Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • KK - Cj-Pembayaran Iconet - Up3 LLG

    Diunggah oleh

    Didin Madina
    6 tayangan4 halaman

    Judul Asli

    KK_CJ-PEMBAYARAN ICONET_UP3 LLG (2)

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    6 tayangan4 halaman

    KK - Cj-Pembayaran Iconet - Up3 LLG

    Diunggah oleh

    Didin Madina

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 4

    CUSTOMER JOURNER PLN UID S2JB

    UP3 LUBUKLINGGAU
    PEMBAYARAN ICONNET

    IDPELANGGAN (8826700127486875 - INDRA BERSAMA)

    STAGES AWARENESS CONSIDERATION DECISION DELIVERY & USE LOYALTY & ADVOCACY

    Tanggal 01 Februari 2024 pelanggan mencari Tanggal 01 Februari 2024 pelanggan mendapat Tanggal 01 Februari 2024 pelanggan melakukan Tanggal 02 Februari 2024 pelanggan melakukan Tanggal 02 Februari 2024 pelanggan sudah
    Customer Activities
    informasi terkait proses pembayaran Icon-Net informasi terkait proses pembayaran Icon-Net pembayaran Icon-Net pembayaran pembayaran Icon-Net melakukan pembayaran

    Pelanggan menerima informasi proses Informasi yang tertampil sangat jelas dan juga Pelanggan dapat melakukan pembayaran Mendapatkan kemudahan dalam melakukan
    Customer Goals Pelanggan membuat pembayaran Icon-Net
    pembayaran Icon-Net lengkap tagihan Iconnet di PLN Mobile pembayaran tagihan iconnet setiap bulan

    Touchpoints Pelanggan PLN Mobile PLN Mobile, Pelanggan PLN Mobile, Pelanggan PLN Mobile, Pelanggan

    Experience

    Waktu yang diperlukan untuk proses


    Informasi mengenai pembayaran iconnet sudah Informasi mengenai pembayaran iconnet sudah Pelanggan mudah dalam mengakses proses Pelanggan mudah dalam melakukan
    Pain Point Customer pembayaran tagihan Iconnet di PLN Mobile
    jelas jelas pembayaran di pln mobile pembayaran tagihan Iconnet di PLN Mobile
    cepat dan mudah

    Membuat iklan atau informasi melalui media Memetakan kendala yang dialami oleh
    Melengkapi informasi terkait proses Melengkapi informasi terkait proses Evaluasi kendala terkait kurang tersebar
    Opprotunities cetak maupun radio dan sosial media terkait pelanggan dan merumuskan solusi untuk
    pembayaran iconnet di pln mobile pembayaran iconnet di pln mobile luaskannya informasi
    fitur-fitur PLN Mobile kendala tersebut
    EVIDENCE
    Pain Point Why 1 Why 2 Why 3 Why 4 Why 5 Oportunity
    Pain Point 1
    Pain Point 2
    Pain Point 3
    dst

    Anda mungkin juga menyukai