UJI SMART-PLS

Hipotesis :
H1 : perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust nasabah dalam
menggunakan layanan mobile banking PT. BCA Pontianak.

H2 : perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust nasabah dalam
menggunakan layanan mobile banking PT. BCA Pontianak.
H3: perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap decision to use mobile
banking PT. BCA Pontianak.
H4 : perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap decision to use mobile
banking PT. BCA Pontianak.

H5 : trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap decision to use mobile banking PT BCA
Pontianak.
H6 : trust memediasi pengaruh positif perceived ease of use terhadap decision to use mobile
banking PT. BCA Pontianak.
H7 : trust memediasi pengaruh positif perceived usefulness terhadap decision to use mobile
banking PT. BCA Pontianak.
Variabel Penelitian:
Perceived ease of use (x1)
Perceived usefulness (x2)
Trust ( Z)
Decision to use (Y)
 Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Gender
NO Jenis Kelamin Frekuensi
1. Pria 45
2. Perempuan 55
Total 100
Sumber: Data Diolah, 2023
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia
No Usia Frekuensi
1. 15-20 tahun 15
2. 20-25 tahun 65
3. 25-30 tahun 13
4. 30-35 tahun 3
5. 35-40 tahun 2
6. 40-45 tahun 1
7. >45 tahun 1
Total 100
Sumber: Data Diolah, 2023
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Frekuensi Persentasi (%)
1. Mahasiswa 55 55%
2. Pegawai Negri Sipil 14 14%
3. Administrasi 11 11%
4. Wiraswasta 15 15%
5. Yang lain 5 5%
Total 100 100%
Sumber: Data Diolah, 2023
Tabel 4.4
Pembagian Responden berdasarkan Pendapatan
No Tingkat Pendapatan Frekuensi Persentase (%)
1. <Rp. 5.000.000 89 89%
2. Rp. 5.000.000 – Rp. 7 7%
10.000.000
3. Rp. 11.000.000 – Rp. 4 4%
15.000.000
Total 100 100
Sumber: Data Diolah, 2023
1.1.1.1 Perceived Ease Of Use (X1)
Penilaian responden dan mengenai Perceived Ease Of Use dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel 4.5
Penilaian responden terhadap Perceived Ease Of Use
Indikator STS TS N S SS Total max Mean Kategori
1.Sistem 0 1 6 35 42 2 4 3,52 Sangat
tinggi/sangat
pada
baik
aplikasi
BCA mobile
mudah
untuk dipelajari
2. Aplikasi BCA 0 0 15 23 62 2 4 3,52 Sangat
tinggi/sangat
mobile mudah baik
digunakan
3. Sistem aplikasi 0 1 9 19 71 2 4 3,49 Sangat
tinggi/sangat
BCA mobile
baik
kemudahan yang
dapat
meningkatkan
keinginan
pengguna
Sumber: Data diolah tahun 2023

Tabel 4.5.1
Hasil Uji Validitas Variabel Perceived Ease of Use

Variabel Pernyataan Pearson Correlation (r hitung) r tabel Validitas

X1.1 0,699 0,1582 Valid

Perceived X1.2 0,637 0,1582 Valid

Ease of Use X1.3 0,609 0,1582 Valid

(X1) X1.4 0,632 0,1582 Valid

X1.5 0,692 0,1582 Valid

Sumber: Data primer diolah, 2023

1.1.1.2 Perceived Usefulness (X2)
Penilaian responden dan mengenai Perceived Usefulness dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.6
Penilaian responden terhadap Perceived Usefulness
Indikator STS TS N S SS Total max Mean Kategori
1 2 3 4 5
1. Aplikasi BCA 0 0 12 30 58 1 4 3.49 Sangat
mobile dapat tinggi/sang
at baik
meningkatkan
kinerja dalam

bertransaksi

2. Dengan 0 1 15 27 57 2 4 3.51 Sangat

tinggi/sang
menggunakan
at baik
aplikasi BCA
mobile, transaksi
yang dilakukan
menjadi lebih
mudah
3. Teknologi 0 3 23 40 34 2 4 3.43 Sangat
tinggi/sang
yang terdapat
at baik
pada aplikasi
BCA mobile
memberikan
manfaat dalam
bertransaksi
Sumber: Data diolah tahun 2023
 Tabel 4.6.1
Hasil Uji Validitas Variabel Perceived Usefulness

Variabel Pernyataan Pearson Correlation (r hitung) r tabel Validitas

X2.1 0,594 0,1582 Valid

X2.2 0,672 0,1582 Valid

Perceived
X2.3 0,649 0,1582 Valid
Usefulness
X2.4 0,624 0,1582 Valid
(X2)
X2.5 0,708 0,1582 Valid

X2.6 0,637 0,1582 Valid

Sumber: Data primer diolah, 2023

1.1.1.3 Trust (Z)

Penilaian responden mengenai Trust dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel 4.7
Penilaian responden terhadap trust
Indikator STS TS N S SS Total Max Mean Kategori
1 2 3 4 5
1. Aplikasi BCA 2 3 19 30 46 2 4 3.47 Sangat
tinggi/sang
mobile
at baik
memberikan
informasi apa
adanya
2. Aplikasi BCA 0 0 9 20 71 2 4 3.44 Sangat
Mobile tinggi/sang
at baik
memberikan
jaminan
keamanan dalam
bertransaksi
3. Aplikasi BCA 0 0 16 15 69 3 4 3.45 Sangat
tinggi/sang
mobile
at baik
memberikan
jaminan
kerahasiaan
dalam
bertransaksi
Sumber: Data diolah tahun 2023
Tabel 4.7.1
Hasil Uji Validitas Variabel trust

Variabel Pernyataan Pearson Correlation (r hitung) r tabel Validitas

Z.1 0,693 0,1582 Valid

Z.2 0,639 0,1582 Valid

Trust
Z.3 0,544 0,1582 Valid
(Z)
Z.4 0,611 0,1582 Valid

Z.5 0,705 0,1582 Valid

Sumber: Data primer diolah, 2023

1.1.1.4 Decision To Use (Y1)
Penilaian responden mengenai Decision to use dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.8
Penilaian responden terhadap Decision To Use
Indikator STS TS N S SS Total Max Mean Kategori
1 2 3 4 5
1. Saya merasa 0 0 21 32 47 1 4 3.25 tinggi/ baik
yakin ketika
memutuskan
untuk
menggunakan
aplikasi BCA
mobile
2. Saya 0 2 21 40 37 2 4 3.32 Sangat
tinggi/sang
menggunakan
at baik
aplikasi BCA
mobile setelah
melalui
pertimbangan
yang cermat.

3. Saya merasa 0 0 3 31 66 2 4 3.44 Sangat

tinggi/sang
mantap ketika
at baik
memutuskan
untuk
menggunakan
aplikasi BCA
mobile
4. Menggunakan 2 3 7 19 69 2 4 3.49 Sangat
tinggi/sang
aplikasi BCA
at baik
mobile
merupakan
keputusan saya
sendiri tanpa di
paksa oleh orang
lain.
Sumber: Data diolah tahun 2023

Tabel 4.8.1
Hasil Uji Validitas Variabel Decision To Use

Variabel Pernyataan Pearson Correlation (r hitung) r tabel Validitas

Decision To Y.1 0,762 0,1582 Valid

Use Y.2 0,854 0,1582 Valid

(Y) Y.3 0,780 0,1582 Valid

Sumber: Data primer diolah, 2023