Cisco System
Cisco System adalah perusahaan jaringan yang lengkap yang menyediakan produk dan layanan yang memungkinkan untuk berbagi informasi (termasuk data, teks, suara, dan video) ke jaringan yang terpisah. Tujuan didirikannya Cisco adalah untuk menyediakan seperangkat alat untuk membangun jaringan yang paling tepat sesuai kebutuhan pelanggannya.
4 Segmen Bisnis Utama: Enterprises Service Providers Small/medium sized businesses Consumers
1993
mengakuisisi Cresendo masalah baru: sistem dan informasi yang tidak terkoneksi dan tidak terukur dengan tepat menerapkan sistem baru Client Funded Model (CFM) mendelegasikan otoritas untuk pengeluaran IT menjadi unit bisnis individu
1994
Cisco menerapkan sistem Oracle ERP, yang tidak hanya memadukan semua server unix tetapi juga menyediakan kepada Cisco sumber informasi terpusat.
Kesimpulan
Yg dapat dipelajari dr pendekatan Cisco thd penentuan pedoman transformasi e-bisnis: Menggunakan umpan balik dari para pelanggan dalam proses pengambilan keputusan. Sebagai perusahaan dengan visi yang mengutamakan kepuasan pelanggan, feed back dari pelanggan merupakan hal yang esensial yang harus dipertimbangan dalam berbagai hal terkait dengan strategi perusahaan. Selalu mengembangkan sistem yang lebih baik yang dapat meningkatkan efektivitas perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kesimpulan
Mengembangkan infrastruktur jaringan dengan berbagai inovasi yang dapat mendukung sistem yang dikembangkan oleh perusahaan secara maksimal Mengembangkan gagasan-gagasan unik/baru sebagai nilai lebih dalam persaingan industry sejenis.