MODUL AJAR No 15

RUANG LINGKUP KOMUNIKASI DALAM AKTIVITAS BISNIS

A. INFORMASI UMUM
1. Identitas Modul
Nama Penyusun : Yanti Herawati, S.E., M.Pd Sekolah : SMKN 5 Pangalengan
Tahun Pelajaran : 2022/2023 Kelas : XI Alokasi Waktu : 6 JP (@45 menit)
2. Kompetensi Awal
Peserta didk mampu menganalisis ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis, presentasi bisnis,
negosiasi bisnis, membuat surat bisnis.
3. Profil Pelajar Pancasila
a. Beriman dan bertakwa kepada Tuhan YME, c. Berpikir Kritis
b. Mandiri, d. Kreatif
4. Sarana dan Prasarana 5. Target Siswa 6. Model Pembelajaran
Komputer/laptop/HP, jaringan internet, data Semua peserta didik Discovery Learning
internet

B. KOMPETENSI INTI
1. Capaian Pembelajaran
Peserta didik mampu menganalisis ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis, melakukan
presentasi bisnis, baik dalam bahasa indonesia maupun bahasa inggris dan/atau bahasa asing lainnya,
melakukan negosiasi bisnis, dan membuat surat bisnis.
2. Tujuan Pembelajaran
Melalui diskusi kelompok tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis, diharapkan:
4.1 Peserta didik mampu menjelaskan ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis dengan benar secara
mandiri.
4.2 Peserta didik mampu mengidentifikasi ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis dengan benar
secara mandiri.
4.3 Peserta didik mampu menganalisis ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis dengan benar secara
mandiri.
3. Asessmen
A. Asessmen Formatif untuk memperbaiki proses pembelajaran
1) Asessmen di awal pembelajaran berupa pertanyaan pemantik
2) Asessmen selama proses pembelajaran berupa refleksi di akhir pembelajaran
B. Asessmen Sumatif untuk mengukur ketercapaian TP dan CP berupa:
- Penugasan
- Observasi
- Penilaian berbasis masalah
4. Pemahaman Bermakna
Pemahaman tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis.’
5. Pertanyaan pemantik
1. Apakah kalian pernah mendengar kata komunikasi?
2. Apakah kalian pernah mendengar tentang bisnis?
3. Apakah kalian dapat menjelaskan ruang lingkup komunikasi ?
4. Apakah kalian dapat menjelaskan tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis ?
6. Kegiatan Pembelajaran
a) Pendahuluan (35 menit)
Pertemuan 15
- Peserta didik menjawab salam dan sapaan dari guru dengan penuh ceria dan semangat
- Peserta didik berdoa dipimpin salah seorang dari mereka
- Peserta didik mengacungkan tangan ketika namanya di absen oleh guru
- Peserta didik menyimak penjelasan guru tentang topik dan langkah pembelajaran
- Peserta didik menjawab pertanyaan pemantik yang diajukan oleh guru (apersepsi/asesmen awal)
- Peserta didik mendapat apresiasi dari guru
 b) Kegiatan Inti (200 menit)
Pertemuan 15
- Peserta didik membagi kelompok dengan dibimbing oleh guru
- Peserta didik menggali informasi tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis.’
- Peserta didik memahami dengan cara mengolah informasi tentang ruang lingkup komunikasi dalam
aktivitas bisnis.
- Peserta didik mengajukan pertanyaan tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnisi
yang belum di pahami
- Peserta didik menyimak konfirmasi dari guru tentang ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas
bisnis.
- Guru memberikan apresiasi berupa kata pujian kepada peserta didik yang aktif bertanya atau
menjawab selama pembelajaran
c) Penutup (35 menit)
- Peserta didik menuliskan 3 hal tentang konsep yang baru mereka pelajari, 2 hal yang ingin mereka
pelajari lebih mendalam, dan 1 hal yang mereka belum pahami (asesmen formatif selama
pembelajaran/refleksi pertemuan 18 )
- Peserta didik mengerjakan tugas yang diberikan guru (asesmen sumatif untuk mengukur
ketercapaian TP elemen 4 pada pelajaran project ruang lingkup komunikasi dalam aktivitas bisnis,
pada pertemuan 18 )
- Peserta didik mengumpulkan laporan project pada pertemuan 18 (asesmen sumatif untuk
mengukur ketercapaian TP elemen 4 dan pada pelajaran Bisnis Ritel)
- Peserta didik menyimak materi pelajaran yang akan dipelajari pada pertemuan berikutnya
- Guru memberikan apresiasi berupa kata pujian kepada peserta didik yang telah hadir mengikuti
pembelajaran
- Peserta didik berdoa dipimpin salah seorang dari mereka untuk mengakhiri pembelajaran
7. Refleksi Pendidik dan Peserta didik
a) Refleksi Peserta didik
Peserta didik menuliskan 3 hal tentang konsep yang baru mereka pelajari, 2 hal yang ingin mereka
pelajari lebih mendalam, dan 1 hal yang mereka belum pahami
b) Refleksi Pendidik
Guru menuliskan di jurnal pembelajaran hal-hal berikut:
- Apakah dalam pemberian materi dengan metode yang telah dilakukan serta penjelasan teknis atau
instruksi yang disampaikan untuk pembelajaran yang akan dilakukan dapat dipahami oleh peserta
didik?
- Bagian manakah pada rencana pembelajaran yang perlu diperbaiki?
- Bagaimana tanggapan peserta didik terhadap materi atau bahan ajar, pengelolaan kelas, latihan
dan penilaian yang telah dilakukan dalam pembelajaran?
- Apakah dalam berjalannya proses pembelajaran sesuai dengan yang diharapkan?
- Apakah arahan dan penguatan materi yang telah dipelajari dapat dipahami oleh peserta didik?

C. LAMPIRAN – LAMPIRAN
1. Lembar Kerja Peserta Didik (LKPD)
Mengamati secara langsung atau tidak langsung proses Pemahaman tentang ruang lingkup komunikasi
dalam aktivitas bisnis di sekitar rumah tempat tinggal peserta didik.
A. Perencanaan
Buatlah perencanaan pengamatan dengan mengisi tabel berikut:
Pertanyaan Jawaban
1. Kapan dan dimana akan dilakukan pengamatan?
2. Bagaimanakah pengamatan akan dilakukan
apakah mengamati berita dari internet atau
berita dari TV atau kah mengamati berita dari
surat kabar/ koran? Jelaskan disertai dengan
alasan!
 3. Jelaskan langkah pengamatan yang akan
dilakukan
4. Jelaskan rencana alternatif apabila rencana awal
tidak dapat dilaksanakan
Foto Kegiatan perencanaan

B. Pelaksanaan Pengamatan
1. Hari/Tanggal Pengamatan :
2. Tempat Melaksanakan pengamatan :
3. Sumber Berita (silahkan pilih salah satu sesuai :
perencanaan)
- Internet Link youtubenya :

Judul videonya:

- Televisi Nama Stasiun Televisi:

Judul Berita :

- Surat Kabar Nama Surat Kabar :

Judul Berita :

4. Hasil Pengamatan
a. Kejadian
- Tanggal
- Waktu Kejadian
- Lokasi Kejadian
- Kronologi Analisa Lingkungan :

5. Foto Analisa ruang lingkup Komunikasi bisnis

C. Pembahasan Hasil Pengamatan

D. Rencana Tindak Lanjut (Solusi dari kelebihan dan kelemahan ruang lingkup komunikasi bisnis)
 E. Foto Kegiatan Pengamatan

2. Asessmen
A. Asesmen Formatif Awal
- Asesmen Formatif Non Kognitif
Persiapan : membuat daftar pertanyaan kunci mengenai aktivitas siswa
Pelaksanaan :
Meminta siswa untuk menjawab pertanyaan berikut:
1. Aktivitas atau kegiatan apakah yang sering kamu lakukan saat melakukan observasi
lingkungan?
2. Bagaimanakah perasaanmu saat melakukan aktivitas tersebut?
3. Ceritakan dengan singkat bagaimana suasana kelompok saat melakukan observasi?
4. Berapa lama waktu untuk melakukan observasi?
5. Apakah kesulitan yang dihadapi ketika membuat laporan observasi?
6. Apa yang dilakukan ketika menghadapi kesulitan ketika belajar bersama secara kelompok
dalam melaukan observasi?

3. Pengayaan dan Remedial

SMK Negeri 5 Pangalengan

Jl. Cinchona Sukamenak No. 08

PROGRAM PEMBELAJARAN REMEDIAL/PENGAYAAN

SEMESTER GANJIL
TAHUN PELAJARAN 2022/2023

Mata Pelajaran : Bisnis Ritel

Kompetensi Keahlian : Pemasaran
Kelas : XI Pemasaran 2
Jenis Remedial : (Remedial teaching/penugasan/tutor teman sebaya/remedial tes*)
Kompetensi Dasar :
Materi Pokok :
KKM : 75
Nilai
Indikator yang belum
No. Nama Siswa sebelum Nilai setelah remedial
tuntas
remedial
Mengetahui, ……….., ………..2022
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Dra. Cucu Kurniati Nurlia Yanti Herawati, SE, M.Pd

NIP. 196509051990032007 NIP. 197103132022212006

4. Bahan Bacaan Pendidik dan Peserta Didik

1. Capaian Pembelajaran : Setelah mengikuti pembelajaran, Peserta
Dididk diharapkan mampu mendeskripsikan tentang dasar-dasar
komunikasi bisnis, proses komunikasi dan bagaimana memperbaiki
komunikasi.
2. Kemampuan Akhir yang diharapkan :Setelah mengikuti
Pembelajaran, Peserta Dididk diharapkan mampu menjelaskan
tentang komunikasi bisnis, menerapkan proses komunikasi yang baik
dan benar serta mampu memperbaiki komunikasi yang timbul akibat
kesalahpahaman komunikasi.
3. Pokok Bahasan : menganalisis ruang lingkup komunikasi dalam
aktivitas bisnis,
4. Sub Pokok Bahasan :
a. Pengertian Komunikasi Bisnis
b. Bentuk Dasar Komunikasi
c. Proses Komunikasi
d. Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi
e. Bagaimana Memperbaiki Komunikasi
5. Materi :

Dalam dunia bisnis yang berskala kecil, menengah maupun

besar, orang-orang yang berkecimpung di dalamnya (para pelaku bisnis)
tidak dapat terlepas dari kegiatan komunikasi. Oleh Karena itu, bagi
mereka komunikasi merupakan faktor yang sangat penting demi
pencapaian tujuan suatu organisasi. Mereka dapat menggunakan
berbagai media komunikasi yang ada, baik yang konvensional maupun
yang elektronik sebagai sarana penyampaian pesan-pesan bisnis.

A. Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi antar pribadi merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan
oleh dua orang atau lebih dengan menggunakan Bahasa yang mudah
dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih fleksibel (luwes) dan
informal.
Komunikasi lintas budaya merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antar
dua orang atau lebih yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda Karena
perbedaan geografis tempat tinggal.

B. Bentuk Dasar Komunikasi

 Pada dasarnya ada 2 bentuk dasar komunikasi yang lazim digunakan
dalam dunia bisnis yaitu komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal
seperti dijelaskan dibawah ini:
1. Komunikasi Verbal
Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam
dunia bisnis untuk menyampaikan pesan kepada pihak lain baik secara
tertulis maupun lisan.
Contoh: Membuat dan mengirim surat pengantar ke suatu perusahaan
2. Komunikasi Nonverbal
Merupakan bentuk komunikasi yang dengan menggunakan gerakan gerakan
tubuh (body language) sebagai alat komunikasi,
Contoh:Mengerutkan dahi untuk menunjukan sedang berpikir keras, menggelengkan
kepala untuk menunjukan tanda tidak setuju.
Komunikasi nonverbal sangat penting terutama dalam kaitannya
dengan penyampaian perasaan dan emosi seseorang. Tujuan
komunikasi nonverbal menurut Thil dan Bovee dalam Excellence in
Business Communications yaitu:
a. Memberikan informasi;
b. Mengatur alur suatu percakapan;
c. Mengekspresikan emosi;
d. Memberi sifat melengkapi, menentang atau mengembangakn pesan-pesan verbal;
e. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain;
f. Mempermudah tugas-tugas khusus.

C. Proses Komunikasi
Menurut Bovee dan Thill dalam buku Business Communication Today yaitu:
a. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan;
b. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan;
c. Pengirim menyampaikan pesan;
d. Penerima menerima pesan;
e. Penerima menafsirkan pesan;
f. Penerima memberi tanggapan dan mengirjm umpan balik kepada pengirim.

D. Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi

Dalam sebuah pidato ada kecenderungan beberapa pesan tidak dapat
dimengerti oleh penerima pesan dengan baik, adapun faktor
penghambatnya antara lain:
1. Masalah dalam mengembangkan pesan
Antara lain munculnya keragu-raguan tentang isi pesan, masih
asing denganaudiens, pertentangan ekspresi, kesulitan dalam
mengekspresikan ide ataugagasan.
2. Masalah dalam menyampaikan pesan
3. Masalah dalam menyampaikan pesan yang paling jelas terkait dengan sarana
fisik untuk komunikasi.
4. Masalah dalam menerima pesan
5. Masalah dalam menafsirkan pesanAntara lain yaitu perbedaan latar belakang,
perbedaan penafsiran, perbedaan reaksi emosional.
 E. Bagaimana Memperbaiki Komunikasi
Dalam melakukan komunikasi terkadang komunikasi tersebut tidak
efektif, tidak mencapai sasaran dengan baik. Ada beberapa hal yang
diperlukan yaitu:

a. Persepsi
Seorang komunikator yang cerdas harus dapat memprediksikan
apakah pesan-pesan yang disampaikannya dapat diterima oleh
komunikan sesuai dengan sudut pandang komunikan.

b. Ketepatan
Secara umum audiens mempunyai suatu kerangka berpikir yang jelas,
perlu adanya ekspresi agar komunikasi yang dilakukan tepat sasaran.

c. Kredibiltas
Komunikator perlu memiliki suatu keyakinan dan optimism yang tinggi
bahwa audiensnya adalah orang-orang yang dapat dipercaya.

d. Pengendalian
Dalam komunikasi, audiens akan memberikan suatu reaksi atau
tanggapan terhadap pesan yang disampaikan. Reaksi mereka
dapat membuat komunikator tertawa, menangis, bertindak,
mengubah pikiran, atau lemah lembut.

e. Keharmonisan
Komunikator yang baik tentu akan selalu dapat menjaga
hubungan persahabatan yang baik dengan audiens sehingga
komunikasi dapat berjalan lancer dan mencapai tujuan.

5. Glosarium
Komunikasi Verbal : Komunikasi yang disampaikan melalui tulisan dan lisan
Komunikasi Non verbal : Komunikasi yang disampaikan dengan bahasa isyarat
body language : Bahasa Tubuh
6. Daftar Pustaka
Widaningsih, Samsul Rizal, 2016, Profesional Bekerja dan Komunikasi Bisnis, Yudistira Jakarta
Andri Feruyanto, Endang Shyta Triana, 2015, Komunikasi Bisnis, Mediatera Kebumen

Mengetahui, ……….., ………..2022

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Dra. Cucu Kurniati Nurlia Yanti Herawati, SE, M.Pd

NIP. 196509051990032007 NIP. 197103132022212006