Balai Besar Pelatihan Kesehatan

Hewan Cinagara Bogor

BPPSDMP-Kementerian Pertanian

MELAKUKAN KOMUNIKASI
EFEKTIF

Pelatihan Persiapan Sertifikasi Animal Welfare Officer

Rabu, 13 September 2023
Drh. Heris Kustiningsih, M. Sc.

Widyaiswara Ahli Madya

Fasilitator JULEHA Nasional
Asesor JULEHA Nasional

Balai Besar Pelatihan Kesehatan

Hewan Cinagara Bogor
Email:
heriskustiningsih23@gmail.com
No.Hp/WA:
087878911028
 KOMPTENSI DASAR
KOMPETENSI DASAR

Setelah mengikuti proses pembelajaran ini,

peserta mampu melakukan komunikasi efektif
dengan baik dan benar
 INDIKATOR
INDIKATOR KEBERHASILAN
KEBERHASILAN
Setelah selesai mengikuti proses pembelajaran,
peserta dapat:
1. Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi
komunikasi
2. Mengidentifikasi karakter komunikan dengan baik dan
benar
3. Melakukan komunikasi dengan pesan yang jelas
4. Menyampaikan komunikasi dengan metode yang tepat
KODE UNIT INDIKATOR KEBERHASILAN
: A.016200.004.01
Diskripsi Unit : Unit ini mencakup pengetahuan keterampilan, dan sikap
kerja dalam melakukan komunikasi efektif.
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA

1. Menyiapkan 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi

komunikasi
2. Menyampaikan pesan
dijelaskan sesuai dengan tujuan komunikasi.
2. Karakter komunikan diidentifikasi sesuai dengan
tujuan penyampaian pesan.
1. Komunikasi dilakukan dengan pesan yang
jelas.
2. Komunikasi disampaikan dengan metode yang
tepat.
 Pendahuluan

AWO

3 Komponen
Kesrawan
AWO handal
Manusia

Komunikasi Hewan

Lingkungan
 Memahami
Perilaku Hewan

Komunikasi
dengan manusia

Menciptakan
lingkungan yang
nyaman
Apa itu komunikasi

Proses penyampaian
informasi (pesan, ide,
gagasan, opini, atau
pengetahuan) antara dua
individu atau lebih
1. Seluruh pertunjukan perilaku
komunikator kepada komunikan baik
yang disengaja maupun tidak

2. Proses yang dinamis, selalu berubah

sesuai dengan situasi dan kondisi
lingkungan yang senantiasa berubah

3. Pemindahan maklumat dan makna

dari satu pihak pengantar kepada
pihak lain yang penerima
(Guffey dan Almonte 2010)
Tujuan Komunikasi
1 Agar hal yang disampaikan bisa dimengerti
dengan cukup baik.

2 Agar mampu memahami maksud perkataan

orang lain.

Agar ide, gagasan maupun pemikiran pribadi

3
dapat diterima orang lain

4 Menggerakkan orang lain untuk mengerjakan

sesuatu.
 Menyiapkan Komunikasi
Unsur-Unsur Komunikasi
1 Komunikator
2 Pesan
3 Media
4 Komunikan
5 Hasil komunikasi
Proses Komunikasi
 Sistem
Komunikan Penyampaian
/media

Pesan Konteks

Tempat dan
Keberhasilan sistuasi
Komunikator
Komunikasi
Karakteristik Komunikator Yang Baik

◼ Memiliki keterampilan berkomunikasi

◼ Memiliki pengetahuan yang luas
◼ Memiliki sikap yang baik
◼ Memiliki daya tarik / penampilan
➔ perilaku
Karakteristik komunikan Yang Baik

• Memiliki kemampuan menafsirkan pesan

• Memiliki ketertarikan pada pesan
• Memiliki ketertarikan pada komunikator
• Memiliki perhatian terhadap pesan
Media Komunikasi

• Media Cetak

• Media Visual atau Media Pandang

• Media Audio

• Media Audio-Visual
Hambatan Komunikasi

❑ Latar belakang
❑ Bahasa
❑ Sikap
❑ Waktu
❑ Lingkungan
 Menyampaikan Komunikasi
Komunikasi Efektif

Sesuai
“Informasi yang diberikan si pemberi pesan dan yang
menerima pesan sesuai sehingga mampu merubah
pengetahuan, sikap bahkan perilaku si penerima pesan
sesuai harapan pemberi pesan”.
 Hukum Komunikasi “REACH”

Empathy Clarity
• Sikap • Dapat • Rendah hati
menghargai • Kemampuan didengarkan • Jelas
mendengar dengan baik

Respect Audible Humble

Ciri – Ciri Komunikasi Yang Tidak Efektif

Tersembunyi Hanya non

Bertele tele Malu malu
maksud pesan verbal

Tidak Tidak
Satu arah Tidak Terbuka
responsif Nyambung
Komunikasi Dapat Disampaikan secara:
Komunikasi verbal adalah pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan secaraoral
dankata-kata yang dituliskan” Chitty (1997)

Komunikasi non verbal adalah pertukaran informasi tanpa menggunakankata-kata Chitty (1997).
Melakukan Komunikasi dengan pesan yang jelas
❑ AWO berkomunikasi secara verbal kepada petugas dalam
penerapan kesejahteraan hewan di kandang

❑ AWO memberikan isyarat kepada juru sembelih bahwa

pelaksanaan penyembelihan telah menerapkan prinsip
kesejahteraan hewan

❑Memberikan isyarat kepada stunner terkait pelaksanaan stunning

yang kurang tepat
TERIMA KASIH