017.RSUD Kota Baubau
RSUD Kota Baubau, 2017. Profil RSUD Kota Baubau Tahun 2017.RSUD Kota Baubau.B
RSUD Kota Baubau, 2018. Standar Prosedur Operasional RSUD Kota Baubau Tahun
2018.RSUD Kota Baubau.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.
97
98
LAMPIRAN KEGIATAN 1
MELAKUKAN KONSULTASI DENGAN ATASAN ( DIREKTUR,
MENTOR, KEPALA INSTALASI LABORATORIUM)
Tahapan Kegiatan 2 : Menyampaikan Rancangan Aktualisasi Yang Akan

Dilaksanakan Kepada Atasan
Tahapan Kegiatan 3 : Meminta Dukungan Dari Atasan Terkait
99
100
101
LAMPIRAN KEGIATAN 2
PEMBUATAN MEDIA PENGAMBILAN HASIL
PEMERIKSAAN LABORATORIUM
Tahapan Kegiatan 1 : Menentukan Bahan Untuk Pembuatan Media Waktu Tunggu
Hasil Pemeriksaan Laboratorium
Tahapan Kegiatan 2 : Mendesain uttuk menghaskan media waktu pengambilan hasil

Tahapan Kegiatan 3 : Konsultasi dengan Mentor dan dokter penanggungjawab instalasi

laboratorium
Tahapan Kegiatan 4 : Mencetak media waktu pengambilan hasil pemeriksaan

laboratorium dan gambar media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium yang
sudah jadi
102
103
LAMPIRAN KEGIATAN 3
MENGADAKAN SOSIALISASI DENGAN SELURUH PETUGAS LABORATORIUM
Tahapan Kegiatan 1 Membuat undangan untuk seleuruh petugas laboratorium
Tahapan Kegiatan 2 : Melaksanakan sosialisasi
104
105
Tahapan Kegiatan 3 : Melaksanakan diskusi dengan pertugas laboratorium

LAMPIRAN KEGIATAN 4
PENERAPAN MEDIA WAKTU PENGAMBILAN HASIL PEEMERIKSAAN

LABORATORIUM
Tahapan Kegiatan 1: Mempersiapkan alat dan baham

Tahapan Kegiatan 2: Melakukan pengisian sesuai format yang tertera pada media waktu
106
Tahapan Kegiatan 3 :Menyampaikan informasi ke pasien tentang waktu pengambilan
107
LAMPIRAN KEGIATAN 5
MELAKSANAKAN KEGIATAN EVALUSI KEPUASAN PASIEN
108
Tahapan Kegiatan 1 : Membuat angket kepuasan pasien
Tahapan Kegiatan 2: Memberikan angket kepuasan sebelum dan sesudah adanya media waktu
Tahapan Kegiatan
3: Mengumpulkan data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah adanya media waktu
109
Tahapan Kegiatan 4: Menganalisis data-data hasil penilaian pasien sebelum dan sesudah
adanya media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium
110
111
112
Angket Kepuasan Pasien Sebelum Adanya Media Waktu Pengambilan Hasil
PemeriksaanLaboratorium
25
20
15
Sangat puas
10
Puas
5 Kurang puas
0 Tidak puas
Apakah anda Apakah anda Apakah anda Apakah anda Apakah anda Sangat tidak puas
puas dengan puas dengan puas dengan puas dengan puas dengan
keramahan informasi yang sarana waktu tunggu kemudahan
petugas diberikan prasarana di hasil layanan
laboratorium laboratorium pemeriksaan laboratorium
laboratorium
Sangat
PERTANYAAN Sangat puas Puas Kurang puas Tidak puas tidak puas total
Apakah anda puas dengan keramahan 32
petugas laboratorium 7 23 1 0 0
Apakah anda puas dengan informasi 32
yang diberikan 3 4 14 10 1
Apakah anda puas dengan sarana 32
prasarana di laboratorium 1 7 9 15 1
Apakah anda puas dengan waktu
tunggu hasil pemeriksaan 32
laboratorium 1 4 7 17 7
Apakah anda puas dengan kemudahan 32
layanan laboratorium 8 16 1 5 2
Total 20 54 32 47 11 160
113
Angket Kepuasan Pasien setelah adanya Adanya Media Waktu Pengambilan Hasil
Pemeriksaan Laboratorium
25
20
Sangat puas
15
Puas
10
Kurang puas
5 Tidak puas
0 sangat tidak puas

Apakah anda Apakah anda Apakah anda Apakah anda Apakah anda
puas dengan puas dengan puas dengan puas dengan puas dengan
keramahan informasi yang sarana waktu tunggu kemudahan
petugas diberikan oleh prasarana di hasil layanan
laboratorium petugas laboratorium pemeriksaan laboratorium
laboratorium
sangat total
Sangat Kurang Tidak tidak
PERTANYAAN puas Puas puas puas puas
Apakah anda puas dengan keramahan 32
petugas laboratorium 22 10 0 0 0
Apakah anda puas dengan informasi yang 32
diberikan oleh petugas 20 12 0 0 0
Apakah anda puas dengan sarana prasarana 32
di laboratorium 12 20 0 0 0
Apakah anda puas dengan waktu tunggu 32
hasil pemeriksaan laboratorium 17 15 2 0 0
Apakah anda puas dengan kemudahan 32
layanan laboratorium 21 11 0 0 0
92 68 2 0 0 160
114
Tabel 4.4 saran masukan pasien sebelum adanya media waktu
RESPO TIDAK PUAS JENIS PENDIDIKAN PEKERJAAN JENIS

PERTANYAAN KUNJUNGAN
NDEN
1. Tidak diberitahukan 4 SMP SWASTA LAMA

kapan saya ambil waktu
2 Waktu tunggu yang 4 SMA SWASTA BARU

terlalu lama
3 Tidak ada informasi dari 2 S1 SWASTA BARU
petugas untuk
mengetahui hasilnya
4 Petugas harus memberi 2 S1 SWASTA BARU

informasi yang jelas
5 Karena belum ada 2,4 SMA SWASTA BARU

informasi pengambilan
hasil,jadinya
menunggunya kelamaan
6 Tidak ada informasi yang 2,4 S1 SWASTA LAMA

jelas dari pihak petugas
untuk menginformasikam
tentang hasil atau waktu
pengambilan hasil
7 Tidak ada pemberitahuan 2,4 SD SWASTA LAMA

dari petugas laboratorium
untuk menunggu hasil
pemeriksaan
8 Harus ada layanan kartu 2 S1 ASN LAMA

pengambilan hasil supaya
supaya kami dipermudah
mengambil hasil dan
tidak lama menunggu
10 Seharusnya petugas 2 S1 ASN BARU

memberikan waktu
pengambilan hasil
pemeriksaan
laboratoriumpengambilan
hasil
115
11 harusnya ada informasi 2 SMA ASN BARU
dari petugas kapan
pengambilan hasil
pemeriksaan
12 harusnya petugas 2,4 D3 PELAJAR/MAHASISWA BARU

memberi informasi waktu
hasil pemeriksaan
13 ibu belum memberikan 2 SMP SWASTA LAMA

informasi hasil keluar
14 saya butuh informasi 2 SMP SWASTA BARU

kapan saya ambil hasil
darah
15 petugas harus memberi 2 SMA SWASTA BARU

informasi yang jelas biar
saya menunggu pasti
16 waktu tunggu lama karna 3 SMA PELAJAR/MAHASISWA BARU

tidak ada dijanjikan
hasilnya
17 ruang tunggu pasien 3 S1 ASN LAMA

perlu diperhatikan agar
pasien dapat ,mengatur
jarak duduk
18 tidak diberitahukan 2 SMA NELAYAN LAMA

kapan diambil hasilnya
,kecuali saya bertanya
baru ada kepastian
19 harusnya petugas 2 SMP IRT LAMA

memberikan janji hasil
yang jelas
20 kurang puas mengenai 2.4,3 S1 SWASTA BARU
deadline waktu tunggu
hasil lab dan juga sarana
prasarana pada saat
pasien di periksa
21 memberikan sarana yang 2,3,4 S1 SWASTA BARU

tepat juga harus
diberitahukan kepada
pasien
22 tidak jelas waktu tunngu 2,4 SMA SWASTA BARU
hasilnya
116
23 tidak ada pemeritahuan 2 SMP SWASTA LAMA
yang jelas
24 saya harus bolak balik 2 D3 IRT BARU

menanyakan hasil karna
tidak jelas disampaikan
jam berapa keluar
hasilnya
25 karena menunggu lama 2,4 S1 SWASTA LAMA

dengan tidak ada
informasi waktu
pengambilan hasil
26 hasil lab yang tidak ada 2 SMA SWASTA BARU

waktu pasti
27 harus ada kepastian 2,4 SMA SWASTA BARU
waktu untuk pasien biar
tidak lama menunggu
hasil laboratorium
28 harap untuk dibuatkan 2 S1 PELAJAR/MAHASISWA BARU

waktu pengambilan hasil
pemeriksaan
laboratoriumjanji hasil
untuk pasien agar
menunggu hasil lab ada
kepastian
29 karena tidak dijelaskan 2 SMA SWASTA

berapa lama menunggu
hasilnya
30 petugasnya harus 2 SMA NELAYAN BARU
memberikan informasi
yang jelas
31 menunggu hasil lama lagi 2 SMA SWASTA LAMA

pula tidak ada catatan
secara tertulis jadi kami
merasa bosan menunggu
32 harus ada informasi 2.4 SD PETANI LAMA

tertulis biar saya tidak
menunggu hasil lama
33 saran saya agar setiap 2 S1 SWASTA BARU

pasien disampaikan
kapan hasil pemeriksaan
dapat diambill
117
Tabel 4,5saran masukan pasien setelah adanya media waktu
RESPO PUAS/SANGAT PUAS JENIS PENDIDIKAN PEKERJAAN JENIS
PERTANYAAN KUNJUNGAN
NDEN
1. pelayananya baik dan 1-5 SMP SWASTA BARU

lebih ditingkatkan lagi
2 saya suka sama 1-5 SMA SWASTA BARU

pelayanya sangat dan
baik dan ramah
3 puas karena pelayanya 1-5 SMP IRT BARU
sangat cepat dan
diperhatikan
4 tingkatkan kecepatan 1-5 S1 SWASTA BARU

dalam
pemeriksaan,selebihnya
mantap
5 sangat puas dengan 1-5 SMA SWASTA BARU

waktu tunggu hasil karna
ada informasi dari
petugas lab
6 dipertahankan 1-5 SMA swasta BARU

7 informasi yang diberikan 1-5 S1 SWASTA LAMA
cukup lengkap dan
mudah dipahami
8 dipertahankan bila perlu 1-5 S1 SWASTA LAMA
ditingkatkan
10 pengambilan hasil kalau 4 S1 ASN BARU

bisa agar dipercepat
mengingat pemeriksaan
selanjutnya agar
pemeriksaan bisa selesai
dalam sehari
11 pelayanan hasil sangat 1-5 S2 ASN BARU

memuaskan
12 cukup baik dan 2 S1 ASN BARU
118
informasinya sangat jelas
sekali
13 sangat maksimal dengan 2 SMP SWASTA LAMA

janji hasilnya
14 dengan adanya janji hasil 1-5 S1 ASN BARU

ini tingkat kepuasan
sangat maksimal
15 puas denga pelayanan 1-5 SMP SWASTA BARU
yang baik
16 kami puas dengan 1-5 SMP SWASTA BARU

pelayananya semoga
kedepanya bisa lebih baik
lagi
17 senang dengan kartu 1-5 SMA SWASTA LAMA

kontrol hasil
laboratorium
18 diberikan pelayanan yang 1-5 S1 PELAJAR/MAHASIWA BARU

sangat baik dan
memudahkan kami dalam
semua urusan kami
dilaboratorium
ini,terimaksih
19 saya sangat puas dengan 1-5 SMA BELUM BEKERJA LAMA

pelayananya
20 sangat puasa dengan 1-5 SMA PELAJAR/MAHASISWA BARU

layananya
21 sangat puas dengan 1-5 SMA PELAJAR/MAHASISWA BARU

layananya
22 sangat ramah dan 1-5 S2 SWASTA BARU

informasi sangat jelas
untuk waktu tes keluar
juga cepat
23 memberikan waktu 1-5 SMA SWASTA BARU

pelayanan waktu cek
darah dengan baik
24 pelayanan baik dan 1-5 SMA IRT BARU

ramah
25 informasi janji hasilnya 1-5 SMA SWASTA BARU
sudah puas
119
26 pelayanan laboratoeium 1-5 SMA IRT BARU
sangat memuaskan
27 pelayanan laboratorium 1-5 S1 SWASTA BARU

sudah memuaskan
,petugas yang melayani
sangat jelas dan ramah
dalam memberikan
informasi
28 sangat puas 1-5 SD SWASTA BARU
29 sangat puas dengan 1-5 SMA SWASTA BARU

informasi janji hasil juga
sangat cepat dari yang
dijanjikan
30 untuk pelayanan dan 1-5 SD SWASTA BARU
informasi dari petugas
sangat memuaskan
31 saya sangat puas dengan 1-5 SMA SWASTA LAMA

informasi waktu
pengambilan hasil
pemeriksaan
laboratoriumjanji hasil
yang diberikan serta
pelayananya sangat
sangat baik dan ramah
32 saya sangat puas dengan 1-5 SMP SWASTA BARU

pelayanan yang diberikan
dan juga waktu tunggu
yang lumayan fisien
untuk hasil labnya
33 lebih cepat dengan yang 1-5 SD SWASTA LAMA
dijanjikan (sangat puas)
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192

Contoh Rancangan Belum Optimlnya Informasi Waktu Tunggu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Contoh Rancangan Belum Optimlnya Informasi Waktu Tunggu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

i 2

Kendari, Oktober 2021

A. Kendala dan Solusi ................................................................................... 55

Tabel 2.1 Sumber Daya Manusia RSUD Kota Baubau ...................................................... 12

Tabel 2.2 Ikhtisar Nilai –Nilai Dasar ASN .......................................................................... 19

Tabel 2.4 Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG .......................................... 26

Tabel 3.1 Deskripsi/Penjelasan kegiatan ......................................................................... 31

Tabel 3.4 Jadwal Rencana Kegiatan .................................................................................. 53

Tabel 4.1 Daftar Kendala dan Solusi ................................................................................. 55

Tabel 4.3 Deskripsi kegiatan ............................................................................................. 61

Gambar 4.1 rancangan kegiatan aktualisasi dan catatan arahan atasan 61

Gambar 4.3 catatan saran dan arahan untuk melaksanakan aktualisasi 62

Gambar 4.5 bahan untuk media waktu pengambilan hasil laboratorium(NCR) 66

Gambar 4.7 konsultasi desain media waktu pengambilan hasil laboratorium.......... 66

Gambar 4.8 Mencetak media waktu pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium 66

Gambar 4.9 Hasil cetakan media waktu pengambilan hasil laboratorium 67

Gambar 4.11 materi sosialisasi ..................................................................................... 72

Gambar 4.12 Melaksanakan sosialisasi ........................................................................ 72

Gambar 4.13 melaksanakan diskusi,notulen dan daftar hadir .................................... 73

Gambar 4.14 Alat dan bahan ........................................................................................ 75

Gambar 4.15 pengisisian kartu control pengambilan hasil pemeriksaan laboratorium

Gambar 4.16 menyampaikan informasi waktu pengambilan hasil laboratorium ...... 76

Gambar 4.17 membuat angket kepuasan pasien ........................................................ 80

E. Waktu dan pelaksanaan

A. Gambaran Umum Organisasi

Seiring dengan pertumbuhan penduduk Kota Baubau dan perkembangan

a. Penyelenggaraan pelayanan medis,

1. Visi, Misi, dan Nilai – Nilai Organisasi

dr. LUKMAN, Sp. PD

SUB BAGIAN SEKSI PENGELOLA SEKSI PENUNJANG MEDIS SEKSI PEMELIHARAAN

STRUKTUR ORGANISASI INSTALASI LABORATORIUM

YUSMARITA IBASI, A.Md dr. WA ODE DILA SULISTIAN, Sp.PK 20

KOMITE KOMITE MEDIS KOMIE TENAGA

dr. WA ODE DILA SULISTIAN, Sp.PK

1. Sumber Daya RSUD Kota Baubau

Tabel 2.1 Sumber Daya Manusia RSUD Kota Baubau

No. Kualifikasi Jumlah Pegawai

a. Kendaraan Dinas Roda Empat

3. Tugas Dan Fungsi Ahli Teknologi Laboratorium Medik

B. Konsep Nilai-Nilai Dasar ASN

a. Berwawasan kebangsaan yang kuat;

Tanggung Jawab Rela berkorban Sopan Efektif Jujur

C. Kedudukan dan Peran ASN

Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN

Whole of government (WoG) adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan

Laboratorium klinik mempunyai kewajiban:

2. Peranan Laboratorium Bagi Kesehatan Masyarakat

4. Rujukan Pemeriksaan Laboratorium

(Sumber: Keputusan Mentri Kesehatan Republik Indonesia No. 411/Menkes/SK/III/2010,

D. Penetapan isu dan dampaknya

Sumber: Hasil Analisis 2021

4. Analisis Isu Strategis

Tabel 2.4 Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG

Peralatan laboratorium yang belum tertata

Pasien Tidak Puas Mutu Pelayanan Pendapatan

Kurangnya Komunikasi Petugas Belum Adanya Inovasi Kurangnya Pasien Menankap

Tugas dan Fungsi menyusun rencana kegiatan Laboratorium

Isu yang di angkat Belum Optimalnya Pelayanan Informasi waktu pengambilan

Kegiatan 1. Melakukan konsultasi dengan atasan

D. Tujuan Gagasan pemecahan isu : untuk meminimalisir miskomunuikasi antar

diharapan kuantitas sumber daya manusia masukan yang diberikan oleh

Etika Publik (menyiapkan materi secara

Penulis menyiapkan materi secara benar

Komitmen Mutu (Teliti, Cermat)