PENDAFTARAN PASIEN LUPA

MEMBAWA KARTU BEROBAT

No. : : 440/425
Dokumen 432.302.13/2022
No. Revisi :
SOP
Tanggal : 10 juni 2022
Terbit
Halaman : 1/5
Kepala UPT Puskesmas
Pasean
UPT PUSKESMAS
PASEAN
KAB. PAMEKASAN
Nurhayatun,S.KM.MM
NIP 19781229 200604 2 014

1. Definisi : Pendaftaran Pasien Lupa Membawa Kartu Berobat adalah pendaftaran

untuk semua pelanggan yang sudah pernah berobat di puskesmas akan
tetapi lupa membawa kartu berobat.
2. Tujuan : 1. Sumber acuan petugas selama peruses pendaftaran pasien lama.
2. Menjamin kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumberdaya
yang tersedia di puskesmas secara tepat waktu dan akurat.
3. Penerapan upaya keselamatan pasien dan petugas.
3. Kebijakan : SK Kepala UPT Puskesmas Pasean Nomor : ……./…../..…tentang
jenis pelayanan UPT Puskesmas Paean
4. Referensi : Permenkes no 11 Tahun 2017 Tentangkeselamatanpasien.

5. Prosedur : A. Persiapanalatdanbahan
 ATK
 Komputer
 Kartuidentitasdiri
B. LangkahLangkah
1) Pasien datang dan mengambil nomor antrian loket
2) Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian loket
3) Petugas mengucapkan salam dan mempersilahkan pasien
duduk
4) Petugas menanyakan “apakah sudah pernah berobat
kepuskesmas sebelumnya”. Pasien “sudah pernah“ berobat
ke puskesmas akan tetapi lupa membawa kartu berobatnya,
maka petugas menanyakan kartu identitas pasien.
5) Petugas memcari nomor antrian rekam medis berdasarkan
 nama pasien,disesuaikan dengan data data lainnya yang
tertera pada kartu identitas pasien.
6) Jika sudah menemukan nomor rekam medisnya, maka
petugas membuat kembali kartu kunjungan pasien sesuai
dengan nomor rekam medis pasien yang tertera di SIKDA
dan mempersiapkanya.
7) Petugas menanyakan pasien dan menanyakan ruang
pelayanan yang akan dituju.
8) Jika kartu berobat yang lama hilang maka petugas
membuatkan kembali kartu berobat yang baru dengan
nomor rekam medis yang sama seperti yang tertera pada
rekam medis, lalu menyerahkanya ke pasien
9) Petugas mengingatkan pasien untuk tidak lupa membawa
kartu berobatnya.
10) Petugas mempersilahkan pasien menunggu diruang tunggu
dengan ruang pelayanan yang akan di tuju.
11) Petugas mencatatat di SIKDA puskesmas pasean.
6. Diagram Alir :

Pasien datang ke
puskesmas Mengambil nomor Petugas
antrian Loket memanggil sesuai
nomor antrian

Petugas menyapa
pasien dan
mempersilahkan
duduk

Petugas
Tidak
menanyakan
apakah sudah
pernah berobat di
puskesmas
Iya, tetapi
lupa
membawa
Petugas kartu
menanyakan kartu berobat
identitas pasien dan
kartu jaminan
kesehatan

Petuga smemcatat di
buku register
Petugasmenanyak
pendaftaran pasien.
anunit poli yang
dituju

Petugas memberikan Petugas Petugas

nomor antrian poli da mengembalikan menyiapkan
nmempersilahkan kartu identitas rekam medis
pasien menunggu di pasien
poli tersebut

7. Unit Terkait : 1. Unit Loket Pendaftaran

 PENDAFTARAN PASIEN LUPA
Disahkan oleh
MEMBAWA KARTU BEROBAT
Kepala UPT Puskesmas
No Kode : Pasean
Terbitan :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tgl. Mulai :

PUSKESMAS
Berlaku : Nurhayatun,S.KM.MM
PASEAN NIP 19781229 200604 2 014
Halaman : 1/2

Unit : ………………………………………………………………………
NamaPetugas : ………………………………………………………………………
TanggalPelaksanaan : ………………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah petugas mempersilahkan pasien mengambil
1 nomor urut?
2. Apakah petugas mamanggil pasien sesuai nomor urut antri?
2
3. Apakah petugas mengucapkan salam dan mempersilahkan
duduk kepada pasien?
2
4. Apakah petugas menanyakan kepada pasien apakah sudah
3 pernah berobat ke puskesmas?
5. Apakah petugas menanyakan identitas pasien dan kartu
5 jaminan kesehatan pasien.
6. Apakah petugas mencari rekam medic pasien sesuai
6 identitas yang di berikan?
7. Apakah petugas mengembalikan kartu identitas pasien?
8. Apakah petugas memberikan nomor antrian poli yang
dituju kepada pasien?
9. Apakah petugas memberitahukan pada pasien untuk
menunngu di poli yang dituju?
10. Apakah petugas mencatat identitas pasien kedalam buku
a register kunjungan?
 Jumlah

Compliance rate (CR): …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP:………………....................