Interaksi tidak formal mempengaruhi

prestasi dan produktiviti pekerja.

Pada tahun 1920-an dan 1930-an Elton Mayo dan
F.J. Roethlishberger menjalankan eksperimen
industri di kilang Hawthorne, Syarikat Elektrik
Barat.
Kajian tersebut membincangkan mengenai
tingkah laku pekerja di tempat kerja.
Kajian Mayo mendapati interaksi tidak formal
dalam kalangan pekerja telah membina ikatan
dan jaringan yang baik.
dapat dikenali sebagai organisasi tidak fomal.
 Ikatan tersebut dapat dikenali sebagai organisasi
tidak fomal.
Ikatan tersebut dapat mempengaruhi prestasi
dan produktiviti pekerja.
Organisasi tidak formal mampu mengatasi
peraturan yang diberi oleh struktur organisasi
formal.
Sebagai contoh, pihak pengurusan dalam
organisasi tersebut mahu meningkatkan
produktiviti manakala para pekerja pula boleh
memutuskan dalam kalangan mereka untuk
melambat-lambatkan proses kerja.