LAPORAN PELAKSANAAN

PRAKTIK KEJA LAPANGAN

(PKL)

KANTOR POS

NAMA : TATIA PUTRI DENISA

NIS : 17981

BIDANG KEAHLIAN : BISNIS DAN MANAJEMEN

PROGRAM KEAHLIAN : BISNIS DARING DAN PEMASARAN

SMK NEGERI 1 TANJUNGPINANG

JL. PRAMUKA NO 6 TLP 0771-31367 FAX 0771-25695

PROVINSI KEPULAUAN RIAU

 HALAMAN PENGESAHAN SEKOLAH

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini telah diperiksa dan

disetujui oleh

Ketua Kompetensi Keahlian, Pembimbing dan Ketua

PKL SMK Negeri 1 Tanjungpinang

Disahkan di SMK Negeri 1 Tanjungpinang Pada Tanggal 30 Juni 2023

Ketua Kompetensi Keahlian Pembimbing PKL

Pitri Ramiati, SE Pitri Ramiati, SE

NIP. 19810706 200604 2 021 NIP. 19810706 200604 2 021

Mengetahui
Ketua PKL

SUPIAN, S.Pd
NIP. 19671206 199802 1 002
 HALAMAN PENGESAHAN PERUSAHAAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN INI TELAH DIPERIKSA DAN

DISETUJUI OLEH PEMIMPIN DAN PEMBIMBING PKL KANTOR POS

DISAHKAN DI KANTOR POS PADA TANGGAL 30 JUNI 2023

Mengetahui,
Pembimbing PKL
Pemimpin Perusahaan

Eko Pradinata
Katarina Sabrina. C
NIP:984406694

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas Karunia dan Rahmat-
Nya, Saya sebagai penulis makalah ini dapat menyelesaikan makalah ini tepat waktu.
Laporan ini dikerjakan sesuai dengan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) Periode 10
Januari s/d 30 Juni 2023 di KANTOR POS. Saya sebagai peserta PKL SMK Negeri
1 Tanjungpinang, mengucapkan terimakasih kepada:
1. Ibu Delisbeth,S.Pd, selaku Kepala Sekolah SMK Negeri 1 Tanjungpinang
2. Bapak Supian,S.Pd, selaku Ketua PKL
3. Ibu Pitri Ramiati,SE, selaku Ketua Kompetensi Keahlian Bisnis Daring dan
Pemasaran
4. Ibu Fahazzahrullail, selaku Guru Monitoring
5. Bapak Eko Pradinata, selaku Kepala Kantor
6. Ibu Hespriani Octora, selaku Pengawas dan Pembimbing PKL
7. Ibu Katarina Sabrina Cataprata, selaku Pembimbing PKL
8. Serta seluruh Karyawan dan Karyawati KANTOR POS

Tanjungpinang, 30 Juni 2023

Tatia Putri Denisa

DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN SEKOLAH……………………….……………………i

HALAMAN PENGESAHAN INSTANSI…………...………………………….……ii
KATAPENGANTAR……………………………………………………..…………iii
DAFTAR ISI…………………...……………………………………..…..……….….iv
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………………….1
 1.1. Pengertian PKL………………………………………………………………..1
1.2. Tujuan PKL …………………………………………………………………1
1.3. Manfaat PKL……………………………………...…………………………..1
BAB II TUJUAN UMUM ……..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..3
2.1. Sejarah Instansi/Perusahaan…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..……….3
2.2. Struktur Organisasi…………...……………..…..…………...………………4
2.3. Informasi Tentang Perusahaan……………………...……………...……….4
2.4. Kegiatan yang Dilakukan Selama PKL………………………………….....7
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN…...……………………………………….7
3.1. Materi dan Kegiatan PKL………………………………………………...7
3.2. Permasalahan yang Dihadapi……………………………………………...7
3.3. Penyelesaian Masalah ………………………………………...…………..7
BAB IV PENUTUP………………………………..…………………….……..8
4.1. Kesimpulan………………………………………..……………….……...8
4.2. Saran…………………………………………………..……….………….8

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 PENGERTIAN PKL

PKL merupakan singkatan dari Praktik Kerja Lapangan. Sebelumnya
kegiatan ini dikenal dengan istilah Prakerin (Praktek Kerja Instansi/Perusahaan)
dan setelah itu kegiatan ini dikenal dengan PSG (Pendidikan Sistem Ganda).
 PKL dalah model pelatihan dengan tujuan memberikan keterampilan yang
dibutuhkan siswa-siswi SMK dalam pekerjaan tertentu yang sesuai dengan
tuntutan kemampuan kerja. Sehingga, PKL ini seperti wadah untuk
mempersiapkan siswa-siswi SMK sebelum akhirnya mereka terjun didunia
industri.
Ada juga yang mengartikan PKL sebagai pelatihan dan pendidikan yang
dilakukan di sekolah serta dipraktikkan di dunia industri. Sehingga, di sini akan
terjadi kesesuaian antara keterampilan siswa yang mereka dapatkan di sekolah
dengan tuntutan yang ada di dunia industri.

1.2 TUJUAN PKL

1. Membantu mahasiswa untuk memilki wawasan karier
2. Memilih bidang karier yang ulet dan gigih dalamberkompetensi
3. Beradaptasi dalam lingkungan kerja
4. Mampu mengembangkan sikap profesional dalam bidang keahliannya
5. Memberikan pengalaman kerja
6. Melatih siswa-siswi untuk berkomunikasi atau berinteraksi secara profesional
di dunia kerja yang sebenarnya
7. Memperkenalkan siswa-siswi pada dunia kerja/industri
8. Menambah dan mengembangkan ilmu pengetahuan serta kemampuan yang
didapatkan selama proses PKL

1.3 MANFAAT PKL

a) Melatih Keterampilan
Program PKL dapat memberikan kesempatan sekaligus melatih
keterampilan bagi siswa-siswi SMK dengan menerapkan apa yang mereka
pelajari di sekolah. Siswa-siswi SMK dapat mengaplikasikan teori, prinsip
dan konsep yang telah mereka pelajari sebelumnya di dunia industri yang
actual.

b) Memberikan Pengalaman Praktis

Manfaat program PKL bagi siswa-siswi SMK lainnya adalah dapat
memberikan pengalaman praktis. Pengalaman ini sangat penting untuk
menyiapkan mental, pengetahuan dan juga wawasan siswa-siswi SMK
terhadap dunia industri.

c) Melatih Keterampilan Problem Solving

Masalah adalah hal biasa dan dapat terjadi pada siapa saja yang sedang
melaksanakan program PKL. Disinilah siswa-siswi SMK akan melatih skill
 problem solving untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mereka dapat
menyelesaikan masalah dengan baik secara individu atau berkelompok
dengan rekan PKL lainnya.
d) Menjadi Jembatan ke Dunia Industri
Program PKL juga memiliki manfaat berupa menjadi jembatan untuk
menyiapkan siswa-siswi SMK sebelum kemudian lulus dan terjun di dunia
indurtsi. Dengan mengikuti PKL, para siswa-siswi SMK akan lebih siap
ketika bekerja di dunia industri. Ini karena kegiatan PKL itu sendiri
dilaksanakan di dunia industri aktual.

BAB II
TUJUAN UMUM

SEJARAH INSTANSI/PERUSAHAAN
 Kantor Pos adalah sebuah fasilitas publik yang telah ada di Tanjungpinang
sejak zaman Belanda. Dan Tanjungpinang merupakan salah satu dari 11 kota
pertama di luar Jawa yang mempunyai fasilitas serupa.
Pada tahun 1864, 11 kantor pos pertama di luar Jawa didirikan. Tujuh kantor
pos baru itu di antaranya berada di Sumatra, dan salah satunya terletak di
Tanjungpinang. Sedangkan empat kantor lainnya berada di Kalimantan.
Tidak jelas kapan kantor pos Tanjungpinang ini berdiri sendiri sebagai
sebuah kantor yang terpisah dari perusahaan jasa pelayaran ini, yang kantornya
ketika itu mungkin masih memanfaatkan Kantor Resident Riaow di
Tanjungpinang.
Satu hal yang pasti, sekitar tahun 1867, Resident Riouw ketika itu, Eliza
Natchen, telah menggagas untuk membangun sebuah kantor pos yang
respresentatif di Tanjungpinang. Dalam sebuah suratnya kepada pemerintah
Hindia Belanda di Batavia, ia menyatakan lokasi rumah Von de Wall sebagai
lokasi yang layak.
Kemudian di lokasi ini dibangun kantor baru dan berdiri sendiri. Lokasi itu
menjadi tapal kantor pos Tanjungpinang sebelum akhirnya pada awal tahun 80-
an menjadi kantor pos tambahan tanjungpinang kota yang berlokasi di Jl.
Merdeka. Kantor pos Tanjungpinang sendiri sejak saat itu sampai sekarang
menempati lokasinya di Batu 3,5 ( km 3,5 ) di Jl. Brigjen Katamso
47 Tanjungpinang. Memasuki paruh kedua awal abad 20, saranan telegraf
mulai masuk pula ke Tanjungpinang.
STRUKTUR ORGANISASI
 INFORMASI TENTANG PERUSAHAAN
Pos Indonesia merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara Indonesia
yang bergerak di bidang layanan pos. Saat ini bentuk badan usaha Pos Indonesia
merupakan Perseroan Terbatas dan sering disebut dengan PT. Pos Indonesia.
Visi dan Misi Pos Indonesia antara :
Visi dan Misi
Visi PT Pos Indonesia :
Menjadi Perusahaan POS yang berkemampuan memberikan solusi terbaik
menjadi pilihan utama Stakeholder Domestik maupun Global, dalam
mewujudkan pengembangan bisnis dengan pola kemitraan yang didukung SDA
yang unggul dan menjunjung nilai tinggi.

Misi PT Pos Indonesia:

- Menjadi asset yang berguna bagi bangsa dan Negara
- Menjadi tempat berkarya yang menyenangkan
- Menjadi pilihan terbaik bagi para pelanggan
- Senantiasa berjuang untuk memberi yang lebih baik bagi bangsa negara,
pelanggan, karyawan, masyarakat, serta pemegang saham

KEGIATAN YANG DILAKUKAN SELAMA PKL

1. Melegalisir dokumen
2. Mengescan dokumen

3. Melacak resi paket

4. Mengambil barang kiriman ke bagian pengantar
5. Memasarkan aplikasi POSPAY
6. Membantu pembayaran BLT, BBM, BSU

BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 MATERI DAN KEGIATAN PKL

1) Bagian Pelayanan
a. Melegalisir dokumen seseorang yang akan melakukan persidangan akan
meminta cap pos ke kantor pos dibagian customer service. Kemudian,
pihak cs akan melegalisir dokumen yang diminta oleh customer.
b. Melacak kiriman paket customer yang ingin melacak kiriman paket
akan mendatangi pihak customer service dengan memberikan no resi
c. kepada cs untuk melacak kiriman. Kemudian, barang yang sudah ada
dibagian antaran akan diambil pihak cs untuk diberikan kepada
customer.

2) Bagian Lainnya
a. Memasarkan aplikasi POSPAY. Kantor pos memiliki aplikasi tersendiri
untuk mempermudah customer dalam menikmati layanan yang ada di
kantor pos dengan mendownload aplikasi POSPAY.
b. Membantu pembayaran BLT, BBM, dan BSU. Kantor pos menjadi
tempat penyaluran bantuan yang diberikan pemerintah kepada
masyarakat sehingga penyaluran bantuan tersebut dilakukan dengan
membagi wilayah-wilayah yang mendapatkan bantuan.

3.2 PERMASALAHAN YANG DIHADAPI

a. Adanya complain pihak customer terhadap keterlambatan pengiriman
barang.
b. Kesalahan saat mengecap leges waktu awal PKL.
c. Cap tanggal lupa di ganti.

3.3 PENYELESAIAN MASALAH YANG DIHADAPI

a. Pihak cs akan terlebih dahulu mengkonfirmasi kepada mandor yang
bertugas untuk menanyakan barang tersebut kepada pihak pengantar.
Mandor akan kembali mengkonfirmasi kepada pihak cs untuk
memberitahukan keterangan atas complain barang kepada customer.
b . Pada saat ingin mengecap, sebaiknya lebih diperhatikan lagi.
c. Sebaiknya setiap pagi saat baru datang cap tanggal langsung diganti

BAB IV

PENUTUPAN
4.1 KESIMPULAN
Setelah melaksanakan program Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama
periode 10 Januari 2023 s/d 30 Juni 2023, ada beberapa kesimpulan yang dapat
saya sampaikan, yaitu sebagai berikut:
Program Praktik Kerja Lapangan ini sangat membantu siswa/siswi dalam
meningkatkan kualitas kerja dan memperkuat mental untuk masa depan dalam
menghadapi dunia usaha dan dunia industri.
Selain itu, kegiatan Praktik Kerja Lapangan juga menjadi salah satu sarana
untuk mengasah keterampilan siswa. Khususnya dalam hal praktik, dimana
mereka bisa belajar lebih luas dalam dunia kerja. Serta sebagai ajang untuk
melatih siswa/siswi menjadi generasi muda yang bertanggung jawab dan
profesional.
Siswa/siswi juga bisa mengetahui secara lebih jelas bagaimana bentuk
dan proses yang terdapat di dalam suatu dunia usaha atau industri sebelum
terjun langsung menjadi tenaga kerja yang sesungguhnya dan bisa mendapatkan
pembelajaran dan pengetahuan yang lebih jelas dan spesifik mengenai dunia
usaha dan industri.
Siswa/siswi juga belajar untuk memelihara komunikasi dan juga hubungan
baik dengan dunia luar sekolah melalui pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ini.

4.2 SARAN
Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan, saran Praktikkan sebagai
masukan dan diharapkan dapat memajukanPT. POS Indonesia:
1. Diharapkan bagi perusahaan dapat menyediakan peralatan dan perlengkapan
yang dibutuhkan untuk kegiatan mengarsipkan dokumen agar dokumen
tersebut dapat terawat dengan baik karena dengan adanya perawatan yang
baik yang diberikan perusahaan dokumen tersebut akan tahan lama. Jika
dokumen disimpan di dalam box akan mempengaruhi kualitas dari dokumen
tersebut.

2. Diharapkan bagi perusahaan menyediakan sarana atau peralatan kerja yang

sesuai dengan kebutuhan agar pada saat adanya dokumen yang harus diinput
dengan mesin scanner dan dengan jumlah banyak tidak mengalami
masalah.Selain mesin scanner, peralatan kantor harus sesuai dengan fungsi
dan tujuan agar kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan efektif dan
efesien. Dan tujuan perusahaan dapat tercapai sesuai dengan keinginan.
.