TUGAS ANALISIS PROSES BISNIS

Peta Proses Pemesanan Mie Gacoan PT. Pesta Pora Abadi

Menggunakan Website

Dosen Pengampu: Dr. Hasniaty.S.E.,M.Si.

DISUSUN OLEH:

Arfiqah Firyal Divani Ananda

231168

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

UNIVERSITAS DIPA
MAKASSAR
2023
1. Tujuan Utama
Untuk memudahkan pelanggan untuk memesan secara online dengan mudah dan
efisien
2. Aktifitas Utama
a. Pelanggan mengantri untuk mendapatkan nomor meja
Pelanggan Mie Gacoan mengantri untuk mendapatkan nomor meja sesuai dengan SOP
Mie Gacoan
b. Mendapatkan nomor meja
Pelanggan mendapatkan nomor meja dan harus duduk sesuai dengan nomor meja yang
di dapatkan
c. Memesan menggunakan Website
Setelah mendapatkan nomor meja pelanggan bisa langsung mengakses Website
perusahaan dengan mengscan QR code yang tertera di nomor meja yang di berikan.
d. Memasukkan semua pesanan ke keranjang
Setelah pelanggan memilih dan memasukkan pesanan ke keranjang website PT. Pesta
Pora Abadi
e. Proses pembayaran
Pelanggan memasukkan informasi lebih lanjut seperti Nomor Meja dan Nama
pelanggan
f. Verifikasi pesanan
Pelanggan memastikan semua pesanan sudah sesuai
g. Verifikasi Pembayaran
Pelanggan memilih pembayaran e-wallet/bayar langsung ke kasir
h. Proses pesanan
Tim produksi dan kitchen mempersiapkan pesanan
i. Penerimaan pesanan
Pelayan/waiters mengantarkan pesanan ke pelanggan sesuai dengan nomor meja yang
di masukkan ke sistem, pelanggan menerima pesanan dan memberikan umpan balik ke
website jika di perlukan
3. Input dan Output
a. Input: Informasi pesanan, data pembayaran, data pelanggan: Nomor meja dan Nama
b. Output: Pesanan yang di konfirmasi, Nomor pesanan, invoice
4. Pengambilan keputusan
a. Sistem memverifikasi pembayaran
b. Tim produksi memutuskan apa pesanan bisa di proses
5. Peta Alur Proses
6. Detail tambahan
a. Waktu yang dibutuhkan setiap langkah
b. Waktu untuk memproses pesanan
c. Proses penanganan keluhan konsumen
7. Validasi dan umpan balik
Pelanggan memberikan umpan balik melalui website online ataupun formulir umpan
balik yang di sediakan di setiap outlet
8. Revisi dan Perbaharui
Berdasarkan umpan balik konsumen dan evaluasi kinerja, proses ini dapat direvisi
untuk meningkatkan kualitas
9. Dokumentasi
10. Perangkat Lunak
Menggunakan perangkat lunak Website Perusahaan dan Perangkat lunak Microsoft
utuk memfasilitasi proses