Strategi Manajemen Pengetahuan yang terkait

dengan tujuan bisnis organisasi

Kerangka Metric digunakan untuk melacak
kemajuan organisasi dalam mencapai tujuan
/ sasaran.
 Menyediakan landasan dasar yang digunakan
untuk mencapai pembelajaran organisasi dan
perbaikan terus-menerus sehingga tidak
membuang waktu untuk mengulangi
kesalahan dan setiap orang cepat menyadari
hal baru serta lebih baik dalam berpikir dan
bertindak.
1. Strategi Artikulasi & tujuan Bisnis :
pernyataan visi atau misi
2. Deskripsi permasalahan bisnis berbasis pengetahuan : perlu
untuk kolaborasi
3. Inventarisasi sumber daya pengetahuan yang tersedia :
knowledge capital, social capital, infrastructure capital
4. Analisis pengetahuan yang direkomendasikan menjadi daya
ungkit, yang menggambarkan apa yang dapat dilakukan dengan
pengetahuan yang teridentifikasi:
best practice database, lesson learned database
1. Knowledge Audit (as is and to be)
2. Gap Analysis (the differences)
3. KM road map (how to achieve)
 Melakukan identifikasi kebutuhan dan
penggunaan informasi dan pengetahuan inti
di dalam organisasi
Inventori pengetahuan adalah cara praktis
untuk memastikan mengetahui apa yang
diketahui
Perlu menerapkan prinsip information
resource management (IRM)
Harus dilakukan sebelum implementasi KM
1. Identifikasi informasi apa yang ada,
bagaimana diidentifikasi dan dikodifikasi?
2. Kepemilikan siapa bertanggungjawab atas
informasi tertentu?
3. Biaya dan Nilai bagaimana menilai pembelian
dan penggunaan?
4. Pengembangan bagaimana meningkatkan
nilai informasi?
5. Eksploitasi apa cara terbaik memaksimalkan
nilai uang
 Identifikasi aset dan alur pengetahuan inti
Identifikasi kesenjangan informasi dan
pengetahuan yang dibutuhkan untuk mengelola
bisnis
Kebijakan dan kepemilikan informasi yang perlu
diperbaiki/ditingkatkan
Kesempatan untuk mengurangi biaya information
handling
Kesempatan untuk meningkatkan akses dan
kordinasi informasi yang dibutuhkan bersama
Pemahaman yang jelas akan kontribusi
pengetahuan untuk bisnis
 Analisis perbedaan antara kondisi saat ini (as
is) dan kondisi yang diinginkan (to be) sesuai
tujuan bisnis
Dikaitkan dengan hal-hal yang
memungkinkan (enablers) dan menjadi
penghalang (barriers) kesuksesan
implementasi KM
Digunakan untuk memprioritaskan tujuan KM
yang harus dicapai perusahaan
1. Perbedaan utama saat ini dan diinginkan
2. Daftar penghalang implementasi KM
3. Daftar pendorong KM
4. Identifikasi kesempatan untuk berkolaborasi
dengan inisiatif bisnis lain
5. Melakukan analisis resiko
6. Apakah ada redundansi dalam organisasi?
7. Apakan ada penampungan pengetahuan?
8. Bagaimana posisi perusahaan dalam industri
sejenis?
 Bagaimana cara untuk mengubah dari kondisi
saat ini (as is) dan mencapai kondisiyang
diinginkan (to be)
Mewakili strategi jangka waktu 3-5 tahun
beserta target yang harus dicapai selama
kurun waktu tersebut
1. Bagaimana organisasi mengelola pengetahuan
lebih baik?
2. Bagaimana organisasi mengelola pengetahuan
eksplisit (konten) dan tacit (komunitas)?
3. Bagaimana aset pengetahuan, orang, proses, dll
dijadikan sebagai fokus prioritas pendorong KM?
4. Apa hubungan antara pendorong KM dengan
tujuan bisnis?
5. Apa yang menjadi quick wins?
6. Bagaimana kapabilitas KM bertahan dalam
jangka panjang?
 Sulitnya menentukan korelasi antara aktivitas
dalam manajemen pengetahuan(khusunya
berbagi pengetahuan) dengan hasil yang
didapat.
Harus meninjau lebih dahulu performansi
perusahaan sebelum menjalankan proyek
manajemen pengetahuan.
 Sistem pengukuran di perusahaan dalam
bentuk KPI
Metrics dapat berupa nilai kuantitatif atau
kualitatif
Metrics dapat bersifat normatif dan
descriptive
 Kapabilitas organisasi
Performansi manajemen pengetahuan yang
diimplementasikan.
 Expertise
Lesson learned
Knowledge documents
Data
 People
Process
Technology
 Success Story
Pendekatan berbasis ROI atau Cost Benefit
Model
BSC dan IT Balance Score Card
Perusahaan Target Pendekatan Hasil
KM
Chevron Texaco Mengurangi biaya Community of Pengurangan biaya
operasional, Practice, memfasilitasi operasional sebanyak 2
meningkatkan kualitas aktivitas transfer milyar dolar, sementara
operasional, pengetahuan, pencarian investasi sekitar 2 juta
meningkatkan expert dolar
keselamatan pekerja
GE Plastics Mengurangi biaya Customer portal, Penghematan per tahun
Customer Service repositori pengetahuan mencapai 2.25 juta dolar
British Petroleum Know-how: brand Jaringan, Peer Assist, Penghematan per tahun
attribute, kemampuan Operations Value mencapai 260 juta dolar,
inovasi, melakukan Process peningkatan kecepatan
aktivitas lebih cepat dan dalam melakukan
lebih baik daripada aktivitas
kompetitor
Schlumberger Pengetahuan ada di Community of Penghemeatan per tahun
tangan karyawan dan Practice, inTouch KM mencapai 200 juta dolar,
pelanggan system, intranet, pengurangan waktu
extranet, content penyelesaian technical
management query sebanyak 95%.
Dengan investasi total
mencapai 20 juta dolar
Price is what you pay, value is what you get
Warren Buffet