PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

RSU 609/SPO/UM/RSU- 00 1/4

DEWI SARTIKA DS/VII/2021
Ditetapkan oleh:
STANDAR Tanggal terbit : Direktur RSU Dewi Sartika,
PROSEDUR 12 Juli 2021
OPERASIONAL

dr. H. Muh. Rinvil Amiruddin, M.Kes

Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TP2RJ yang mempunyai

PENGERTIAN
fungsi untuk melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum
atau sudah pernah berobat di RSU Dewi Sartika

1. Untuk mendapatkan hasil guna dan maksimal dalam

pelayanan pendaftaran
2. Melayani pasien yang berobat di RS dengan memberikan
bentuk pelayanan yang terbaik.
TUJUAN
3. Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama
pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan RSU
Dewi Sartika
4. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien
sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan
medis yang tepat dan cepat.

Keputusan direktur RSU Dewi Sartika Nomor :

610/SPO/UM/RSU-DS tahun 2021 Tentang Panduan
KEBIJAKAN
pendaftaran pasien rawat jalan penerimaan pasien rawat
inap dan pasien gawat darurat
 PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

RSU 609/SPO/UM/RSU-DS/ 00 2/4

DEWI SARTIKA VII/2021

1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas

admisi;
PROSEDUR
2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien
baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa
kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama;
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sbb:
a. Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis
penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien
tersebut;
b. Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas
Berobat)
c. Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;
d. Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis
pasien ke poli / unit pelayanan yang dituju;

Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

a. Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan

bagi pasien;
b. Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain?
c. Jika Ya, maka petugas membawa formulir rujukan ke unit
yang dituju;
d. Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan
mengambil obat di bagian farmasi;
e. Kemudian petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan
administrasi pembayaran di kasir
 PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

609/SPO/UM/RSU-DS/ 00 3/4
RSU
VII/2021
DEWI SARTIKA
Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut:
a. Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien;
b. Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan
pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien
tersebut;
c. Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;
d. Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filing sesuai
dengan tracer tersebut;
Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul?
a. Jika berkas belum terkumpul, maka petugas menunggu sampai
berkas terkumpul banyak di bagian admisi;

PROSEDUR b. Jika berkas sudah terkumpul, maka petugas

mendistribusikan semua berkas rekam medis pasien ke poliklinik
yang dituju.
Di Unit Pelayanan / Poliklinik:
a. Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan
bagi pasien;
b. Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain?
 PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

RSU 609/SPO/UM/RSU-DS/VII/ 00 4/4
DEWI SARTIKA 2021
PROSEDUR c. Jika Ya, maka petugas membawa formulir ke unit yang
dituju;
d. Jika tidak maka pasien dipersilahkan mengambil obat di
bagian farmasi;
e. Petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan administrasi
pembayaran di kasir.
f. Petugas mempersilahkan pasien pulang.

UNIT 1. Rawat Jalan/Poliklinik

2. Admisi
TERKAIT