Pembentangan:

Kesantunan
Masyarakat Melayu
Nama: Natalie Sakim
Unit: PPISMP PML
Pensyarah: Encik Yusuf Bin
Zakaria
Konsep Kesantunan
Lakoff(1975:64) interpretasikan kesantunan
sebagau perlakuan yang mengurangkan
pergerseran dalam sesuatu interaksi
Fraser dan Nolan (1981:96) kesantunan itu
berlaku apabila kontrak perbualan
digunakan oleh penutur dan pendengar
sebagai usaha untuk mengekalkan
komunikasi yang harmoni tanpa
menimbulkan sebarang konflik
Kesimpulan Konsep
Kesantunan
kesantunan merupakan penggunaan
kata-kata yang sesuai, tidak menimbulkan
konflik dan sentiasa menjaga air muka
pendengar.
Hanya Asmah Haji Omar (2002;101) sahaja
yang meluaskan pentakrifannya dengan
memasukkan keluarga dan masyarakat
sebagai pihak yang perlu diberatkan
dalam menentukan konsep kesantunan.
Konsep muka
Konsep mukoffman ditakrifkan sebagai
suatu nilai sosial yang positif yang
dituntut oleh seseorang daripada pihak
lain dalam sesuatu interaksi.
Peraturan sosial dapat dikekalkan
sekiranya setiap individu menghormati
hak orang lain seperti kehendaknya
menjaga hak sendiri.
 Goffman mengemukan pembahagian
tugas seseorang untuk mejaga air muka
dibahagikan kepada dua tugas:
1. tanggungjawab menjaga air muka
sendiri
2. tanggungjawab menjaga air muka
orang lain
 Terdapat dua proses untuk mengelakkan
sesuatu keadaan:
1. Proses pengelakan:
Elakkan daripada terlibat dalam sesuatu topik
yang akan memalukan diri, membuat timbang
tara atau tarik diri dan berpura-pura tidak
perasan dengan keadaan yang memalukan itu.
2. Proses pembetulan:

- Seseorang itu juga boleh melakukan penyesuaian

sekiranya usaha menampilkan imej yang secocok
dengan pertimbangan nilai kurang berjaya.
 Konsep muka Goffman ini
menggambarkan imej dalam hubungan
interpersonal.
Perbezaan pendapat mengenai
Konsep Muka
Konsep muka dari B & L adalah citra diri
awam itu ialah hak milik individu
berasaskan kehendak individu itu.
Matsumoto mempertikaikan ketekalan
konsep B & L kerana menurutnya
masyarakat Jepun itu tidak
mengutamakan hak individu, sebaliknya
kedudukannya dalam hubungan sosial
dengan pihak lain lebih utama.
 Gu (1988) dan Moa (1989) sependapat
dengan Ide dan Matsumoto yang
mendedahkan bahawa di kalangan
masyarakat Timur, muka itu bukan
menjadi hak individu seperti yang
diperkatakan oleh B & L.
Konsep Muka disebut sebagai air muka
dalam masyrakat Melayu.
Asmah Haji Omar 2000:101, konsep air
muka orang Melayu ialah konsep yang
menjangkau ruang