Tanggal: 25 Oktober 2022

Nama: Rizka Salsabila

Prodi: Manajemen 5C
UTS MSI
1. Jelaskan konsep SCA dan dihubungkan dengan analisis situasi nyata lingkungan sekitar.
Jawab:
Sustainable Competitive Advantage (SCA) dapat di artikan sebagai kompetisi dalam
peningkatkan produktivitas yang harus saling menguntungkan satu sama lain dan tidak
mengorbankan orang lain. Konsep SCA yang fokus pada peningkatan produktivitas melihat
seberapa efektif dan efisiennya suatu hasil produk.
Contohnya adalah perusahaan ali baba group sebagai bisnis ritel online terbesar di Cina.
Perusahaan yang menciptakan keuntungan dengan memanfaatkan kemitraan, investasi dan aliansi
untuk terus menyesuaikan penawaran mereka dengan dasar kebutuhan pelanggan yang terus
berubah.
2. Jelaskan Proses Managemen Strategis di hubungkan dengan keberhasilan usaha.
Jawab:
Proses manajemen strategis terdiri dari tiga tahap. Tahap-tahapnya sebagai berikut :Proses
manajemen strategis terdiri dari tiga tahap. Tahap-tahapnya sebagai berikut :
A. Perumusan strategi, Pada tahap ini mencakup kegiatan mengembangkan visi dan misi
organisasi, mengidentifikasi peluang dan ancaman eksternal organisasi, menentukan kekuatan dan
kelemahan internal organisasi, menetapkan tujuan jangka panjang organisasi, membuat sejumlah
strategi alternatif untuk organisasi, dan memilih strategi tertentu untuk digunakan.

B. Pelaksanaan strategi, Tahap ini mengharuskan perusahaan untuk menetapkan sasaran

tahunan, membuat kebijakan, memotivasi karyawan, dan mengalokasikan sumber daya sehingga
perumusan strategis dapat dilaksanakan. Pelaksanaan strategis mencakup pengembangan budaya
yang mendukung strategi, penciptaan struktur organisasi yang efektif, pengarahan kembali usaha–
usaha pemasaran, penyiapan anggaran, pengembangan dan pemanfaatan sistem informasi, serta
menghubungkan kompensasi untuk karyawan dengan kinerja organisasi.

C. Evaluasi strategi, Tahap ini adalah tahap akhir dari manajamen strategis tiga kegiatan
pokok dalam evaluasi strategi adalah :Mengkaji ulang faktor-faktor eksternal dan internal yang
menjadi landasan perumusan strategi yang diterapkan sekarang ini Mengukur kinerja, dan
Melakukan tindakan-tindakan korektif. Evaluasi strategi perlu dilakukan karena keberhasilan saat
ini bukan merupakan jaminan untuk keberhasilan di hari esok.
3. Jelaskan bagaimana strategi meretensi pelanggan (Customer).
Jawab:
Retensi pelanggan atau customer retention adalah sejumlah kegiatan yang dipakai bisnis
untuk meningkatkan jumlah pelanggan tetap dan meningkatkan keuntungan dari setiap pelanggan
loyal saat ini. Strategi customer retention atau retensi pelanggan memastikan pelanggan tetap
mendapatkan nilai dari produk, serta memiliki pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Strategi pemasaran terpenting untuk menjaga retensi pelanggan atau customer retention
adalah membuat karyawan nyaman ketika bekerja. Karyawan adalah wajah bisnis Anda. Jadi,
pastikan agar moral mereka tetap tinggi.
Contoh customer retention dalam hal ini, coba berikan apresiasi, insentif, bonus, atau reward
atas prestasi karyawan yang berprestasi. Sehingga, karyawan akan merasa bahagia dan bekerja
keras untuk memuaskan pelanggan. Hal ini secara tidak langsung juga berkontribusi pada retensi
pelanggan.
4. Jelaskan strategi marketing mix dan korelasi nya dengan SCA.
Jawab:
Marketing mix menjadi satu di antara istilah yang akrab dengan para pebisnis. Marketing
mix dapat didefinisikan sebagai suatu strategi pemasaran yang menggabungkan beberapa elemen
di dalamnya secara terpadu demi mencapai sebuah tujuan marketing pasar yang telah ditargetkan.
Konsep Marketing Mix
1. Place (Tempat)
Tempat dalam marketing mix pada dasarnya adalah suatu bentuk saluran distribusi yang
mengacu pada lokasi di mana produk tersedia dan dapat dijual dan dibeli.
2. Product (Produk)
Produk adalah sesuatu yang memiliki nilai fungsional dan dapat digunakan oleh pelanggan
untuk mencapai sesuatu.
3. Promotion (Promosi)
Promosi dalam marketing mix adalah strategi yang diterapkan oleh pemasar untuk membuat
pelanggan sadar akan keberadaan produk atau mereknya.
4. Price (Harga)
 Harga merupakan satu di antara elemen terpenting dalam marketing mix. Harga adalah nilai
yang akan didapatkan sebagai pengganti produk.
5. People (Orang)
People atau aspek orang yang dimaksud bukan hanya konsumen saja. Namun, seluruh sumber
daya manusai (SDM) yang terlibat, termasuk pekerja hingga tim bisnis. Khusus untuk aspek ini
sangat penting untuk diperhatikan.
6. Process (Proses)
Aspek proses merupakan gabungan dari keseluruhan aktivitas. Seluruh aktivitas tersebut
berhubungan dengan produk yang dihasilkan serta disampaikan kepada konsumen.
7. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Bukti fisik yaitu semua perangkat yang digunakan sebagai pendukung berjalannya sebuah
bisnis.
5. Jelaskan, bagaimana strategi cross selling dan signifikansi nya dengan sales growth.
Jawab:
Cross selling adalah salah satu strategi marketing yang paling populer karena cukup efektif
untuk meningkatkan penjualan.
Penerapan strategi ini juga tidak selalu digunakan untuk jenis penjualan secara
konvensional saja. Saat berbelanja di sebuah e-commerce dan sudah memasukkan suatu produk
ke keranjang belanja. Biasanya akan muncul pilihan seperti, “Lainnya dari toko ini” atau “Lihat
juga produk terkait.”
Hal-hal seperti itu merupakan penerapan dari strategi cross selling yang bertujuan agar
pelanggan menambahkan barang ke keranjang belanja.