PENGURUSAN STRESS

DEFINISI
- Reaksi diri terhadap segala tuntutan ke atas diri
- Boleh berbentuk pelbagai
- Dilanda apabila kita merasai bahawa tuntutan
yang dikenakan itu tidak mampu kita penuhi
dengan keupayaan yang kita miliki

 Tekanan melibatkan penggunaan semua sistem yang ada dalam badan yang
melampaui keupayaan. Individu berkenaan mendapati sukar menyesuaikan diri
dengan keadaan dan memerlukan usaha yang lebih untuk mencapai
keseimbangan dalam dirinya dan dengan alam sekitar
(Zuraidah binti Abd. Rahman ,1994)

Suatu keadaan yang dinamik yang menyebabkan individu berdepan dengan

peluang, kekangan atau desakan terhadap apa yang dihasratkan. Pada masa yang
sama wujud ketidakpastian akan hasilnya dan hasil tersebut adalah penting
kepada individu tersebut.
(Robbins,1993)

 Ciri-ciri sesetengah peristiwa atau keadaan persekitaran yang

mendatangkan akibat yang negatif. Tekanan-tekanan ini akan
mengakibatkan kebimbingan, keletihan dan ketegangan kepada individu
tersebut.
(Ivancevich dan Matterson, 1991)
Ketidakpadanan antara persepsi tuntutan dengan persepsi keupayaan
untuk menunaikannya. Jika terdapat jurang atau perbezaan persepsi ini
maka individu akan mengalami stres
(Murolock dan Scutt, 1993)

Rumusan Definisi Stres

i.

Ketidakupayaan memenuhi tuntutan persekitaran.

ii.

Gangguan fungsi kehidupan.

iii

Perubahan dinamik yang menyebabkan individu berdepan dengan masalah,

kekangan dan desakan hidup.

iv. Peristiwa atau keadaan persekitaraan yang mendatangkan akibat yang negatif.
v.

Tekanan yang mengakibatkan kebimbingan, keletihan dan ketegangan kepada

individu

vi. Tindak balas luaran yang mengganggu mental dan fizikal atau tindak balas
kimia dalam tubuh
vii. Stres keterlaluan yang membawa kebimbangan kronik, mudah marah, sukar
menenangkan diri dan tidak boleh diajak berunding

 Dua jenis stres .

i. STRES YANG BAIK ( eustress )
Akan menimbulkan rasa ceria & bersemangat
Diperolehi dengan mengamalkan hidup menerajui
diri :
Berfikiran positif
Sentiasa menganggap hidup ini indah dan segala cabaran
wujud sementara sahaja dan mampu diatasi

 STRES YANG BURUK (distress)

Akan melemahkan malah kadang-kadang mematikan
semangat
Merupakan reaksi terhadap tekanan yang membawa
perubahan fizikal dan psikologi
Tidak semestinya berpunca daripada keadaan atau
peristiwa yang dialami tetapi cara kita menerima situasi
itu dalam minda dan bertindak terhadapnya

 Stres buruk boleh dibahagikan kepada empat

kategori seperti berikut:
i. Stres Jangkaan: wujud hasil jangkaan masa depan
(kebimbangan).
ii. Stres Situasi: wujud pada masa kini dan sekarang
iii. Stres Tenat: wujud dalam masa yang agak lama.
Timbul daripada sesuatu peristiwa atau
trauma
iv. Stres Lampau: wujud hasil daripada peristiwa
lampau.

Punca-punca Stres

Faktor
Interpersonal
Faktor
Organisasi

Faktor
Peribadi
(diri)
Faktor
Kekurangan Sumber

Faktor Interpersonal Atau Perorangan

Allah/ Tuhan

Dalam
Diri
Alam
Allah/Tuhan
Manusia sesama manusia
Hubungan alam dan makhluk lain
Hubungan dalam diri

Manusia

Hubungan Perorangan
Hubungan
suami/isteri
(dalam
keluarga)
Desakan
luar

Maklum
balas

Perpindahan

Faktor Organisasi

Semua kerja
perlu segera

Bebanan
kerja
berterusan
(kronik)

Perbezaan
persediaan
tugas dengan
ketetapan
tugas
Bebanan
kerja kerana
kuantitatif &
kualitatif

Hubungan Interpersonal

Konflik dengan
rakan, pekerja
dan lain-lain

Hubungan tidak
baik , tidak dapat
sokongan,
kepercayaan &
kerjasama
Konflik
dengan
pihak atasan

Personaliti
Sakit/Penyakit

Tidak tahu apa yang akan berlaku

Keinginan tidak tercapai
Dendam dan iri hati
Takut kebebasan
Rasa bersalah
Perubahan mengejut

Kekurangan Peruntukan
Sumber
Peraturan &
Polisi

Material

Kewangan

Manusia

Faktor Luaran

Bunyi Bising

Bebanan Kerja

Alam
Pekerjaan

Ketua Sebagai Punca

Tekanan

Suhu

Motivasi
Tersekat

Sumber Penyumbang Stress

Faktor Persekitaraan
Ketidaktentuan politik
Ketidaktentuan sosial
Ketidaktentuan teknologi

Faktor Organisasi
Permintaan tugas
Permintaan peranan
Permintaan
interpersonal
Kepimpinan
organisasi

Perbezaan Individu
Persepsi
Pengalaman kerja
Sokongan sosial
Kepercayaan
Permusuhan

Penyumbang Stress

Simptom Fisiologikal
Sakit kepala
Darah tinggi
Sakit jantung

Simpton Psikologi
Bimbang
Kesedihan
Kurang kepuasan bekerja

Faktor Individu
Masalah keluarga
Masalah ekonomi
Personaliti

Simpton Tingkah laku

Produktiviti
Tidak hadir kerja
Turnover

Sumber : Marshall and Cooper,

1979. hal.50

Tanda-Tanda Stress
Tegang dan gementar

Terlalu runsing
Tidak boleh santai

Sukar tidur
Menggunakan dadah, merokok, minum arak
Enggan kerjasama

 Emosi tidak stabil

Takut menghadapi masalah

Sakit jantung
Sakit kepala
Makanan tidak hadzam dan perut sebu
Darah tinggi

Masalah-Masalah Yang Sering Dihadapi Oleh

Pekerja
Masalah Dalam Kerja
Tidak sesuai
Kemahiran dalam pekerjaan
Pengetahuan/ ilmu
Sikap
Pengalaman
Cita-cita

 Penyesuaian Diri

Proses menyesuaikan kehendak dan budaya organisasi.

Tidak dapat sesuai diri dan kemahiran dengan
perubahan teknologi baru.
Pegawai atasan baru dan kurang maklumat dalam
organisasi.
Perhubungan
Masalah kesihatan
Penyakit mental dan emosional

Strategi Menangani Tekanan

1 Kaji Situasi Kerja (Muhasabah Diri)

Mengkaji keupayaan diri, kekuatan dan kelemahan

Mengkaji bentuk kemahiran yang diperlukan

2 Kemahiran Pengurusan Kendiri Yang Diperlukan

Perancangan yang sistematik
Pengurusan masa
Kaji kegiatan
Kaji keseimbangan dalam hidup

3 Pengurusan Emosi
Fahami situasi
Kenal pasti reaksi emosi terhadap tekanan

Keupayaan mengawal emosi

Pelepasan emosi secara sihat

4 Urus Hubungan Secara Berkesan

Di rumah
Dalam masyarakat
Di tempat kerja

5 Kemahiran Penyelesaian Masalah

Kenal pasti masalah

Cari maklumat
Analisis Maklumat
Cari alternatif
Nilai alternatif
Buat tindakan
Nilai

6 Jaga Kesihatan Fizikal

Amalkan permakanan seimbang
Merokok cuba hentikan
Kawal berat badan
Latihan jasmani
Masa rehat

7 Kaji Semula Falsafah Hidup

Pegangan kuat pada agama
Nilai falsafah hidup
Kehidupan seimbang, intelek, emosi, rohani dan
jasmani

Strategi Mengurangkan Tekanan

Aspek Kerohanian
Kerohanian faktor penting stres.
Cara terbaik ialah merapatkan hubungan dengan Allah
iaitu:
Sembahyang/ Hajat
Zikir
Berguru
Berbincang dengan kawan yang baik fahaman
agama

Strategi Mengurangkan Tekanan

Aspek Fizikal
Diet
Urut
Mandi air suam
Menangis
Menjerit dan lain-lain

 Jangan ungkapkanmonolog negatif..

Kenapalah aku ni bodoh sangat, perkara senang
macam itu pun tak boleh jawab?
Diriku ini memang sial, apa sahaja dilakukan
pastinya tidak berjaya
Aku tidak dapat melakukan kerja
inimustahil.memang mustahil
Agaknya mereka semua membenci aku dan
bercerita tentang kegagalanku