No. Dok.

: KR-QMS-PRO-22
Dibuat oleh : Safarul
PENARIKAN BARANG Tgl Dibuat : 13 November 2013
Direvisi oleh : Areza Faishal
/ RECALL Tgl revisi : 21 November 2018
Rev No. : 02
Halaman : 1 dari 1

1. Tujuan
1.1. Prosedur ini bertujuan untuk mengatur tata cara penarikan barang/ Recall
produk yang tidak sesuai dengan persyaratan, mencakup penanganan
ketidaksesuaian produk konstruksi dan komplain pelanggan

2. Ruang Lingkup
2.1 Prosedur ini berlaku untuk Semua area yang diidentifikasikan menghasilkan
produk yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditentukan sehingga perlu
dilakukan penarikan / recall.

3. Definisi
3.1 Penarikan barang / recall adalah proses mengembalikan barang cacat dari
konsumen (oleh produsen) dan memberikan mereka (konsumen) dengan
kompensasi. Biasanya terjadi karena produk yang tidak sesuai dengan standar
yang telah ditentukan.

4. Tanggung Jawab
4.1. Petugas Exim bertanggung jawab membuat perijinan dan dokumen yang
berkaitan dengan keluar masuk barang ke PT. Korina Semarang.
4.2. Compliance bertanggung jawab atas identifikasi, pengendalian dan pemantauan
terhadap keluar masuk barang Perusahaan

5. Prosedur
5.1. Produk yang ditarik / recall harus teridentifikasi dan dipisahkan untuk dilakukan
tindakan selanjutnya ( perbaikan / penghancuran )
5.2. Produk yang tidak sesuai dicatat dan ditindak lanjuti Suplayer/ Buyer (konsumen)
5.3. Ketidaksesuaian yang dikategorikan ringan, pelaksana harus memastikan
perbaikan dilakukan secepatnya agar ketidaksesuaian dapat dihilangkan dan di
selesaikan oleh bagian yang bersangkutan.
5.4. Ketidaksesuaian yang dikategorikan berat, pelaksana melaporkan kepada General
Manager atau Factory Manajer yang menentukan penanganannya. Pelaksana
membuat laporan penanganan ketidaksesuaian atau .
5.5. Penanganan ketidak sesuaian berat dapat berupa : Perbaikan atas
ketidaksesuaian tersebut dengan izin dari Direktur. Atau tanpa izin dari Direktur
atau Dibongkar dan dikerjakan ulang.
5.6. Laporan penarikaan/recall produk harus mencantumkan rincian ketidaksesuaian /
cacat dan penangannnya, termasuk hasil pemeriksaan ulang.
5.7. Memastikan setiap Laporan Ketidaksesuaian ditindak lanjuti sampai proses review
atau pemeriksaan ulang
5.8. Penarikan/recall terkait dengan produk atau hasil produksi harus ditangani
secepatnya.

6. Dokumen Pendukung
6.1. Surat jalan dan Dokumen pendukungnya

7. Referensi