Karakteristik Manajer yang Baik

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah pengorganisasian sekelompok orang untuk mencapai tujuan bersama.

Tujuan pembelajaran

Bedakan antara pemimpin dan manajer

Takeaways Kunci

Poin Kunci

• Sementara orang dapat mengatur banyak hal, termasuk waktu, uang, konsumsi bahan bakar,

dan orang, seseorang hanya dapat memimpin orang.

• Meskipun kepemimpinan adalah bagian dari manajemen, istilah "pemimpin" tampaknya

memiliki halo yang melekat padanya, sedangkan istilah "manajer" datang dengan sedikit stigma.

• Pencarian kualitas yang menjadikan pemimpin yang baik telah berlangsung selama berabad-

abad dan berlanjut hingga hari ini.

Istilah Utama

• memimpin: Untuk memberikan arahan dan pengaruh.

• mengelola: Untuk menangani atau mengendalikan situasi atau pekerjaan.

Manajemen dan Kepemimpinan

Dalam dunia bisnis saat ini, sepertinya ada istilah “pemimpin” yang dibubuhkan dengan istilah

“pemimpin”, sedangkan label “manajer” memiliki konotasi yang lebih negatif. "Pemimpin"

mengingatkan tokoh-tokoh heroik yang mengumpulkan orang bersama-sama untuk memberikan

segalanya untuk suatu tujuan, sementara "manajer" mengingatkan individu yang kurang
karismatik yang mencoba membuat orang menjadi roda penggerak yang lebih efisien di mesin

perusahaan.

Ketika seseorang mempertimbangkan definisi manajemen ini, menjadi jelas bahwa

kepemimpinan sebenarnya adalah sub-kategori manajemen. Manajemen (dari Old French

ménagement, "seni memimpin, mengarahkan," dari bahasa Latin "manu agere" atau "memimpin

dengan tangan") mencirikan proses memimpin dan mengarahkan semua atau sebagian

organisasi, seringkali bisnis, melalui penyebaran dan manipulasi sumber daya (manusia,

keuangan, material, intelektual, atau tidak berwujud).

Orang dapat mengatur waktu mereka, anggaran mereka, bahan bakar mereka, dan ya, orang-

orang mereka, tetapi seseorang hanya dapat memimpin orang (atau untuk lebih inklusif,

seseorang hanya dapat memimpin makhluk hidup yang cerdas, karena gembala dan pelatih

anjing mungkin keberatan dengan homo sapiens definisi -sentris).

Mungkin persepsi manajer yang memanipulasi roda gigi berakar pada perbedaan antara benda

hidup dan mati ini. Ketika orang merasa digunakan, dimanipulasi, atau dipimpin di luar

kehendak mereka oleh orang yang berwenang, mereka merasa diperlakukan seperti benda mati.

Mereka mengatakan orang yang berwenang adalah “manajer yang buruk. Tetapi ketika orang

yang berwenang meningkatkan otonomi mereka, membuat mereka merasa bebas untuk

menerima atau menolak visinya, dan mengisi mereka dengan keinginan pribadi yang nyata untuk

mewujudkan visi ini, mereka mengatakan bahwa dia adalah pemimpin yang hebat.

Pemimpin hebat sering digambarkan memiliki karisma. Karisma didefinisikan sebagai daya tarik

atau pesona yang memikat yang dapat menginspirasi pengabdian pada orang lain. Selain itu,

banyak pemimpin hebat yang memiliki referent power, yaitu kemampuan untuk menginspirasi

pengikutnya dengan tingkat identifikasi, kekaguman, atau rasa hormat yang tinggi terhadap

pemegang kekuasaan/pemimpin.
Kepemimpinan dalam Pengaturan Tim

Ketika menerapkan konsep-konsep ini untuk "manajer" dan "pemimpin" dalam pengaturan tim,

seseorang menemukan hasil yang menarik. Jika ada pemimpin tim yang dianggap tidak peduli

dengan kebutuhan anggota tim atau memiliki agenda pribadi yang lebih penting daripada tujuan

tim, maka pemimpin tersebut dianggap lebih sebagai “manajer” dan menjadi terasing dari

anggota tim. . Sebaliknya, pemimpin tim yang dikagumi dan diikuti dengan setia adalah mereka

yang menunjukkan kepedulian terhadap anggota tim sebagai individu dengan kebutuhan nyata,

dan yang menempatkan “penyebab” tim di atas agenda pribadi mereka.

Secara realistis, sebagian besar organisasi memang membutuhkan pemimpin yang terkadang

memandang tim mereka dengan pandangan dingin dan analitis, mengevaluasi ketidakefisienan,

dan membuat pilihan yang tidak populer. Tetapi akan keliru untuk berpikir bahwa seseorang

harus menjadi "manajer yang terasing dan tidak disukai" untuk menjalankan tanggung jawab ini.

Jika tugas seorang pemimpin tim, seperti analisis efisiensi, dilakukan bersama-sama dengan tulus

mencari tahu kebutuhan individu anggota tim, maka pemimpin tim akan dianggap memiliki

keinginan yang tulus untuk membuat tim lebih sukses. Selain itu, para pemimpin yang tidak

efektif mungkin menyembunyikan keengganan untuk membuat keputusan sulit dengan

memalsukan sikap "sensitif" yang terkait dengan para pemimpin hebat dengan kecerdasan

emosional yang tinggi.

Riset Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah “mengorganisasikan sekelompok orang untuk mencapai tujuan bersama”.

Pemimpin mungkin atau mungkin tidak memiliki otoritas formal. Para sarjana kepemimpinan

telah menghasilkan teori-teori yang melibatkan antara lain sifat, interaksi situasional, fungsi,

perilaku, kekuasaan, visi dan nilai, karisma, dan kecerdasan.

Pimpinan Angkatan Darat AS: Komandan Pasukan Bantuan Keamanan Internasional Jenderal

David H. Petraeus (tengah), Angkatan Darat AS, berbicara dengan tentara AS dari Batalyon ke-

2, Resimen Infantri ke-327, Tim Tempur Brigade ke-1, Divisi Lintas Udara ke-101 di Combat

Outpost Monti di Afghanistan timur pada 5 Agustus 2010.

Metode dan pengukuran baru dikembangkan setelah tinjauan berpengaruh ini yang pada

akhirnya akan membangun kembali teori sifat sebagai pendekatan yang layak untuk studi

kepemimpinan. Misalnya, peningkatan dalam penggunaan metodologi desain penelitian round

robin oleh peneliti memungkinkan peneliti untuk melihat bahwa individu dapat dan memang

muncul sebagai pemimpin di berbagai situasi dan tugas.

Selain itu, selama tahun 1980-an, kemajuan statistik memungkinkan peneliti untuk melakukan

meta-analisis, di mana mereka dapat menganalisis secara kuantitatif dan merangkum temuan dari

beragam studi. Kedatangan ini memungkinkan ahli teori sifat untuk membuat gambaran yang

komprehensif dari penelitian kepemimpinan sebelumnya daripada mengandalkan tinjauan

kualitatif dari masa lalu. Dilengkapi dengan metode baru, peneliti kepemimpinan

mengungkapkan bahwa individu dapat dan memang muncul sebagai pemimpin di berbagai

situasi dan tugas. Mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kepemimpinan dan sifat-

sifat individu seperti berikut:

• Kecerdasan

• Penyesuaian

• Ekstraversi

• Kesadaran

• Keterbukaan terhadap pengalaman

• Efikasi diri umum

Sementara teori sifat kepemimpinan telah mendapatkan kembali popularitasnya, kemunculannya

kembali tidak disertai dengan peningkatan yang sesuai dalam kerangka konseptual yang canggih.

Gaya Kepemimpinan

Gaya kepemimpinan adalah cara dan pendekatan dalam memberikan arahan,

mengimplementasikan rencana, dan memotivasi orang.

Tujuan pembelajaran

Kenali perbedaan antara gaya dan sikap kepemimpinan yang berbeda

Takeaways Kunci

Poin Kunci

• Gaya kepemimpinan dapat dikategorikan sebagai otoriter, demokratis, laissez-faire,

transaksional, atau narsistik.

• Pemimpin otoriter menjaga kontrol ketat atas bawahan mereka dan menjaga hubungan

profesional yang berbeda dengan pengikut mereka.

• Pemimpin yang menganut gaya kepemimpinan demokratis membimbing dan mengontrol dan

membuat keputusan penting bila perlu, tetapi sebaliknya berbagi pengambilan keputusan dengan

pengikut mereka, mempromosikan kepentingan kelompok, dan mempraktikkan kesetaraan

sosial.

• Kepemimpinan Laissez-faire adalah pendekatan "lepas tangan".

• Kepemimpinan narsistik adalah bentuk kepemimpinan yang umum dan dapat bersifat sehat

atau destruktif.

• Pemimpin transaksional memotivasi bawahannya dengan menggunakan penghargaan dan

hukuman.

Istilah Utama

• narsistik: Terobsesi dengan citra diri dan ego sendiri.

Gaya kepemimpinan adalah cara dan pendekatan dalam memberikan arahan,

mengimplementasikan rencana, dan memotivasi orang. Ada banyak gaya kepemimpinan berbeda

yang dapat ditunjukkan oleh para pemimpin di bidang politik, bisnis, atau bidang lainnya.

Kepemimpinan: Gaya kepemimpinan adalah cara dan pendekatan dalam memberikan arahan,

mengimplementasikan rencana, dan memotivasi orang.

Otoriter

Seorang pemimpin otoriter atau otokratis menjaga ketat, kontrol ketat atas pengikut dengan

mengatur secara ketat kebijakan dan prosedur yang diberikan kepada pengikut. Untuk

mempertahankan penekanan pada perbedaan antara pemimpin otoriter dan pengikut mereka, tipe

pemimpin ini memastikan untuk hanya menciptakan hubungan profesional yang berbeda.

Mereka percaya bahwa pengawasan langsung menjadi kunci dalam mempertahankan lingkungan

dan pengikut yang sukses. Karena takut pengikut menjadi tidak produktif, para pemimpin

otoriter terus mengawasi dan merasa ini perlu untuk melakukan apa pun.

Demokratis

Gaya kepemimpinan demokratis terdiri dari pemimpin berbagi kemampuan pengambilan

keputusan dengan anggota kelompok dengan mempromosikan kepentingan anggota kelompok

dan dengan mempraktikkan kesetaraan sosial. Gaya kepemimpinan ini meliputi diskusi, debat

dan berbagi ide, dan mendorong orang untuk merasa senang dengan keterlibatan mereka.

Batasan partisipasi demokratis cenderung dibatasi oleh kebutuhan organisasi atau kelompok dan

nilai instrumental dari atribut orang (keterampilan, sikap, dll.). Gaya demokrasi mencakup

gagasan bahwa setiap orang, berdasarkan status kemanusiaan mereka, harus berperan dalam

keputusan kelompok. Namun, gaya kepemimpinan demokratis tetap membutuhkan bimbingan

dan kontrol oleh seorang pemimpin tertentu. Gaya demokrasi menuntut pemimpin membuat
keputusan tentang siapa yang harus dipanggil dalam kelompok dan siapa yang diberi hak untuk

berpartisipasi, membuat, dan memberikan suara pada keputusan.

Laissez-Faire

Gaya kepemimpinan laissez-faire pertama kali dijelaskan oleh Lewin, Lippitt, dan White pada

tahun 1938, bersama dengan kepemimpinan otokratis dan gaya kepemimpinan demokratis. Gaya

laissez-faire kadang-kadang digambarkan sebagai gaya kepemimpinan "lepas tangan" karena

pemimpin mendelegasikan tugas kepada pengikut sambil memberikan sedikit atau tanpa arahan.

Jika pemimpin menarik diri terlalu banyak, kadang-kadang dapat mengakibatkan kurangnya

produktivitas, kekompakan, dan kepuasan. Pemimpin Lassiez-faire memungkinkan pengikutnya

memiliki kebebasan penuh untuk membuat keputusan mengenai penyelesaian pekerjaan mereka.

Hal ini memungkinkan pengikut otonomi dan pengaturan diri tingkat tinggi, sementara pada saat

yang sama menawarkan bimbingan dan dukungan ketika diminta. Pemimpin lassiez-faire yang

menggunakan kebebasan terbimbing menyediakan pengikut dengan semua bahan yang

diperlukan untuk mencapai tujuan mereka, tetapi tidak secara langsung berpartisipasi dalam

pengambilan keputusan kecuali pengikut meminta bantuan pemimpin. Ini adalah gaya yang

efektif untuk digunakan ketika:

• Para pengikutnya sangat terampil, berpengalaman, dan berpendidikan;

• Para pengikut memiliki kebanggaan dalam pekerjaan mereka dan dorongan untuk

melakukannya dengan sukses sendiri;

• Tenaga ahli dari luar, seperti staf spesialis atau konsultan, digunakan; dan

• Pengikut dapat dipercaya dan berpengalaman.

Gaya ini tidak boleh digunakan ketika:

• Pengikut merasa tidak aman karena tidak tersedianya seorang pemimpin.

• Pemimpin tidak dapat atau tidak akan memberikan umpan balik secara teratur kepada

pengikutnya.

Transaksional

Gaya kepemimpinan transaksional pertama kali dijelaskan oleh Max Weber pada tahun 1947,

dan kemudian dijelaskan oleh Bernard Bass pada tahun 1981. Terutama digunakan oleh

manajemen, pemimpin transaksional memfokuskan kepemimpinan mereka pada memotivasi

pengikut melalui sistem penghargaan dan hukuman. Ada dua faktor yang membentuk dasar

untuk sistem ini: penghargaan kontingen dan manajemen dengan pengecualian. Imbalan

kontingen memberikan imbalan (materialistik atau psikologis) untuk usaha dan mengakui kinerja

yang baik. Manajemen dengan pengecualian memungkinkan pemimpin untuk mempertahankan

status quo; pemimpin campur tangan ketika bawahan tidak memenuhi tingkat kinerja yang dapat

diterima dan memulai tindakan korektif untuk meningkatkan kinerja.

narsis

Kepemimpinan narsistik adalah bentuk umum dari kepemimpinan. Narsisme mungkin sehat atau

destruktif, meskipun ada kontinum di antara keduanya. Bagi para kritikus, kepemimpinan

narsistik (terutama yang destruktif) didorong oleh arogansi yang pantang menyerah,

mementingkan diri sendiri, dan kebutuhan pribadi yang egois akan kekuasaan dan kekaguman.

Sebuah studi yang diterbitkan dalam jurnal Personality and Social PsychologyBulletin,

menunjukkan bahwa ketika sebuah kelompok tanpa pemimpin, seorang narsisis sering

mengambil alih; peneliti menemukan bahwa orang yang mendapat nilai tinggi dalam narsisme

cenderung mengendalikan kelompok tanpa pemimpin. Freud menganggap "tipe narsistik ...

terutama cocok untuk bertindak sebagai dukungan bagi orang lain, untuk mengambil peran

sebagai pemimpin dan untuk ... mengesankan orang lain sebagai 'kepribadian'. ”

Keterampilan teknis
Keterampilan teknis melibatkan proses atau pengetahuan teknik, serta kemahiran, yang mungkin

diperlukan untuk menjadi manajer yang sukses.

Tujuan pembelajaran

Mengidentifikasi kebutuhan manajerial untuk keterampilan teknis

Takeaways Kunci

Poin Kunci

• Tiga keterampilan manajerial yang diidentifikasi Robert Katz sebagai hal yang diperlukan

untuk menjadi manajer yang sukses adalah teknis, manusiawi, dan konseptual.

• Keterampilan teknis lebih mudah dipelajari daripada keterampilan manusiawi dan konseptual.

• Keterampilan teknis menjadi kurang penting di tingkat manajemen puncak perusahaan besar

karena kepala eksekutif dapat menggunakan kemampuan teknis karyawan mereka. Namun,

manajer tingkat tinggi mungkin masih membutuhkan keterampilan ini di perusahaan yang lebih

kecil.

Istilah Utama

• keterampilan teknis: kapasitas atau kemampuan yang dipelajari untuk melaksanakan hasil yang

telah ditentukan sebelumnya melalui alat, mesin, teknik, kerajinan, sistem, dan metode organisasi

• keterampilan konseptual: kemampuan untuk merumuskan ide-ide

• konseptual: Dari, atau berkaitan dengan konsep atau konsepsi mental; yang ada dalam

imajinasi.

Untuk melakukan fungsi manajemen dan mengambil peran ganda, manajer harus terampil.

Robert Katz mengidentifikasi tiga keterampilan manajerial yang penting untuk manajemen yang

sukses: teknis, manusia, dan konseptual. Keterampilan teknis melibatkan proses atau

pengetahuan teknik dan kemahiran. Manajer menggunakan proses, teknik, dan alat dari area

tertentu. Ini adalah keterampilan dan pengetahuan khusus yang terkait dengan profesi atau
spesialisasi individu. Contohnya termasuk keterampilan manajemen proyek untuk insinyur yang

membangun jembatan, pesawat terbang, dan kapal. Keterampilan teknis mencakup kemampuan

untuk mengoperasikan komputer dengan benar, secara efisien menggunakan berbagai program

perangkat lunak yang diperlukan dalam lingkungan tertentu, dan pemanfaatan perangkat

elektronik lain yang berkaitan dengan fungsi pekerjaan. Keterampilan ini sangat penting bagi

manajer tingkat bawah, karena mereka sering bertanggung jawab untuk melatih bawahan

mereka.

Melatih keterampilan teknis bedah dengan simulasi di Valdecilla: Keterampilan teknis sangat

penting bagi manajer tingkat bawah, karena mereka sering bertanggung jawab untuk melatih

bawahan mereka.

Katz menunjukkan bahwa program pelatihan cenderung berfokus pada keterampilan di bidang

ini. Keterampilan ini lebih mudah dipelajari daripada dua kelompok lainnya. Manajer

menggunakan proses, teknik, dan alat dari area tertentu. Tingkat seorang manajer dalam

organisasi menentukan kepentingan relatif dari memiliki keterampilan teknis. Misalnya,

supervisor membutuhkan keterampilan teknis untuk mengelola bidang spesialisasi mereka.

Ketika laju perubahan semakin cepat dan beragam teknologi bertemu, industri global baru

sedang diciptakan (misalnya, telekomunikasi). Perubahan teknologi mengubah struktur

fundamental perusahaan dan menuntut pendekatan kepemimpinan organisasi baru dan

keterampilan manajemen.

Di tingkat manajemen puncak, kemampuan konseptual dan desain serta keterampilan manusia

sangat berharga, tetapi relatif sedikit kebutuhan akan kemampuan teknis. Asumsinya, terutama di

perusahaan besar, kepala eksekutif dapat memanfaatkan kemampuan teknis bawahannya.

Namun, di perusahaan yang lebih kecil, pengalaman teknis mungkin masih cukup penting.
Pemikiran konseptual

Pemikiran konseptual melibatkan melihat elemen penting dalam situasi apa pun dan, menurut

Robert Katz, adalah keterampilan manajemen kunci.

Tujuan pembelajaran

Jelaskan kebutuhan manajerial untuk keterampilan konseptual

Takeaways Kunci

Poin Kunci

• Orang yang mampu melihat elemen kunci dalam situasi apapun dapat melihat perusahaan

secara keseluruhan, melihat hubungan antara berbagai bagian, memahami ketergantungan

mereka satu sama lain, dan menyadari bahwa perubahan di satu bagian akan mempengaruhi

bagian lain.

• Keterampilan konseptual disamakan dengan "pikiran helikopter", yang berarti bahwa seseorang

mampu mengatasi masalah dan melihatnya dalam konteks.

• Keterampilan ini tidak penting bagi manajer tingkat bawah, penting bagi manajemen menengah

dan sangat penting untuk keberhasilan manajer tingkat yang lebih tinggi.

Istilah Utama

• konseptual: Dari, atau berkaitan dengan konsep atau konsepsi mental; yang ada dalam

imajinasi.

• desain: Untuk merencanakan dan melaksanakan (gambar, karya seni, konstruksi dll).

Skema keterampilan manajemen diusulkan oleh Robert L. Katz (1986) dalam Harvard Business

Review. Katz, yang tertarik pada pemilihan dan pelatihan manajer, menyarankan agar

administrasi yang efektif bertumpu pada tiga kelompok keterampilan dasar, yang masing-masing

dapat dikembangkan. Katz melihat keterampilan konseptual sebagai kemampuan untuk melihat

elemen penting dalam situasi apa pun.

Keterampilan konseptual seorang manajer: Keterampilan konseptual mungkin merupakan

beberapa keterampilan manajemen yang paling penting.

Keterampilan konseptual mungkin adalah beberapa keterampilan manajemen yang paling

penting. Ada beberapa prinsip yang sangat mendasar di balik keterampilan konseptual. Masukan

oleh orang-orang yang dipekerjakan terutama untuk keterampilan konseptual mereka yang luar

biasa sering mempengaruhi proses pengambilan keputusan dalam suatu organisasi, baik itu

tentang hal yang sederhana seperti perubahan dalam kode berpakaian karyawan, hingga sesuatu

yang besar seperti kampanye iklan yang dirubah untuk sebuah perusahaan. produk.

Melihat elemen melibatkan kemampuan untuk:

• Lihat perusahaan secara keseluruhan

• Lihat hubungan antara berbagai bagian

• Memahami ketergantungan mereka satu sama lain

• Mengakui bahwa perubahan di satu bagian mempengaruhi semua bagian lainnya

Kemampuan ini juga meluas untuk mengenali hubungan organisasi individu dengan kekuatan

politik, sosial, dan ekonomi bangsa secara keseluruhan. Sejak itu disebut "pikiran helikopter",

yaitu, mampu mengatasi masalah dan melihatnya dalam konteks. Keterampilan konseptual ini

mungkin ditunjukkan oleh seorang manajer atau eksekutif yang lebih tinggi dalam organisasi.

Memang, pada tingkat manajemen yang lebih tinggi ini, organisasi membutuhkan keterampilan

ini.

Keterampilan konseptual tidak penting bagi supervisor tingkat bawah tetapi menjadi penting di

tingkat manajemen menengah. Di tingkat manajemen puncak, kemampuan konseptual dan desain

sangat berharga