Resume Leadership Chapter 14

Shaping Culture and Values

TRISAKTI SCHOOL OF
MANAGEMENT

Nama : Kemal Rafif Muhammad

NIM : 202080021

JURUSAN MANAGEMENT
14-1 ORGANIZATIONAL CULTURE

14-1a What Is Culture?

Beberapa orang menganggap budaya sebagai karakter atau kepribadian suatu organisasi.
Bagaimana sebuah organisasi terlihat dan '' terasa '' ketika Anda memasukinya adalah manifestasi
dari budaya organisasi.
Budaya dapat didefinisikan sebagai seperangkat nilai kunci, asumsi, pemahaman, dan
norma yang dimiliki bersama oleh anggota organisasi dan diajarkan kepada anggota baru sebagai
benar. Norma adalah standar bersama yang menentukan perilaku apa yang dapat diterima dan
diinginkan dalam sekelompok orang. Pada dasarnya, budaya adalah pola dari asumsi Bersama
dan keyakinan tentang bagaimana hal-hal yang dilakukan dalam suatu organisasi. Sebagai
anggota organisasi mengatasi masalah internal dan eksternal, mereka berkembang asumsi
bersama dan norma perilaku yang diajarkan kepada anggota baru sebagai cara yang benar untuk
berpikir, merasakan, dan bertindak sehubungan dengan masalah tersebut.

14-1b Importance of Culture

- Budaya Integrasi Internal membantu karyawan mengembangkan identitas dan

pengetahuan kolektif bagaimana bekerja sama secara efektif. Budayalah yang memandu
hubungan kerja sehari-hari dan menentukan bagaimana orang berkomunikasi dalam
organisasi, perilaku apa yang dapat diterima atau tidak dapat diterima, dan bagaimana
kekuasaan dan status dialokasikan.
- Budaya Adaptasi Eksternal juga menentukan bagaimana organisasi memenuhi tujuan dan
berurusan dengan orang luar. Nilai-nilai budaya yang tepat dapat membantu organisasi
merespons dengan cepat untuk kebutuhan pelanggan atau bergerak dari pesaing. Budaya
dapat mendorong komitmen karyawan terhadap tujuan inti organisasi, tujuan spesifiknya,
dan sarana dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan.

14-2 CULTURE STRENGTH, RESPONSIVENESS, AND PERFORMANCE

Kekuatan budaya derajat kesepakatan antara karyawan tentang pentingnya spesifik nilai
dan cara melakukan hal-hal.

14-2a Responsive Cultures

14-2b The High-Performance Culture

Budaya kinerja tinggi, budaya yang (1) dilandasi oleh misi organisasi yang kokoh atau
tujuan, (2) mewujudkan nilai-nilai responsif bersama yang memandu keputusan dan bisnis
praktek, dan (3) mendorong kepemilikan karyawan individu dari kedua bottom-line hasil dan
tulang punggung budaya organisasi.

14-3 CULTURAL LEADERSHIP

Sebuah organisasi ada hanya karena orang-orang yang menjadi bagian darinya, dan mereka
orang baik membentuk dan menafsirkan karakter dan budaya organisasi. Itu adalah, sebuah
organisasi bukanlah sepotong realitas objektif; orang yang berbeda mungkin merasakan
organisasi dengan cara yang berbeda dan berhubungan dengannya dengan cara yang berbeda.
Pemimpin khususnya merumuskan sudut pandang tentang organisasi dan nilai-nilai yang dapat
membantu orang mencapai misi, visi, dan tujuan strategis organisasi. Karena itu, pemimpin
memberlakukan sudut pandang dan seperangkat nilai yang menurut mereka paling baik untuk
membantu organisasi berhasil. Cara utama di mana para pemimpin memengaruhi norma dan nilai
untuk membangun budaya kinerja tinggi adalah melalui kepemimpinan budaya.
Seorang pemimpin budaya mendefinisikan dan menggunakan sinyal dan simbol untuk
mempengaruhi budaya perusahaan. Pemimpin budaya memengaruhi budaya dalam dua bidang
utama:
1. Pemimpin budaya mengartikulasikan visi untuk budaya organisasi itu karyawan dapat percaya.
Ini berarti pemimpin mendefinisikan dan berkomunikasi nilai-nilai sentral yang diyakini dan
akan didukung oleh karyawan. Nilai terikat pada a misi yang jelas dan menarik, atau tujuan inti.
2. Pemimpin budaya mengindahkan kegiatan sehari-hari yang memperkuat budaya penglihatan.
Pemimpin memastikan bahwa prosedur kerja dan sistem penghargaan cocok dan memperkuat
nilai-nilai. Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata, jadi pemimpin budaya
''menjalankan pembicaraan mereka.''
14-3a Ceremonies

Upacara adalah kegiatan terencana yang membentuk acara khusus dan umumnya
dilakukan untuk kepentingan penonton. Pemimpin dapat menjadwalkan upacara untuk
disediakan contoh dramatis tentang apa yang dihargai perusahaan. Upacara memperkuat nilai-
nilai tertentu, menciptakan ikatan di antara karyawan dengan memungkinkan mereka berbagi
acara penting, dan mengurapi dan merayakan karyawan yang melambangkan pencapaian
penting.

14-3b Stories

Sebuah cerita adalah narasi berdasarkan peristiwa nyata yang sering diulang dan
dibagikan di antara karyawan. Pemimpin dapat menggunakan cerita untuk mengilustrasikan
nilai-nilai utama perusahaan.42 Karyawan di IBM sering mendengar cerita tentang satpam
wanita yang menantang ketua IBM. Meskipun dia tahu siapa dia, penjaga itu bersikeras ketua
tidak dapat memasuki area tertentu karena dia tidak membawa izin keamanan yang sesuai.
Bukannya ditegur atau dipecat, justru penjaga itu dipuji atas ketekunan dan komitmennya untuk
menjaga keamanan IBM bangunan.

14-3c Symbols

Alat lain untuk menyampaikan nilai-nilai budaya adalah simbol. Simbol adalah objek,
tindakan, atau peristiwa yang menyampaikan makna kepada orang lain. Misalnya, para
pemimpin puncak di Jerman TeamBank, yang dijelaskan di bab sebelumnya, menjadikan Du
informal sebagai wajib bentuk sapaan daripada Sie formal yang biasa digunakan di tempat kerja
Jerman. Perubahan tersebut merupakan simbol penghormatan manajemen puncak kepada setiap
karyawan. Di tomat prosesor Morning Star, dijelaskan dalam Bab 10, kantor administrasi berada
dekat lantai pabrik untuk melambangkan bahwa setiap orang berada di tim yang sama dengan
yang sama tujuan.

14-3d Specialized Language

Bahasa dapat membentuk dan memengaruhi nilai dan keyakinan organisasi. Pemimpin
terkadang menggunakan slogan atau ucapan untuk mengekspresikan nilai-nilai utama
perusahaan. Slogan dapat dengan mudah diambil dan diulang oleh karyawan. Misalnya di Averitt
Express, slogannya '' Kekuatan pendorong kami adalah orang-orang '' berlaku untuk pelanggan
dan karyawan. Budaya menekankan bahwa pengemudi dan pelanggan, bukan eksekutif puncak,
adalah kekuatan yang menggerakkan keberhasilan perusahaan.

14-3e Selection and Socialization

Sosialisasi adalah proses dimana seseorang mempelajari nilai, norma, perspektif, dan
perilaku yang diharapkan yang memungkinkan dia untuk berhasil berpartisipasi dalam kelompok
atau organisasi. Ketika orang-orang disosialisasikan secara efektif, mereka “menyesuaikan”
karena mereka memahami dan mengadopsi norma-norma dan nilai-nilai kelompok. Sosialisasi
adalah alat kepemimpinan utama untuk mentransmisikan budaya dan memungkinkannya untuk
bertahan hidup waktu. Pemimpin bertindak sebagai panutan untuk nilai-nilai yang mereka
inginkan untuk diterapkan oleh karyawan baru, dan mereka menerapkan program pelatihan
formal, yang mungkin termasuk memasangkan pendatang baru dengan karyawan kunci yang
mewujudkan nilai-nilai yang diinginkan.

14-3f Daily Actions

Salah satu cara terpenting pemimpin membangun dan mempertahankan budaya yang
mereka inginkan adalah dengan mensinyalkan dan mendukung nilai-nilai budaya penting melalui
tindakan mereka sehari-hari. Karyawan mempelajari apa yang paling dihargai di perusahaan
dengan memperhatikan sikap dan perilaku pemimpin memperhatikan dan menghargai,
bagaimana pemimpin bereaksi terhadap organisasi krisis, dan apakah perilaku pemimpin itu
sendiri cocok dengan nilai-nilai yang dianut.

14-4 THE COMPETING VALUES APPROACH TO SHAPING CULTURE

Nilai-nilai organisasi adalah keyakinan abadi yang memiliki nilai, manfaat, dan
kepentingan untuk organisasi. Krisis ekonomi, rusaknya etika perusahaan dan tanggung jawab
yang berkontribusi padanya, dan jatuhnya perusahaan yang pernah berkembang pesat
mengedepankan nilai-nilai. Nilai-nilai budaya yang tidak sehat memainkan peran penting dalam
banyak kesalahan yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan ini.57 Nilai-nilai etis akan dibahas
nanti dalam bab. Perubahan sifat pekerjaan, globalisasi, peningkatan keragaman dalam tenaga
kerja, dan pergeseran lain dalam masyarakat yang lebih besar juga telah menjadikan topik nilai
sebagai salah satu perhatian utama para pemimpin. Mereka dihadapkan pada pertanyaan
pertanyaan seperti, ‘‘Bagaimana saya bisa menentukan nilai-nilai budaya apa yang penting?
Apakah beberapa nilai 'lebih baik' dari yang lain? Bagaimana budaya organisasi dapat membantu
kita menjadi lebih kompetitif?’’.
14-4a Adaptability Culture

Budaya adaptasi dicirikan oleh para pemimpin strategis yang mendorong nilai-nilai itu
mendukung kemampuan organisasi untuk menafsirkan dan menerjemahkan sinyal dari
lingkungan menjadi respons perilaku baru. Karyawan memiliki otonomi untuk membuat
keputusan dan bertindak bebas untuk memenuhi kebutuhan baru, dan daya tanggap terhadap
pelanggan sangat dihargai. Pemimpin juga secara aktif menciptakan perubahan dengan
mendorong dan menghargai kreativitas, eksperimen, dan pengambilan risiko. Pemimpin di
TubeMogul telah menekankan seleksi dan sosialisasi karyawan untuk membangun budaya
adaptabilitas di era digital yang sukses perusahaan perangkat lunak periklanan.

14-4b Achievement Culture

Budaya berprestasi ditandai dengan visi yang jelas tentang tujuan organisasi, dan
pemimpin fokus pada pencapaian target tertentu seperti pertumbuhan penjualan, kemampuan
laba, atau pangsa pasar. Sebuah organisasi yang peduli dengan melayani pelanggan tertentu
dalam lingkungan eksternal tetapi tanpa perlu fleksibilitas dan perubahan yang cepat sesuai
dengan budaya berprestasi.

14-4c Involvement Culture

Budaya keterlibatan memiliki fokus internal pada keterlibatan dan partisipasi karyawan
untuk memenuhi perubahan harapan dari lingkungan eksternal. Lagi dari yang lain, budaya ini
menempatkan nilai pada pemenuhan kebutuhan anggota organisasi. Perusahaan dengan budaya
keterlibatan umumnya merupakan tempat yang ramah untuk bekerja, dan karyawan mungkin
tampak hampir seperti keluarga. Pemimpin menekankan kerja sama, pertimbangan baik
karyawan maupun pelanggan, dan menghindari perbedaan status. Pemimpin mengutamakan
keadilan dan mencapai kesepakatan dengan orang lain.
14-4d Consistency Culture

Budaya konsistensi memiliki fokus internal dan orientasi ketergantungan untuk a lingkungan
yang stabil. Budaya mendukung cara yang metodis, rasional, dan teratur melakukan bisnis. Mengikuti
aturan dan hemat dihargai. Organisasi berhasil dengan menjadi sangat terintegrasi dan efisien.

14-5 ETHICAL VALUES IN ORGANIZATIONS

Etika, kode prinsip moral dan nilai-nilai yang mengatur perilaku seseorang atau

kelompok sehubungan dengan apa benar dan salah.

14-6 VALUES-BASED LEADERSHIP

Nilai-nilai dalam organisasi dikembangkan dan diperkuat terutama melalui kepemimpinan

berbasis nilai, yaitu hubungan pengaruh antara pemimpin dan pengikut berdasarkan nilai-nilai bersama
yang diinternalisasi kuat yang menekankan kebaikan bersama dan secara konsisten dianjurkan dan
ditindaklanjuti oleh pemimpin. Pemimpin berbasis nilai memberi makna kegiatan dan tujuan dengan
menghubungkannya dengan nilai-nilai yang dipegang teguh. Pemimpin memengaruhi budaya organisasi
dengan menunjukkan nilai-nilai pribadi mereka dan dengan mempraktikkan kepemimpinan spiritual.

14-6a Personal Values

Karyawan belajar tentang nilai-nilai dari mengamati para pemimpin. Pemimpin berbasis nilai
menghasilkan tingkat kepercayaan dan rasa hormat yang tinggi dari karyawan tidak hanya didasarkan
pada nilai-nilai yang dinyatakan tetapi juga pada keberanian, tekad, dan pengorbanan diri yang mereka
tunjukkan dalam menjunjung tinggi nilai-nilai itu. Pemimpin harus menemukan nilai-nilai pribadi mereka
sendiri dan nilai-nilai yang mereka miliki ingin membimbing tim atau organisasi, dan secara aktif
mengkomunikasikan nilai-nilai kepada orang lain melalui kata-kata dan tindakan. Ketika dihadapkan
pada keputusan yang sulit, pemimpin berbasis nilai tahu apa yang mereka perjuangkan, dan mereka
memiliki keberanian untuk bertindak prinsip mereka.

14-6b Spiritual Values

Kepemimpinan spiritual adalah tampilan nilai, sikap, dan perilaku yang diperlukan intrinsik
memotivasi diri sendiri dan orang lain menuju rasa ekspresi spiritual melalui pemanggilan dan
keanggotaan.81 Sebagaimana diilustrasikan dalam Tampilan 14.5, pemimpin Rohani mulai dengan
menciptakan visi melalui mana peserta organisasi mengalami perasaan panggilan yang memberi makna
pada pekerjaan mereka. Visi yang tepat akan memiliki visi yang luas daya tarik, mencerminkan cita-cita
tinggi, dan menetapkan standar keunggulan. Kedua, Rohani pemimpin membangun budaya perusahaan
berdasarkan cinta altruistik.