Antara ciri-ciri menjadi seorang pengurus yang baik adalah seperti berikut:

1. Memberi motivasi kepada orang bawahan. Sesuatu orgranisasi itu akan kukuh dan
mempunyai momentum gerak kerja yang tinggi apabila bos mereka sentiasa memberi
galakan dan juga motivasi. Bila sebut motivasi, peranan yang perlu dilakukan oleh seorang
pengurus ialah seperti memberi galakan dan kata-kata semangat. Memberi teladan yang
baik kepada kakitangan. Menjadi inspirasi kepada kakitangan. Bagaimana caranya? Saya
serahkan kepada kreativiti akal fikiran pembaca sekalian.

2. Bijak mengagih-agihkan kerja

Tidak dinafikan saya juga mempunyai masalah dalam mengagih-agihkan kerja kepada
kakitangan. Kerana bagi saya, jika saya boleh melakukannya sendiri, mengapa ingin
menyuruh orang lain. Di situlah kekurangan yang ada pada diri saya. Sebagai pengurus, kita
perlu bijak mengagihkan kerja supaya bebanan kerja tidak ditanggung oleh kita. Agih,
pantau dan tunjuk ajar, itu yang terbaik pada pandangan saya.

Bila memberikan kerja kepada seseorang, kita tidak perlu mengongkong cara mereka
melaksanakan kerja tersebut. Biarkan mereka menyelesaikan tugasan yang diberikan
dengan cara mereka tersendiri tetapi hasil mestilah seperti yang kita mahukan. Kita boleh
memberi tunjuk ajar dari semasa ke semasa dan sering bertanya status kerja mereka.

3. Ambil tahu dan serba tahu

Ambil tahu dan serba tahu. Perkara yang sering kali pengurus lepas pandang. Bagi mereka,
berjawatan tinggi sudah memadai, menunding jari sudah mencukupi, tak perlu mengetahui
kerana dengan 1 jari orang bawahan kita akan patuh dengan arahan kita. Tetapi sejauh
mana keberkesanan dan kesan terhadap personaliti dan tanggapan orang bawahan kepada
kita? Saya yakin, dibelakang kita, staf akan mencemuh dan memaki hamun bos mereka.
Hurmm, ambil tahu perkara yang perlu menjadikan kita serba tahu dalam kerja harian. BOS
HEBAT PEKERJA HORMAT!.

4. Membenarkan kesilapan sebagai pengajaran untuk ke arah pembaikan. 

Pekerja yang baik tidak semestinya melakukan kerja tanpa kesalahan. Kesalahan itu adalah
NORMAL. Everyone make a mistake, but dont make same mistakes twice. Sebagai seorang
pengurus, kita perlu bertoleransi dengan kesalahan yang dilkakukan oleh pekerja dan
membimbing mereka serta menjelaskan kepada mereka terhadap kesalahan yang telah
dilakukan. Itulah sebaik-baiknya.

5. Belajar dari kesilapan sendiri.

Pengurus juga tidak terlepas dari melakukan kesilapan. Tersilap strategi, tersilap memberi
arahan, dan itu semua boleh mendatangkan impak kepada organisasi dan juga menjejaskan
imej sebagai seorang pengurus. Tetapi, pengurus yang baik adalah mereka yang belajar
dari kesilapan lampau.

6. Layan setiap kakitangan sama rata. Adil, bertoleransi tetapi tegas.

Bersikap tidak adil dan memilih bulu akan menjejaskan imej kita sebagai seorang pengurus.
Staf bawahan juga akan terkena dengan bahang negatif apabila kita bersikap memilih bulu.
Mereka tidak akan memberi komitmen kerja yang tinggi. Kurang kepercayaan dan kurang
rasa hormat pada kita. Kita perlulah bersikap adil kepada setiap kakitangan.

Begitu juga dengan toleransi, staf akan membenci pengurus yang terlalu rigid. Terlalu ikut
buku bak kata orang. Mereka menyukai pengurus yang lebih fleksibel. Tetapi, perlu kita
ingat, bertoleransi itu perlu tapi tegas tetap tegas. Barulah mengancam!

7. Kerja bersama. Turun padang!

"Cakap bolehlah, cuba buat tengok!". Dialog macam ni memang popular apabila staf
mengutuk bos mereka. Mereka merasakan yang bos mereka hanya tahu menyuruh saja
tetapi tidak mengetahui samada perkara tersebut boleh ataupun tidak dilaksanakan oleh
mereka. Ramai pengurus berperangai seperti ini. Mereka hanya MAHU..tetapi tidak mahu
AMBIL TAHU mengenai kekangan dan sebagainya. Perkara seperti inilah yang
memincangkan kredibiliti seorang pengurus