MAKALAH

PENGGUNAAN PSIKOLOGI KOMUNIKASI

PSIKOLOGI KOMUNIKASI R.01

SEMESTER 3
Dosen Pengampu
Dra. Masnah, M. Si

KELOMPOK 10
Muhammad Ammar Bukhari 223516516092
Muhamad Rizki 223516516376
Rizqy Rizaldi 223516516234
yundri asma hakim 213516516584
Muhammad Fati Rajaa S 223516516108

1
 Daftar Isi
Kata Pengantar.................................................................................................................................3
BAB I...............................................................................................................................................4
PENDAHULUAN...........................................................................................................................4
A. Latar Belakang........................................................................................................................4
B. Rumusan Masalah...................................................................................................................4
C. Tujuan......................................................................................................................................5
BAB II.............................................................................................................................................5
PEMBAHASAN..............................................................................................................................5
A. Definisi Psikologi Komunikasi...............................................................................................5
B. Faktor-faktor Psikologis dalam Komunikasi...........................................................................5
C. Dampak Psikologi Komunikasi pada Hubungan Interpersonal..............................................6
D. Strategi Penggunaan Psikologi Komunikasi...........................................................................6
E. Studi Kasus: Wawancara Seputar Psikologi Komunikasi Dalam Lingkungan Masyarakat....6
BAB III..........................................................................................................................................11
KESIMPULAN..............................................................................................................................11
Daftar Pustaka................................................................................................................................12

2
 Kata Pengantar
Pada kesempatan yang berharga ini, kami dengan rendah hati ingin menyampaikan
makalah dengan judul "Penggunaan Psikologi Komunikasi dalam Meningkatkan Efektivitas
Komunikasi Interpersonal." Makalah ini bertujuan untuk membahas peran yang dimainkan oleh
psikologi komunikasi dalam memahami dan meningkatkan kualitas komunikasi antarindividu.
Komunikasi merupakan unsur vital dalam kehidupan sehari-hari yang membentuk landasan
interaksi sosial dan hubungan antarmanusia. Namun, komunikasi bukanlah suatu proses yang
sederhana; di balik kata-kata yang terucap, terdapat kompleksitas psikologis yang memengaruhi
cara kita menyampaikan dan menerima pesan.
Makalah ini akan memandu pembaca untuk menjelajahi konsep dasar psikologi
komunikasi, memahami dampaknya pada hubungan interpersonal, dan mengeksplorasi strategi
konkret untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. Melalui pemahaman lebih dalam terhadap
faktor-faktor psikologis seperti persepsi, emosi, dan motivasi, diharapkan kita dapat memperkuat
dasar interaksi manusiawi kita.
Makalah ini tidak hanya membatasi diri pada teori dan konsep, tetapi juga mencoba
menerapkan pemahaman psikologi komunikasi ke dalam situasi praktis. Studi kasus yang dipilih
akan memberikan gambaran konkret tentang bagaimana psikologi komunikasi dapat
diimplementasikan dalam konteks organisasi, menambah dimensi aplikatif pada pembahasan
teoritis.
Kami berharap makalah ini dapat memberikan wawasan yang berguna dan dapat diaplikasikan
dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi mereka yang tertarik untuk meningkatkan kualitas
hubungan interpersonal mereka melalui penggunaan psikologi komunikasi. Terima kasih atas
perhatian dan semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dalam pemahaman kita
tentang kompleksitas komunikasi manusia.

3
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Komunikasi interpersonal memegang peran kunci dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam
konteks pribadi maupun profesional. Psikologi komunikasi muncul sebagai disiplin ilmu yang
memahami dan menganalisis aspek psikologis dari interaksi manusia.
1. Pertumbuhan Komunikasi sebagai Bidang Studi:
Seiring dengan perkembangan ilmu komunikasi pada abad ke-20, penelitian semakin
berkembang untuk memahami lebih dalam aspek-aspek psikologis dalam proses komunikasi.
2. Pentingnya Dimensi Psikologis dalam Komunikasi:
Psikologi komunikasi muncul sebagai respons terhadap pemahaman bahwa komunikasi tidak
hanya tentang pertukaran informasi verbal, tetapi juga melibatkan aspek-aspek psikologis seperti
persepsi, motivasi, emosi, dan dinamika interpersonal.
3. Pengaruh Psikologi dan Psikoterapi:
Kontribusi dari ilmu psikologi dan psikoterapi turut berpengaruh dalam menggarap psikologi
komunikasi. Pemahaman tentang konsep seperti persepsi diri, motivasi individu, dan mekanisme
pertahanan emosional membantu membentuk pemahaman lebih baik tentang komunikasi.
4. Perubahan Sosial dan Perubahan Perilaku:
Dalam konteks perubahan sosial dan perubahan perilaku, psikologi komunikasi menjadi kritis
untuk memahami cara komunikasi mempengaruhi dan dipengaruhi oleh perubahan sosial dan
budaya.
5. Kepentingan dalam Hubungan Interpersonal:
Dalam masyarakat yang semakin terhubung dan kompleks, kebutuhan untuk memahami
psikologi komunikasi meningkat. Ini terutama dalam konteks hubungan interpersonal di mana
aspek psikologis berperan penting dalam membentuk dan mempertahankan hubungan.
6. Pengembangan Teori dan Model:
Pengembangan berbagai teori dan model dalam psikologi komunikasi, seperti teori komunikasi
interpersonal, teori komunikasi kelompok, dan model komunikasi non-verbal, telah membantu
memahami kompleksitas interaksi manusia.

B. Rumusan Masalah
Bagaimana penggunaan psikologi komunikasi dapat meningkatkan efektivitas komunikasi
interpersonal?

4
C. Tujuan
Memahami konsep dasar psikologi komunikasi.
Menganalisis dampak psikologi komunikasi terhadap hubungan interpersonal.
Menjelaskan strategi penggunaan psikologi komunikasi dalam meningkatkan efektivitas
komunikasi.
Mewawancarai beberapa narasumber terkait psikologi komunikasi.

BAB II
PEMBAHASAN
A. Definisi Psikologi Komunikasi
Psikologi komunikasi adalah cabang ilmu psikologi yang fokus pada pemahaman proses
mental individu dalam konteks komunikasi, melibatkan persepsi, emosi, dan motivasi. Psikologi
komunikasi adalah cabang ilmu psikologi yang mempelajari interaksi antara proses mental
individu dan fenomena komunikasi. Ilmu ini mengeksplorasi bagaimana psikologi, atau aspek-
aspek mental seperti persepsi, emosi, dan motivasi, memengaruhi dan dipengaruhi oleh proses
komunikasi. Fokusnya melibatkan pemahaman tentang bagaimana manusia memproses,
memahami, dan merespon pesan verbal dan non-verbal dalam konteks berbagai situasi
komunikasi.
Beberapa konsep utama dalam psikologi komunikasi melibatkan analisis tentang
bagaimana orang mempersepsikan informasi, bagaimana emosi memainkan peran dalam proses
komunikasi, dan bagaimana motivasi individu dapat memengaruhi cara mereka berkomunikasi.
Selain itu, psikologi komunikasi juga memerhatikan faktor-faktor psikologis yang memengaruhi
pembentukan dan pemeliharaan hubungan interpersonal.
Secara umum, psikologi komunikasi membantu kita memahami mengapa dan bagaimana
manusia berkomunikasi sebagaimana mereka lakukan, serta memberikan wawasan yang dapat
digunakan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam berbagai konteks kehidupan.

B. Faktor-faktor Psikologis dalam Komunikasi

1. Persepsi: Bagaimana seseorang memahami pesan.
2. Emosi: Pengaruh emosi terhadap interpretasi pesan.
3. Motivasi: Faktor pendorong individu dalam berkomunikasi.

5
C. Dampak Psikologi Komunikasi pada Hubungan Interpersonal
1. AMembangun Empati
Memahami perspektif orang lain.
Mengidentifikasi dan merespon emosi dengan tepat.
2. Mengelola Konflik
Pemahaman tentang sumber konflik psikologis.
Strategi komunikasi untuk meredakan konflik.

D. Strategi Penggunaan Psikologi Komunikasi

1. Komunikasi Verbal dan Non-Verbal
Penggunaan bahasa yang mendukung pemahaman.
Ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan intonasi suara.
2. Penyesuaian Gaya Komunikasi
Mengenali gaya komunikasi individu.
Menyesuaikan pesan sesuai dengan gaya komunikasi.
3. Penerapan Pemahaman Psikologis
Menggunakan pengetahuan tentang emosi dalam penyampaian pesan.
Menyesuaikan motivasi dalam upaya persuasi.

E. Studi Kasus: Wawancara Seputar Psikologi Komunikasi Dalam Lingkungan Masyarakat

1. Analisis Kasus
Pertanyaan yang diajukan untuk narasumber;
1. Bagaimana Anda menemukan kesenangan dalam pekerjaan atau kegiatan Anda sehari
hari?
2. Apakah ada pengalaman tertentu yang secara signifikan memengaruhi sikap Anda
terhadap pekerjaan atau kehidupan?
3. Bagaimana Anda membangun hubungan yang positif dengan rekan kerja atau orang
orang di sekitar Anda?
4. Dalam menghadapi tantangan, apa tindakan yang biasanya Anda ambil untuk mengatasi
situasi tersebut?

6
 5. Bagaimana cara anda menyampaikan atau memasarkan dagangan anda agar hal yang
anda sampaikan mudah dipahami oleh para pelanggan?
Narasumber 1
Nada (penjual sayur)
-yah udah gtu aja seneng karena ketemu banyak orang juga kan udahan lama dagang kayak gini
pasti ada aja orang baru ga dari pelanggan aja, abis kalo dirumah diem aja ngegosip mending
ketauan dagang ketemu banyak orang.
-paling biasanya saya diem aja dirumah jarang ngobrol di pasar mah harus rajin rajin ngobrol
biar narik pembeli sama biar dapet pelanggan juga ramah.
-kalo buat kayak gitu mah mas kita sering sering bagi pelanggan aja, paling kalo kita libur ada
acara keluarga ataupun bepergian kita bagu bagi ke pedagang sebelah beli disana aja atau ngaa
saya udah punya pelanggan banyak keteteran ya sayang suruh beli disebelah gitu aja.
-kalo misalkan lagi ada kenaikan harga pasti mau gamau yaa kita harus naikin juga tpi kalo
naikin kemahalan pasti kita sepi, jadi mau gamau kalo misalkan harga kita masih untunguin
sedikit saya mah ganaikin harga kasian juga orang belanja semua muanya pada mahal.
-paling langsung kasih info kalo harga per bahannya lagi baik mulai hari ini.
Narasumber 2
Elga (tukang daging)
-jualan ayam memang kerjaan yang nggak gampang ya Pak. Tapi saya tetap seneng kerja di sini
karena bisa ketemu banyak orang setiap harinya.
-Dulu waktu masih muda, saya pernah kecelakaan dan patah kaki gara-gara jatuh dari sepeda. Itu
bikin saya sadar hidup ini cepat berubah. Makanya sekarang saya seneng dengan apa yang ada
dan tetap semangat kerja keras setiap hari.
-Sama temen-temen penjual lain di pasar ini, kita saling bantu dan support. Kadang sharing resep
ayam atau tips jualan juga. Menurut saya, senyum dan sapa pelanggan itu penting, biar mereka
nyaman belanja di sini.
-Kalo ada masalah, saya coba tenangkan diri dulu. Terus cari solusi yang bisa dilakukan. Misal
stok ayam habis, ya saya telepon ke suplier buru-buru. Atau kalo ada pelanggan komplain, ya
saya dengerin dulu, minta maaf, dan berikan solusinya.
-Sama pelanggan juga harus jelas ngomongnya. Jangan pake istilah aneh-aneh. Pelan-pelan aja
menjelaskan. Dan pastiin mereka paham sama informasi yang kita kasih.
nah begitu Pak cara saya menikmati kerjaan ini. Dengan sikap positif dan kerja keras, saya yakin
semua bisa berjalan lancar.

7
 Narasumber 3
Alfulki Fauzan (Siswa Smk)
Bagaimana Anda menemukan kesenangan dalam bersekolah dan atau kegiatan Anda sehari-hari?
Menurut saya menemukan kesenangan di dalam sekolah itu dengan beberap cara yaitu dengan
bertemu temen sekelas yang memiliki minat yang sama. Memiliki minat yang sama
memungkinkan saya untuk menjalin hubungan yang erat dengan teman saya, saling mendukung,
serta dapat mengeksplorasi hal-hal baru bersama.
Kalau dalam kegiatan sehari-hari hal yang membuat saya senang yaitu dengan menonton film
dan mendengarkan musik. Menonton berbagai film dapat menginspirasi saya. Setiap adegan
membuat saya emosional dengan melibatkan diri saya dalam alur cerita tersebut, selain itu juga
memberikan hiburan serta pelajaran hidup. Selain menonton film, mendengarkan musik juga
menjadi bagian dari rutinitas saya. Lirik yang penuh makna memberikan pengalaman mendalam
yang mengangkat mood saya. Dengan adanya kedua kegiatan ini, saya menemukan kedamaian
dan hiburan dalam kehidupan sehari-hari.
Apakah ada pengalaman tertentu yang secara signifikan memengaruhi sikap Anda di sekolah
atau diluar sekolah?
Pasti ada yaa sikap yang berubah di sekolah dan di luar sekolah, apa lagi diluar sekolah itu
pergaulannya lebih luas jadi, lalu saya juga tipe orang yang bisa dibilang gampang terpengaruh
juga, jadi pasti ada
Bagaimana Anda membangun hubungan yang positif dengan teman teman di sekolah atau orang-
orang di sekitar Anda?
Cara saya membangun hubungan yang positif dengan temen sekolah ataupun orang sekitar yaitu
dengan memahaminya. Saya mencoba menjadi pendengar yang baik, menunjukkan empati, dan
menghargai pandangan mereka. Saling mendukung dalam kesuksesan serta menjalin hubungan
yang bersifat positif. Selain itu, aktif terlibat dalam kegiatan bersama memungkinkan saya untuk
membangun kepercayaan.Yang terpenting, saya selalu berusaha membawa energi positif, humor,
dan sikap terbuka dalam setiap interaksi untuk menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan
mendukung satu sama lain.
Dalam menghadapi tantangan, apa tindakan konkrer yang biasanya Anda ambil untuk mengatasi
situasi tersebut?
Dalam menghadapi masalah atau tantangan biasanya saya memahami secara menyeluruh apa
yang menjadi masalah tersebut. Setelah itu, saya mencari solusi dengan merencanakan langkah
konkret dan memprioritaskan tindakan yang perlu diambil. Saya juga menanyakan kepada teman
atau keluarga, untuk mendapatkan perspektif yang lebih baik. Setalah itu, saya saling untuk
memaafkan satu sama lain.
Bagaimana Anda memastikan bahwa pesan atau informasi yang Anda sampaikan dipahami
dengan baik oleh orang lain?

8
Untuk memastikan bahwa pesan atau informasi yang saya sampaikan dipahami dengan baik oleh
orang lain, saya berusaha untuk berkomunikasi dengan jelas. Saya sering mengonfirmasi
pemahaman mereka dengan mengajukan pertanyaan atau meminta umpan balik dari mereka.
Selain itu, saya memperhatikan bahasa tubuh dan ekspresi wajah mereka, mencari tanda-tanda
pemahaman atau kebingungan. Jika diperlukan, saya menggunakan contoh untuk menjelaskan
konsep yang mungkin nyambung dengan topik yang saya jelaskan.

Narasumber 4
Ken Rene Karuna (Wartawan)
-Konsep kedua pihak berbicara dan saling mengerti antara satu sama lain tidak ada rasa
canggung, seperti ketika kita baru ketemu dan sangat ngobrol sudah bisa saling berdeketan.
-Sama sama mengerti dan friendly gak perlu memandang fisik dan budaya atau background
mereka
-Dengan adanya komunikasi yg positif itu akan membuat orang percaya kepada kita. Sikap orang
lain juga lebih open kepada kita tanpa harus takut di nilai buruk (judge) menurut saya
komunikasi positif itu pengaruhnya besar sekali.
-Saling keep in touch, sama sama punya media sosial, mempunyai handphone. Jadi dengan sama
sama memiliki hubungan yg terjaga maka komunikasi interpersonal masih bisa dipertahankan.
Tapi, balik lagi kalo mereka merasa bosen dengan saya pasti mereka tetap pergi dan
meninggalkan kita meskipun kita sudah menjaga komunikasi interpersonal yang baik.
-Bagaimana orang melihat kita seperti cara ngomong, cara kita bertingkah laku ini itu bagian dari
karakter kita dan dari tindakan kecil ini kita bisa menilai apakah dia layak menjadi komunikan
yang baik.

Narasuber 5
Fitrah Suwanda (Satpam)
-komunikasi interpersonal dikatakan efektif jika antara pendengar dan penyampai dapat
memahami satu sama lain
-Jika bisa membahas sesuatu yang di sukai antara satu sama lain. misalnya hobby yang sama,atau
kesukaan yang sama.
-Dengan pembahasan yang positif akan membawa sikap yang positif juga,seperti pembahasan
yang sehat dan pembawaan yang tenang akan bisa merubah sikap seseorang menjadi lebih
positif.
-bertanya atau membahas sesuatu yang di sukai dan menghormati segala jawaban yang di
beri,agar seseorang bisa merasa di terima dan di hormati.

9
- Tindakan-tindakan kecil bisa mempengaruhi seseorang karena dari tindakan kecil tersebut
seseorang dapat menyimpulkan baik dan buruknya orang tersebut,Maupun itu cara
berkomunikasi atau cara bersikap.

10
 BAB III
KESIMPULAN

Psikologi komunikasi menjadi fondasi penting dalam memahami dan meningkatkan

efektivitas komunikasi interpersonal. Dengan memahami aspek-aspek psikologis dalam
komunikasi, kita dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan memecahkan konflik dengan
lebih efektif. Melalui penerapan strategi yang relevan, kita dapat mencapai hasil yang positif
dalam berkomunikasi dengan orang lain. Secara umum, psikologi komunikasi membantu kita
memahami mengapa dan bagaimana manusia berkomunikasi sebagaimana mereka lakukan, serta
memberikan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam
berbagai konteks kehidupan.

11
 Daftar Pustaka

Jalaludin Rakhmat, 2007; Psikologi Komunikasi,

Remaja Rosdakarya, Bandung

12