Chapter 14

Shaping Culture and Values

Disusun oleh
Kelompok 4
1.202080034 Bagas Wicaksono Nugroho
2. 202170048 Christoper

Trisakti School of Management

Bekasi
2023
14-1 BUDAYA ORGANISASI

14-1a Apa Itu Budaya?

Beberapa orang menganggap budaya sebagai karakter atau

kepribadian suatu organisasi. Bagaimana sebuah organisasi
terlihat dan "terasa" ketika Anda memasukinya adalah
manifestasi dari budaya organisasi.

Budaya dapat didefinisikan sebagai seperangkat nilai kunci,

asumsi, pemahaman, dan norma yang dimiliki bersama oleh
anggota organisasi dan diajarkan kepada anggota baru sebagai
benar. Norma adalah standar bersama yang menentukan
perilaku apa yang dapat diterima dan diinginkan dalam
sekelompok orang. Pada dasarnya, budaya adalah pola dari
asumsi Bersama dan keyakinan tentang bagaimana hal-hal yang
dilakukan dalam suatu organisasi. Sebagai anggota organisasi
mengatasi masalah internal dan eksternal, mereka berkembang
asumsi bersama dan norma perilaku yang diajarkan kepada
anggota baru sebagai cara yang benar untuk berpikir,
merasakan, dan bertindak sehubungan dengan masalah
tersebut.

14-16 Pentingnya Kebudayaan

Halaman 1 dari 13
Budaya Integrasi Intemal membantu karyawan
mengembangkan identitas dan pengetahuan kolektif
bagaimana bekerja sama secara efektif. Budayalah yang
memandu. hubungan kerja sehari-hari dan menentukan
bagaimana orang berkomunikasi dalam organisasi, perilaku apa
yang dapat diterima atau tidak dapat diterima, dan bagaimana
kekuasaan dan status dialokasikan.

Budaya Adaptasi Eksternal juga menentukan bagaimana

organisasi memenuhi tujuan dan berurusan dengan orang luar.
Nilai-nilai budaya yang tepat dapat membantu organisasi
merespons dengan cepat untuk kebutuhan pelanggan atau
bergerak dari pesaing. Budaya dapat mendorong komitmen
karyawan terhadap tujuan inti organisasi, tujuan spesifiknya,
dan sarana dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan.

14-2 KEKUATAN BUDAYA, TANGGAPAN, DAN KINERJA

Kekuatan budaya derajat kesepakatan antara karyawan tentang

pentingnya spesifik nilai dan cara melakukan hal-hal.

14-2a Budaya Responsif

14-2b Budaya Kinerja Tinggi

Budaya kinerja tinggi, budaya yang (1) dilandasi oleh misi

organisasi yang kokoh atau tujuan, (2) mewujudkan nilai-nilai
responsif bersama yang memandu keputusan dan bisnis.
Halaman 2 dari 13
praktek, dan (3) mendorong kepemilikan karyawan individu dari
kedua bottom-line hasil dan tulang punggung budaya
organisasi.

14-3 KEPEMIMPINAN BUDAYA

Sebuah organisasi ada hanya karena orang-orang yang menjadi

bagian darinya, dan mereka orang baik membentuk dan
menafsirkan karakter dan budaya organisasi. Itu adalah, sebuah
organisasi bukanlah sepotong realitas objektif, orang yang
berbeda mungkin merasakan organisasi dengan cara yang
berbeda dan berhubungan dengannya dengan cara yang
berbeda. Pemimpin khususnya merumuskan sudut pandang
tentang organisasi dan nilai-nilai yang dapat membantu orang
mencapai misi, visi, dan tujuan strategis organisasi. Karena itu,
pemimpin memberlakukan sudut pandang dan seperangkat
nilai yang menurut mereka paling baik untuk membantu
organisasi berhasil. Cara utama di mana para pemimpin
memengaruhi norma dan nilai untuk membangun budaya
kinerja tinggi adalah melalui kepemimpinan budaya.

Seorang pemimpin budaya mendefinisikan dan menggunakan

sinyal dan simbol untuk mempengaruhi budaya perusahaan.
Pemimpin budaya memengaruhi budaya dalam dua bidang
utama:

Halaman 3 dari 13
1. Pemimpin budaya mengartikulasikan visi untuk budaya
organisasi itu karyawan dapat percaya. Ini berarti pemimpin
mendefinisikan dan berkomunikasi nilai-nilai sentral yang
diyakini dan akan didukung oleh karyawan. Nilai terikat pada a
misi yang jelas dan menarik, atau tujuan inti.

2. Pemimpin budaya mengindahkan kegiatan sehari-hari yang

memperkuat budaya penglihatan.

Pemimpin memastikan bahwa prosedur kerja dan sistem

penghargaan cocok dan memperkuat nilai-nilai. Tindakan
berbicara lebih keras daripada kata-kata, jadi pemimpin budaya
"menjalankan pembicaraan mereka."

14-3a Upacara.

Upacara adalah kegiatan terencana yang membentuk acara

khusus dan umumnya dilakukan untuk kepentingan penonton.
Pemimpin dapat menjadwalkan upacara untuk disediakan
contoh dramatis tentang apa yang dihargai perusahaan.
Upacara memperkuat nilai- nilai tertentu, menciptakan ikatan
di antara karyawan dengan memungkinkan mereka berbagi
acara penting, dan mengurapi dan merayakan karyawan yang
melambangkan pencapaian penting

14-3b Cerita

Halaman 4 dari 13
Sebuah cerita adalah narasi berdasarkan peristiwa nyata yang
sering diulang dan dibagikan di antara karyawan. Pemimpin
dapat menggunakan cerita untuk mengilustrasikan nilai-nilai
utama perusahaan.42 Karyawan di IBM sering mendengar
cerita tentang satpam wanita yang menantang ketua IBM.
Meskipun dia tahu siapa dia, penjaga itu bersikeras ketua tidak
dapat memasuki area tertentu karena dia tidak membawa izin
keamanan yang sesuai. Bukannya ditegur atau dipecat, justru
penjaga itu dipuji atas ketekunan dan komitmennya untuk
menjaga keamanan IBM bangunan.

Simbol 14-3c

Alat lain untuk menyampaikan nilai-nilai budaya adalah simbol.

Simbol adalah objek, tindakan, atau peristiwa yang
menyampaikan makna kepada orang lain. Misalnya, para
pemimpin puncak di Jerman TeamBank, yang dijelaskan di bab
sebelumnya, menjadikan Du informal sebagai wajib bentuk
sapaan daripada Sie formal yang biasa digunakan di tempat
kerja Jerman. Perubahan tersebut merupakan simbol
penghormatan manajemen puncak kepada setiap karyawan. Di
tomat prosesor Morning Star, dijelaskan dalam Bab 10, kantor
administrasi berada dekat lantai pabrik untuk melambangkan
bahwa setiap orang berada di tim yang sama dengan yang sama
tujuan.

Bahasa Khusus 14-3d

Halaman 5 dari 13
Bahasa dapat membentuk dan memengaruhi nilai dan
keyakinan organisasi. Pemimpin

terkadang menggunakan slogan atau ucapan untuk

mengekspresikan nilai-nilai utama

perusahaan. Slogan dapat dengan mudah diambil dan diulang

oleh karyawan. Misalnya di Averitt

Ekspresikan, slogannya "Kekuatan pendorong kami adalah

orang-orang" berlaku untuk pelanggan dan karyawan. Budaya
menekankan bahwa pengemudi dan pelanggan, bukan
eksekutif puncak. adalah kekuatan yang menggerakkan
keberhasilan perusahaan.

14-3e Seleksi dan Sosialisasi

Sosialisasi adalah proses dimana seseorang mempelajari nilai,

norma, perspektif, dan perilaku yang diharapkan yang
memungkinkan dia untuk berhasil berpartisipasi dalam
kelompok atau organisasi. Ketika orang-orang disosialisasikan
secara efektif, mereka "menyesuaikan" karena mereka
memahami dan mengadopsi norma-norma dan nilai-nilai
kelompok. Sosialisasi adalah alat kepemimpinan utama untuk
mentransmisikan budaya dan memungkinkannya untuk
bertahan hidup waktu. Pemimpin bertindak sebagai panutan
Halaman 6 dari 13
untuk nilai-nilai yang mereka inginkan untuk diterapkan oleh
karyawan baru, dan mereka menerapkan program pelatihan
formal, yang mungkin termasuk memasangkan pendatang baru
dengan karyawan kunci yang mewujudkan nilai-nilai yang
diinginkan.

14-3f Tindakan Harian

Salah satu cara terpenting pemimpin membangun dan

mempertahankan budaya yang mereka inginkan adalah dengan
mensinyalkan dan mendukung nilai-nilai budaya penting
melalui tindakan mereka sehari-hari. Karyawan mempelajari
apa yang paling dihargai di perusahaan dengan memperhatikan
sikap dan perilaku pemimpin memperhatikan dan menghargai,
bagaimana pemimpin bereaksi terhadap organisasi krisis, dan
apakah perilaku pemimpin itu sendiri cocok dengan nilai-nilai
yang dianut.

14-4 PENDEKATAN NILAI BERSAING UNTUK MEMBENTUK

BUDAYA

Nilai-nilai organisasi adalah keyakinan abadi yang memiliki nilai,

manfaat, dan kepentingan untuk organisasi. Krisis ekonomi,
rusaknya etika perusahaan dan tanggung jawab yang
berkontribusi padanya, dan jatuhnya perusahaan yang pernah
berkembang pesat mengedepankan nilai-nilai. Nilai-nilai
budaya yang tidak sehat memainkan peran penting dalam
Halaman 7 dari 13
banyak kesalahan yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan ini.
57 Nilai-nilai etis akan dibahas nanti dalam bab. Perubahan sifat
pekerjaan, globalisasi, peningkatan keragaman dalam tenaga
kerja, dan pergeseran lain dalam masyarakat yang lebih besar
juga telah menjadikan topik nilai sebagai salah satu perhatian
utama para pemimpin. Mereka dihadapkan pada pertanyaan
pertanyaan seperti, "Bagaimana saya bisa menentukan nilai-
nilai budaya apa yang penting? Apakah beberapa nilai lebih
baik dari yang lain? Bagaimana budaya organisasi dapat
membantu kita menjadi lebih kompetitif?".

14-4a Budaya Kemampuan Beradaptasi

Budaya adaptasi dicirikan oleh para pemimpin strategis yang

mendorong nilai-nilai itu mendukung kemampuan organisasi
untuk menafsirkan dan menerjemahkan sinyal dari lingkungan
menjadi respons perilaku baru. Karyawan memiliki otonomi
untuk membuat keputusan dan bertindak bebas untuk
memenuhi kebutuhan baru, dan daya tanggap terhadap
pelanggan sangat dihargai. Pemimpin juga secara aktif
menciptakan perubahan dengan mendorong dan menghargai
kreativitas, eksperimen, dan pengambilan risiko. Pemimpin di
TubeMogul telah menekankan seleksi dan sosialisasi karyawan
untuk membangun budaya adaptabilitas di era digital yang
sukses perusahaan perangkat lunak periklanan.

14-4b Budaya Berprestasi

Halaman 8 dari 13
Budaya berprestasi ditandai dengan visi yang jelas tentang
tujuan organisasi, dan pemimpin fokus pada pencapaian target
tertentu seperti pertumbuhan penjualan, kemampuan laba,
atau pangsa pasar. Sebuah organisasi yang peduli dengan
melayani pelanggan tertentu dalam lingkungan eksternal tetapi
tanpa perlu fleksibilitas dan perubahan yang cepat sesuai
dengan budaya berprestasi.

14-4c keterlibatan Budaya

Budaya keterlibatan memiliki fokus internal pada keterlibatan

dan partisipasi karyawan untuk memenuhi perubahan harapan
dari lingkungan eksternal. Lagi dari yang lain, budaya ini
menempatkan nilai pada pemenuhan kebutuhan anggota
organisasi. Perusahaan dengan budaya keterlibatan umumnya
merupakan tempat yang ramah untuk bekerja, dan karyawan
mungkin. tampak hampir seperti keluarga. Pemimpin
menekankan kerja sama, pertimbangan baik karyawan maupun
pelanggan, dan menghindari perbedaan status. Pemimpin
mengutamakan keadilan dan mencapai kesepakatan dengan
orang lain.

Budaya Konsistensi 14-4d

Budaya konsistensi memiliki fokus internal dan orientasi

ketergantungan untuk a lingkungan
Halaman 9 dari 13
yang stabil. Budaya mendukung cara yang metodis, rasional,
dan teratur melakukan bisnis. Mengikuti

aturan dan hemat dihargai. Organisasi berhasil dengan menjadi

sangat terintegrasi dan efisien.

14-5 NILAI ETIS DALAM ORGANISASI

Etika, kode prinsip moral dan nilai-nilai yang mengatur perilaku

seseorang atau

kelompok sehubungan dengan apa benar dan salah,

14-6 KEPEMIMPINAN BERBASIS NILAI

Nilai-nilai dalam organisasi dikembangkan dan diperkuat

terutama melalui kepemimpinan berbasis nilai, yaitu hubungan
pengaruh antara pemimpin dan pengikut berdasarkan nilai-nilai
bersama yang diinternalisasi kuat yang menekankan kebaikan
bersama dan secara konsisten dianjurkan dan ditindaklanjuti
oleh pemimpin. Pemimpin berbasis nilai memberi makna
kegiatan dan tujuan dengan menghubungkannya dengan nilai-
nilai yang dipegang teguh. Pemimpin memengaruhi budaya
organisasi dengan menunjukkan nilai-nilai pribadi mereka dan
dengan mempraktikkan kepemimpinan spiritual.

Halaman 10 dari 13
14-6a Nilai Pribadi

Karyawan belajar tentang nilai-nilai dari mengamati para

pemimpin. Pemimpin berbasis nilai menghasilkan tingkat
kepercayaan dan rasa hormat yang tinggi dari karyawan tidak
hanya didasarkan pada nilai-nilai yang dinyatakan tetapi juga
pada keberanian, tekad, dan pengorbanan diri yang mereka
tunjukkan dalam menjunjung tinggi nilai-nilai itu, Pemimpin
harus menemukan nilai-nilai pribadi mereka. sendiri dan nilai-
nilai yang mereka miliki ingin membimbing tim atau organisasi,
dan secara aktif mengkomunikasikan nilai-nilai kepada orang
lain melalui kata-kata dan tindakan. Ketika dihadapkan pada
keputusan yang sulit, pemimpin berbasis nilai tahu apa yang
mereka perjuangkan, dan mereka. memiliki keberanian untuk
bertindak prinsip mereka.

14-6b Nilai-Nilai Rohani

Kepemimpinan spiritual adalah tampilan nilai, sikap, dan

perilaku yang diperlukan intrinsik

memotivasi diri sendiri dan orang lain menuju rasa ekspresi

spiritual melalui pemanggilan dan

keanggotaan.81 Sebagaimana diilustrasikan dalam Tampilan

14.5, pemimpin Rohani mulai dengan.

Halaman 11 dari 13
menciptakan visi melalui mana peserta organisasi mengalami
perasaan panggilan yang memberi makna

pada pekerjaan mereka. Visi yang tepat akan memiliki visi yang
luas daya tarik, mencerminkan cita-cita

tinggi, dan menetapkan standar keunggulan. Kedua, Rohani

pemimpin membangun budaya perusahaan

berdasarkan cinta altruistik.

Halaman 12 dari 13