RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

(RPP)

Satuan Pendidikan : SMK NASIONAL 01 BANJARSARI

Bidang Keahlian : Bisnis dan Managemen

Kompetensi : Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran

Keahlian

Mata Pelajaran : Korespondensi

Materi : Komunikasi Kantor

Kelas / Semester : X / Ganjil

Alokasi waktu : 20 JP (4 x pertemuan) @ 45 Menit

Tahun pelajaran : 2021/2022

A. Kompetensi inti
KI-1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI-2 Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, santun, peduli
(gotong royong, kerja sama, toleran, damai), bertanggung-jawab,
responsif, dan proaktif melalui keteladanan, pemberian nasihat, penguatan,
pembiasaan, dan pengkondisian secara berkesinambungan serta
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
KI-3 Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang
pengetahuan faktual, konseptual, operasional dasar, dan metakognitif
sesuai dengan bidang dan lingkup Otomatisasi dan Tata Kelola
Perkantoranpada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan
dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam
konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah,
dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan
prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai
dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran
Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas
yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah
abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,

1
 serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru,
membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta
mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasanlangsung.

B. Kompetensi Dasar dan Indikator Pencapaian Kompetensi (IPK)

N Kompetensi Dasar (KD) Indikator
o Pencapaian
Kompetensi (IPK)
1 3.2 Menerapkan 3.2.1 Menjelaskan
komunikasi pengertian
melalui telepon telepon.
dalam bahasa 3.2.2 Menyebutkan
indonesia jenis-jenis
telepon
3.2.3 Menjabarkan
macam-
macam
hubungan
telepon
3.2.4 Melakukan
panggilan
telepon keluar
3.2.5 Mengidentifik
asi lembar
pesan telepon
keluar atau
bllock note
3.2.6 Melakukan
panggilan
telepon masuk
3.2.7 Mengidentifik
asi lembar
pesan telepon
masuk / LPT
3.2.8 Mengklasifika
si sikap
bertelepon
3.2.9 Mengklasifika
si sikap etika
bertelepon
2 4.2 Melakukan komunikasi melalui 4.2.1 Mempraktekk
telepon dalam bahasa indonesia an panggilan
telepon keluar
4.2.2 Mempraktekk
an panggilan

2
 telepon
masuk.

C. Tujuan Pembelajaran
Pertemuan 5
1. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai sumber
belajar peserta didik dapat menjelaskan pengertian telepon dengan teliti,
rasa ingin tahu dan santun.
2. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai sumber
belajar peserta didik dapat menjelaskan jenis-jenis telepon komunikasi
kantor dengan tepat dan santun.
3. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar peserta didik dapat menjelaskan macam-macam
hubungan telepon dengan tepat dan santun.
4. Setelah berdiskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar, peserta didik dapat meneyebutkan pengertian
komunikasi kantor secara tepat dan santun.
5. Setelah berdiskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar, peserta didik dapat meneybutkan fungsi-fungsi
komunikasi kantor dengan tepat dan santun.
6. Setelah berdiskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar, peserta didik dapat menyebutkan macam-macam
hubungan telepon secara tepat dan santun.
Pertemuan 6

7. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai sumber

belajar peserta didik dapat menjelaskan tata cara bertelepon panggilan
keluar dengan tepat dan santun
8. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai sumber
belajar peserta didik dapat mengidentifikasi cara mengisi lembar pesan
telepon keluar atau block note.
9. Setelah melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar peserta didik dapat melakukan panggilan telepon keluar.
10. Setelah mellaui diskusi kelompok dan menggali informasi dari
berbagai sumber belajar peserta didik dapat mempresentasikan lembar
pesan telepon keluar atau block note
Pertemuan 7

11. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai

sumber belajar peserta didik dapat menjelaskan tata cara bertelepon
panggilan masuk secara tepat dengan rasa ingin tahu.
12. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar peserta didik dapat mengidentifikasi cara mengisi
lembar pesan telepon masuk atau LPT
13. Setelah diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber, peserta didik dapat melakukan panggilan telepon masuk
dengan tepat dan bertanggung jawab.

3
 14. Setelah diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar peserta didik dapat mempresentasikan lembar pesan
telepon masuk atau LPT
Pertemuan 8

15. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai

sumber belajar peserta didik dapat mengklasifikasi sikap bertelepon
secara tepat dengan santun
16. Melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari berbagai
sumber belajar peserta didik dapat mengklasifikasi etika bertelepon
secara tepat dan santun
17. Setelah melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dari
berbagai sumber belajar peserta didik dapat mempresentasikan konsep
sikap bertelepon dengan tepat dan bertanggung jawab.
18. Setelah melalui diskusi kelompok dan menggali informasi dan
berbagai sumber bellajar peserta didik dapat mempresentasikan etika
bertelepon dengan tepat dan bertanggung jawab.

Fokus nilai-nilai sikap

 Religius
 Peduli lingkungan
 Disiplin
 Semangat kebangsaan
 Ingin tahu
 Kerjasama
 Tanggung jawab
 Percaya diri
 Demokrasi
 Komunikatif

D. Materi Pembelajaran
1. Materi Pembelajaran Reguler
a. Faktual
 Membaca Modul Korespondensi Seri HOTS Surakarta :
Mediatama.
 Tayangan slide ms.power point tentang pengertian telepon, jenis-
jenis telepon macam-macam hubungan telepon, melakukan
panggilan telepon keluar, melakukan panggilan telepon masuk,
sikap bertelepon dan etika bertelepon.
b. Konseptual
 Pengertian telepon.
 Jenis-jenis telepon
 Macam-macam hubungan telepon
 Melakukan panggilan telepon keluar
 Melakukan panggilan telepon masuk
 Sikap bertelepon
 Etika bertelepon
c. Prosedural

4
  Menjelaskan tata cara bertelepon dengan baik
d. Metakognitif
 Mendeskripsikan pengertian bertelepon
 Mampu bertelepon dengan baik

2. Materi Pembelajaran Remedial

 Berkomunikasi dengan telepon

3. Materi Pembelajaran Pengayaan

 Mengidentifikasi etika bertelepon dengan baik.
E. Metode Pembelajaran
Pendekatan Saintifik
Model Discovery learning, performance
Metode Ceramah, Diskusi kelompok, Tanya jawab, dan penugasan

F. Media/alat,Bahan, dan Sumber Belajar

1. Media/alat:
 LCD Projector
 Speaker aktif
 Note book
 Slide Powerpoint
 Video Pembelajaran : Tata cara bertelepon keluar dan masuk
https://www.youtube.com/results?
search_query=etika+bertelepon+dan+menerima+telepon

2. Bahan:
 Kertas
Lembar pesan telepon keluar Blocknote
Lembar pesan telepon masuk LPT
 Pulpen

3. Sumber Belajar:
 Hakim, Muhammad, Lutfi.2018. Korespondensi Seri HOTS
Surakarta : Mediatama
 Bahan Ajar Korespondensi kemendikbud 1 kurikulum 2013
 Endang R Sri, Suyetti, 2008. Spektrum 2008 KTP Jakarta : Erlangga
 Sumber Internet tentang tata cara bertelepon keluar masuk
https://www.youtube.com/results?
search_query=etika+bertelepon+dan+menerima+telepon
 Sumber belajar lain yang mendukung

G. Langkah-langkahPembelajaran
Pertemuan 5 (5 JP x 45 Menit)
Tahap Pembelajaran Deskripsi kegiatan Alokasi Waktu
Kegiatan Pendahuluan 1. Melakukan 20 Menit
pembukaan
dengan salam

5
 dan berdoa
untuk memulai
pembelajaran
sebagai sikap
religius
2. Memeriksa
kebersihan
kelas sebagai
sikap peduli
lingkungan
3. Memeriksa
kehadiran
peserta didik
sebagai sikap
disiplin
4. Memberi
motivasi
belajar sebagai
semangat
kebangsaan
5. Melakukan
apersepsi
berkaitan
dengan materi
pembelajaran
sebagai sikap
rasa ingin tahu
6. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai
Motivasi :

1. Memberikan
motivasi
belajar sebagai
sikap semangat
kebangsaan.
2. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai

Apersepsi

1. Mengaitkan

6
 materi/ tema/
kegiatan
pembelajaran
yang akan
dilakukan
dengan
pengalaman
peserta didik
dengan materi/
tema/ kegiatan
sebelumnya.
2. Mengingatkan
kembali materi
prasyarat
dengan
bertanya.
3. Mengajukan
pertanyaan
yang ada
keterkaitannya
dengan
pelajaran yang
akan dilakukan

Kegiatan Inti Mengamati : 180 Menit

Stimulus

1. Guru
menyuruh anak
untuk
membaca
modul
korespondensi
Hakim,
Muhammad,
Lutfi, 2018 seri
HOTS
Surakarta :
Mediatama
Tentang
Pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon,
macam-macam
hubungan
telepon

7
 2. Peserta didik
membaca
modul
korespondensi
tentang
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon yang
terjadi
disekolah atau
dikantor (Rasa
ingin tahu)
Menanya :

Mengidentifikasi
masalah

1. Guru
menanyakan
tentang hasil
membaca
modul tentang
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
bertanya jawab
dengan guru
dan secara
bergantian
menyampaikan
hasil
pengamatan
terhadap video
(menghargai
prestasi).
Mengumpulkan
informasi :

8
 1. Guru
membentuk
kelompok
belajar dan
peserta didik
menggali
informasi
tentang
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
membaca buku
teks pelajaran
dan mencari
beberapa
artikel tentang
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon melalui
smartphone
yang mereka
miliki
(tanggung
jawab)
Mengasosiasi :

1. Guru
memberikan
beberapa
pertanyaan
yang berkenaan
dengan
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam

9
 hubungan
telepon.
2. Peserta didik
menghubungka
n informasi
yang telah
diperoleh
dengan
keadaan yang
ada di dunia
usaha industri.
Mengomunikasikan :

1. Peserta didik
mempresentasi
kan materi
yang telah di
diskusikan
bersama
anggota
kelompoknya
tentang
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon
(kreatif)
2. Peserta didik
lain
memberikan
tanggapan dan
bandingan
terhadap
presentasi
kelompok
mengenai
pengertian
telepon, jenis-
jenis telepon
dan macam-
macam
hubungan
telepon yang
telah
dipaparkan

10
 (menghargai
prestasi).

Catatan:

Selama pembelajaran
berlangsung guru
mengamati sikap siswa
dalam pembelajaran
yang meliputi sikap :
Religius, peduli
lingkungan, disiplin,
semangat kebangsaan,
ingin tahu, kerjasama,
tanggung jawab,
percaya diri,
demokrasi,
komunikatif

Kegiatan Penutup 1. Guru dan 30 Menit

peserta didik
menyimpulkan
materi
pelajaran yang
telah dibahas
bersama.
2. Guru
melaksanakan
penilaian
pengetahuan
melalui tes
lisan.
3. Guru
melakuakn
refleksi
pelajaran.
4. Guru
menugaskan
peserta didik
membaca
materi untuk
pertemuan
selanjutnya.
5. Peserta didik
melakukan

11
 pembersihan
peralatan,
media dan
ruangan (peduli
lingkungan)
6. Guru
menyampaikan
rencana
pembelajaran
pada
pertemuan
berikutnya
7. Guru
mengarahkan
peserta didik
untuk berdoa
sebelum selesai
pembelajaran
(religius)

Pertemuan ke 6 (5 JP x 45 Menit)
Tahap Pembelajaran Deskripsi kegiatan Alokasi Waktu
Kegiatan Pendahuluan 1. Melakukan 20 Menit
pembukaan
dengan salam
dan berdoa
untuk memulai
pembelajaran
sebagai sikap
religius
2. Memeriksa
kebersihan
kelas sebagai
sikap peduli
lingkungan
3. Memeriksa
kehadiran
peserta didik
sebagai sikap
disiplin
4. Memberi
motivasi
belajar sebagai
semangat
kebangsaan
5. Melakukan

12
 apersepsi
berkaitan
dengan materi
pembelajaran
sebagai sikap
rasa ingin tahu
6. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai
Motivasi :

1. Memberikan
motivasi
belajar sebagai
sikap semangat
kebangsaan.
2. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai

Apersepsi

1. Mengaitkan
materi/ tema/
kegiatan
pembelajaran
yang akan
dilakukan
dengan
pengalaman
peserta didik
dengan materi/
tema/ kegiatan
sebelumnya.
2. Mengingatkan
kembali materi
prasyarat
dengan
bertanya.
3. Mengajukan
pertanyaan
yang ada
keterkaitannya
dengan

13
 pelajaran yang
akan dilakukan

Kegiatan Inti Mengamati dan 180 Menit

menanya:

Mengidentifikasi
langkah-langkah
dalam aspek yang
diperlukan

Menuliskan
kemampuan khusus
yang diperlukan

1. Guru
menyuruh anak
untuk
membaca
modul
korespondensi
Hakim,
Muhammad,
Lutfi, 2018 seri
HOTS
Surakarta :
MediatamaTent
ang melakukan
panggilan
telepon keluar.
2. Guru
menayangkan
ms.power point
langkah-
langkah
melakukan
panggilan
telepon keluar
3. Guru
menayangkan
slide power
point tata cara
mengisi lembar
pesan telepon
keluar atau
block note
4. Peserta didik

14
 membaca
modul
korespondensi
tentang
melakukan
panggilan
telepon keluar
dan tata cara
mengisi lembar
pesan telepon
keluar atau
block note
(Rasa ingin
tahu)
5. Guru
menanyakan
tentang hasil
membaca
modul tentang
materi
melakukan
panggilan
telepon keluar
melalui
berbagai
sumber belajar.
6. Peserta didik
bertanya jawab
dengan guru
dan secara
bergantian
menyampaikan
hasil
pengamatan
terhadap video
(menghargai
prestasi).

Mengumpulkan
informasi :
1. Guru
membentuk
kelompok
belajar dan
peserta didik
menggali
informasi
tentang

15
 melakukan
panggilan
telepon keluar
dan cara
mengisi lembar
pesan telepon
keluar atau
block note
melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
membaca buku
teks pelajaran
dan mencari
beberapa
artikel tentang
melakukan
panggilan
telepon keluar
dan
caramengisi
lembar pesan
telepon atau
blocknote
melalui
smartphone
yang mereka
miliki
(tanggung
jawab)
Mengasosiasi :

Mengusahakan
kemampuan yang
diukur tidak terlalu
banyak

Menyediakan
kriteria untuk setiap
pilihan

1. Peserta didik
melakukan
sikap duduk
yang baik
sesuai dengan
yang telah di

16
 diskusikan oleh
guru.
2. Peserta didik
mangangkat
gagang telepon
sesuai dengan
yang telah di
diskusikan oleh
guru.
3. Peserta didik
mampu
berbicara sopan
dan santun
sesuai dengan
yang telah
didiskusikan
oleh guru.
4. Peserta didik
mampu
menutup
telepon sesuai
dengan tata
cara yang telah
didiskusikan
oleh guru.
5. Peserta didik
mampu
menuliskan
lembar pesan
telepon keluar
atau blocknote
Mengomunikasikan :

1. telah Peserta
didik
mempresentasi
kan materi
yang di
diskusikan
dengan guru
tentang
melakukan
panggilan
telepon dan
cara mengisi
lembar pesan
telepon keluar
atau blocknote

17
 (kreatif)
2. Peserta didik
lain
memberikan
tanggapan dan
bandingan
terhadap
presentasi
kelompok
mengenai
panggilan
telepon keluar
dan
caramengisi
lembar pesan
telepon keluar
yang telah
dipaparkan
(menghargai
prestasi).

Catatan:

Selama pembelajaran
berlangsung guru
mengamati sikap siswa
dalam pembelajaran
yang meliputi sikap :
Religius, peduli
lingkungan, disiplin,
semangat kebangsaan,
ingin tahu, kerjasama,
tanggung jawab,
percaya diri,
demokrasi,
komunikatif.

Kegiatan Penutup 1. Guru dan 30 Menit

peserta
didik
menyimpul
kan materi
pelajaran
yang telah
dibahas
bersama.
2. Guru

18
 melaksanak
an
penilaian
pengetahua
n melalui
tes lisan.
3. Guru
melakuakn
refleksi
pelajaran.
4. Guru
menugaska
n peserta
didik
membaca
materi
untuk
pertemuan
selanjutnya.
5. Peserta
didik
melakukan
pembersiha
n peralatan,
media dan
ruangan
(peduli
lingkungan)
6. Guru
menyampai
kan rencana
pembelajar
an pada
pertemuan
berikutnya
7. Guru
mengarahk
an peserta
didik untuk
berdoa
sebelum
selesai
pembelajar
an
(religius)

19
Pertemuan ke 7 ( 5JP x 45 Menit)
Tahap Pembelajaran Deskripsi kegiatan Alokasi Waktu
Kegiatan Pendahuluan 1. Melakukan 20 Menit
pembukaan
dengan salam
dan berdoa
untuk memulai
pembelajaran
sebagai sikap
religius
2. Memeriksa
kebersihan
kelas sebagai
sikap peduli
lingkungan
3. Memeriksa
kehadiran

20
 peserta didik
sebagai sikap
disiplin
4. Memberi
motivasi
belajar sebagai
semangat
kebangsaan
5. Melakukan
apersepsi
berkaitan
dengan materi
pembelajaran
sebagai sikap
rasa ingin tahu
6. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai
Motivasi :

1. Memberikan
motivasi
belajar sebagai
sikap semangat
kebangsaan.
2. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai

Apersepsi

1. Mengaitkan
materi/ tema/
kegiatan
pembelajaran
yang akan
dilakukan
dengan
pengalaman
peserta didik
dengan materi/
tema/ kegiatan
sebelumnya.
2. Mengingatkan

21
 kembali materi
prasyarat
dengan
bertanya.
3. Mengajukan
pertanyaan
yang ada
keterkaitannya
dengan
pelajaran yang
akan dilakukan

Kegiatan Inti Mengamati dan 180 Menit

menanya:

Mengidentifikasi
langkah-langkah
dalam aspek yang
diperlukan

Menuliskan
kemampuan khusus
yang diperlukan

1. Guru
menyuruh anak
untuk
membaca
modul
korespondensi
Hakim,
Muhammad,
Lutfi, 2018 seri
HOTS
Surakarta :
MediatamaTent
ang melakukan
panggilan
telepon masuk.
2. Guru
menayangkan
ms.power point
langkah-
langkah
melakukan
panggilan
telepon masuk

22
 3. Guru
menayangkan
slide power
point tata cara
mengisi lembar
pesan telepon
masuk atau
LPT
4. Peserta didik
membaca
modul
korespondensi
tentang
melakukan
panggilan
telepon masuk
dan tata cara
mengisi lembar
pesan telepon
keluar atau
LPT (Rasa
ingin tahu)
5. Guru
menanyakan
tentang hasil
membaca
modul tentang
materi
melakukan
panggilan
telepon masuk
melalui
berbagai
sumber belajar.
6. Peserta didik
bertanya jawab
dengan guru
dan secara
bergantian
menyampaikan
hasil
pengamatan
terhadap video
(menghargai
prestasi).

Mengumpulkan

23
informasi :
1. Guru
membentuk
kelompok
belajar dan
peserta didik
menggali
informasi
tentang
melakukan
panggilan
telepon masuk
dan cara
mengisi lembar
pesan telepon
masuk atau
LPT melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
membaca buku
teks pelajaran
dan mencari
beberapa
artikel tentang
melakukan
panggilan
telepon masuk
dan
caramengisi
lembar pesan
telepon atau
LPT melalui
smartphone
yang mereka
miliki
(tanggung
jawab)
Mengasosiasi :

Mengusahakan
kemampuan yang
diukur tidak terlalu
banyak

Menyediakan
kriteria untuk setiap

24
pilihan

1. Peserta didik
melakukan
sikap duduk
yang baik
sesuai dengan
yang telah di
diskusikan oleh
guru.
2. Peserta didik
mangangkat
gagang telepon
sesuai dengan
yang telah di
diskusikan oleh
guru.
3. Peserta didik
mampu
berbicara sopan
dan santun
sesuai dengan
yang telah
didiskusikan
oleh guru.
4. Peserta didik
mampu
menutup
telepon sesuai
dengan tata
cara yang telah
didiskusikan
oleh guru.
5. Peserta didik
mampu
menuliskan
lembar pesan
telepon masuk
atau LPT
Mengomunikasikan :

1. Peserta didik
mempresentasi
kan materi
yang telah di
diskusikan
dengan guru
tentang

25
 melakukan
panggilan
telepon masuk
dan cara
mengisi lembar
pesan telepon
masukatau LPT
(kreatif)
2. Peserta didik
lain
memberikan
tanggapan dan
bandingan
terhadap
presentasi
kelompok
mengenai
panggilan
telepon masuk
dan
caramengisi
lembar pesan
telepon masuk
yang telah
dipaparkan
(menghargai
prestasi).

Catatan:

Selama pembelajaran
berlangsung guru
mengamati sikap siswa
dalam pembelajaran
yang meliputi sikap :
Religius, peduli
lingkungan, disiplin,
semangat kebangsaan,
ingin tahu, kerjasama,
tanggung jawab,
percaya diri,
demokrasi,
komunikatif.

Kegiatan Penutup 1. Guru dan 30 Menit

peserta didik
menyimpulkan

26
 materi
pelajaran yang
telah dibahas
bersama.
2. Guru
melaksanakan
penilaian
pengetahuan
melalui tes
lisan.
3. Guru
melakuakn
refleksi
pelajaran.
4. Guru
menugaskan
peserta didik
membaca
materi untuk
pertemuan
selanjutnya.
5. Peserta didik
melakukan
pembersihan
peralatan,
media dan
ruangan (peduli
lingkungan)
6. Guru
menyampaikan
rencana
pembelajaran
pada
pertemuan
berikutnya
7. Guru
mengarahkan
peserta didik
untuk berdoa
sebelum selesai
pembelajaran
(religius)

Pertemuan Ke 8 (5JP x 45Menit)

Tahap Pembelajaran Deskripsi kegiatan Alokasi Waktu
Kegiatan Pendahuluan 1. Melakukan 20 Menit
pembukaan

27
 dengan salam
dan berdoa
untuk memulai
pembelajaran
sebagai sikap
religius
2. Memeriksa
kebersihan
kelas sebagai
sikap peduli
lingkungan
3. Memeriksa
kehadiran
peserta didik
sebagai sikap
disiplin
4. Memberi
motivasi
belajar sebagai
semangat
kebangsaan
5. Melakukan
apersepsi
berkaitan
dengan materi
pembelajaran
sebagai sikap
rasa ingin tahu
6. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai
Motivasi :

1. Memberikan
motivasi
belajar sebagai
sikap semangat
kebangsaan.
2. Menyampaikan
tujuan
pembelajaran
yang akan
dicapai

Apersepsi

28
 1. Mengaitkan
materi/ tema/
kegiatan
pembelajaran
yang akan
dilakukan
dengan
pengalaman
peserta didik
dengan materi/
tema/ kegiatan
sebelumnya.
2. Mengingatkan
kembali materi
prasyarat
dengan
bertanya.
3. Mengajukan
pertanyaan
yang ada
keterkaitannya
dengan
pelajaran yang
akan dilakukan

Kegiatan Inti Mengamati : 180 Menit

Stimulus

1. Guru
menyuruh anak
untuk
membaca
modul
korespondensi
Hakim,
Muhammad,
Lutfi, 2018 seri
HOTS
Surakarta :
Mediatama
Tentang sikap
dan etika
bertelepon.
2. Guru
menayangkan
slide power

29
 point dan di
amati oleh
siswa
3. Peserta didik
membaca
modul
korespondensi
tentang sikap
dan etika
bertelepon
yang terjadi
disekolah atau
dikantor (Rasa
ingin tahu)
Menanya :

Mengidentifikasi
masalah

1. Guru
menanyakan
tentang hasil
membaca
modul tentang
materi sikap
dan etika
bertelepon
melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
bertanya jawab
dengan guru
dan secara
bergantian
menyampaikan
hasil
pengamatan
terhadap video
(menghargai
prestasi).

Mengumpulkan
informasi :
1. Guru
membentuk
kelompok
belajar dan

30
 peserta didik
menggali
informasi
tentang sikap
dan etika
bertelepon
melalui
berbagai
sumber belajar.
2. Peserta didik
membaca buku
teks pelajaran
dan mencari
beberapa
artikel tentang
sikap dan etika
bertelepon
melalui
smartphone
yang mereka
miliki
(tanggung
jawab)

Mengasosiasi :

1. Guru
memberikan
beberapa
pertanyaan
yang berkenaan
dengan sikap
dan etika
komunikasi
kantor.
2. Peserta didik
menghubungka
n informasi
yang telah
diperoleh
dengan
keadaan yang
ada di dunia
usaha industri.
Mengomunikasikan :

1. Peserta didik

31
 mempresentasi
kan materi
yang telah di
diskusikan
bersama
anggota
kelompoknya
tentang sikap
dan etika
bertelepon
(kreatif)
2. Peserta didik
lain
memberikan
tanggapan dan
bandingan
terhadap
presentasi
kelompok
mengenai etika
komunikasi
kantor yang
telah
dipaparkan
(menghargai
prestasi).

Catatan:

Selama pembelajaran
berlangsung guru
mengamati sikap siswa
dalam pembelajaran
yang meliputi sikap :
Religius, peduli
lingkungan, disiplin,
semangat kebangsaan,
ingin tahu, kerjasama,
tanggung jawab,
percaya diri,
demokrasi,
komunikatif

Kegiatan Penutup 1. Guru dan 30 Menit

peserta didik
menyimpulkan
materi

32
 pelajaran yang
telah dibahas
bersama.
2. Guru
melaksanakan
penilaian
pengetahuan
melalui tes
lisan.
3. Guru
melakuakn
refleksi
pelajaran.
4. Guru
menugaskan
peserta didik
membaca
materi untuk
pertemuan
selanjutnya.
5. Peserta didik
melakukan
pembersihan
peralatan,
media dan
ruangan (peduli
lingkungan)
6. Guru
menyampaikan
rencana
pembelajaran
pada
pertemuan
berikutnya
7. Guru
mengarahkan
peserta didik
untuk berdoa
sebelum selesai
pembelajaran
(religius)

H. Penilaian, Pembelajaran Remedial dan Pengayaan

1. Teknik Penilaian
a. Sikap

33
 Bentuk Butir Waktu Keteranga
No. Teknik
Instrumen Instrumen Pelaksanaan n
1. Observasi Pengamatan Lihat Lampiran Saat
langsung 2 pembelajaran
berlangsung

b. Pengetahuan
Bentuk Butir Waktu
No. Teknik Keterangan
Instrumen Instrumen Pelaksanaan
1. Lisan Pertanyaan Saat
langsung pembelajaran
berlangsung
2. Tertulis ObjectiveTest Lihat Lampiran Setelah
2 pembelajaran
usai

c. Keterampilan
Bentuk Butir Waktu
No. Teknik Keterangan
Instrumen Instrumen Pelaksanaan
1. Praktik Kinerja Lihat Lampiran Saat
2 pembelajaran
berlangsung
dan/atau setelah
usai

2. Bentuk :
 Observasi : Lembar pengamatan aktivitas peserta didik
 Test tertulis : EssayTest (Terlampir)
 Praktek : Penugasan (Terlampir)

3. Pembelajaran Remedial dan Pengayaan

a. Remedial
 Remedial dapat diberikan kepada peserta didik yang belum
mencapai KBM. Remidial terdiri atas dua bagian : remedial
karena belum mencapai KBM dan remedial karena belum
mencapai Kompetensi Dasar
 Guru memberi semangat kepada peserta didik yang belum
mencapai KBM (Ketuntasan Belajar Minimal). Guru akan
memberikan tugas bagi peserta didik yang belum mencapai
KBM.
 Guru memfasilitasi peserta didik dengan bimbingan belajar
kelompok.

34
  Guru mengulang kembali materi yang belum dipahami oleh
peserta didik
 Guru membimbing peserta didik untuk melakukan tutor dengan
teman sebaya.
 Guru memberikan soal remedial tergantung di indikator mana
siswa yang belum mencapai KBM.

b. Pengayaan
 Pengayaan diberikan untuk menambah wawasan peserta didik
mengenai materi pembelajaran yang dapat diberikan kepada
peserta didik yang telah tuntas mencapai KBM atau mencapai
Kompetensi Dasar.
 Pengayaan dapat ditagihkan atau tidak ditagihkan, sesuai
kesepakatan dengan peserta didik.
 Direncanakan berdasarkan IPK atau materi pembelajaran yang
membutuhkan pengembangan lebih luas.
 Bagi siswa yang mencapai nilai maksimum atau melebihi KKM
diberikan materi melebihi cakupan KD dengan pendalaman
sebagai pengetahuan tambahan.

Banjarsari, juli 2022

Mengetahi
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran,

Inah M, S.pd Itoh Masitoh

Lampiran 1
URAIAN MATERI AJAR

A. Pengertian Telepon
Adalah berasal dari kata “tele” dan “phone” berasal dari bahasa yunani. Tele

35
berarti jauh sedangkan phone berasal suara, ketika digabungkan berarti
pengiriman suara dalam jarak jauh.
B. Jenis-jenis Telepon
Berdasarkan kapasitas atau kemampuan peralatan dibedakan menjadi :
a) Intercome
Intercome berasal dari kata inter-communication yaitu alat
komunikasiyang hanya digunakan di dalam lingkungan internal
organisasi atau perusahaan. Intercome biasanya digunakan antar tiap
bagian dalam suatu perusahaan untuk saling bertukar informasi.
b) Pesawat tunggal
Pesawat tunggal merupakan pesawat telepon yang digunakan
dirumah-rumah untuk melakukan komunikasi jarak jauh baik di
lingkungan internal maupun eksternal.
c) PMBX (Private Manual Branch Excharge)
Merupakan pesawat telepon yang mengharuskan menghubungi
operator terlebih dahulu sebelum melakukan panggilan.
d) PABX (Private Automatic Branch Excharge)
Merupakan pesawat telepon yang digunakan untuk melakukan
panggilan tanpa melalui operator.
e) Loudspeaking Telephone
Disebut juga pengeras suara merupakan media untuk memperkecil
dan memperkeras volume suara untuk menciptakan efisiensi dan
efektivitas saat bertelepon.
f) Switchboard
Atau papan sambungan merupakan alat komunikasi yang terdiri atas
papan panel yang lebar dengan sakelar-sakelar dan peralatan lain
yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari satu tempat ke
tempat lain.
g) Telephone answering machines
Merupakan alat yang berfungsi untuk menjawab setiap pesan atau
panggilan yang masuk.

Berdasarkan tepat peletakan atau penggunaan telepon

a) Telepon meja
b) Telepon dinding
c) Telepon genggam

C. Macam-macam hubungan telepon

Hubungan telepon jika ditinjau dari jaraknya dapat dibedakan menjadi
berikut ini
a) Hubungan antarbagian
Hubungan telepon antara satu bagian dengan bagian lainnya dalam
kantor. Biasanya hubungan antarbagian ini menggunakan intercome.
b) Hubungan lokal
Hubungan telepon dalam satu lingkup daerah tertentu atau dalam satu
kota. Hubungan ini tidak perlu menggunakan nomor kode area yang
dituju.
c) Hubungan interlokal

36
 Hubungan telepon secara langsung dalam jarak yang jauh antarkota
atau antar provinsinamun masih dalam satu wilayah negara.
d) Hubungan internasioanal
Hubungan telepon antarorang yang berada pada negara yang berbeda.

D. Melakukan panggilan telepon keluar

a) Langkah-langkah menelepon
Saat melakukan panggilan telepon keluar, kamu dapat
memperhatikan berapa langkah berikut ini.
1) Pastikan terlebih dahulu apa tujuan melakukan telepon. Tentukan
dengan siapa harus berbicara serta informasi apa yang ingin
didapatkan dari pembicaraan tersebut.
2) Persiapkan semua perlengkapan menelepon seperti pulpen dan
kertas, serta nomor telepon yang akan dituju.
3) Angkat gagang telepon, kemudian tekan nomor yang dituju,
dengarkan nada panggil.
4) Apabila telepon tersambung, ucapkan salam pembuka, kemudian
pastikan nomor yang dituju benar.
5) Sampaikan identitas diri dan kantor, kemudian utarakan maksud
dan tujuan
6) Lakukan pembicaraan dengan memperhatikan sikap dna etika
menelepon yang baik.
7) Jika pembicaraan selesai, ucapkan salam penutup, kemudian
letakkan gagang telepon secara perlahan
b) Teknik menelepon
1) Tahap persiapan menelepon
- Siapkan nomor telepon yang akan dituju
- Siapkan buku catatan untuk menulis catatan atau pesan
telepon
- Tentukan nama orang yang akan dihubungi, hal yang ingin
dikatakan, serta penanyaan untuk diajukan guna mendapat
informasi yang dibutuhkan.
2) Tahap menelepon
- Angkat gagang telepon, tekan nomor telepon yang dituju
dengarkan nada panggil
- Jika nada panggil sibuk, segera letakkan gagang telepon
- Apabila sambungan terhubung dan penerima mengangkat
telepon,pastikan bahwa nomor yang dituju benar untuk
memastikan tidak salah sambung.
- - kemudian utarakan identifitas serta maksud dan tujuan.
Misalnya:
“ selamat siang, saya hendri dari CV. Anugrah, bisakah saya
berbicara dengan bambang saptono?”
- Sampaikan dengan jelas dan singkat mengenai maksud dan
tujuan menelepon. Lakukan pembicaraan dengan bahasa yang
santun.
- Catatinformasi penting dari pembicaraan yang dilakukan.
- Jika sudah selesai, ucapkan salam penutup dan ucapkan

37
 terima kasih
3) Meletakkan gagang telepon
Setelah selesai melakukan telepon, letakkan gagang telepon
secara perlahan dan hati-hati untuk memberi kesan yang baik
E. Menerima panggilan telepon masuk
Berikut langkah dan teknik menerima panggilan masuk
a) Langkah menerima panggilan telepon masuk
1) Siapkan kertas dan alat tulis
2) Mengangkat telepon sebelum bordering tiga kali
3) Berbicara dengan nada suara yang tepat dan menyenangkan
4) Menyimak pembicaraan
5) Mencatat pesan saat bertelepon
6) Konfirmasi kepada pihak yang bersangkutan saat akan
menyambungkan telepon.
7) Mengakhiri percakapan dengan ucapan terima kasih
b) Teknik menerima panggilan telepon masuk
1) Mengangkat telepon
2) Memberi salam kepada penelepon
3) Menanyakan identitas penelepon
4) Menanyakan keperluan penelepon
5) Menghubungkan penelepon dengan pihak yang dituju.
6) Menciptakan kesan yang baik
7) Mengatur suara dalam bertelepon
8) Menerima telepon salah sambung

F. Sikap Bertelepon
Ada 7C sikap yang perlu diperhatikan pada saat bertelepon yaitu:
1) Caring
2) Commited
3) Confident
4) Considerate
5) Controlled
6) Creative
7) Contagious

G. Etika Bertelepon secara umum dikantor

a) Selalu sediakan alat tulis, kertas, dan buku telepon didekat
pesawat telepon
b) Perhatikan cara memegang gagang telepon, dekatkan pada daun
telinga dan mulut agar suara yang dihasilkan jelas diterima.
c) Sebelum melakukan paggilan telepon, harus ditentukan lebih
dahulu nama orang yang akan ditelepon, jabatan, dan
perusahaannya, sehingga saat tersambung penelepon dapat
menyebutkan nama dan jabatan orang yang dihubungi atau dituju.
d) Jangan bertelepon dengan napas terengah-engah hingga desahan
napas terdengar oleh lawan bicara.
e) Saat memulai percakapan hindari penggunaan kata “halo”, karena
kurang sesuai digunakan dalam percakapan formal dikantor

38
 f) Antusias dan focus menyimak pembicaraan lawan bicara agar
tidak terjadi kesalah ahaman.
Lampiran 2

LEMBAR PENILAIAN SIKAP (PERFORMANCE)

Satuan Pendidikan : SMKNASIONAL 01 BANJARSARI

Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen
Program Keahlian : Manajemen Perkantoran
Kompetensi Keahlian : Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran
Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas /Semester : X/Ganjil
Tahun Pelajaran : 2021/2022

Prilaku yang

No Tgl Nama Siswa diamati Jlh Nilai Predikat

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

39
Keterangan :
1. Religius Rentang skor 1 - 4
2. Peduli lingkungan Predikat :
3. Semangat kebangsaan
4. Disiplin
5. Ingin tahu Amat Baik (A) : 86 -
6. Kerjasama 100
7. Tanggung jawab
8. Percaya diri Baik (B) : 76 -
9. Demokratis 85
10. komunikatif
Cukup (C) : 60 -
Nilai = (skor perolehan : skor maks) x 100 75

Kurang (D) : < 59

40
SOAL PENGETAHUAN
KISI-KISI SOAL
Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen
Program Keahlian : Manajemen Perkantoran
Kompetensi Keahlian: Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran
Mata Pelajaran : Korespondensi
Kompetensi Dasar : 3.2 Menerapkan komunikasi melalui telepon dalam bahasa indonesia
No
Materi
KD IPK Indikator Soal Bentuk Soal Soa Butir Soal
Pokok
l

3.2 3.2.1 menjelaskan pengertian Pengertian Siswa mampu Pilihan 1 Kata Tele dan prhone berasal dari
Menerapkan telepon Telepon menjelaskan ganda bahasa yunani yang artinya…
komunikasi pengertian A. Jauh dan Suara
mellaui telepon B. Suara dan Jauh
telepon C. Jauh dan dekat
D. Dekat dan suara
dalam bahasa
E. Suara dan informasi
indonesia Jawaban : A

3.2.2 Menyebutkan jenis-jenis Jenis-jenis Siswa mampu Pilihan 2 Yang termasuk telepon selullar
telepon telepon menjelaskan ganda adalah…
jenis-jenis A. Handphone
telepon B. Telephone
C. Pagger
D. Messanger
E. Telephone koin

41
 Jawaban: A

3.2.3 Menjabarkan macam- Macam- Siswa mampu Pilihan 3 Yang termasuk cara menangani
macam hubungan telepon macam menjelaskan ganda penelepon yang belum dikenal oleh
hubungan macam-macam sekretaris adalah …
telepon hubungan A. Langsung disambungkan ke
telepon pimpinan
B. Menanyakan identitas si
penelepon
C. Langsung menutup
pembicaraan
D. Dialihkan kepada karyawan
yang lain
E. Ditangani sendiri oleh
sekretaris
Jawaban : B

3.2.4 Melakukan panggilan Panggilan Siswa mampu Pilihan 4 Ucapan pertama kali ketika
telepon keluar telepon menjelaskan ganda melakukan panggilan telepon keluar
keluar panggilan yang tepqt adalah…
telepon keluar A. “Hallo, dengan Rina di
PT.Sentosa ingin berbicara
dengan Ibu Mira?”
B. “Hai, bisa berbicara dengan
Ibu Mira?”
C. “Selamat Pagi, saya Rina

42
 dari PT.Sentosa ingin
berbicara dengan Ibu Mira
bagian pemasaran?”
D. “Hallo, Ibu Mira nya ada?”
E. “ini Ibu Mira ya?”
Jawaban : C

3.2.5 Melakukan Panggilan Siswa mampu Pilihan 5 Ucapan pertama saat menangani
panggilan telepon telepon mengidentifikasi ganda panggilan telepon masuk yang tepat
masuk masuk panggilan adalah ….
telepon masuk
A. “Selamat siang, dengan
siapa ini?”
B. “Hallo, ini siapa?”
C. “Selamat pagi, dengan Rina
di PT.Sentosa bisa dibantu?”
D. “Siang, siapa nih?”
E. “iya ini siapa?
Jawaban : C
3.2.6 Mengklasifikasi Sikap telepon Siswa mampu Pilihan 6 Sikap yang benar ketika menjawab
sikap bertelepon menjelaskan ganda telepon adalah ….
sikap bertelepon
A. Menjawab Malas-malasan
B. Menjawab dengan nada
suara tinggi
C. Menjawab dengan nada
suara pelan

43
 D. Menjawab dengan
mengopernya ke karyawan
lain
E. Menjawab dengan ramah,
sopan santun dan nada suara
yang jelas
Jawaban : E
3.2.7 Mengklasifikasi Etika Siswa mampu Pilihan 7 Etika berbicara ditelepon adalah …
etika bertelepon Bertelepon menggolongkan Ganda
etika bertelepon A. Membiarkan telepon dalam
keadaan bordering
B. Mengucapkan salam begitu
telepon diangkat oleh
penerima telepon
C. Menutup pembicaraan
terlebih dahulu
D. Mengucapkan “hallo”
E. Tidak menanggapi
pembicaraan si penelepon
Jawaban :

PEDOMAN PENSKORAN PILIHAN GANDA

Skor = BN
B = adalah banyaknya butir yang dijawab benar
N = adalah banyaknya butir soal

44
SOAL KETERAMPILAN
KISI-KISI SOAL

Materi No
KD IPK Indikator Soal Bentuk Soal Butir Soal
Pokok Soal

4.2 4.2.1 Melakukan Siswa dapat Penugasan 1 Buatlah sebuah kelompok terdiri dari 3
Melakukan Mempraktekkan panggilan mempraktekkan orang.Demonstrasikanlah langkah-langkah
komunikasi langkah-langkah telepon langkah-langkah menelepon pada saat panggilan masuk! Dan
setelah itu amati dari setiap kelompok, dan
melalui menelepon masuk menelepon
tulislah kekurangan yang tidak dijelaskan oleh
telepon dalam kelompok yang lain!
bahasa
indonesia

4.2.2Mempraktek Siswa dapat 2 Pada saat anda sedang sibuk menyelesaikan

kan langkah- mempraktekkan pekerjaan rutin, tiba-tiba telepon berdering dan
langkah langkah-langkah anda sebagai sekretaris harus menangani telepon
masuk dan menjawab segala informasi yang
panggilan panggilan telepon
diperlukan sipenelepon.
telepon masuk masuk Penelepon : Bening Hati sekretaris Bapak
Irwansyah Direktur PT. PERKASA, Jalan
Sriwijaya No. 27 Mataram telp (370) 6362839
Masalah : Beliau ingin bertemu dengan pimpinan

45
Anda pada hari kamis tanggal 8 Maret 2018,
pukul 10.00 di kantor kami, beliau ingin
mendiskusikan kerjasama pemasaran produk
Epson untuk wilayah Bandung , kami menunggu
konfirmasi anda secepatnya.

46
 LEMBARPENILAIAN KETRAMPILAN

BidangKeahlian : Bisnis dan Manajemen

Program Keahlian : Semua Jurusan
Kompetensi Keahlian : Semua Jurusan
MataPelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X / I (satu)
Kompetensi Dasar : 4.1. Melakukan klasifikasi komunikasi kantor

Penguasaan
Komunikasi Sikap
No Nama Siswa Materi Skor Nilai
5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
.
11
.
12
.
13
.
14
.
15
.
16
.
17
.

47
18
.
19
.
20
.
21
.
22
.
23
.

Komponen
No Penilaian Indikato Skor
r
1. Komunikasi Mampu berkomunikasi dengan benar dan jelas 5
Mampu berkomunikasi dengan benar tetapi kurang jelas 4
Mampu berkomunikasi dengan jelas tetapi kurang benar 3
Kurang mampu berkomunikasi dengan benar dan jelas 2

Tidak mampu berkomunikasi dengan benar dan jelas 1

2. Penguasaan Menguasai materi dengan benar dan jelas 5
Materi
Menguasai materi dengan benar tetapi kurang jelas 4
Menguasai materi dengan benar tetapi kurang benar 3
Kurang mampu menguasai materi dengan jelas dan benar 2
Tidak mampu menguasai materi dengan jelas dan benar 1

3. Sikap Menunjukkan sikap yang luwes, menggunakan bahasa tubuh, 5

komunikatif, dan melakukan eye kontak ke komunikan
Menunjukkan sikap yang luwes, menggunakan bahasa tubuh, 4
komunikatif, tetapi melakukan eye kontak ke komunikan
Menunjukkan sikap yang luwes, menggunakan bahasa tubuh, 3
tetapi tidak komunikatif, tidak melakukan eye kontak ke
komunikan
Kurang menunjukkan sikap yang luwes, menggunakan bahasa 2
tubuh, komunikatif, dan melakukan eye kontak ke komunikan
Tidak menunjukkan sikap yang luwes, menggunakan bahasa 1
tubuh, komunikatif, dan melakukan eye kontak ke komunikan

Pedoman Penskoran
JumlahSkoryangDiperoleh
Nilai= X 100
Sk
or

48
M
ak
si
m
u
m

49