Objectives & K

MAN

No. Aspect Objectives Key Results

1 Patient Metrics Patient Satisfaction (Target bersama rumah sakit)

Revenue RS Target revenue 202 M

2 Financial Metrics ER to IPD 80% Pasien ER terkonversi menjadi pasien IPD

Hospital Services Pengembangan pelayanan minimal 2 per tahun

Semua dokumen LMA/LML dalam jangka waktu maksimal 2 ja

Insurance Clearance setelah dikirim oleh BO ter-Verifikasi sebelum dikirimkan ke BO
untuk di submit ke asuransi
Kelengkapan dokumen legal dokter dan dokter Spesialis
(Kredensial, SIP, STR, RKK dan SPK)
Medical Legal Aspect
Min. 2 memiliki sertifikasi klinis yang masih berlaku
3 Operational Excellence (ACLS/ATLS/EKG/FCCS/BICC)
Semua kasus sulit dan kompleks dilakukan Heart Meeting sesu
Heart Meeting jadwal yang ditentukan dan dipersiapkan dengan baik
(kelengkapan data, informasi, kesimpulan, dll)

Pelaksanaan waktu lapor kepada DPJP untuk pasien dengan

RMO services
kasus primary ≤ 10 menit sejak diprint out EKG

Achive target Hospital Accreditation Paripurna Target Hospital Accreditation at first Semester

Improvement & Monitoring : Performace Indicator

Monitoring Pelaksanaan audit kepatuhan Clinical Pathway setiap 3 bulan

Melakukan Audit Medis kejadian sentinel

4 Quality Improvement Incident Report > 5 setiap bulannya

Patient Safety Culture

Kesiapan Tim Code Blue (refreshment code blue, memastikan ti

siap dengan code blue, respond time aktivasi team code blue)
Patient safety Goals

Emergency respond time ≤ 5 menit pada pasien triase 1

Min. 48 jam mengikuti training internal dalam 1 tahun

5 People Excellence People Development
Min. 1x /minggu membuat artikel kesehatan untuk website
Heartology & Melakukan journal reading / guidelines reading

Total
Jakarta, 18 Desember 2023

Dibuat Oleh, Diketahui Oleh,

dr. I Gusti Ayu Ratna Dewi dr Sari Dewi Rosady, M.Gk

Medical Affair Manager Director Clinical Operation

 Objectives & Key Results Heartology
MANAGER MEDIS
Periode : 2024

Actual Outcome 2024

ey Results Target Bobot
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug

it) 76.61 5%

100% 5%

menjadi pasien IPD 100% 10%

minimal 2 per tahun 100% 10%

dalam jangka waktu maksimal 2 jam

Verifikasi sebelum dikirimkan ke BO 100% 5%

l dokter dan dokter Spesialis

an SPK)
100% 10%
inis yang masih berlaku
)
leks dilakukan Heart Meeting sesuai
dipersiapkan dengan baik 100% 5%
si, kesimpulan, dll)

pada DPJP untuk pasien dengan

100% 5%
jak diprint out EKG

n at first Semester 5%
100%

an Clinical Pathway setiap 3 bulan 5%

100%

adian sentinel 100% 10%

ulannya
100% 5%

reshment code blue, memastikan tim

100% 5%
ond time aktivasi team code blue)

5 menit pada pasien triase 1 100% 5%

ing internal dalam 1 tahun 100% 5%

artikel kesehatan untuk website

5%
urnal reading / guidelines reading
100%

100%
Diketahui Oleh, Disetujui Oleh,

dr Sari Dewi Rosady, M.Gk., MM.RS., MH.Kes Amelia Hendra

Director Clinical Operations CEO

me 2024

Aug Sep Oct Nov Dec

 Objectives & Key Results Heartology
Department / Unit HC & Administration
Periode : 2024

Actual Outcome 2024

No. Aspect Objectives Key Results Outcome Target
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

1 Patient Metrics
2 Financial Metrics
Heartology Net Promoter Score (Target bersama rumah sakit) Score : 60 5%
Permintaan karyawan terpenuhi secara tepat
waktu, setelah form permintaan
bertandatangan komplit diterima oleh HC. 90% 2%
Level Staff : 45 HK
Level Manager 60 HK
Karyawan tertib terdaftarkan BPJS Kes 90% 2%
Target Workload
Karyawan tertib terdaftarkan BPJS TK (Kecuali
90% 2%
consultant & penangguhan)

Karyawan tertib diikutsertakan asuransi

90% 2%
kesehatan sesuai dengan jadwal pendaftaran

Achive target Hospital Accreditation Target Hospital Accreditation at fisrt quarter

85% 5%

3 Quality Improvement Incident Reporting >30 monthly 5%

Patient Safety Culture Incident analysis 2x24 hours Tepat waktu dan
5%
durasi
Turn over Rate ≤ 10%/ years Turn over rate per month ≤ 0.8% 0.8% / month 10%
Internal Training Class Hours per Month ≥ 6 6 hours / month
jam 10%

Rate Medical Employee's Training Hour 40 3.3 hours / month

People Development hour / years - 3.3 hour / month 10%

Rate Non Medical Employee's Training Hour 1.6 hours / month

20 hour / years - 1.6 hour / month 10%
Regular Event Townhall (4/years)& Employee Townhall :
Gathering Yearly (1 / years) 4 / year :
* Mar
* Jun
* Sep
4 People Excellence Dec
Employee
5%
Gathering :
1/ year

Employee Engagement
Employee Survey Total Score ≥ 85 ≥ 85 form Total
employee of the 10%
month
Zero complaint about payroll per month 0 7%
95% Employee join Employee Satisfaction 95% form Total
Survey employee of the 10%
month

Total 100%

Jakarta, …........................................ 2023

Dibuat Oleh, Diketahui Oleh, Disetujui Oleh,

Unit Head / Dept Head Division Head / Director CEO