I. PENDAHULUAN
Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit harus melakukan upaya
peningkatan mutu pelayanan umum dan pelayanan medik baik melalui akreditasi,
sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya. Upaya peningkatan mutu pelayanan
kesehatan dapat diartikan keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan
integrative yang menyangkut struktur, proses, outcome secara objektif, sistematik dan
berlanjut memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan terhadap pasien,
menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan pasien, dan memecahkan masalah-
masalah yang terungkapkan sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit berdaya
guna dan berhasil guna. Mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit perlu didukung oleh
sumber daya yang dimiliki meliputi sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatan
medis, dan anggaran rumah sakit yang memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit yaitu
“Rumah Sakit Islam Arafah ingin menjadi rumah sakit pilihan dengan memberikan
pelayanan kesehatan dan perawatan yang professional aman, bermutu dengan sentuhan
nilai Islami, oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan guna peningkatan mutu
pelayanan Rumah Sakit pada tahun 2019 khususnya program kerja di Komite Pencegahan
dan Pengendalian Infeksi.
IV. SASARAN
1. Terwujudnya efisiensi anggaran
2. Terwujudnya kepuasan pelanggan internal / eksternal
3. Terwujudnya bisnis proses yang baik di lingkungan RS
4. Terwujudnya pertumbuhan dan pembelajaran yang berkesinambungan di lingkungan
Rumah Sakit.