Proses Bisnis
- Kumpulan peristiwa, aktivitas, dan keputusan terkait yang melibatkan sejumlah aktor dan
sumber daya, yang secara kolektif mengasilkan sesuatu yang bernilai bagi
organisasi/pelakunya
- Proses/aktivitas yang dapat dilakukan pendekatan BPM didalamnya (pemasaran, sourching,
proses produksi, penyediaan jasa, distribusi, dll)
Manfaatnya :