No.

Dokumen : STANDARD OPERATING PROCEDURE

Tgl Berlaku : NAMA
Status Revisi : Komunikasi dengan Pasien PERUSAHAAN
Halaman : 1/1 Departemen :

1. TUJUAN
- Mendengarkan Pasien: Mendengarkan dengan cermat apa yang diungkapkan oleh pasien mengenai gejala,
keluhan, atau kekhawatiran mereka.
- Mengumpulkan Informasi Medis: Mengumpulkan informasi medis yang relevan dari pasien untuk membantu
dalam diagnosis dan perencanaan perawatan.
- Memberikan Informasi yang Jelas: Memberikan informasi medis dengan jelas dan mudah dimengerti kepada
pasien mengenai kondisi mereka, prosedur yang akan dilakukan, dan opsi perawatan yang tersedia.
- Mempromosikan Keputusan Bersama: Membantu pasien dalam membuat keputusan medis yang informasional
dan berdasarkan preferensi pasien.
- Mengatasi Kekhawatiran dan Pertanyaan: Merespons dengan penuh perhatian terhadap pertanyaan atau
kekhawatiran pasien serta memberikan penjelasan yang memadai.
- Menghindari Miskomunikasi: Meminimalkan risiko miskomunikasi atau ketidakpahaman antara dokter gigi dan
pasien.

2. CAKUPAN
Dokter/Perawat

3. DEFINISI
Komunikasi dengan Pasien dalam SOP Dokter Gigi Mandiri adalah proses interaksi antara dokter gigi dan pasien
untuk menjalin hubungan yang baik, memahami kebutuhan medis dan preferensi pasien, memberikan informasi yang
relevan tentang perawatan gigi, serta mendengarkan dan merespons pertanyaan atau kekhawatiran pasien dengan cara
yang empatik dan efektif.

4. DOKUMEN
Buku Laporan

5. RINCIAN PROSEDUR

TANGGUNG
No. KEGIATAN
JAWAB
5.1 Berkomunikasi dengan pasien dengan sopan dan jelas. Perawat

5.2 Jelaskan diagnosis dan rencana perawatan dengan terperinci. Perawat

5.3 Dengarkan pertanyaan dan kekhawatiran pasien dengan penuh Perawat

perhatian.

5.4 Pastikan pasien memahami perawatan dan tindak lanjut yang Perawat
diperlukan.
1. Komunikasi dengan Pasien

1. Pengertian
Komunikasi dengan Pasien dalam SOP Dokter Gigi Mandiri adalah proses interaksi antara dokter gigi dan pasien
untuk menjalin hubungan yang baik, memahami kebutuhan medis dan preferensi pasien, memberikan informasi
yang relevan tentang perawatan gigi, serta mendengarkan dan merespons pertanyaan atau kekhawatiran pasien
dengan cara yang empatik dan efektif.

2. Subyek
Dokter/Perawat

3. Kebijakan
Komunikasi dengan Pasien yang sesuai.

4. Prosedur Komunikasi dengan Pasien

PROSES TANGGUNGJAWAB

Dokter/Perawat
Penerimaan Pasien

Wawancara Awal Dokter/Perawat

Pemeriksaan Gigi dan Gusi Dokter/Perawat

Penjelasan dan Diskusi Dokter/Perawat

Resep dan Tindakan Dokter/Perawat

Pengaturan Janji Selanjutnya Dokter/Perawat

Form SOP Komunikasi dengan Pasien

**Formulir Komunikasi dengan Pasien**

**Informasi Pasien:**

- Nama Pasien: __________________________________________________________

- Tanggal Kunjungan: __________________________

- Nomor Rekam Medis (jika ada): __________________________

**Topik Komunikasi:**

(Centang kotak yang sesuai)

- [ ] Penjelasan Diagnosa

- [ ] Rencana Perawatan

- [ ] Pertanyaan Pasien

- [ ] Instruksi Pasca-Perawatan

- [ ] Penjelasan Biaya Perawatan

- [ ] Lainnya: __________________________

**Deskripsi Komunikasi:**

(Jelaskan secara singkat isi dari komunikasi yang terjadi.)

**Tindak Lanjut:**

(Apa tindak lanjut yang perlu diambil setelah komunikasi ini? Misalnya, janji temu berikutnya atau
pengiriman informasi tertentu.)

**Tanda Tangan Dokter Gigi:** ____________________________ Tanggal: ______________

**Tanda Tangan Pasien (jika diperlukan):** ____________________________ Tanggal:
______________