ETIKA PROFESI PARIWISATA

ETIKA PENAMPILAN PRAMUGARI PESAWAT

DISUSUN OLEH :
Anisa Vahira (2393207006)

DOSEN PENGAMPU :
Yossy Amelia Rahmi, S.Pd, M.Par

PRODI S1 PARIWISATA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS FORT DE KOCK BUKITTINGGI
BUKIT TINGGI
2023

i
 KATA PENGANTAR
Etika sama artinya dengan filsafat moral. Etika adalah ilmu yang
membahas tentang moralitas atau menyelidiki perilaku moral. Di samping itu,
etika juga memperhatikan dan mempertimbangkan perilaku manusia dalam
mengambil keputusan moral dan juga mengarahkan atau menghubungkan
penggunaan akal budi individual dengan objektivitas hukum menentukan
kebenaran atau kesalahan dari perilaku terhadap orang lain.
Makalah ini berjudul "Etika Penampilan" Merupakan sifat moral
penampilan seseorang, dari ujung rambut sampai dengan ujung kaki ,dimulai dari
kebersihan tubuh dan kerapihan pribadi, cara berpakaian sampai dengan tutur kata
dan sopan santun. Penampilan diri seseorang lebih dari sekadar menjaga
kebersihan dan mengenakan pakaian yang bersih dan rapi setiap hari, namun juga
mengenai sikap dan juga perasaan positif yang terpancar dari dalam diri.
Kami harap makalah ini dapat memberikan wawasan dan pemahaman
yang lebih mendalam tentang pentingnya etika penampilan dalam pariwisata, serta
memberikan panduan yang berguna bagi para praktisi, akademisi, dan semua
pihak yang tertarik dalam bidang pariwisata. Dengan pengetahuan yang diperoleh
melalui makalah ini, diharapkan pembaca dapat lebih siap menghadapi tantangan
dalam ber etika salah satunya etika penampilan.
Akhir kata, selamat membaca dan semoga makalah ini dapat memberikan
manfaat yang berarti bagi kita semua.

Bukittinggi, 13 Desember 2023

Penulis,

Anisa Vahira

ii
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................. ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii
BAB I .......................................................................................................................1
PENDAHULUAN ...................................................................................................1
1.1 Latar Belakang ..............................................................................................1
1.2 Manfaat ..........................................................................................................1
BAB II ......................................................................................................................2
TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................................................2
2.1 Pengertian Etika Penampilan.........................................................................2
2.2 Etika Penampilan Pramugari Pesawat ...........................................................2
2.3 Peran Dan Tanggung Jawab Pramugari .........................................................4
BAB III ....................................................................................................................6
PENUTUP ................................................................................................................6
3.1 Kesimpulan ....................................................................................................6
3.2 Saran ..............................................................................................................6
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................7

iii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Etika merupakan cara bagaimana cara manusia memilah mengenai apa
yang dianggap benar, salah, buruk, hak, dan tanggung jawab di dalam kehidupan
sosialnya yang dibentuk oleh interaksi sosial daripada manusia dan lingkunganya,
"Etika mencakup analisis dan penerapan konsep seperti benar, salah, baik, buruk,
dan tanggung jawab"
Makalah ini akan mengulas berbagai aspek terkait dengan etika
penampilan dalam konteks pariwisata. Kami akan menjelaskan mengapa etika
penampilan menjadi elemen krusial dalam pariwisata, dan bagaimana hal ini
memengaruhi pariwisata. Selain itu, kami juga akan membahas berbagai teori dan
bagaimana etika penampilan dalam pariwisata.
Dalam rangka mendukung pemahaman ini, kami memiliki kehormatan
memiliki Bu Yossy Amelia sebagai dosen pembimbing kami. Beliau telah
memberikan pandangan berharga dan panduan yang mendalam dalam proses
pembelajaran kami di Universitas Fort de Kock Bukittinggi. Dengan bimbingan
dan dukungan beliau, kami mampu menyusun makalah ini sebagai upaya untuk
memahami perkembangan teori etika profesi pariwisata dalam mata kuliah ini.
Kami berharap bahwa makalah ini akan memberikan panduan yang berharga bagi
para mahasiswa yang sedang mempelajari mata kuliah "Etika Profesi Pariwisata"
dan untuk semua pihak yang tertarik dalam pemahaman mendalam tentang teori
etika dalam dunia pariwisata saat ini.

1.2 Manfaat
Makalah ini bermanfaat bagi teman-teman dengan memberikan
pemahaman yang kokoh tentang etika penampilan dan memberikan alat-alat dan
pengetahuan yang dapat digunakan dalam situasi kehidupan nyata.

1
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Etika Penampilan

Pengertian etika (etimologi), berasal dari bahasa yunani adalah “Ethos”
yang berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan (custom). Etika biasa berkaitan
erat dengan perkataan moral yang merupakan istilah dari bahasa latin, yaitu
“mos”dan dalam bentuk jamaknya “Mores” yang berarti juga adat kebiasaan atau
cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan) etika
dan moral lebih kurang sama pengertiannya, tetapi dalam kegiatan sehari-hari
terdapat perbedaan, yaitu moral atau moralitas untuk penilaian perbuatan yang
dilakukan, sedangkan etika adalah untuk pengkajian sistem nilai-nilai yang
berlaku.
Etika penampilan adalah cara seseorang dalam berpenampilan yang
mencerminkan kepribadian yang baik, bukan hanya mengenai hal fisik namun
lebih kepada penampilan atau inner beauty.

2.2 Etika Penampilan Pramugari Pesawat

Pramugari adalah seorang pekerja profesional yang bertanggung jawab
menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan dari setiap penumpang yang
menaiki pesawat.Oleh karena itu, pramugari dapat disebut sebagai layanan
pelanggan pada saat sebelum penerbangan, saat penerbangan berlangsung, dan
saat mendarat.Harus diingat bahwa pramugari sendiri Merujuk pada pekerja
perempuan dan pramugara adalah untuk pekerja laki-laki. Keduanya memiliki
tugas dan peran yang sama.Tak jarang keduanya dapat dipanggil juga secara
kolektif atau dikumpulkan dengan kata awak kabin.
Etika penampilan pramugari pesawat merujuk pada standar perilaku dan
penampilan yang diharapkan dari seorang pramugari dalam menjalankan
tugasnya. Etika penampilan ini mencakup beberapa aspek, termasuk penampilan
fisik, pakaian, perilaku, dan interaksi dengan penumpang. Berikut adalah
beberapa poin penting terkait dengan etika penampilan pramugari pesawat:

2
1. Penampilan Fisik

Pramugari diharapkan menjaga kebersihan diri dan memiliki penampilan

fisik yang rapi dan profesional.Kesehatan dan kebugaran pramugari juga
penting, karena mereka harus mampu menjalankan tugas-tugas fisik selama
penerbangan.

2. Pakaian

Pramugari harus mengenakan seragam resmi maskapai penerbangan

dengan rapi dan sesuai standar perusahaan.Pemakaian aksesori dan tata rambut
juga mungkin diatur oleh perusahaan untuk menciptakan kesan profesional dan
seragam di antara pramugari.

3. Perilaku

Etika penampilan pramugari mencakup perilaku yang sopan dan ramah

terhadap penumpang dan rekan kerja.Pramugari diharapkan menjaga tingkat
profesionalisme yang tinggi, termasuk saat menghadapi situasi sulit atau
penumpang yang tidak puas.

4. Komunikasi

Kemampuan berkomunikasi dengan baik adalah aspek penting dari etika

penampilan pramugari. Mereka harus mampu memberikan informasi dengan
jelas dan ramah kepada penumpang.Pramugari juga diharapkan untuk berbicara
dengan suara yang tenang dan penuh kepercayaan.

5. Kepatuhan Terhadap Aturan Perusahaan

Pramugari harus mematuhi aturan dan pedoman perusahaan terkait

penampilan dan perilaku.Aturan ini mungkin mencakup larangan terhadap
penggunaan perhiasan berlebihan, tato yang terlihat, atau elemen penampilan
lainnya yang dianggap tidak sesuai.

6. Keterampilan Penanganan Darurat

Pramugari juga diharapkan memiliki keterampilan untuk menangani

situasi darurat dengan tenang dan efektif, termasuk situasi medis atau
keamanan.

Etika penampilan pramugari penting untuk menciptakan pengalaman

penerbangan yang positif bagi penumpang dan untuk menjaga citra
profesionalisme dari maskapai penerbangan tersebut. Selain itu, etika penampilan
juga berkontribusi pada keamanan dan kenyamanan selama penerbangan.

3
2.3 Peran dan Tanggung Jawab Pramugari
Pramugari memiliki peran dan tanggung jawab yang penting dalam
menjalankan tugasnya di pesawat. Berikut adalah pengertian peran dan
tanggung jawab pramugari:
1. Keselamatan Penumpang
Peran utama pramugari adalah menjaga keselamatan penumpang selama
penerbangan. Mereka dilatih untuk menangani situasi darurat, memberikan
instruksi keselamatan, dan membantu penumpang selama evakuasi jika
diperlukan.
2. Pelayanan kepada Penumpang
Pramugari bertanggung jawab memberikan pelayanan yang baik kepada
penumpang. Ini mencakup memberikan makanan, minuman, dan barang-
barang kebutuhan lainnya, serta memberikan informasi tentang penerbangan.
3. Penampilan dan Etika
Pramugari diharapkan menjaga penampilan fisik dan etika yang baik.
Hal ini termasuk berpakaian rapi sesuai dengan seragam perusahaan, menjaga
kebersihan diri, dan berkomunikasi dengan penumpang dan rekan kerja dengan
sopan.
4. Kewaspadaan dan Pengamatan
Pramugari perlu selalu waspada terhadap situasi di sekitarnya. Mereka
diharapkan untuk mengamati perilaku penumpang, memantau kondisi pesawat,
dan melaporkan segala sesuatu yang tidak biasa atau mencurigakan kepada
awak kabin lainnya atau pilot.
5. Penanganan Darurat Kesehatan
Pramugari juga dilatih untuk memberikan pertolongan pertama dalam
situasi kegawatdaruratan kesehatan. Mereka dapat memberikan bantuan medis
sederhana dan memberi informasi kepada pilot untuk pengambilan keputusan
lebih lanjut.

4
6. Kerjasama dengan Awak Kabin Lainnya
Pramugari harus bekerja sama dengan awak kabin lainnya untuk
memastikan bahwa semua tugas dan tanggung jawab terlaksana dengan baik.
Komunikasi efektif antarawak kabin sangat penting untuk keselamatan dan
kenyamanan penumpang.
7. Kepatuhan Terhadap Peraturan
Pramugari harus mematuhi semua peraturan dan kebijakan perusahaan
penerbangan. Ini mencakup ketaatan terhadap waktu, penampilan, dan
prosedur kerja.
8. Pengelolaan Konflik
Pramugari harus dapat mengelola konflik di antara penumpang jika
terjadi, menjaga ketertiban, dan memberikan bantuan yang diperlukan.

Pramugari memiliki peran kritis dalam menjaga keamanan dan

kenyamanan penumpang selama penerbangan. Tanggung jawab mereka
mencakup aspek-aspek teknis dan sosial untuk menciptakan pengalaman
penerbangan yang aman dan menyenangkan.

5
 BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dalam etika penampilan seorang harus bisa berpenampilan yang sopan
dan menarik.etika penampilan pramugari pesawat.
Penampilan rapi, bersih, dan sopan sangat penting bagi pramugari untuk
mencerminkan citra positif saat penerbangan serta memberikan kesan profesional
dan pelayanan berkualitas kepada penumpang.Aturan berpakaian pramugari
pesawat biasanya sudah ditetapkan, meliputi seragam lengkap, identitas
karyawan, sepatu tertutup, dan lainnya. Harus ditaati dengan tertib.Make up
sederhana diperbolehkan untuk membuat penampilan lebih fresh dan menarik,
namun hindari make up berlebihan agar terkesan profesional Aksesoris dan
perhiasan digunakan secara minimalis saja. Model rambut juga tidak boleh terlalu
mencolok atau eksentrik.Perilaku sopan santun seperti tutur kata halus, senyum
dan sikap ramah, postur tubuh tegap, sangat penting untuk ditunjukkan resepsionis
dalam melayani tamu hotel.Menjaga kebersihan badan dan mulut secara rutin agar
tidak menimbulkan bau yang tidak sedap selama bertugas.Dengan menerapkan
standar etika dan estetika penampilan pramugari dapat optimal dalam
menjalankan tugas pelayanannya kepada publik atau penumpang dengan baik.

3.2 Saran
Dengan adanya etika penampilan kita harusnya lebih memperhatikan
penampilan apakah sudah sesuai dengan tempatnya atau belum. Lebih tau
bagaimana caranya berpenampilan yang sopan salah satunya di bidang Pramugari.

6
 DAFTAR PUSTAKA
Indonesia National Air CarriersAssociation (INACA),Indonesia Aviation
Outlook 2016
Sidharta, B. A. (2015) „Etika Dan Kode Etik Profesi Hukum‟, Veritas et Justitia,
1(1), pp. 220–249. doi: 10.25123/vej.1423.
Silferius Hulu, Etika dan Moral dalam Pustaka Bergerak 2020. (Online) Link:
https://pustakabergerak.id/artikel/etika-danmoral-1. Diakses pada tanggal
27 Desember 2020
Yanhasiholan, Pengertian Etika, Profesi dan Etika Profesi. (Online), link:
https://yanhasiholan.wordpress.com/2013/10/16/pengertian -etika-profesi-
dan-etika-profesi/. Diakses pada 10 Januari 2021