PIC Adalah: Tugas, Tanggung Jawab, Skill.

- PIC adalah singkatan dari person in charge. Tugas dan tanggung jawab PIC ini berbeda-beda tergantung bidang yang
ditekuni dan kebijakan perusahaan. Di bawah ini akan kita ulas secara lengkap pengertian PIC, tanggung jawab dan tugasnya
secara umum dan contoh-contohnya

PIC Adalah
Person in charge atau PIC adalah penanggung jawab. PIC bertanggung jawab atas suatu tempat atau suatu pekerjaan yang
dibebankan perusahaan kepadanya. Pekerjaan ini bisa berupa mengurus sumber daya manusia, keuangan, hingga hasil akhir
untuk mencapai tujuan.

Tugas dan Tanggung Jawab

Seperti yang dijelaskan di atas, tugas dan tanggung jawab PIC ini akan berbeda-beda sesuai bidang perusahaan. Namun
secara umum, tugas dan tanggung jawab PIC adalah sama, yaitu memastikan tujuan dari proyek perusahaan/pekerjaan
tercapai/selesai tanpa ada issue. Berikut ini beberapa tugas utama dan tanggung jawab seorang PIC.

- Bertanggung jawab mengelola pekerjaan secara efektif, termasuk masalah manajemen, operasional dan administrasi
layanan.
- Mengelola sumber daya, termasuk pegawai, keuangan, dan peralatan.
- Menerapkan pembagian tugas kepada staf secara terencana, adil dan terukur.
- Melakukan perencanaan dan target secara jelas.
- Memastikan layanan berkualitas kepada pengguna layanan.
- Memberikan solusi ketika terjadi masalah.
- Mencatat dan mendokumentasikan hal-hal yang perlu disimpan, misalnya data-data Inbound dan Outbound
- Memfasilitasi staf untuk berkembang dengan memberikan pelatihan secara berkala dan berkelanjutan.
- Melakukan pengawasan terhadap kinerja Team.
- Mengevaluasi kinerja staf dan tim secara keseluruhan secara berkala.
- Memberi keteladanan kepada anggota tim dan mendorong kebiasaan positif.
- Mengembangkan program pelayanan yang sejalan dengan perubahan zaman dan sesuai kebutuhan pasar.
- Memastikan pekerjaan sudah sesuai dengan regulasi atau SOP dan selalu mengikuti pembaruan regulasi yang berlaku.
Skill Utama
Untuk dapat mengerjakan tugas dan tanggung jawab di atas, PIC harus memiliki sejumlah kemampuan atau skill. berikut ini
beberapa skill utama yang harus dimiliki seorang PIC.

1. Kepemimpinan
PIC atau penanggung jawab adalah seorang pemimpin dalam sebuah tim. Dalam bertugas, tentu PIC harus memiliki jiwa
kepemimpinan. Misal seorang PIC toko maka harus mampu memimpin staf-staf yang ada di toko agar tetap menjalankan
tugas dengan baik.

2. Komunikasi
Dalam memimpin, PIC membutuhkan kemampuan berkomunikasi. Kemampuan ini diperlukan untuk menerjemahkan
keinginan atasan dan menyampaikannya kepada staf. Kemampuan ini penting karena komunikasi yang buruk bisa
menimbulkan kesalahpahaman yang akhirnya membuat tujuan tidak tercapai.

3. Akuntabilitas
Seorang PIC harus melaporkan segala sesuatunya kepada atasan. Mereka harus mendata seluruh hal yang terjadi secara
berkala secara akuntabel. Hal ini akan penting di masa mendatang jika terjadi masalah sehingga seluruh aktivitas perusahaan
harus terdokumentasi.

4. Interpersonal
Sebagai pemimpin, PIC harus mengenal dan memiliki hubungan interpersonal dengan timnya. Membangun hubungan ini
dapat meningkatkan kinerja tim karena komunikasi terbangun dengan baik sehingga bisa mencapai tujuan.

5. Motivasi
Seorang PIC juga terkadang harus bertindak sebagai motivator. Staf-staf di bawah PIC adalah manusia biasa yang
kemampuannya bisa meningkat dan menurun. Tugas PIC ialah menjaga kinerja staf agar sesuai standar perusahaan.
Motivasi dapat diberikan kapanpun dan dalam bentuk apapun.

6. Problem Solving
PIC juga harus bisa memberikan solusi terhadap masalah-masalah yang terjadi. Kemampuan mengidentifikasi masalah
hingga melakukan tindakan yang tepat dibutuhkan agar perusahaan tetap berjalan sesuai trek untuk mencapai tujuan.