customer experience Jawaban

Keterangan Ya Tidak
saya dapat melakukan pemesanan minuman dan makanan
dengan mudah kepada pelayanan Hub D'raja 31 0
35
pelayanan Hub D'Raja melayanani dengan sopan, sehingga saya
nyaman 31 0 30
saya dapat dengan mudah berinteraksi dengan pelayan Hub
D'Raja 30 1 25

menurut saya nama café Hub D' raja mudah untuk di ingat 30 1 20

penyajian makanan dan minuman pelayanan Hub 'D'raja 15

tergolong cepat 29 2
Buku menu Hub D'Raja tersusun dengan rapi setiap bagiannya 10
sehingga mudah untuk memilih 30 1
Hub D'Raja memberikan pilihan untuk produk kopi untuk di 5
nikmati pelanggannya 29 2
0
pelayanan memberikan layanan yang ramah dan cepat ketika di saya dapat melakukan
panggil oleh pelanggan 29 2 pemesanan minuman da
makanan dengan mudah
kepada pelayanan Hub D'r
Promosi 31 0
promosi yang di berikan oleh café Hub D'Raja lebih menarik di
banding café lainnya 26 5
Hub D'Raja memberikan promosi dalam jangka waktu yang
berbeda -beda 26 5
promosi yang di berikan dapat berupa potongan harga atau
cashback dengan mengunakan pembayaran tertentu 26 5 35

memberikan promosi kepada pelanggan yang akan mengadakan 30

acara di Hub D'Raja 29 2

25
saya selalu berkunjung ke Hub D'Raja setiap bulan 22 9
selain membeli produk minuman Hub D'Raja saya juga membeli 20
makanan yang tersedia di Hub D'Raja 29 2
saya akan merekomendasikan Hub D'Raja kepada teman-teman 15
saya sebagai tempat nongkrong 29 2
saya hanya akan mengunjungi café Hub D'Raja ketikan akan 10
mengerjakan tugas atau pun bertemu dengan orang 27 4
saya merasa mendapatkan makanan dan minuman sesuai dengan 5
keinginan saya 31 0
0
makanan dan minuman yang tersedia di Hub D'Raja memberikan penyajian makanan dan
kualitas yang sesuai dengan menu yang tersedia 31 0 minuman pelayanan Hub
'D'raja tergolong cepat
promosi yang di berikan oleh Hub D'Raja sesuai dengan yang
didapatkan oleh pelanggan 28 3
saya merasa puas dengan makanan dan minuman yang di sajikan
oleh Hub D'Raja 28 3

35

30
35

30

25

20

15

10

0
promosi yang di berikan ole
café Hub D'Raja lebih menar
di banding café lainnya

35

30

25

20

15

10

0
saya selalu selain mem
berkunjung ke beli produk
Hub D'Raja se- minuman Hu
tiap bulan D'Raja saya
juga membe
makanan yan
tersedia di
Hub D'Raja
 Customer experience
35

30

25

20

15

10

0
saya dapat melakukan pelayanan Hub D'Raja saya dapat dengan mudah menurut saya nama café Hub
pemesanan minuman dan melayanani dengan sopan, berinteraksi dengan pelayan D' raja mudah untuk di ingat
makanan dengan mudah sehingga saya nyaman Hub D'Raja
kepada pelayanan Hub D'raja

Ya Tidak

Service Quality
35

30

25

20

15

10

0
penyajian makanan dan Buku menu Hub D'Raja tersusun Hub D'Raja memberikan pilihan pelayanan memberikan layanan
minuman pelayanan Hub dengan rapi setiap bagiannya untuk produk kopi untuk di yang ramah dan cepat ketika di
'D'raja tergolong cepat sehingga mudah untuk memilih nikmati pelanggannya panggil oleh pelanggan

Ya Tidak

Promosi
35

30
 Promosi
35

30

25

20

15

10

0
promosi yang di berikan oleh
café Hub D'Raja lebih menarik
di banding café lainnya
Hub D'Raja memberikan promosi yang di berikan dapat memberikan promosi kepada
promosi dalam jangka waktu berupa potongan harga atau pelanggan yang akan men-
yang berbeda -beda cashback dengan mengunakan gadakan acara di Hub D'Raja
pembayaran tertentu

Ya Tidak

Loyalitas
35

30

25

20

15

10

0
saya selalu selain mem- saya akan saya hanya saya merasa makanan dan promosi yang saya merasa
berkunjung ke beli produk merekomen- akan mengun- mendapatkan minuman di berikan puas dengan
Hub D'Raja se- minuman Hub dasikan Hub jungi café Hub makanan dan yang tersedia oleh Hub makanan dan
tiap bulan D'Raja saya D'Raja kepada D'Raja ketikan minuman di Hub D'Raja D'Raja sesuai minuman
juga membeli teman-teman akan menger- sesuai dengan memberikan dengan yang yang di
makanan yang saya sebagai jakan tugas keinginan kualitas yang didapatkan sajikan oleh
tersedia di tempat atau pun saya sesuai dengan oleh pelang- Hub D'Raja
Hub D'Raja nongkrong bertemu den- menu yang gan
gan orang tersedia

Ya Tidak
an layanan
t ketika di
nggan