MOTIVASI, KOMUNIKASI

Dan
KEPEMIMPINAN
MOKHLISA JANURY
 KANDUNGAN
• Definisi Motivasi
• Jenis-Jenis Motivasi.
• Teori-Teori Motivasi.
• Kaedah Memotivasikan Pekerja.
• Kepemimpinan & Motivasi.
 PENGURUS

Aktiviti Utama

Memimpin

Kebolehan Memimpin

Kebolehan seorang pengurus Melibatkan tindakan bekerja

Untuk mendorong, mempengaruhi
Mengarah, dan berhubung dengan
Para subordinat akan
Menentukan keberkesanan
Pengurus berkenaan
Dengan dan melalui orang
Lain untuk mencapai
Matlamat-matlamat
organisasi
 SIAPA ITU PENGURUS
Orang yang bertanggungjawab
mengarahkan usaha untuk
membantu organisasi mencapai
matlamatnya.
 PERANAN PENGURUS
Antaranya sebagai:
• Pemimpin: Hubungan dengan subordinat
dalam konteks memberi arahan, motivasi
dan komunikasi.
• Penyebar: Menyampaikan maklumat kepada
ahli organisasi melalui memo, laporan dan
telefon.
• Usahawan: Penggerak utama untuk
perubahan, mengenalpasti idea baru dan
menugaskan tanggungjawab bagi
mengembangkan idea tersebut kepada orang
lain.
 PERSOALAN
• Kenapakah setengah-setengah orang bekerja
lebih kuat daripada orang lain.
• Kenapakah seseorang individu yang kurang
kebolehan boleh mengatasi seseorang
individu lain yang mempunyai kebolehan
istimewa.
• Kenapakah manusia ini memberi tenaga dan
usaha berbeza peringkat pada aktiviti-aktiviti
yang berlainan.
• Kenapakah setengah orang lebih bermotivasi
daripada orang lain.
 MOTIVASI
DEFINISI

Satu proses untuk menggerakkan diri

sendiri
dan orang lain supaya timbul satu
keinginan
yang kuat untuk berusaha ke arah
pencapaian matlamat individu dan
organisasi
 BAGAIMANA HENDAK
MENGGERAKKAN / MENDORONG
SESEORANG?
• Zaman Silam : Menggunakan rotan –
kekerasan, ugutan dan lain-lain (The
stick method).
• Zaman Peralihan : Upah, lebih upah
kerja lebih keras (Stick & Carrot
method).
• Zaman Sekarang : Motivasi – supaya
tergerak dari dalam
 TIGA CIRI MOTIVASI

• Motivasi prihatin
kepada apa yang
menggerakkan
Pencapaian
perlakuan manusia. Prihatin
matlamat
• Apa yang membawa
perlakuan ini ke arah
sesuatu matlamat.
• Bagaimana perlakuan
ini dapat dikekalkan.
Pengekalan
 TUJUAN MOTIVASI
• Supaya kakitangan suka/seronok
menjalankan tugas.
• Memberi sumbangan sepenuh hati.
• Mengeluarkan seluruh potensi yang ada.
• Supaya tugas terlaksana dengan baik dan
berkesan
A General Motivation Model Based
On Need Satisfaction
NEED DRIVE ACTION

SATISFACTION /
FRUSTATION

Need - recognition (penghargaan)

Action - take night class or working longer
hours hope gaining promotion.
Sekarang Tuan-Tuan
Patut Boleh Menjawab
10 Soalan yang berkaitan
dengan motivasi
JENIS-JENIS MOTIVASI
• MOTIVASI PENCAPAIAN
• MOTIVASI PENERIMAAN
• MOTIVASI KEBOLEHAN
• MOTIVASI PENGARUH
MOTIVASI PENCAPAIAN
* Motivasi yang ada pada individu
untuk mencapai matlamat individu
yang lebih baik; untuk kebaikan
diri sendiri.
•Mereka bekerja kuat kerana
yakin akan memperolehi sesuatu
kebaikan hasil daripada kerja
tersebut
•Contoh Penjual insuran @ direct
selling.
MOTIVASI PENERIMAAN
•Motivasi yang ada untuk
menghubungkan individu dengan
asas sosial.
•Bekerja kuat apabila majikan
memberi penilaian/penghargaan
yang baik terhadap kerja mereka.
Penilaian dalam bentuk benda
atau pujian.
•Ia mendapat kepuasan jika diberi
penghargaan
MOTIVASI KEBOLEHAN
•Motivasi yang ada pada seseorang
yang bekerja kuat untuk menjadikan
dirinya “terbaik”.
•Mereka dapat memperbaiki
kemahiran dan pengalaman secara
berterusan.
•Mengharapkan kualiti kerja yang
cemerlang daripada ahli-ahlinya.
•Menjadi tidak sabar sekiranya
mereka yang bekerja dengannya
atau untuknya tidak melaksanakan
dengan baik
 Sambungan :

•Cuba mengenepikan keutamaan

perhubungan kemanusiaan – pentingkan
tugas.
MOTIVASI PENGARUH
•Motivasi untuk mempengaruhi orang dan
melakukan perubahan kepada organisasi.
•Bersedia menghadapi risiko apabila membuat
perubahan tersebut.
•Peribadi-peribadi ini akan menjadi pengurus
yang cemerlang sekiranya mereka
mempengaruhi orang lain untuk kebaikan.
•Dan menjadi pengurus yang gagal jika
digunakan untuk kepentingan peribadi.
 TEORI-TEORI MOTIVASI

1. Teori Kandungan
2. Teori Hieraki Keperluan Maslow
3. Teori Pendorong dan Kesihatan

Herzberg
4.Teori McClelland - Three Needs
Theory Pencapaian,kuasa dan
penghargaan
5. Teori Springer – 6 Sistem Nilai
Manusia
 Teori Motivasi
7. Teori Kesetaraan
8. Teori Penetapan Matlamat Locke
9. Teori Pengukuhan
 (1) TEORI HIERAKI
KEPERLUAN MASLOW
KEPERLUAN PERINGKAT TINGGI
(5) KESEMPURNAAN KENDIRI
(4) PENGHARGAAN
----------------------------------------------
KEPERLUAN PERINGKAT RENDAH
(3) SOSIAL
(2) KESELAMATAN
(1) FISIOLOGI
 KEPERLUAN
• Fisiologi – keperluan paling asas spt makan,
udara, sex dln.
• Keselamatan – bebas drpd ancaman bahaya.
• Sosial – perasaan kasih sayang, bercampur gaul
dan bermasyarakat.
• Penghargaan – menghendaki orang lain
menghormati, menghargai dan menyanjung
dirinya.
• Kesempurnaan diri – memerlukan kebebasan
dan autonomi
 Keperluan Maslow
• Seseorang akan cuba memenuhi
keperluan dirinya pada hieraki yang paling
rendah sebelum ia bermotivasi untuk
mendapat keperluan pada hierarki yang
lebih tinggi pada satu-satu masa.
• Keperluan yang sudah disempurnakan
tidak lagi dapat memotivasikan pekerja.
 Keperluan Maslow
PEMIMPIN HENDAKLAH SELALU
SENSATIF DAN MENGETAHUI
PERINGKAT KEPERLUAN
KAKITANGANNYA/Manusia di bawah
pimpinannya

‘Guru hendaklah selalu sensitif

Dan mengetahui peringkat2 keperluan
Anak didiknya'
 (2). TEORI JANGKAAN
(VROOM,1964)

• Manusia akan didorong melakukan

sesuatu untuk mencapai sesuatu
matlamat, jika mereka mempercayai
betapa penting matlamat tersebut dan apa
yang dilakukan itu dapat membantu
mereka untuk mencapainya
 Teori Pencapaian Matlamat
• Contoh: Jika seseorang menjangkakan
bahawa jika ia menyiapkan tugas pada
waktunya akan menyebabkan ia dipuji
oleh ketuanya, maka jika seseorang itu
ingin dipuji ia akan terdorong untuk
menyiapkan tugas tersebut pada
waktunya.
• Begitulah sebaliknya.
• Contoh (2): Jika seseorang pekerja ingin
dinaikan pangkat, jika dia merasa bahawa
prestasi yang tinggi adalah cara yang terbaik
untuk dinaikan pangkat, maka ia terdorong
untuk menunjukkan prestasi yang tinggi.

Kerja kuat Pangkat naik

Ijazah Gaji naik

Jika perlakuan boleh membawanya mencapai apa

Yang dihajati MOTIVASI
 (3). TEORI PENGUKUHAN
(Skinner,1969)
• Teori ini menyentuh soal bagaimana
akibat suatu tindakan yang lain
mempengaruhi tindakan masa hadapan
dalam satu proses pembelajaran berkitar.
 Mengikut Teori Pengukuhan
Skinner, Prestasi Boleh Meningkat Apabila:

• Pekerja mendapat maklum balas yang

positif tentang prestasinya.
• Pekerja menerima pujian dan pengukuhan
positif lain ke atas kejayaannya.
• Pengukuhan hendaklah diberi selepas
beberapa penghasilan kerja yang baik.
 Prinsip PentingTeori Pengukuhan
Skinner
• Tingkah laku boleh dibentuk atau diubah
dengan mengawasi sistem ganjaran
secara berhati-hati iaitu melalui
peneguhan yang positif.
• Penghargaan, pujian dan pergerakan gaji
adalah penting.
• Sistem dendaan untuk prestasi rendah
akan membawa kesan yang negatif.
 Prinsip Skinner

GANJARAN

PRESTASI
TINGGI

ULANGI KELAKUAN
 KAEDAH MEMOTIVASIKAN
PEKERJA
1. Wang: Tingkat usaha yang lebih &
prestasi yang memuaskan akan dihasilkan
sekiranya wang dijadikan ganjaran
(Frederik Taylor).
2. Kenaikan Pengkat: Melibatkan wang,
status, kuasa dan kawalan kemajuan diri &
penerimaan beberapa keistimewaan yang
disediakan oleh organisasi
3. Penghargaan: Sumber motivasi yang
penting bagi meningkatkan ketekunan
pekerja.
Senyuman
Bentuk penghargaan Kata puji
Tulisan (sijil
penghargaan)
• Ketua yang sentiasa memahami,
menghargai, yakin dan menggalakkan
pekerja bukan sahaja dapat meningkat
ketekunan pekerja malah ia disayangi dan
dihormati.
4. Reka Bentuk Kerja: Merujuk kepada
perkembangan kerja dengan cara
memberi tanggungjawab dan kuasa
mengawal sesuatu kerja dan juga
mewujudkan pusingan kerja.
* Motivasi pekerja dapat dipertingkatkan
dengan memberi tanggungjawab dan
kuasa mengawal sesuatu kerja dan juga
mewujudkan pusingan kerjanya sendiri.
5. Kumpulan Kerja:
Contoh di Jepun organisasi kerja dapat
mewujudkan motivasi kepada pekerja
kerana organisasi kerja macam satu
keluarga.
6. Penglibatan Pekerja:
Dalam membuat keputusan atau penentuan
matlamat.
- Pekerja akan merasai dirinya diperlukan dan
dihargai oleh organisasi.
- Mereka tidak segan silu untuk meluahkan
buah fikiran & tenaga dalam sebarang tugas.
- Bekerja dengan penuh tabah, gigih, sabar dan
bertanggungjawab.
KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI
Kepemimpinan Sekolah: Sebagai individu yang
bertanggungjawab mengarah dan
menyelaraskan aktiviti ahli kumpulan ke arah
mencapai atau mengubah matlamatnya.

Kepemimpinan

(a) melibatkan penggunaan pengaruh ke atas

ahli-ahli.
(b) membantu kumpulan ke arah mencapai
matlamat.
 Robert J. House
Menekankan bahawa kejayaan
seseorang pemimpin bergantung kepada
keberkesanan menggunakan
kebolehannya disamping dapat
meningkatkan motivasi dan kepuasan
kerja kepada para pekerja.
 Ciri-Ciri Pemimpin Yang Boleh
Diteladani & Memotivasi Pekerja.
a. Penerimaan pemimpin oleh pekerja.
b. Berpengetahuan dan berkebolehan.
c. Bertanggungjawab, berkeyakinan dan
bersemangat.
d. Bertimbang rasa dan bertolak ansur.
e. Mengamalkan konsep keadilan, kejujuran
dan amanah.
f. Mempunyai disiplin yang tinggi.
 Kepemimpinan contoh
g. Bersedia menerima teguran, serta
bersedia mengakui dan membetulkan
kesilapan diri.
h. Tidak mendahului kepentingan diri dan
memandang rendah terhadap kebolehan
pekerja.
i. Tidak mempunyai perasangka dan peka
terhadap keadaan sekeliling.
j. Tekun dan sabar.
 Sokongan yang dapat diberikan
oleh pemimpin bagi meningkatkan
daya usaha pekerja
a. Memberi keyakinan dan mengakui kebolehan
pekerja.
b. Menjelaskan matlamat pekerjaan dan tugas
dengan terang.
c. Melibatkan pekerja dalam proses membuat
keputusan.
d. Memberi latihan, pelajaran dan pendedahan
yang sempurna kepada pekerja.
 Pentingnya Sokongan pemimpin

e. Memberi sokongan moral dan material

kepada pekerja di dalam menjalankan
tugas mereka.
f. Memberi ganjaran yang sesuai dan
berpatutan di samping peluang-peluang
untuk memajukan diri pekerja.
g. Menetapkan standard dan memberi
maklum balas pencapaian prestasi kepada
pekerja dengan jelas dan jujur.
 Pentingnya sokongan pemimpin

h. Mewujudkan hubungan dua hala di antara

pemimpin dengan pekerja.
i. Mengambil berat tentang kebaikan
pekerja.
Bagaimanakah Pengurus /Guru Boleh
Memberi Motivasi Kepada Pekerja-
Pekerja ? Anak didiknya?

1.Kenalpasti/iktiraf perbezaan individu

2.Sesuaikan individu dengan kerja/tjwpnya

3. Tentukan matlamat

4. Tentukan objektif yang boleh dicapai

5. Beri penghargaan secara individu

6. Kaitkan ganjaran dengan prestasi

 KESIMPULAN

KEPIMPINAN

MOTIVASI KOMUNIKASI