lambang tulisan. Kesantunan berbahasa boleh dilihat dalam bahan bertulis seperti surat rasmi, minit mesyuarat,laporan,kertas cadangan dan sebagainya. Komunikasi penulisan melibatkan penggunaan bahasa secara bertulis sama ada dalam situasi rasmi/formal atau tidak rasmi/tidak formal Bentuk komunikasi bertulis secara formal ialah : Surat kiriman rasmi Laporan Kertas kerja Ucapan rasmi Pidato Minit mesyuarat Bentuk komunikasi bertulis secara tidak rasmi seperti penulisan surat kepada sahabat, ibu bapa dan lain-lain. Dalam bentuk komunikasi bertulis, aspek-aspek yang perlu diberikan perhatian ialah seperti: Penggunaan kata panggilan yang betul Kata sapaan yang betul Gaya bahasa yang tepat Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks Isi yang tidak sensitif CONTOH PENULISAN TIDAK RASMI PROTOKOL PANGGILAN HORMAT Pangkat/gelaran Cara mengalamatkan Yang Di-pertuan Agong Duli yang maha mulia seri paduka baginda yang dipertuan agong Yang Dipertuan Negeri Tuan yang terutama Raja muda/ tengku mahkota Duli yang teramat mulia Perdana menteri malaysia YAB Timbalan perdana menteri YAB Menteri/ timbalan menteri YB Ahli dewan negara/senator Yang berhormat senator Pangkat/ gelaran pengalamatan Ketua hakim negara Yang amat arif tun/ tan sri/datuk Hakim besar/hakim Yang amat arif tan sri/ datuk Mufti Sahibussamahah tan sri/ datuk Kadi Sahibulfadilah tuan kadi Haji /hajah Yang mulia tuan haji/hajah Pengetua/guru besar Yang berusaha STRATEGI KESANTUNAN PENULISAN YANG DIGUNAKAN DALAM ARTIKEL:
Memperkenalkan tokoh-tokoh bahasa terkenal di Malaysia
Menyampaikan sifat-sifat kesantunan yang perlu ada Penulisan mematuhi hukum tatabahasa Penulisan tidak agresif dalam melakukan kritikan Tiada bahasa kasar atau bahasa pasar digunakan Penulisan secara formal dan sesuai dengan format penulisan Memberi nasihat dan cadangan kepada pembaca dan masyarakat secara bersopan Penulisan yang jelas dan mudah difahami
Penulis ikhlas dalam menyampaikan idea sendiri
Conton Kesantunan Berbahasa dan Bahasa Sapaan dalam Penulisan Surat Rasmi & Memo
Dengan hormatnya perkara di atas dirujuki.
Sehubungan itu sukacita dimaklumkan bahawa ... Yang Berbahagia Dato diundang ... Sayugia dimaklumkan bahawa Tuan Haji ......... Saya bersetuju untuk meluluskan ... lebih sopan lagi dengan frasa Saya tiada halangan meluluskan ... Di sini saya kepilkan ... lebih sopan lagi dengan frasa Bersama-sama ini disertakan ... TERIMA KASIH SEKIAN....